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1、物业个人年底工作总结物业管理员个人年底工作总结物业管理员个人年底工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2物业管理员个人年底工作总结一：_物业是我第一份正式工作不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目感谢领导的悉心培养同事的关怀互助现在的我成长了工作能力提升了下面对_的个人工作进行总结：一、基础服务：1、配合春节在园区的值班工作值班的13天中让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言只有脸上温暖的笑容。值班期间园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作对业主做好解释工作及维修情况汇报工作最长历时11小时最终保证了入住业主
2、的生活用水无业主投诉。2、配合公司对8S管理活动的全面推进并对接相关标识的制作及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。3、起草园区各项对外书面函件的制作含工作联系单、整改通知单装修施工整改工作联系函与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰检索方便各业主资料做到一户一档同时确保了资料的保密性严格执行借查等规章制度。5、配合园区于11月1日实行的访客证制度对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行以确保业主的居住安全。3二、园区生活服务：1、配合园区生活服务体系工作的开展制作各项温馨提示张贴及经片
3、区管家发送于各入住业主手中。2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。3、配合园区生活服务体系健康服务的开展对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主并及时更新相关统计。4、对_年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中极大地提升了我的工作技能与服务理念。展望明年迎接我们的是机遇和挑战深知自己还有太多不足之处在_年做出如下提升自我的事项：1、在_年初因公司的肯定我晋升为部门领班责任与义务随之而至但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围学会将督导工作做得更好保证部门
4、服务品质发挥员工的集体作用进一步提升服务品质。2、及时跟进维修工作的及时率和完成率以便及时为业主排忧解难。3、多到现场了解实际情况可以更透彻地了解相关的物业专业名词更能寻找处理问题的最佳方法或途径。4、对存在的问题和教训及时进行总结编制成案例以便相互交流、借鉴、学习。5、努力提高自己的技能与管理水平把工作做得更好。46、除学习本部门涉及的相关范畴更要学习其他各部门的各项流程给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。7、加强组织协调及处理突发事件的能力。我们的工作就是由各种小事情串联起来的但要做好这些小事情却一点也不容易在_工作的日子里深感_能挖掘我最大的潜能领导和同事都是我的良师益友我会找准自己的
5、发展方向保持这份工作热情勇往直前！5感谢您的耐心观看！Thankyouforwatching2021物业个人年终工作总结3篇2021物业个人年终工作总结3篇(一)我到物业公司已工作了一年有余静心回顾这一年的工作我收获颇丰从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多一年来我以求真务实的工作态度以热情服务的工作理念服务与开发区转非居民认真完成领导交给我的每一项任务踏踏实实的最好自己的本职工作热情的为开发区转非居民排忧解难做一名让领导放心让同事喜爱让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：一、认真学习。我现在还很年轻刚刚步入工最岗位很多事情都缺乏工作经验在转非居民工作中很可能由于自己的
6、疏忽造成恶劣的后果所以在工作中我向老同志经常请教工作时多听、多想、多问自己多实践总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事让自己的业务水平得到快速提升尽快的胜任领导安排的工作并在工作中不断总结大胆创新提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟提高政治修养认真学习和理解党的_五中全会精神贯彻执行科学发展观重要思想。虽然我们每天面对的是转非居民也正因为这样我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策懂得政策理解政策让他们能在工作和生活中做正确的选择让他们的生活更加幸福也使我们的工作更有信心。二、踏实工作。在日常工作中认真的完成自己本职工作脚踏实地。转非居民工作比较繁杂并
7、且重复的事情很多有时候同一件事同样的话每天都要重复很多次所以在工作中要有耐心不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作代表了政府形象代表了开发区的形象如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心还会影响到开发区在转非居民心中的形象所以在工作中我力求做到积极主动一丝不苟缜密处理工作中的每一件小事做事情不能拖泥带水确保日常工作的顺利开展坚持文明服务热情待人认真地做好办公室日常资料的收集与整理。该记的要记重要事情要记录在案并做好汇报准备。准确的统计各项数据做到有据可依有据可查在领导需要的时候能快速的找到数据并清除数据来源。每天做好清点工作对自己不完善的地方认真总结不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作
8、完成之余积极的帮助其他同事本着以多做事、少说话的原则为公司创造一个良好的工作气氛。一年来我在工作和学习中逐步成长、成熟但就转非居民工作来说我还远远不够在以后的工作中我会以积极的工作态度饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去脚踏实地的做好每件事努力地完成领导交办给我的各项任务为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。物业个人年终工作总结(二)自今年6月份调入_物业管理处以来我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习埋头工作履行职责较好地完成了各项工作任务下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习努力适应工作我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的
9、工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了物业经理年度个人工作总结物业经理年度个人工作总结物业经理年度个人工作总结1去年是飞跃发展的一年上台阶上档次的一年丰收的一年在这一年里某物业管理处在公司的领导下在开发商各级领导的支持下始终贯彻业主至上的原则精神根据某物业公司的实
10、际情况在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道物业管理工作取得了一定成绩受到小区业主的好评现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作我们建立了完善的房屋管理档案制定了房屋管理制度编制了详细的管理计划并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏外观统一无危害房屋结构的行为空房完好率为95%。(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活在公共设施、设备的管理方面我们制定了完备的维护、
11、保养计划和应急方案做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听全年完成小型检修工作17次应急维修工作3次达到养护设施、设备到位维修及时正常运行的管理要求。(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境我们严格落实了绿化管理措施积极配合监督绿化公司施工及养护工作针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题及时发出了整改通知与合理化的建议督促其整改并在绿化警示牌没有到位的情况下制作简易警示牌、围栏加强绿化防护管理工作使绿地基本无破坏践踏及公用现象绿化完好率为98%。(四)环境卫生的管理环境卫生方面我们针对小区环境逐步完善的情况大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除制定了严格的保洁程序与考核
12、办法并对装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运管理并加强小区卫生检查工作保证了小区的卫生清洁美观。(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境我们狠抓了小区治安消防工作对保安人员定期进行岗位培训智能设备操作培训、考核制定了严格的岗位考核标准并坚持每日早操、早会提高员工的身体素质与日常工作管理严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查文明执勤礼貌训导遇到坏人坏事大胆管理使去年安全防范工作情况良好。二、今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业管理工作。(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况进驻后我们为尽快熟悉小区施工情况设备安
13、装情况我处工作人员不怕苦、不怕累顶着烈日跑工地爬高楼掌握了大量的一手资料为后期工作打下了坚实的基础并受到了开发商的称赞与好评。(2)根据小区实际情况完成工作预案提出合理的建议在熟悉小区各项情况后我们针对小区的实际情况完成了小区各项管理工作预案如：车辆管理方案治安管理方案装修管理方案等共计9项并提出合理化建议11项开发商采纳3项即报奶箱设置在门厅内安设绿化喷淋系统部分雨水管接入地下管等合理的建议。(3)搞好保安员前期的培训工作保安工作是物业管理中的窗口为了保证小区保安前期服务质量我处安排保安员提前培训一个月制定了详细的培训方案与计划及考核办法加强保安员的自身素质与业务技能保证业主入住后有第 10 页 共 10 页