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1、网站运营方案方案目录一、网站运营的工作组成部分二、网站的运营计划目标三、网站运营的具体方法策略四、网站运营的岗位设置、技术要求及电脑配置五、网站运营的效果评价六、网站运营的岗位安排及制度七、网站维护和服务器系统管理八、网站运营要注意的问题九、网站设计开发的标准及技术要求名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 22 页 - - - - - - - - - 一、网站运营的工作组成部分网站运营主要做网站流量的监控的分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销
2、策划及推广等。网站运营团队职员只要包括：职位有：网站运营总监，网站编辑或信息管理员，网站美工，网站策划架构管理，网站推广员，网站营销员，网站客服，网站追销部。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 22 页 - - - - - - - - - 1、 网站总监（孙会会）：你要负责整体运营有较强的协调能力、组织能力、策划能力，还要有一定的网络关系和网络宣传技术，包括SEO ，微信，微博 ,QQ ，邮件宣传，软文，商家活动的联合，等2、 网站策划架构管理员：网站的整体架
3、构与内容优化。3、 网站美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通，给人一种视觉美的感觉，页面保证自然、清新、流畅。4、 网站推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。5、 网站营销师：通过互联网营销或传统方式销售网站的服务产品。6、 网站的编辑或信息管理员：管理网站各个栏目的信息，和撰写网站所需要的内容。7、 网站客户：负责及时有效的在线解答相关咨询，引导咨询者的信息收集，和相关产品售后服务。8、 网站追销部：主要对潜在客户和已有客户进行的回访和销售。二、网站的运营计划目标目标计划1.访问量目标2. 注册用户数量3. 品牌要达到的影响力4. 网站的排名、PR等计划：以一年为周期计划实施
4、前期目标。目标：打响网站品牌任务：提高网站的流量，培养客户的粘性目标人群分析：预算投入：效果监测：做好严格的效果控制，对每一时间段的推广措施做监测追踪，好让自己及时调整推广的策略。策略：搜索引擎登陆（百度竞价排名）、微博和微信营销（建立自己的公共账号）、邮件营销、 QQ 群营销、论坛发帖、软文宣传、搜索引擎推广、活动推广、网络电视广告的投放等预备策略：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 22 页 - - - - - - - - - 商业网运营流程网站立项市场分
5、析创意汇总盈利分析组织架构技术实施运营管理产品营销财务分析行业可行性分析可行性分析竞争分析客户群体市场需求市场容量后台程序开发美工设计栏目策划用户体验合作伙伴下一版计划客户服务质量控制支持文件定价利润表预估现金流量推广内容产品支持营销培训用户感受内容SEO 网络广告软硬件环境数据率规划开发平台进度控制产品经理系统架构网站测试创意提炼创意可行性分析产品化更多。特色服务广告文化流量特点习惯教育年龄名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 22 页 - - - - - -
6、 - - - 第一阶段：网站平台完善期(1 个半月 )：2030 天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化，2030 天的信息搜集，完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。目的 ：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。第二阶段 ：网站试运营期 (2 个半月 )：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。目的 ：形成自己的网站风格、提高网站的流量。第三阶段 ：网站运营中期 (5 个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应
7、该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。目的 ：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。第四阶段 ：网站运营后期 (3 个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓
8、，进一步完善网站功能，拓展网站服务。目的：企业市场开拓、为占领活跃企业市场做准备。三、网站运营的具体方法策略第一阶段：客户洽谈、市场调查、网站策划期第 1 步确定网站的定位第 2 步网站内容策划第 3 步网站设计策划第 4 步网站易用性策划第 5 步网站技术策划第 6 步建立策划文档名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 22 页 - - - - - - - - - 第 7 步网站项目实施计划第 8 步网站的推广策划第 9 步网站运营策划第二阶段：网站推广、运营网
9、站推广的主要具体方法有：1.添加网页标题（ title ）2.添加描述性META 标签。3.在网页粗体文字（一般为文章标题）中也填上你的关键词（在搜索引擎中很重视加粗文字的，以为这是本页很重的内容，因此，确保在一两个粗体文字标签中写上你的关键词）。4.确保在你的正文第一段就出现关键词。PS：搜索引擎希望在第一段文字中找到你的关键词，但不能充斥过多关键词。GOOOGLE大概将全文每100 个字出现1.52 个关键词视为最佳的关键词密度。可获得好排名。其它可考虑放置关键词的地方可以在代码的ALT 标签或 COMMENT标签。5、导航设计易于搜索引擎搜索PS：有些人在网页制作中使用框架，但这对搜索引
10、擎来说是一个很严重的问题。即使搜索引擎找到的内容页面，也可能错过其中关键性的导航栏目，从而不能进入搜索其他页面。用java,flash 做的导航按钮看起来是很漂亮美观，但搜索引擎找不到他们。补救的办法是在页面底部用常规HTML 链接在做一个导航条，确保可以通过此导航条的链接进入网站每一页，你还可以做一个网站地图，也可以链接每一页面，HISHOP 特地优化网站地图，在网站每个页面中加入了关键导航（自定义分类列表,）你随时可以设定、更改、简单方便。6 发表免费文章，附带站点签名7.发布新闻PS：寻找具有新闻价值的事件（比如宣传你提供免费服务），并将新闻发布到你所在流量大的网站上8.链接交换。网站交
11、换链接，也称为友情链接、互惠链接、互换链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 22 页 - - - - - - - - - LOGO 或网站名称，并设置对方网络的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到相互推广目的，因此常作为一种网站推广手段。9.利用 TM 软件推广，比如SKYPE,QQ,微信，微博UC 之类，以 QQ 为例，可做签名广告、 QQ 群广告一个是
12、QQ 群共享，一个是QQ 群邮件。10.利用论坛潜水，在论坛的签名里放自己的广告11.可以到一些论坛的专门发广告的板块发广告12.到搜索引擎的提交网站，可以加快搜索引擎对新网站的收录。（举例，谷歌，雅虎，百度。有道，搜狗，360，）13.软文推广，微博推广。软文精妙之处在于一个“软”字，好似锦里藏针，收而不藏，克敌与无形，等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不丁的掉入被精心设计过的“软文广告”陷进。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。14.传统媒介推广告。举例：报纸电视 公交车的广告。购买弹窗包月广告15.博客营销博客营销的目的：利用博客进行营销推广。宣传企业的品牌和产品，提升网站关
13、键词在各大搜索引擎的排名。16.加入网站之家如果能够加入hao123,sougou 360 baidu 等这样的网址之家，不但能够带来巨大的流量，而且能把这些地方点进来的流量，往往都是很特别有针对性的。一般一个有背景的大网站成立，往往都会很多网站能够通过网址之家一天来几万，甚至10 几万的 IP。17.SNS 网站推广有一些主流SNS：人人网、开心网、天涯社区、猫扑、海存网、占座、5GSNSN、豆瓣注册账号，添加好友，加上一百上千人，把软文发到日志里，让好友共享，吸引好友关注，从而宣传了自己的网站产品，在好友中形成口碑宣传效果。18.开设行业新闻频道很多行业站点对此不屑一顾，这是很不理想的做法
14、，开设行业新闻频道并以很低的人力资源成本实现每日更新，不仅有助于改善、提高网站的搜索引擎，且对行业用户、增强网站的粘性有很大的帮助。关键是严格控制内容及更新的成本，尽量利用门户网站的新闻频道开转载。19.开通网站论坛：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 22 页 - - - - - - - - - 一个没有论坛的行业站点几乎是不可以想象的，其推广的效率之低很快就会让决策者苦不堪言。我们要开设论坛，划分好栏目，增加网站的粘性，打造用户间的交流平台。可以到同行业的
15、论坛上寻找那些具有一定号召力的高级会员，可以让他们来充当版主。20.图片素材推广收集一些大家喜欢的热门体彩照片，比如宠物、搞笑、QQ 表情等，把网站网址做成图片的水印，收集几千张，分成几十个专题，到各个地方贴图或者上传，越多越好，不过，那些靠出丑出名的网络垃圾一定要回避，比如芙蓉姐姐之类的烂玩意，碰都不要碰。21.导航网站登录对于一个流量不大，知名度不高的网站来说，导航网站能给你带来的流量远远超于搜索引擎以及其他方法。22.问答类网站找一些目标关键字的问题，解答网民提问，并留下自己的网址，已达到推广效果，百度知道、雅虎知识天堂、天涯问答、搜搜问答等等都是热门的问答网站。百度知道审查制度非常严格
16、，所以要适量进行。23.百科推广在百科类网站建立词条，或者在原有的基础上修改，增加内容，完善词条，适当在内容当中，出现自己的产品信息（这点很难，尤其是百度百科），可以推广的地方是在“参考资料上”加上自己网址百科类网站权重非常高，在这类网站加上链接，可以提升自己网站的权重，百科类网站有：百度百科、维基百科、中国百科网等等24.视频推广创作一段视频，或者修改网上的视频，在视频上出现资金推广内容，然后放上自己网站或是一些视频网站，如土豆网、优酷、乐视、爱奇艺、等，免费让网民浏览，宣传推广自己的品牌。视频与传统的文字信息相比，更生动形象、直观，给浏览者更深刻的印象。视频推广很多人都忽略了这一块，推广才
17、容易达到效果，抢占视频搜索引擎的高地。中国的网速不断提升，网上看视频也越来越方便。视频制作，应富有知识性、趣味性、网民才会自发转载。25.信息分类网站推广58 同城、赶集网、雅虎口碑网等网站发布信息。26.将你的网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上，让用户将网站加入收藏。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 22 页 - - - - - - - - - 27.利用线下活动推广网站、积累人脉资源。有了资源，组织一些线下活动也是睡到渠成的事情，比如承办一些行业交流会
18、，举办一些区域性甚至全国性的论坛，抓住这些机会，对做好网站宣传和资源积累工作具有非常好的效果，做好这些工作相信我们网站成功之日可待。四、网站运营各个岗位职能设置1.策划人员具体职责产品策划：调研收集用户体验，配合设计人员提出对网站的需求规划和用户的体验改进需要活动策划：网站活动策划，包括线上各种活动，线下各种活动以及其他品牌合作活动活动执行：各类活动的执行，组织与具体落实，与部门内其他团队人员沟通落实，执行各项活动工作、执行方案的撰写及活动报表编制。任职要求：A.本科及以上学历，品牌策划、市场营销、广告学、计算机等相关专业；B.熟悉电子商务类网站的运营模式熟悉网站的运营和收益模式；C.熟悉产品
19、设计流程，熟练运用visio,Axure,PS 等软件工具制作产品原型；D.具备良好的团队合作，沟通，协作，执行能力，能够承受一定的工作能力。E.具有互联网、新闻媒体成功项目策划案者优先：F.具有优秀的统筹、策划能力、文字功底强；G. 具有很强的团队合作精神，能承受一定的工作压力；2.BD、业务拓展渠道合作：联系洽谈互联网广告互换，内容合作（频道嵌套），活动合作，整合各种推广渠道，开展渠道合作。组建合作：联系洽谈合作组建策划与植入商务谈判：完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目及速度执行。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
20、 - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 22 页 - - - - - - - - - 职位描述：岗位职责A.负责辖区内渠道发展的规划；B.负责发展新代理商，签订代理协议；C.按时完成经销商回款任务；D.负责辖区内分渠道管理，完成渠道的销售任务；E.负责渠道客户问题的收集、反馈、解决；F.协助代理商组建、管理销售团队，提高代理商的竞争力；任职资格A.专科及以上学历，市场营销等相关专业；B.2 年以上渠道销售工作经验，有大区渠道市场开拓经验者优先；C.熟悉产品市场动态及分销商体系，有分销商渠道开发及管理运营经验；D.具有较强的组织协调
21、能力、良好的沟通能力、语言表达能力和分析沟通能力；E.热爱渠道销售工作；F.热情有活力；3.美工设计（设计网站所需要的各种界面，包括常规页面、活动页面、专题页面等）职位描述：A.负责公司网站的设计、改版、更新；负责网页各种图片、页面结构、组合布局的设计及创意，负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；B.对公司的宣传产品进行美工设计，熟练运用各种不同类型的设计表现形式，准确传达信息；C.创造优秀的网站视觉形象，用视觉最大限度的传达品牌概念，完善品牌形象，提升客户满意度；D.负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑；设计，实现网站产品的用户界面。对页面进行优化，提高用户体验；名师资
22、料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 22 页 - - - - - - - - - 岗位职责：A.大专学历，计算机，电子商务相关专业，2 年以上工作经验；B.精通 PS、flash.DIV+CSS.ILLUSTRATOR.DREAWEAVER 等相关设计软件进行创意设计，有优秀美术功底；C.有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能及时把握客户需求；D.善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量；E.熟练 HTML.D
23、HTML.XML.JAVA.CSS. 等 WEB2.0 网页设计必须的前端技术；4.媒介（1）软文发布：联系各大不同网站的编辑，上新闻软文，推广企业网站。（2）渠道分布：对网络推广，渠道运营情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营思路，作出分析报告。（3）文案撰写：完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目及进度执行。（4）广告采购：联系各个同类中小型网站，根据需要作出一定的购买广告服务。5.SEO 优化、论坛推广（1）炒作文稿：撰写论坛软文稿炒作论坛持续大量发帖。（2）质量监控：每天监控论坛回复的效果及质量、一旦发现问题及时汇报（3）效果监控：做好每周的
24、论坛记录统计，以及效果分析跟踪。（4）论坛营销：负责论坛的营销推广，提升网站的知名度。（5）博客论坛：负责联系其他网站的站住推广我们的网站。（6）用户调研：通过论坛、微博、博客等渠道信息收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求，并进行改进。职位描述：A.负责网络推广、包括问答平台、论坛、百度贴吧、百度百科、微博、微信朋友圈以及日常维护、文章的日常上传更新、网站数据备份等工作；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 22 页 - - - - - - - - - B.根
25、据公司网站的特点，制定网站推广的目标，策划网站推广方案和撰写网络推广软文等；并负责实施。C.熟悉网站联盟、博客、论坛、社区营销、微信、微博等营销合作渠道；D.负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及其他推广活动的效果监测；E.熟悉电子商务，熟悉互联网推广知识及网络营销知识。熟悉GOOGLE.BAIDU 等搜索引擎关键词排名优化（seo），善于利用多种技术形式迅速提升网站的人气；F.熟悉 GOOGLE.BAIDU 等主流搜索引擎工作原理和关键词排名影响因素；G. 有系统扎实的SEO理论知识和丰富的SEO 实战经验，深知各种SEO技巧；H.组织开展 SEO 各项工作，包括站内优化、外链建设等，通
26、过正规手段提高网站访问量、咨询量和主要关键词在主流搜索引擎中的快照排名；I.动态监控网站各项数据及SEO指标，分析评估优化效果并及时调整SEO策略；任职资格：A.熟悉电子商务，熟悉互联网推广知识及网络营销知识。熟悉GOOGLE.BAIDU 等搜索引擎关键词排名优化（SEO），善于利用多种手段技术形式迅速提升网站的人气；B.网络活动洞察能力强，能及时准确把握最新的网络促销方向，及时掌握有效的网络推广活动信息，并搜索有效的相关论坛发帖。C.工作细致、认真、责任心强，思维活跃，创新能力强。具有较强的表达与理解能力、公关能力；D.良好的服务意识、沟通能力；积极主动，有强烈的责任心及团队合作精神；良好的
27、计算机基础，能熟练运用各种办公软件（EXCEL.WORD.PPT等）；E.熟悉百度和谷歌竞价系统的后台操作，精通质量度优化；F.大专及以上学历，计算机或营销管理类专业优先；6.编辑与客服（1）内容安检：每日实时关注最新内容，及时发现不良信息，并及时删除以免造成不良影响。（2）内容采编：收集所有和生活内容有关的各类信息更新到网站，做一定的修改。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 22 页 - - - - - - - - - （3）专题制作：捕捉跟踪重大新闻事件
28、，将有一定的热点新闻做成网络专题，提供给网友进行讨论。（4）手写管理：有偿写手的招募，管理，效果监督，内容策划与整理等。（5）客户答疑：通过站内论坛，QQ 客服及 TALK99 和官方邮件回复及时回答用户问题。（6）满意度跟踪：调查研究网站客户的各种服务项目，活动满意度，为决策提供依据，每周提交一篇客户反馈和主动调研意见汇总。职位描述：A.负责网站栏目内容的编辑及日常管理；B.负责网站相关专题的策划及组织、撰写文章标题等；C.有较强的文字编辑，改变，咨询采编能力，文笔流畅，文学功底深厚；D.负责网站、公司内部期刊等媒体的资源整合、内容互换等；负责与其他网站的内容互换洽谈，信息合作渠道的建立与维
29、护；岗位要求：A.文案、策划、新闻学、汉语言等相关专业大专以上学历；B.对文字以及图片具有一定的驾驭能力和审美能力；C.具有良好的写作能力，高度的文字敏感性，思维活跃，视野开拓，知识面广；D.具有一定的创新、策划能力，具有良好的沟通能力和团队合作精神，能独立完成文案的编辑撰写；E.积极主动，适应能力强，抗压能力强；富于开拓性，善于沟通、谈判、务实勤奋；F.对互联网有较深的理解，有两年以上报纸，网站编辑工作经验者优先；五.网站运营的效果评价1.网站流量：新IP 数，回访 IP 数，每个 IP 的浏览量也就是PV. 2.流量来源：多少从搜索引擎来，多少从论坛来的，多少从分类信息来，多少直接输入网址
30、来，比较好的是，直接输入网址的比例保持上升，搜索引擎的比例在下降，注意，比例名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 22 页 - - - - - - - - - 3.媒体关注程度：有没有人给你写评论，有没有人在议论你，有没有论坛在讨论你。有没有新闻在报道。4.注册量（不管我们网站做的好坏，你推广的时候如果“使明白了“注册量都是应该是上升的）5.订单量电话咨询量会员注册量报名参加量6.独立 IP 和 PV ALEXA 排名7.关键词排名页面收录量外连数量六、网站运
31、营的岗位安排及制度网站实行运营总监负责制：总监支持网站日常运营工作，总监由董事会决定聘用，副总监，设计总监，技术总监，频道主编和栏目主持人由总监聘用，并由上述人员组成编辑部，任期一年，总监，副总监，设计总监，频道主编等组成网站常务组，负责网站的日常运营工作，编辑部的人员组成将在网站的关于我们页面发布，并为网站唯一对外窗口。总监的职责如下1.负责网站的策划，改版，调整，并代表网站对外发布网站的信息，承担网站的法律责任；2.审查各频道的设置，调整频道工作人员的组成，检查各频道的内容，保证与网站宗旨的一致性；3.负责网络活动的整体策划，并进行相应调控；4.代表网站对外发布网站的动态信息，开展对外联络
32、，合作交流工作；5.决定网站首页链接和友情链接的站点，并保持正常联络；6.对网站具有最高权限，有权对网站内容进行修改，删除，调整7.每月向编辑部会议总结汇报网站工作副总监的职责如下：1.协助总监工作，负责网站各版块策划，编辑，改版，维护工作；2.负责网络活动的整体策划，起草实施方案；3.在总监不能主持工作期间，代行总监的职责；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 22 页 - - - - - - - - - 4.每月向总监提交工作总结；设计总监职责如下：1.负
33、责网站的整体形象设计，改版以及新建栏目的页面模板风格设计；2.随时监控各频道，栏目，文章的视觉形象，保持网站的统一风格；3.负责网站对外活动时的视觉设计工作，包括名片，宣传册，主题海报等；4.负责组成设计小组，指导开展设计工作；5.每月向总监提交工作小结技术总监职责如下1.负责网站的程序设计，编制，以及个性功能的实施；2.负责网站服务器的维护和安全工作；3.负责 FIP 账号， MALL、账号、发布系统的维护和更新；4.负责组成技术小组，指导开展技术工作；5.每月向总监提交工作小结；频道主编职责如下：1.每频道设频道主编一名；2.接受总监的监督，对总监负责并可在总监授权范围内，对外开展联络事宜
34、3.负责本频道各栏目的策划，调整，制作，维护；4.保证本频道各栏目每周至少更新两次（新闻动态栏目除外），并在每月策划一次大型专题；5.负责组成频道编辑组，推荐栏目主持人并经总监确认后聘任；6.对本专栏的内容保证与网站的宗旨保持一致，并负相关的法律责任；7.决定本频道的合作伙伴和友情链接，并报总监批准；8.每月向总监提交工作小结；栏目主持人职责如下名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 22 页 - - - - - - - - - 1.每频道设栏目主持人若干名；2
35、.协助频道主编进行本频道各栏目的策划，调整，制作，维护；3.负责本频道栏目的资料收集，页面制作，日常更新工作；4.保证本人主持的栏目每周至少更新两次（新闻动态栏目除外），并配合频道主编在每月策划一次大型专题。5.每月向总监提交工作小结；网站顾问组的组成1.根据网站工作需要，可由总监聘请网站顾问；2.网站顾问（戴稼禾）专家，能为网站提供比较权威的信息；3.根据需要，可以邀请网站顾问参加编辑部会议。网站编辑部的议事规则1.编辑部会议每月举行一个大的总结会，每天开一个小的交流，每周做一个商谈会。根据特殊情况可由总监临时召集；2.编辑部讨论形成的决议，以半数通过为原则，总监具有否决权；3.会议前由总监
36、发布会议通知，参加会议成员必须事先做好发言准备；4.会议前各部门负责人必须向总监提交工作总结5.对于不执行会议决议或连续两次不能参加编辑部会议的成员，编辑部讨论可给予警告，劝退，除名处理；网站编辑部成员自律守册及纪律1.不得假借职权，以本网站的名义在外招摇撞骗；2.各成员间应通力合作，内部团结，不得摆弄是非或扰乱网站工作秩序；3.各成员应模范地遵守国家法律法规和公共道德，做一个奉公守法的公民；4.全体成员务须时常学习新知识，锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；5.各级主管要注意自身涵养，改进和提高管理水平；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
37、 - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 22 页 - - - - - - - - - 6.各频道信息发布必须有严格的信息发布流程；7.各频道的信息必须保证每周更新不少于两次；8.各频道必须认真负责，向上网用户提供良好的服务，保证发布信息的合法性，安全性；9.各频道负责人确实保证个人负责，不得泄露网络发布管理密码；10. 各频道负责人同时需要维护论坛的相应版块，发现有问题的帖子和言论等，应及时本分，删除页面，报告上级主管人员，并对使用者或发言者记录进行查找；11. 如发现被非法修改，应及时备份，删除页面，报告上级主管人员，并对非法
38、入侵者进行查找，并及时恢复被修改的页面；12. 发现其他不能解决的问题应及时通知上级主管人员。网站运营必须遵守以下法规中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例关于加强计算机信息系统国际联网备案管理的通告计算机信息网络国际联网安全保护管理办法互联网信息服务管理办法中华人民共和国国务院令（第292 号）互联网电子公告服务管理规定中华人民共和国信息产业部第三号令互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定国务院新闻办公室，信息产业部对有下列事迹之一的编辑部成员，版主，企业成员，应予以嘉奖1.品性端正，工作
