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1、江西省龙南县职业中专网络营销实务项目二电子教案教师姓名刘晓冬授课形式理论课 +实训课授课时数2 授课日期2016 年 10 月 24 日、10月 27 日授课班级16 春电商 1 班、2 班授课项目及任务名称扑捉网络消费心理1、了解网络客户2、分析网络消费动机教学目标知识目标能够定位网络消费者身份， 了解马斯洛的需求层次理论技能目标了解网民、网络用户、网络消费者三者的关系，了解网络消费的新动机教学重点能够定位网络消费者身份教学难点能够定位网络消费者身份教学方法及手段讲授法、举例法、讨论法、演示法学时安排2 节课时教学条件PPT 多媒体 +实训室机房教学内容安排一、了解网络客户网络用户、网民、网
2、络消费者的含义网络用户（ net user ）是一个最为宽泛的概念，基于硬件使用者的总称（可包括公司、企业、团体、个人） ，指所有将其终端（包括计算机、移动终端等）连接上互联网进行网络活动的人。“网民”是将网络生活作为日常生活的一部分的“网络用户”。网民主要是从网络使用者的行为效果来分析，并不是所有利用互联网的人就可以被称为“网民” ，而是必须在个体自我意识上、对使用网络的态度上、网络活动的特征上以及网络活动的行为效果上等，表现出一定特点的使用者才可以被称为“网民” 。网民具有鲜明的行为特征和惯性。网络消费者是指通过互联网，在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费名师资料总结 - - -精品
3、资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 者人群。是“网民”中将在线交易的作为生活消费的一部分群体。二、分析网络消费动机在进行网络营销之前，我们需要先去了解目标客户群的消费动机。通过案例方盒子互联网烘焙品牌的推广方法，分析消费者购买烘焙产品的心理需求。通过西游记的案例讲解马斯洛的需求层次理论课外作业以方盒子蛋糕销售为例分析消费动机检查方法课堂讨论教学后记网络用户网民网络消费者名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
4、 - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 教师姓名刘晓冬授课形式理论课 +实训课授课时数2 授课日期2016 年 10 月 31 日、11月 3 日授课班级16 春电商 1 班、2 班授课项目及任务名称项目二实训一分析王磊成为公司1 月份销售冠军的原因教学目标实训目标通过本次实训，让学生能明白网络用户、网民、网络消费者之间的联系， 能区分网络用户网民、 网络消费者， 理解准确定位网络营销目标对象是网络营销活动的基础。教学重点网络用户、网民、网络消费者之间的联系教学难点分析王磊准确定位网络营销目标对
5、象的原因教学方法及手段实训学时安排2 节课时教学条件PPT 多媒体 +实训室机房教学内容安排一、实训内容通过网络调查， 了解天资广告传媒有限公司的业务范围，了解其公司技术岗位特点，分析其员工的上网习惯， 从而分析王磊成为公司1 月份销售冠军的原因。二、实训组织、学生 3-5 人一组，实行组长负责制，负责任务角色的分配，并做好协调工作。2、学生以小组为单位，在课堂上以文字和PPT 形式展示成果，看看哪组分析透彻、设计有创意。所有资料整理并上交。三、点评并总结名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
6、- - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 课外作业分小组分析王磊准确定位网络营销目标对象的原因检查方法提交实训报告并课堂分享教学后记名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 教师姓名刘晓冬授课形式理论课 +实训课授课时数2 授课日期2016 年 11月 7 日、 11月 10 日授课班级16 春电商 1 班、2 班授课项目及任务名称扑捉网络消费心理3、把握网络消费行为教学目标知识目标把握网
7、络消费者购买决策过程， 影响网络消费者购买行为的因素， FAQs 的设计原理与应用技能目标能够分析网络消费者的购买动机，能够合理设计FAQs 并应用教学重点网络消费者购买决策过程，影响网络消费者购买行为的因素教学难点如何合理设计 FAQs并应用教学方法及手段讲授法、举例法、讨论法、演示法学时安排2 节课时教学条件PPT 多媒体 +实训室机房教学内容安排一 、明确网络消费者的购买行为过程（1）确认需求（2）搜集信息（3）比较选择（4）购买决策1）周围人的干扰。2）不可预料的因素的出现。（5）事后评价在网上分享购买经验。2了解网络消费者购买行为的新特征1）购买方式的个性化网上购物基本以年轻化、知识
8、化的消费群体为主，他们购物时更加注重较高层次的心理需求满足， 更加注重个性的发挥和精神层次的满足，他们即感性又理性，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 对网络营销提出了跟新的要求。 （马自达）2）购买过程的互动性伴随着信息技术的发展， 各种更加便捷的交流方式的出现，为网络消费者热衷的信息交流提供了便利， 消费者的各种购物感受遍地开花， 网络已经没有秘密而言，他们可以随意的无阻碍交流，增加了彼此间的互动性。三 、分析影响网络消费者购买行为的因素1消费者自身因素2网络销售商的因素3安全与隐私因素4宏观因素四、设计及应用 FAQs FAQs称为“经常被提出的问题” 。通过 FAQs 提高了网站的信任度，提升了客户对网站的认同感，是很多网站采用的一种常见的沟通方式。课外作业参考京东商城的FAQs，查阅食品网站 FAQs，为方盒子烘焙网店设计一份 FAQs。检查方法提交文档教学后记名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -