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1、楼层主管的个人总结商场商管部楼层主管个人工作总结(精选多篇)我从_年x月加入_x商管部担任一楼主管深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.具体日常工作内容主要有员工规范管理商品售后服务等.半年来在各位领导的关心同事们的支持配合和.俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管对我来说依然是一个全新的课题。为此我要不断学习充实自我做到干一行爱一行专一行一方面要读好无字之书。还要虚心向领导同事员工学习。学习他们的专业知识工作方法营销技巧为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看多听多想多做。”通过学习与实践的有机结合逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体
2、素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜营业员多数是临时招来的人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄加强现场巡视保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场工作内容非常具体琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心保证经营现场对各种具体琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行给顾客提供一个方便舒适的购空间。坚持公正合理灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中我也处理过几次投诉事件基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次
3、解决成功一次投诉我的心里充满成就感自己的努力没有白费。各位领导同事_年让我依依不舍。在这半年里曾流过辛勤的汗水在_年的工作中我将加强学习业务知识进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商提升商场的经营效率与经营形象。好范文网范文网商场楼层主管工作总结工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会传达上级指示精神反映员工及柜组情况起承上启下的作用；2、认真协助营运经理工作落实每天的工作内容发现违规及时纠正；3、了解部门人员思想状况排除不良倾向即时汇报研究予以解决；4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度培养员工高度的责任感和工作热情。5、熟悉本部
4、门员工的工作状况分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；半年来在各位领导的关心同事们的支持配合和员工的通力协作下较好地履行了自己的工作职责并成功把_x品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管对我来说依然是一个全新的课题。为此我要不断学习充实自我做到干一行爱一行专一行一方面要读好无字之书。还要虚心向领导同事员工学习。学习他们的专业知识工作方法营销技巧为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看多听多想多做。”通过学习与实践的有机结合逐步提高自身理论和业务素质.加强现场巡视保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场工作内容非常具体琐碎的工作。这也就要自
5、己有较强的责任心保证经营现场对各种具体琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行给顾客提供一个方便舒适的购空间。坚持公正合理灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑同各位领导同事2021年让我依依不舍。在这半年里曾流过辛勤的汗水也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜才让我不断成长进步着。在2021年的工作中我将加强学习业务知识进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作并在工作中找到更多的快乐!本文由a1739lijie贡献doc文档百货商场楼层主管上半年工作总结
6、一、基本要求：1、敬业爱岗、忠百货商场楼层主管的日常工作和职责？百货商场楼层主管的日常工作和职责？日常工作：对楼层事物和营业员的管理。工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会传达上级指示精神反映员工及柜组情况起承上启下的作用；5、熟悉本部门员工的工作状况分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位指导员工工作并督促完成；7、宣传团队精神弘扬企业文化牢记公司宗旨增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查反映卖场存在的问题及顾客的真正需求定期进行总结报告；9、负责安排和调整员工班次优先组合正确使用指挥管理权；10、努力学习有关知识对复杂的要领能考虑到每个细节对员工能采用不同
7、的领导方式和督导方式；11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；12、主持部门会议分析工作现状提出工作商场楼层主管个人总结商场楼层主管个人总结商场楼层主管个人总结我从_年x月加入_x商管部担任一楼主管深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容主要有员工规范管理商品售后服务等。半年来在各位领导的关心同事们的支持配合和员工的通力协作下较好地履行了自己的工作职责并成功把_x品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管对我来说依然是一个全新的课题。为此我要不断学习充实自我做到干一行爱一行专一行一方面要读好无
8、字之书。还要虚心向领导同事员工学习。学习他们的专业知识工作方法营销技巧为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看多听多想多做。”通过学习与实践的有机结合逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜营业员多数是临时招来的人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄上班窜岗吃东西带小孩现象时有发生。我从开始的提醒到警告最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色养成良好的职业习惯维护了商场的良好形象。加强现场巡视保证经营秩序良好。楼层主
9、管的工作就是现场工作内容非常具体琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心保证经营现场对各种具体琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行给顾客提供一个方便舒适的购空间。坚持公正合理灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中我也处理过几次投诉事件基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉我的心里充满成就感自己的努力没有白费。各位领导同事2021年让我依依不舍。在这半年里曾流过辛勤的汗水也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜才让我不断成长进步着。在_年的工作中我将加强学习业务知识进一步提高现场管理与自身
10、的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作并在工作中找到更多的快乐!商场楼层主管个人自我总结(多篇)20_商场楼层主管个人自我总结姓名：_部门：_部商场楼层主管个人自我总结目录第一篇：商场楼层主管个人自我总结第二篇：商场楼层主管工作总结第三篇：商场商管部楼层主管个人总结第四篇：百货商场楼层主管上半年工作总结第五篇：百货商场楼层主管上半年工作总结正文第一篇：商场楼层主管个人自我总结我从_年x月加入_x商管部担任一楼主管深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容主要有员工规范管理
11、商品售后服务等。半年来在各位领导的关心同事们的支持配合和员工的通力协作下较好地履行了自己的工作职责并成功把_x品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管对我来说依然是一个全新的课题。为此我要不断学习充实自我做到干一行爱一行专一行一方面要读好无字之书。还要虚心向领导同事员工学习。学习他们的专业知识工作方法营销技巧为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看多听多想多做。”通过学习与实践的有机结合逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中加强了监督与执
12、行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜营业员多数是临时招来的人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄上班窜岗吃东西带小孩现象时有发生。我从开始的提醒到警告最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色养成良好的职业习惯维护了商场的良好形象。加强现场巡视保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场工作内容非常具体琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心保证经营现场对各种具体琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行给顾客提供一个方便舒适的购空间。坚持公正合理灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中我也处理过几次投
13、诉事件基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉我的心里充满成就感自己的努力没有白费。各位领导同事_年让我依依不舍。在这半年里曾流过辛勤的汗水也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜才让我不断成长进步着。在_年的工作中我将加强学习业务知识进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作并在工作中找到更多的快乐!第二篇：商场楼层主管工作总结商场楼层主管工作总结工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会传达上级指示精神反映员工及柜组情况起承上启下的作用；2、认真协助营运经理工作落实每天的工作内容发现违规及时纠正；3、了解部门人员思想状况排除不良倾向即时汇报研究予以解决；4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度培养员工高度的责任感和工作热情。5、熟悉本部门员工的工作状况分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位指导员工工作并督促完成；7、宣传团队第 9 页 共 9 页