39、努力，能适应完成重大或特殊交办任务者；2.热心服务，在工作中起到表率作用，有具体事迹者3.提出合理化建议经采纳施行富有成效者；4.对本网站有特殊贡献，足为仁者表率者；5.有其它功劳绩者；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 22 页 - - - - - - - - - 对有下列特殊情况之一者，予以惩处1.对同事恶意攻击诬陷，制造事端者；2.不服从主管人员合理指导、屡劝不改者；3.造谣生事，使本网站蒙受重大损失者；4.利用本网站名誉在外招摇撞骗致使网站名誉受损者
40、；5.其他违反法令或网站规章制度情节严重者；奖惩的目常监督，检查，审核，执行工作由网站常务组负责1.嘉奖等级分为通报表扬，三等功，二等功，一等功，特等功；2.惩处等级分为通报批评，警告，辞退，除名；七、网站维护和服务器系统管理网络安全安全管理服务器安全管理、数据存档、日常维护、网管系统、邮件系统、运行管理、设备维护等（PS：网站在建设和运行中，要加强安全措施，制订完善的安全管理制度，增强安全技术手段。保证网站每天24 小时正常运转，以方便公众访问。）1.网站备案，对于新上线的网站，按照工信部的规定及时完成备案工作。杜绝因网站未备案备关停的时间发生。2.专人负责，明确责任。各部门应明确分管负责人
41、、承办部门和具体责任人员，负责本部门网站日常维护工作，并建立相应的工作制度。3.定期备份制度。网站应当对重要文件、数据、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复。特别重要的部门还应当对重要文件和数据进行异地备份、4.口令管理制度。网站应当设置网站后台管理及上传的登陆口令。口令的位数不应该少于 12 位，且不应该与管理者个人信息、单位信息、设备（系统）信息等相关联。严禁将各个人登陆账号和密码泄露给他人使用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 22 页 - -
42、 - - - - - - - 5.服务器和网站定期检测制度。网站应及时对网站管理及服务器系统漏洞进行定期检查，并根据检测结果采取相应的措施，要及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁升级或者版本升级，以防黑客利用系统漏洞和弱点非法入侵。6.客户端或录入电脑安全防范制度。网站负责人，技术开发人员和信息采编人员所用电脑必须加强病毒、黑客安全防范措施，必须有相应的安全软件实施保护，确保电脑内的资料和账号、密码的安全、可靠。7.应急响应制度。网站应当充分估计各种突发事件的可能性，做好应急响应方案。同时，要与岗位责任制度相结合，保证网站应急响应方案的及实施，将损失降到最低程度。8.安全事件报告及处理制度
43、。网站在发生安全突发事件后，除在第一时间组织人员进行解决外，应当及时向上级报告。9.人员管理制度，网站应当制定详细的工作人员管理制度，明确工作人员的职责和权限，要通过定期开展业务培训，提高人员素质，重点加强负责系统操作和维护工作人员的培调考核工作。同时，规范人员调离制度，做好保密义务承诺、资料退还，系统口令更换等必要的安全保密工作。网站的安全范围1.网站服务器安全2.网站程序安全3.网站信息安全4.网站数据安全八、网站运营要注意的问题1.时间就是金钱企业最需要的是以最快的时间进入战场，占据互联网的有利地形，因此，网站经营者一定要有战略眼光，切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局，更不能因为明显有
44、必要的、可加快进入市场的时机，并可以节省未来资金的投资（此时可能钱要花费多一点）迟疑，贻误时机，造成大损失。2.紧记网站定位，制定网站长期与短期经营目标。紧记网站定位。网站长期目标是网站未来发展的愿景目标，它指导了网站至少在一年至两年的发展目标，整个团队均匀以此作为作战方针，网站短期目标则显得更为名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 22 页 - - - - - - - - - 重要，短期目标近在眼前，只需要团队努力，就是很有可能达到，因此短期目标的制定更为关
45、键，实现短期目标的直接效益是团队信息增强，减少与长远目标的差距，获得销售收入或品牌提升等。短期目标制定应该以“可以实现“为原则，切勿务虚，否则产生时间浪费，财力人力浪费，士气受损等负面影响！3.建立有序畅通的企业运营机制需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。A.公司基础部门结构：客服推广部，网站营销部、网站编辑部、网站技术部、网站业务部；B.公司需要建立的沟通机制：标准业务流程：服务部门与销售部门之间的沟通流程；C.公司需要聘用的核心人才：运营总监、技术负责人、销售经理、客服推广组长；D.公司最需要的沟通：运营总监与核心人才的沟通、业务人员每日销售经验交流、核心人员之间的信
46、息交流、客服推广知识总结技术人员内部交流；E.公司最需要的培训：公司员工培训、网站定位和运营思路培训、网站产品或服务知识培训、网站销售知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。4.务实整合企业资源网站普遍问题是资源短缺，无论是资金、人才、关系资源等均缺乏，因此务实的整合资源显得尤其重要。运营者可以以一年为中期运营点，以半年或三个月作为短期运营目标，根据此期间需要做哪些操作，哪块阶段配哪中资源，进行宏观规划。例如：第一至第二个月属于平台打造期，此期间聘请最少的网站编辑，整理人员，美工等即可，在开发完成时在进行其它人才招聘；在第三至第七个月的品牌打造和公司内部资源整合阶段，投入资金会多一些，在这个
47、阶段注意分阶段招聘人才，并在品牌建立期间就应该开展线上相关咨询销售的业务，以不断补充资金资源！当然，在实际操作需要具体分析，如果经营者初期没有经验，可以让网站运营顾问给出一个详细的资源规划解决方案，以避免后期运作时产生人员投资浪费、网站推广浪费、时间浪费（网站经营最忌讳浪费时间）。5.网站平台建设与网站品牌推广精耕细作，加强过程控制！网站就是公司的产品，我们如何把产品做到品质优良，如何巴哈的产品卖给需要的客户，这就是网站运营者一天到晚忙的工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -
48、- 第 20 页，共 22 页 - - - - - - - - - 我们知道，网站平台建设包括：网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造往往是要么重形式轻功能，要么是重功能轻内容，要么是重内容轻形式，造成这些偏见的主要原因网站经营理念未到位，其实网站是一个重要的营销平台，它负责向客户介绍网站的服务或产品，它负责吸引顾问，它负责宣传网站经营者的理念，它负责促使人们产生购买公司产品或为服务的欲望！因此，网站平台建设是一个整体，他需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力，如何打造一个优秀的网站营销平台为核心是关键，这就
49、需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估，制定出合理的奖惩措施，并不断进行调整；精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高，质量最优，效率最好。很多人可能会问如何才能达到这一目标，那么请公司的人力资源部门协助思考。做好品牌推广工作依然如此，品牌推广工作做好以下三点，品牌且目标成功几率就很大；A.经常关注有关推广方面的方法和网站，这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。B.按照标准推广流程办事，控制过程。（前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况，不定期沟通解决难题及优化推广方法）C.做好网站品牌推
50、广评估与总结，这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。6.抓牢经理级以上的核心人才。网站的正常运营，需要这些核心人才发挥重要作用，他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中，将产生决定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才团队，如何管理核心人才流失所造成的风险，是网站经营者的重要课程。再次做一些意见：A.寻找对这块事业有信心的人才，简单而言：非常看好这个网站的发展；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 22 页 - -