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1、2022年度物业公司年终工作总结 - 网202_年，XX物业治理(以下简称“物业公司”)秉承敬业、专业、办事、立异的企业精神;坚持优质、平安、优美、便利的质量方针;奉行治理制胜、知行合一的治理理念，始终按照国家和XX市当局有关司法、律例、条例和XX花园住户临时治理规约约定，圆满完成了全年物业办事工作。现将物业公司202_年主要工作陈诉请示如下:客服款待(一)日常款待全年共接听来电48229次，款待来访19683次，入户拜访5236户次，此中跟单入户2452次;共开具工单11467张，此中住户报修9364张，公区维修2103张;客服助理共陪同其他部门入户维修2452次，回访工单9364张。(二)
2、证件解决全年解决入园门禁卡136张，车辆系统录入332辆，开具栖身证明信205份，代购能10次，解决装修施工手续151次，对住户发文共计9620次，通过短信平台发送信息69548条，微信群众号宣布消息33次，收发各种信件、报刊、快递52085份，开具出门条213份，低温巡视420次。(三)投诉建议全年共接到住户有效投诉3宗,分手是投诉保洁垃圾清理不实时;反响公区树木生虫子及落树叶到院内，影响卫生;投诉自来水施工的挪动卫生间异味严重，造成情况污染。针对以上投诉，我部实时去现场查观并查明原因，和谐相关部门积极办理，调换垃圾桶、对树木打药并修剪树枝，卫生间移除，实时高效地办理问题，住户均对物业的处置
3、惩罚结果表示满意。建议园区标准停车18宗，处置惩罚邻里胶葛7宗，经物业从中和谐，两边已杀青一致，并对物业公司为此所做的尽力表示感谢。接到住户表扬2宗，分手是物业员工捡得手机和钱包实时联络并清偿失主，受到失主的表扬并接收到锦旗。(四)社区运动为富厚园区住户的业余生活，促进住户与物业公司的沟通交流时机，物业公司成功举办了屡次成心义的社区运动：1.2月3日，新春佳节前夕我们与住户在XX滙举行“情满XX，感德同行”迎新年晚会。出色的魔术和京剧表演，可口的美食以及精致的随手礼，还有现场幸运大抽奖，让住户们提早感想感染到浓浓的年味气氛。2.5月26日，XX物业携手XX滙、米来将来幼儿园配合为园区的小朋友们
4、举办了“六一”家庭派对，邀请家长和孩子们一同进展了一次可以纵情展示童真童趣的狂欢派对，人人一起沉浸在一片欢畅的海洋中。3.8月25日，XX物业携手XX滙为园区住户举办了“乐不思暑，冰爽一夏”家庭派对，悠扬的提琴演奏，出色的小丑魔术表演，有趣的冰沙制作，专业的中医义诊和插花学习，还有美味可口的甜点和水果，人人一起畅爽玩耍，拜别酷夏，迎来大好初秋。4.10月31日，XX物业携手XX滙分外为小朋友们举办了“万圣狂欢”派对运动，在出色方崾的节目表演后，我们为每一位 报名参加运动的小朋友派发万圣节南瓜，率领着小朋友们向参加运动的别墅去“讨糖”，整个运动欢快有序，人人一起劳绩惊喜，传递愉快。5.在2022
5、年春节前夕，为富厚社区文化运动，加强邻里和蔼，共建协调幸福家园，物业公司也将为住户操持举办2022年迎新春晚会。工程维修维护(一)接报修1.全年工单共计完成10358张，此中水暖工单4024张，强电工单2083张，弱电工单2048张，综合工单1585张;空调补水完成58户;空调泄水完成61户;工单完成率100%，实时率98.77%。2.XX别墅采纳单户供暖，为包管供暖设备正常运行，物业公司提示住户在供暖季前联络厂家对相关设备进展反省和颐养，并赞助住户做好别墅户内的防冻工作，如：空调主机泄水、庭院绿化供水系统泄水，提供空置房低温巡视等办事。(二)公共设备设施运行及颐养工作1.配电室是园区的心脏，
6、为确保园区住户的用电平安，物业公司严格遵照职业标准，支配工程人员执行24小时值班制度，做好配电室每日巡视反省和数据记录工作，实时创造并排除潜在的设备隐患，削减设备故障率。按年度颐养方案对1号、2号配电室的变压器、低压配电柜进展清扫、检修，202_年全年未发生因设备故障引发的停电事故。2.为了确保园区住户的饮用程度安，物业公司严格按照卫生监视局、水务局、环保监察等部门及相关司法律例的要求，对生活水水泵房等部位和设施进展科学治理。根据饮用水卫生标准按期监视维保公司按合同约定对水箱进展清洗，委托专业机构对水质进展检测并将检测申报进展公示,确保水质相符饮用水卫生标准。生活水水泵房支配工程人员执行24小
7、时值班制度, 每天做好水泵房的巡视反省和数据记录工作，创造并排除潜在的设备隐患，削减设备故障率，对非常环境实时支配工程人员进展抢修。3.每月全面巡视反省园区所有强、弱电派接箱，做到派接箱内无杂物，布线划一，衔接点紧固无变色现象，包管正常供电，并对园区电箱外部进展防锈粉刷作业。4.严格按照设备颐养规定说明对园区所有公共设备进展日常反省和巡视;每月全面反省巡视园区所有的雨水、污水管线;按期对生活水泵房3台变频泵进展反省。202_年由于园区绿化水使用量上升，造成深井泵启动频率过高，为确保绿化水水量供给，本年度物业工程部共同厂家调换深井泵两台，目前设备运行优越。5.按季度对园区景看水系的各种抽水泵、潜
8、水泵进展反省颐养，包管汛期时可以或许实时清抽雨水;人工湖及配电室在雨季光降前，人工湖放入60吨水泵1台和100吨水泵2台;1号、2号配电室电缆井各新增60吨水泵1台和80吨水泵2台，以备雨量过大时可随时清抽。6.园区污池塘污水晋升泵调换浮球开关4次，管道因老化腐蚀漏水严重，物业公司共同施工队开挖调换管道，目前管道排水通畅。7.调换园区路面井盖约10套，维修园区路边和绿化带里的管道井盖20处，维修调换园区路砖700余块;对北山、西山的木桥进展补葺并刷油维护。8.支配工程夜值人员对园区路灯进展巡视工作，对不亮的路灯进展标记并予以维修，本年度共调换节能灯1000余只。在4月初时对园区400余只路灯灯罩统一进展了清理擦拭。202_年度物业公司年终工作总结 - 网【关键词】：p ：年终工作总结物业公司第 6 页 共 6 页