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1、行政人员考试试题（总分 100 分，考试时间 60 分钟）姓名：成绩：一、单项选择题 (每小题 2 分，共 40分) 1以下哪点不是办公室事务管理的特征？（） 。 A服务 B决策性C专业性 D主动性 2办公室布置要注意（） 。 A上司单独用的办公桌椅靠墙放 B一般办公室桌椅最好面对面放置 C打字、复印间离上司办公室近些 D各种沟通、保密 3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（） 。 A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资
2、料收藏好以免丢失和泄密 4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（） 。A 伸直双臂再合拢，在高于桌面 15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页
3、- - - - - - - - - 5传真机的使用哪一项是不对的？（） 。 A发送前检查原稿质量B随时随地可向对方发送 C不宜发送礼仪性文本 D不宜发送私人、保密文本 6在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（） 。 A接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电 C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿 7以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（） 。 A订购 B制造C分配 D储备8以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（） 。 A保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B让员工们随意领取办公用品 C通过电话订购或传真订购，可以提高交货
4、速度 D用库存一览表来储备办公用品 9以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（） 。 A没有任何设想就应着手从事该项工作 B文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 10文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（） 。 A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -
5、 - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - D可以按照文员自己的习惯进行工作 11文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（） 。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B必要时可形成文字材料，照本宣科 C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 12文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（） 。 A善于同他人合作，密切配合，步调一致 B应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任13以下接打电话的行为
6、中，哪一项是不适宜的？（） 。 A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D如果已经回电，但没打通，切记要再联系 14以下哪个接打电话的行为是不正确的？（） 。 A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - -
7、 - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 15文员在接打电话时，正确的做法是（） 。 A电话铃响一声就应接听 B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达16以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（） 。 A. 考虑打电话的时间是否合适 B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事17文员做会议记
8、录时，可以在会议记录中（） 。 A加入自己的主观意见 B不记录议题 C与发言者用词不一致但意思完全一致 D对所记内容作评论 18会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（） 。 A不理睬 B不征求主持人意见，停止笔录 C征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D征求主持人意见，停止笔录，关录音机19. 值班人员不应该做以下哪类事情？（） 。 A签发文件 B分发会议通知C询问情况D传达指示名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - -
9、 - - - - - 20文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（） 。 A归档内容、归档时间、保密要求B归档范围、归档时间、归档耍求C收集范围、归档时间、管理制度D归档范围、时间限度、归档材料要求二、判断题 (每小题 2 分，共 20分)1文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（） 2善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（） 3. 文员传达上司信息时， 可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（）4文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（） 5文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（）6男女之间，男士先伸手了，
10、女土才能与之相握（） 7按习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（）8. 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（）9. 口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。（）10要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。 （）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 三、作文题（ 40分）结合自己的成长经历，谈谈自己的人生感悟名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -