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1、序号服务内容维护要求具体工作量单位数量1设备主机硬件及环境保养2设备标识、配线架资料3系统性能监控维护定期巡检（季度预防性维护检查）约90台CISCO 接入交换机、约 60台H3C 接入交换机、60个无线AP （每季度 4人日，全年合计 16人日）16（高级工程师）4网络系统重部署及调试突发保障突发保障按每季度 10人日计算，全年 40人日40人日（高级工程师）5网络性能检测与调优对网络系统整体运行出具统计检测报告, 对系统运行提出针对性优化报告每半年一次 , 每次4人日8（资深工程师）6用户端网络、布线系统管理维护1人年（ 724小时驻场工程师）2人年（ 58小时驻场工程师）约500用户网络
2、故障管理维护、约400个双绞线配线架，150个光配线架，驻场保障 2人58小时驻场）1人年（ 58小时驻场工程师）8策略备份、主机固件软件版本升级更新每周备份设备配置，主机固件版本出现重大BUG 影响系统正常运行时升级 ( 由驻场人员执行)1设备主机硬件及环境保养2设备标识3桌面故障检测及排除4打印机、传真机故障检测及排除响应时间及排除故障时间：1级故障- 关键业务中断：立即响应，2小时内到场， 12小时内恢复中断的业务， 24小时内排除故障。2级故障- 非关键功能失效或性能下降，但不至于中断业务：半小时响应，4小时内到场， 72小时内排除故障。3级故障- 设备可以运行，但出现系统报错：半小时
3、响应，双方协商到场和排除故障时间网络与终端系统运维服务报价项目定期巡检（季度预防性维护检查）约90台CISCO 接入交换机、约 60台H3C 接入交换机、60个无线AP （每季度 10人日，全年合计 40人日）40（工程师）7系统故障检测及排除信息基础设施响应时间及排除故障时间：1级故障- 关键业务中断：立即响应，2小时内到场， 12小时内恢复中断的业务， 24小时内排除故障。2级故障- 非关键功能失效或性能下降，但不至于中断业务：半小时响应，4小时内到场， 72小时内排除故障。3级故障- 设备可以运行，但出现系统报错：半小时响应，双方协商到场和排除故障时间网络设备驻场保障驻场保障3人（其中
4、1人724小时驻场，2人58小时驻场）；人年人日网络系统计算机系统约500用户桌面计算机，打印机和传真机约90台，终端设备保障2人58小时驻场人年2人年（ 58小时驻场工程师）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 5计算机配件、耗材管理1级故障 - 关键业务中断：立即响应，2小时内到场， 12小时内恢复中断的业务， 24小时内排除故障。2级故障 - 非关键功能失效或性能下降，但不至于中断业务：半小时响应，4小时内到场，
5、 72小时内排除故障。3级故障 - 设备可以运行，但出现系统报错：半小时响应，双方协商到场和排除故障时间计算机系统端设备保障2人58小时驻场人年小时驻场工程师）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 单价总价（万）备注0.1 万元人日（高级工程师）1.60.1 万元人日（高级工程师）40.2 万元人日（高级工程师）1.624/ 人年（ 58小时驻场工程师）2424万/ 人年（724小时驻场工程师）2412万/ 人年（58小时驻场工程师）1210万/ 人年（58小时驻场工程师）200.08万元人日（工程师）3.2名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 90.48小时驻场工程师）20合计：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -