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1、销售先进个人总结销售先进事迹材料钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当销售先进事迹材料销售先进事迹材料_72年11月出生91年11月从商业中专毕业后进入_商场工作现担任男装部西裤柜的柜长。平常大大咧咧乐于助人工作热情象个“假小子”。“假小子”工作起来不怕苦、不怕累在女职工占绝大多数的商场工作一个顶俩。她深深知道商场身处激烈竞争的大冲击中人人都必须有危机意识、人人都不断提高自身
2、素质、人人都要团结努力奋斗商场才能树立好的形象才能产生好的效益。作为柜长她团结本柜的青年朋友精心搭配商品诚心服务顾客用心创新工作。不断加强自身学习提高知识和文化素质积极向党组织靠拢发挥先锋、模范作用。在商场举办的一个又一个促销活动中_作为柜长首先要把所有帐务盘查清楚不能有一点差错同时还要协助柜主任协调好柜组的管理工作。去年5月商场举办了规模较大的“_西裤节”。为了使充足的货源到位保证促销活动的成功她和商场驾驶员多次连夜到“九牧王”、“虎都”两大品牌厂家的仓库拉货。天没亮仓库没开门他们就在车上打盹等候生怕错过了首家挑货的好机会耽误了柜台的商品出样和销售。仓库里又热又闷好不容易选好了货她顾不得休息
3、一会儿马上上车往回赶。几千条裤子来不及熨烫她就带领几个小姑娘自己赶众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果如钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当着仔细烫、挂。西裤节前几天她们每天都要忙到零晨才拖着疲惫的身体回家。可天亮后她们使劲睁开打架的眼睑又准备再到商场来上班。生
4、意红火了撬边服务处却排起了长队。为了尽快给顾客解决撬边问题_自己和两位缝纫师傅一块上机干。大家都知道撬边是一种又苦又累的活。可为了西裤节为了本部门的销售她硬是和师傅们忙了三个多月天天回家腰都直不起来。经过三个多月的不懈努力_年西裤共销售了万元“九牧王”品牌全年销售比上年递增了40%使第二届西裤节画上了圆满的名号。成绩只属于未来作为新时代的年轻人_知电力营销先进个人总结电力营销先进个人总结电力营销先进个人总结电力销售与国民经济的发展密切相关销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善供电网络结构趋于合理运行更加稳定、经济供电可靠性进一步提高一定程度上拓
5、展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况在现有的市场基础上寻求新的增长点进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足注重在优质服务和企业文化建设上下功夫全力打造供电企业服务的新品牌。一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题1.企业的服务理念没有完全建立在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系认为优质服务是额外负加的工作没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想服务工作中缩手缩脚不好意思难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。2.优质服务没有同岗位工作有机的
6、结合起来往往是重形式、走过场一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动上街宣传发放用电宣传资料等。3.服务的体制不顺体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。4.服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后抢修时间较长停电范围较大客户电费的收交手工操作大客户跟踪管理跟不上发展的需求报装接电手续的办理并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”查询服务步骤较
7、多。5.服务的概念不是十分清楚服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备由供电企业进行抢修消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故保证安全供电不能算是完全意义上的优质服务。那么认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢还是需要开展一些深层次的服务?6.没有把优质服务融入企业文化的建设供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。二、注重文化建设、培育企业服务的新理念在近年来开展的优质服务活动中供电服务有了明显的改进。首问责任制上门服务“一口对外、内转外不转”的窗口
8、服务自20_年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等都取得了一定的进展收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设把服务文化渗透到企业的所有活动中提高服务文化在企业中的重要性使员工变被动服务为主动服务变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来在同客户的服务交流中
9、通过人与人之间服务与被服务的构通达到文化沟通使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时使新华书店先进个人工作总结2021新华书店先进个人工作总结尊敬的店领导您们好：转眼2021年又接近尾声又到了年终店领导审查各部门每个人及个人总结自己这一年来工作情况的时刻。今天在这里我很荣幸的再次当选为销售部年度先进个人之一。我非常感谢大家对我的支持和包容此时此刻的我内心激动又有些惭愧。感动的是我这一年里的工作得到了领导和同事们的认可和肯定惭愧的是我用尽了百分之一百的努力却只达到百分之八十的效果。下面我把今年的销售情况先给大家汇报一下：文教柜组原计划销售3164000元截止到2021年12月5日共计销售3402
10、190.87元在已经完成店里下达销售任务外超销售238190.87元。在此特别感谢店领导及时为销售部解决困难把1-7月的储值卡销售又返还到各楼层帮助书城填补销售差距文件柜组返回了13万多这个数字是我们三楼近半个月的销售让我们大家的压力有所缓解今年侥幸得了个便宜明年再不可能专门拨这块的销售了我们大家都心情沉重。在经营教辅越来越艰辛的当下从年初接下店领导下达的销售任务时我们每个楼层主任心里就压着一座大山为了大家付出的辛勤汗水不会白流为了文教柜组所有员工顺利拿回应有的工资在店领导和销售部领导的指引下我们全体员工团结一心各楼层员工全力配合积极出主意、想办法增加销售。为了不影响书城零售店领导和销售部领导
11、研究决定一年盘点一次这使销售部上上下下心里的那股玄时刻紧绷着不敢有一丝疏漏。值得庆幸和安慰的是今年所有门市和销售部盘点结果都比较好这次文教台节亏了整个书城都没有超出亏损比例这是销售部领导班子要求我们大家平时严格遵守各项规章制度的结果我们大家都松了一口气。在日常工作中首先从店内销售抓起：这就要大家根据实际销售及时向业务部门报定畅销书还要保证常备书的存量积极给读者介绍宣传新品种图书。其次我时常去周边个体书店实地考察一经发现有新品种图书立刻和业务沟通联系不放过任何一个能增加销售的机会。为了更好地完成销售计划为了更加方便读者在店领导的关怀指导下在教材科的大力配合下我每季都要根据实际销售反复斟酌下季课本
12、的定数并且不厌其烦的去课本科挑课本去库房收罗尽可能做到备货齐全。有时店里车都在忙坐公车去也是常事为了尽可能做到及时提货解决大量购买课本的读者的燃眉之急有时在我休息时我也会及时去教材科提书。最欣慰的是看到读者满意而归说出的“谢谢”二字！课本虽然便宜一本也就几元钱但不在于钱的多少而在于读者对它的需求。我统计了一下今年全年的课本销售三万一千多销售册数三千六百多册这也是文教源源不断的销售不可小看它我会更加尽力做好它。为了确保每季教辅图书和有效品种及时上架减少积压和报废图书清退工作我们从开学高峰期过后一个多月后就开始进行为了支持店里和销售部的工作我们台子上的徐良和刘师傅经常被零时抽走在接到物流大批退单时
13、我们剩余的人没有叫苦叫累而是默默地做好本职工作按时按量完成清退任务给物流争取了宝贵时间没有人为造成一点积压；这是我们全体文教员工最大的安慰！在确保退货的同时还积极主动和业务沟通与供货商商量争取在下季图书上架前保证店堂上季的有效品种和数量已尽可能增加销售。2021年工作计划：1.继续做好门市规范化管理和店堂服务工作2.以市场为导向预测和重点、畅销图书3.及时进货添货提高畅销书和重点书的上架率4.积极扩大店外销售。5.积极配合店里安排的活动流动售书和销售部的营销活动。在今后的工作中我将克服不足以对工作高度负责的态度脚踏实地尽职尽责地做好各项工作不辜负领导和同事们对我的期望也请领导和同事们监督我鼓励我支持我争取来年带领文教柜组提高销售早日完成销售任务！让同事们有一份付出就有一份回报！孙敏2021年12月10日第 11 页 共 11 页