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1、综合柜员年终个人总结综合柜员工作总结综合柜员工作总结综合柜员工作总结20_年已过去回望我今年整体的工作情况在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识进步专业技能完善服务素质在工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来在_x银行的大家庭里我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况总结以下：一、勤奋努力爱岗敬业。在担负储蓄工作时坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧盖章清楚。对客户普通话、三声服务细致地解决客户题目面对个别客户的无礼奇妙应对不伤和气面对客户的称赞谦虚谨慎
2、不骄不躁。经过不断努力学习在实际工作中延续磨练现在已熟练把握了相干业务及规章制度逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展窗口的业务爬升我不断总结经验进步速度单月业务量接近_x笔日均业务量近_x笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务并连续数月无过失。二、团队协作共同进步。银行工作需要的是集体合作一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好还要与同事相互帮助。与同事交换经验向他们学习也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试考取了_x
3、。拓展业务知识利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下我学了很多东西真的是“三人行必有我师焉”。固然各方面取得了进步但我依然存在着不足如点钞虽将将达标但是还需要继续努力不断进步。总而言之在这一年工作中我严格遵守_x银行各项规章制度严格要求自己对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系_能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时积极学习金融业理论知识并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助我会在20_年的工作中再接再厉与_x银行共同成长谢谢!综合柜员工作总结转眼一年时间已过半回顾过去半年中的工作有进步也有不足从中也学到了许多知识。主
4、要方面总结成以下几点：我一贯热爱社会主义祖国拥护的领导坚持四项基本原则遵纪守法为人正直。通过学习使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神在日常工作中从一点一滴做起。由于我是一名前台员工所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验坚持原则严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行做到不违规操作遇到客户提出的不合理要求不办
5、理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务从不拖延;当客户前来询问业务时能够认真细致不厌其烦的耐心讲解作到“急客户之所急想客户之所想”真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外过去半年的工作我看到了自己的进步同时也看到了不足之处。所以我银行综合柜员年终个人总结银行综合柜员年终个人总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2银行综合柜员年终个人总结今年在紧张繁忙的工作中悄然而过通过这一年的认真工作使我自身有了很大的提高。第一增加了对工作的热情度与自豪感尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二提高了自身素质临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、
6、经验、修养”存的越多利息就越高日益积累回报自然提高。第三提升了人际交流能力通过与不同客户交流见识、胆识、才识增加了沟通能力曾强了人际关系处理的越来越好。我在学习和工作中逐步成长、成熟但我清楚认识到自身的不足需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。1、工作中我能积极服从领导的安排认真完成领导分派的工作。不断学习新的业务、巩固老的业务知识外币存取款、兑换业务企业网银个人网银的开户业务伊斯兰金融业务等新业务的学习使自己的业务处理能力更加加强我负责的工作主要有：不动户的管理财政零余额账户账户管理电信业务的委托扣款业务支行工资的发放对公账户印鉴卡片的录入及保管及时做到印鉴卡片的录入归册确保系统内印鉴
7、数与实物相符。2、服务上一如既往真诚用心对待每一位客户我能做到用心服务热情面对每一位客户按照行内的服务要求坚持将五字十句用到服务中来有迎声走有送声积极主动得到客户好评。同时被评为季度优质服务标兵。6月我调入中山支行担任事中监督一职。从综合柜员到审核岗的转变经过这半年的工作使我真正意识到了自身责任的重大。事中监督工作主要担负着柜面业务的全程监督及时对全行各类业务凭证、账务核算、3特殊业务等进行全面监督检查审核业务处理凭证的有效性核对柜员业务流水的连续性监督柜员业务流程的合规性审查账务处理的正确性对业务监督过程中发现的各种差错进行登记并及时提出整改意见。这对监督员的业务素质要求很高需要掌握非常全面
8、的业务内容才可以认真审核每一笔业务。从最初的忙乱到现在的从容我已能做到认真、及时监督传票审核各种登记簿的合规性及时处理各种突发性问题我主要是在重要空白凭证的管理大额授权抹账挂失等特殊业务上加大监督力度日常中我经常提醒并监督柜员交叉盘库核对重要空白凭证。由于是从外行调入我能及时发现各支行在业务操作上的不一致性能将他行好的风险内控方面运用到我行来互通有无遇到问题积极与主任同事沟通将结算风险降到最低点。柜员面对的是客户而事中监督则面对的是所有前台柜员是为前台柜员服务并指导业务做主任的小助手由于今年新入行员工较多使我在传票审核中更加细致并配合主任积极指导新入行柜员的业务学习使他们正确快速地成长起来成为
9、宁夏银行窗口服务的骨干。最后我很高兴溶入了中山支行这个大家庭中在同事们的理解和帮助下我使成长起来。扎实的业务知识良好的处理问题的能力是干好事中监督的基础敦促我将业务知识学得更彻底更规范地干好本职工作。回忆过去看今朝展望未来相信通过自己的努力明天会更好。4感谢您的耐心观看！Thankyouforwatching！祝您：工作顺利！仅供参考银行综合柜员工作总结3篇银行综合柜员工作总结3篇时光飞逝转眼间我已经在_银行工作了两年了还记得初毕业的时候我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进_银行的情形还历历在目从入行以来我一直在一线柜面工作在领导及同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能越来越自
10、信的为客户提供满意的服务逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来在_银行的大家庭里我已经鱼露呦虺墒欤咴谧约貉竦x之路上勤奋自律爱岗如家步伐将更加坚定更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入_银行伊始我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位有着忙不完的事”。刚刚接触我被吓到过但是不服输的性格决定了我不会认输而且在这个岗位上一干就是两年。当时的我可以说是从零开始业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人经过长期刻苦地练习我的整体技能得到
11、了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。_银行是一家年轻的银行每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己我的岗位是一个小小的窗口它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了_银行的形象针对不同客经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是
12、集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名_银行的员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规
13、努力提高着自己的业务理论水平。进入_银行两年来繁华的_市也变得的不再陌生每当从银行晚归带着行里的温馨一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作用诚心和热情去对待我的工作。在_银行的大家庭里我取得今天的成绩与集体是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作是这样的一个集体给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作同_银行共同成长去创造一个更加美好的明天。银行综合柜员工作总结第 12 页 共 12 页