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1、网络市场调研的方法和优势网络市场调研概述市场调研并不是新名词和新概念，无论是在传统的还是网络的市场，它都是营销过程中的首要任务，是为以后的所有营销活动奠定理论基础和指明实践方向，帮助决策。市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研， 就把握不了市场。Internet作为 21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放是无与伦比的，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向;它强烈地影响着国际贸易环境，正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。网络市场调研泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动， 如收集市场信息、 了解竞争者的情报及调查
2、顾客对产品服务的意见等。或者说网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和调研所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益和更高的投资回报率. 时下广为流传的网站用户注册、 免费服务申请表格填写及网站问卷调查等做法被看作是网站发起的用户市场调查的基本手段。与传统的市场调研一样， 进行网络市场调研主要是要调查以下几个方面的问题:市场可行性调研，挖掘不同区域的销售机会和发展潜力，找出最名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
3、- - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 适合的细分市场和消费人群，分析细分市场的特征， 探索影响销售的各种因素，同行业竞争分析， 产品调研，价格调研，消费者行为调研，形象调研， 品牌调研， 包装测试，市场性质变化的动态调研，网站表现监测，广告效果和评估调研等。3.2.2 网络市场调研特点网络市场调研可以充分利用互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性、直接性、无时间和地域限制等特点，展开调查工作. 从市场调研的程序上来说， 网上调研与传统的市场调研没有本质的区别。一个完整的市场调研过程都是从
4、明确调研问题及目标开始，接着进行市场调研设计，收集市场信息资料，整理分析资料，最后是撰写市场调研报告。 由于网络市场调研所采用的信息收集方式有所不同，因而对市场调研设计中的部分内容，如再现调查表的设计、发放和回收等也提出了不同的要求。1.网络信息的及时性和共享性网络的开放性和快速传播性， 只要连接到网络上并愿意接受调研的网民都可以随时接触到不同形式的网络调查，同时任何网民都可以参加投票和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。2.网络市场调研的便捷性与低费用网上调查可节省传统调查中所耗费的大量人力、物力和时间。 在网络上进行调研， 只需要一台能上网的计算机即可。调查者只需在企业站点上大量发
5、出电子调查问卷供网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。在这种情况下， 人工名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 的所需部分就下降到相当低的程度，也避免了通过人工所要遇到的不同方面的阻挠、不便、时间长和敷衍回答等问题。3.网络市场调研的交互性和充分性网络的最大特点是交互性。 在网上调查时， 被调查对象可以在任何时间里完成不同形式的调研， 也可以及时就问卷相关的问题提出自己更多的看法和建议
6、， 可减少因问卷设计得不合理而导致的调查结论偏差等问题。同时，被调查者还可以自由地在网上发表自己的看法，没有任何限制的问题。4.调研结果的可靠性和客观性由于公司站点的访问者一般都对公司产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是比较客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。(1）被调查者是在完全自愿的原则下选择参与不同类型的调查，那么调查的针对性更强。(2)调查问卷的填写是自愿的， 不是传统调查中的 “ 强迫式 ” ，填写者一般都对调查内容有一定兴趣，回答问题相对认真些， 所以问卷填写可靠性较高。(3)网上调查可以避免传统调查中人为错误(如访问员缺乏技
7、巧，诱导回答问卷问题 )所导致调查结论的偏差，被调查者是在完全独立思考的环境下接受调查， 不会受到调查员及其他外在因素的误导和干预，能最大限度地保证调查结果的客观性。5.网络调研无时空、地域限制名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 网上市场调查可以7/24,365天全天候进行， 这与受区域制约和时间制约的传统调研方式有很大的不同。利用因特网的这些特点进行市场调研的优势是非常明显的，不难发现这是一个快速省钱的方法。同时由
8、于消费者的反馈信息相对真实，那么经过对这些信息的分析所得到的结果必然会更加精确，从而能够更大程度地帮助生产商或经销商发现商机、找准经营方向及做出正确决策等。3.2.3 网络调研的市场驱动力如同传统的市场营销，在网络营销市场中，对于企业、生产商或经销商来说，要想在激烈竞争的市场上存活下来， 仍然必须了解市场、了解消费者，要即时知道市场需要什么.消费者期望什么。只有充分满足市场和消费者的需求，企业、生产商和经销商的营销目的才能够达到，才能帮助他们实现产品推销，品牌树立，从而实现最大化的盈利目的和最高的投资回报率. 市场营销是一个管理的过程，它用于挖掘、 预测和满足消费者不同要求从而达到盈利的最终目
9、的。这个定义的重点在于消费者市场，与此同时也意味着与其他企业运作的联系和链接来实现盈利和再投资。网络技术能够被用来支持以下目标。 挖掘:帮助市场调研来找出用户的需求。 预测:帮助提供更多的渠道让用户可以点击获得相关信息和实现网络购买。 满足:在网络营销中关键的成功因素是通过网络渠道满足消费者名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 的需求。为什么许多企业要运用网络， 是因为网络为企业提供了又多一条的创造收益的渠道， 使用网
10、络的市场需要借用战略性市场矩阵来为开辟新市场和发展新产品寻找机会。网络非常具有潜力来实现以下4 个策略性市场 . (1)市场渗透 :网络可以帮助在现有市场中卖掉更多的现有产品和库存，是因为网络广告的效力可以帮助产品促销，并且可以极大地引起消费者对产品的注意， 以及增加生产商或销售商在消费者心中的地位。(2)市场发展 :网络可以帮助销售产品到新的市场中去，利用的优势是低于传统媒介成本的网络广告方式。如果要做一个全球性的广告，通过网络可以帮助生产商或销售商避免过多地在其他国家或地区打造支持销售的设施或渠道。(3)产品发展 :通过网络可以非常方便地传递新产品和新服务，尤其是信息类产品像市场调研报告等
11、，这些报告可以非常便捷地通过网络购买。这种网络方式是一种创新。(4)多样化 :即通过网络在开辟的新市场中销售新产品。作为卖方的电子商务市场，主要的驱动力体现为两个方面。(1)成本驱动。加速产品的流通速度。降低销售成本。降低经营成本。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - (2)竞争驱动 . 消费者需求。增加服务的范畴和质量。避免流失市场份额给那些正在使用电子商务的对手。除此之外，网络还能够在其他市场功能中发挥优势。(1)
12、销售:增加品牌和产品的意识，帮助支持购买决策和实现网络购买。(2)交流:网站建设是实现交流的基础，也是实现大范围信息沟通的渠道。(3)顾客服务 :在网络中使用的辅助功能如在线接线服务或及时更换具有时效性信息都能够实现更好的顾客服务。(4)公共关系 :对于公共关系这个方面来说网络是一个比较新的渠道，它为新产品或市场信息的发布创造了更好、更快的途径。(5)市场调研 :通过搜索引擎或E-mail 营销服务，网络可以更有效地找到并挖掘市场信息。 同时，网络也可以成为收集一手资料和实施网络问卷的新渠道和形式。本文由万商汇原创提供:http:/ 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -