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1、运营部经理岗位职责运营部经理岗位职责（一）一、新开店铺的形象装修工程的跟进。二、负责督促各地区代理商、加盟商努力达成公司制定的销售指标。三、参与制定各地区商圈规划、评估，并作分析报告及资料建档。四、做好公司与经销商的协调沟通工作，力创一个经销商、公司、消费者三赢的局面。五、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。六、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。七、做好bo皮具品牌的市场维护工作，确保各经销商的良性运作。推动bo的业务发展，努力完成公司制定的业务计划及利润目标。八、对竞争品牌、产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量、占有率、价格趋势等）；竞争产品种类、性能
2、、价格调研与分析，竞争对手资金、规模、人员状况、促销方式等信息调查并制定相应对策。九、订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等），包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。十、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。十一、 数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。十二、 客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客
3、户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。十三、 帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。十四、 与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。运营部经理岗位职责（二）1、熟知公司各项管理规定及工作要求；2、熟知公司商品流转程序及各职能部门的业务运作情况；3、熟悉商场整体运作流程；4、熟悉商场所售商品结构和区域分布；5、掌握各种支票的鉴别方法；6、掌握顾客的消费导向；7、了解商场各类商品陈列要求及技艺；8、能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9、有较高的管理水平
4、和较强的业务素质；10、组织、计划、协调、调配等综合能力强；11、掌握与商业有关的法规及行规要求；12、了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。运营部经理岗位职责（三）1、负责店内良好的销售业绩，并对百货商场经理负责；协助经理处理日常工作。2、在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。3、协助经理与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；协助经理处理有关公共事务。4、全面负责门店管理及运作；制订门店销售、毛利计划，并指导落实；传达并执行营运部的工作计划。5、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；起草并审核店内各项费用预算及
5、其送审、申报工作。6、保障营运安全，严格实施清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。7、负责与总部及其他业务部门的联系沟通。8、指导本部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；检査本部门营运规范的执行情况并组织辅导、考评。9、审查本部门员工业绩考评记录，负责门店各部门管理人员的选拔，对营运部内人员的合理定编、增编、缩编，向经理提出建议。10、制定各部门量化工作指标，分解集团公司制定的销售任务，跟进销售任务完成。11、对百货商场内部制定的制度和下发的文件，负责向本部门解释、传达、监督执行并反馈其执行情况。12、督促门店的促销活动。13、协助经理监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。14、按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。第 5 页 共 5 页