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1、系统集成个人年终总结系统集成销售年终总结20_年终工作总结加入熙菱也有快一年时间了,回想起来时间过得还挺快的,从北京艾威康来到上海熙菱感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前两个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在分公司领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从维护老客户到拜访新客户陆续不断,虽然附出的劳动没有得到太大成果,很多次对我的打击也不小,但我相信,
2、付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不没有希望.成功是给有准备的人。在分公司各位领导及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力本着对工作精益求精的态度努力完成自己所承担的工作任务工作能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良好的基础现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳对客户予以肯定态度学会赞美客户。2、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与建议。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼扬长避短。做为一名合格的系统集成销售人员首先要对自己所在公司非常熟悉了解
3、了解自己公司的优点与缺点适合哪些行业客户群体是哪些才能更好的向客户展示自己与产品的专业性才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手的优势与劣势；才能对症下药在与客户沟通时尽量多介绍自家方案或产品的优势。缺点方面尽量少提但是设备本身存在的缺点与不足也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判要引导客户去分析判断建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量注意语气语速。6、站在客户的角度提问题分别有渐进式与问候式。想客户之所想急
4、客户之所急。7、取得客户信任要从朋友做起情感沟通。关心客户学会感情投资。8、应变能力要强反映要敏捷为了兴趣做事。9、相互信任销售产品或方案理念先要销售自己认同想法、产品先人品后产品。11、注意仪表仪态礼貌待人文明用语。12、心态平衡不要急于求成俗话说：心如波澜面如湖水。13、让客户先“痛”后“痒”。14、不在客户面前诋毁同行揭同行的短。15、学会“进退战略”。工作总结：一、脚踏实地努力工作我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。所以不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑做到能独挡一面所有这些都是一名销售不可推卸的职责。要做一名合格的销售首先要熟悉业务知识进入角色。有一定的承受压力能
5、力勤奋努力一步一个脚印注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导、客户交办的每一件事。认真对待及时办理不拖延、不误事、不敷衍。二、存在问题通过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是：1、针对意向客户没有完全做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记定期回访以防遗忘客户资料。2、由于能力有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。3、客户需求深度挖掘力度不够。4、涉及行业过于单一应立体化拓宽增加客户资源储备。总之在工作中我通过努力学习和不断摸索收获非常大我坚信工作只要用心努力去做就一定能够做好。新的一年我将不断努力改进上年工作中的不足最大限
6、度做好本职工作为熙菱公司发展添砖加瓦。回首20_,展望20_!祝熙菱在新的一年里生意兴隆财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！篇二：系统集成工程师2021年终工作总结2021年年终工作总结岁月如梭一转眼又一年过去了时间总是在悄无声息中流逝。算下来我从去年转正正式成为公司的一员到如今也整整一年多了。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会更感谢公司这段时间以来对我的信任和栽培!看着今年公司刚进来的新员工意气奋发朝气蓬勃倍感亲切。想象着当初我刚进公司的时候也与他们一样心中满是理想与热情。如今我也从新员工也蜕变成了“老员工”了。经过一年的洗礼在我身上抹去的是刚进入社会工作的那份稚嫩与单纯的冲动增添了
7、一份成熟。回想起这一年的工作即有收获又充满了挑战有过欢笑、失落、迷茫心中充满了无尽的感慨。年初的时候接到领导的安排让我负责跟进公司新大楼网络信息化建设的项目。当接到这个安排我诚然自己当时很兴奋能够得到领导的信任委以如此重任但同时也感到压力毕竟于我而言还没有经历过如此大的项目该项目成败事关以后公司整个业务系统正常运行状况的保障各个信息资源能否得到合理高效的利用给公司带来切实的利息；同事公司自身信息化建设的优良直接关乎在整个系统集成行业的口碑因此公司的高层领导都很注重此次项目的建设。由于项目前期有很多人员负责经手在开展工作的初期所有的工作并不像想象中的那样一帆风顺。通过与前期的项目负责人联系沟通才
8、开始对公司的网络项目的整体架构有所了解前期我的主要工作就是跟进整个大楼基础设施弱电系统的实施与综合布线的实施人员一起负责对大楼的整个走线设计以及信息点模块的分布进行详细的了；通过一段时间的跟进对整个大楼弱点系统有了更加详细的了解这非常有利于后期网络设备的实施调试工作的进行；同时让我对整个综合布线系统有了一个更加全面的认识和了解。后面随着项目进度的需要我又陆续配合公司运维部门的同事们一起对大楼整个网络方案的设计进行沟通分析方案的不足之处并即时改进以迎合公司的整个业务系统的需求；还对涉及的部分网络设备调试测试设备的性能是否切实能够满足公司的需求。在众多领导、同事以及合作伙伴厂商的工程师的支持下整个
9、项目的基本建设得以顺利完工。除此项目之外上半年我还陆续负责过其他一些集成项项目。项目方案的设计、招标标书的编写、网络设备的调试工作。(宁夏社保大屏显示系统的方案的设计、工行宁夏分行综合布线方案招标标书的编写、银川十七小学的网络设备调试等）。通过这些大大小小的项目经历虽然有的项目我并没有负责到底我从中却学习到了很多的东西技术能力方面得到快速提升处理工作能力也变得有条理性遇到工作上的困难也能够从容以对在与客户沟通的能力方面也有很大的提升我相信通过这些经历为我以后的职业发展有很到的帮助同时也更加明确了我的职业定位。今年7月初应公司领导的安排派遣我到青海公司支持青海_x局的网上_x系统的维护工作。当我
10、接到通知的时候很惊讶公司的安排因为之前我主要是负责硬件的实施工作一下要转变到软件的维护工作我坦然这于我无疑是一个很大的挑战同时这也是领导对我的信任。于是我来到了青海首要我需要熟悉青海的工作环境以及这边的同事很快融入新环境的生活；慢慢的我开始接触网报系统的维护工作在同事和领导的竭力帮助下我开始熟悉网上_x系统的架构系统的一些基础知识这边维护工作的内容使用过程中常见的问题以及解决方法。这期间恰好遇上青海_x局准备在西宁市大面积推广网上_x系统为了更好的完成推广工作我被安排到税务局的大厅几个月的时间。在这几个月的时间里给我提供能很大的帮助收获了很多以前不曾经历的东西；通过面对面的给不同层次水平的纳税
11、人讲解网报系统的功能、使用注意事项指导纳税人如何安装操作使用各个功能解决纳税人在使用网报过程中遇到的问题；同时倾听纳税人对网报不足之处的建议以便通知研发人员能够及时修改。通过接近半年时间对网报系统维护工作的接触我系统软件方面的知识有了清晰的认识数据库、linux系统方面的知识也有一定的了解对网上_x系统基础架构模式有了更加深入的认识在遇到故障问题处理的时候有了自己的流程模式。此外在税务局大厅的几个月的时间里面与不同的纳税人面对面的沟通交流对自己的沟通能力更加自信对税务局的底层业务更深层的接触。当然在这期间也有很多的不足之处和急需改进的地方。首先对于网报系统的维护资料的知识点不够熟练在遇到故障问
12、题不能及时独立的解决；其次处理工作时不主动积极总是需要领导的提醒、催促才能完成；再有就是在处理纳税人的问题时不够耐心的给纳税人解决问题。因此在新一年的工作是里我将竭力改正自己这方面的不足之处同时继续保持自己做的好的方面不管是在哪儿工作。也请领导们相信在未来日子的工作里我能做的跟好！总之在今后的工作中我将不断的总结与反省不断地鞭策自己并充实能量提高自身素质与业务水平以适应时代和企业的发展与公司共同成长共创美好未来！集成客响组服务工程师：_日期：2021年12月20日篇三：计算机系统集成工程师工作总结20_年工作总结一、前言自20_年12月起加入公司以来在技术部担任项目负责人一职对监控系统、智能化
13、广播系统、综合布线、校园一卡通、图书馆管理系统、考场监控、视频会议等系统都有更深层次了解和学习在过去一年间从文华汇迪信息化建设项目工程实施和在广州市第六十五中学学习期间对个人能力全方位提升有很大帮助当然过去工作中也有做得不足的地方在此进行年度工作总结望公司各领导给予监督及指导二、主要职责1负责系统集成设计及售前、售后服务及维修工作；2负责协助销售部门、商务部门做好技术支持工作及培训工作；3负责提高部门的技术专业水平以及员工的系统集成服务能力；4负责系统集成项目的总体设计；5负责系统集成安装、调试的全面工作；6负责施工程方案及施工计划的编制与实施；7负责组织、协调及监督综合布线工程的实施；8负责
14、工程用设备及物资的进货检验；9负责对客户进行各阶段的培训工作严格执行服务手册的要求；10负责公司产品售前服务的技术咨询与技术支持跟踪疑难问题的解决。三、工作心得1.在文华汇迪信息化建设项目中对综合布线的网络信息、语音信息、有线电视、监控系统、消防广播系统等顺利通过验收并交付使用从项目实施过程中学到了网络布线流程、语音布线流程、有线电视布线流程、信息面板安装高度与地面距离尺寸等。2.广州市第六十五中学工作期间对学校的考场监控、校园监控、宿舍监控、智能化广播系统（播音台、背景音乐、上下课打铃、课间操、考试指令等）、图书馆管理系统、校园一卡通（饭卡、出入门考勤）、户外led二极管大屏、多媒体教育等系
15、统知识都得到丰富知识扎实基础；为六十五中项目维护手册编写奠定基础。3.完成广州市第六十五中学校园监控改造项目在项目实施过程中遇到诸多困难例如：新老系统结合调试、原有线路遭到老鼠咬断、原有线路遭到挖土机破坏等在技术部同事齐心协力配合下顺过通过验收并交付使用技术部团队得到了宝贵的锻炼机会。4.完成广州市第六十五中学宿舍监控第一期建设项目在第一期项目建设中积累了经验对材料选型、设备选型等有借鉴依据为后续第二、三期宿舍监控系统建设提供工程样板。5.初步完成广州市第六十五中学项目维护手册编写对项目手册的框架编写非常重要从章程分五部分第一、项目背景介绍（例如学校规模、性质、教师队伍、现有教学系统）第二、系
16、统技术特性（例如本系统与其它系统的区别突出特点是什么等）第三、程序文件（例如水晶头是如何制作、bnc头焊接工艺、vga线如何制作、打印机常规维护、计算机系统如何安装、网线如何制作电话线如何制作等）、第四、注意事项（即分为安全注意事项、沟通注意事项、技术实施注意事项）第五、附件表格（例如设备报障和维修跟踪单、返修申请表、信息联络单、轮岗工作交接表、工程变更确认单、工程开工报告、项目立项申请表等）。6.初步完成技术部手册编写在手册中明确规定部门内各员工的岗位职责、组织架构体系、部门管理制度、安全注意事项、沟通注意事项（分为部门内员工之间沟通、跨部门间沟通、技术部主管与上级领导之间沟通、部门主管与下
17、属员工之间沟通等）、附件表格（上门服务派工单、对外工作联络函、轮岗工作交接表、项目立项申请表等）。四、需加强培训1.安全意识：作为合格技术人员首先就把安全作业放在第一位对户外作业时的恶劣天气、交通工具、实施中选择合适的工具、防止触电等事故的发生需加强交流和培训。2.沟通意识：定义沟通的应该是双方都收到反馈信息才叫沟通到位；日常工作中接听电话时、拔打电话时、上门服务时等在语气上、心态上、方法上、专业化等环节需做到心态平和、方法合理、专业化服务于客户在项目实施过程中对销售第一负责人、产品供应商、项目小姐成员等做到及时沟通、及时汇报项目进度信息在面向客户时项目信息都是同步统一在日后工作中需加强培训使
18、团队的更加专业。3.服务意识：首先以他人为中心服务于他人才能体现出自己存在的价值才能得到别人对自己的服务。服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人常常会站在别人的立场上急别人之所急想别人之所想；为了别人满意不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。实际上多为别人付出的人往往得到的才会更多。公司也是一样道理只有想客户之所想急客户之所急客户才会对我司有依赖感这样的合作才能得到长期发展。五、2021年计划1.争取系统集成项目管理工程师考试通过2.学习中国移动项目管理包括gpon、wlan、室分、涉电业务3.全力协助技术部成员考取小型汽车驾驶证4.财务部能提供培训机会对公司全体成员进行财务税收等业务的
19、培训使得销售部和后勤保障部门更加专业的服务于顾客。5.学习商务部的业务流程使得技术部与商务部之间的沟通交流顺畅信息传递准确到位。六、结束语一个人的能力和精力是有限的只要发扬好学、勤快、能吃苦耐劳、精力充沛团队才能为公司的事业发展作出更大奉献。篇四：2021系统集成售前年终总结2021年it售前工作年终总结一、职业成长回顾总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失2021年已经在龙年的爆竹声中成为过去细细回首这一年走过的路虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。我想2021年是我工作旅程中的转折一年在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。我想这是喜悦和汗水并
20、存的一年也是充满了机遇和挑战的一年。来到_已经一年光景作为一名项目工程售前的技术工程师承蒙公司领导与部门同事的批评指导在履行自己职责的同时也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问是否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓？自从担任公司项目工程售前技术工程师以来我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、项目施工组织方案以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。记得过去一年最开始独立接受项目派单时我几乎不太能够理解项目售前的含义更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施而是过多的依赖于系统集成
21、项目理论型的方案模板在一些项目关键点部分处理得不够理想过于理论化导致与实际脱节。通过几次不太成功的案例锻炼之后慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式并摸索出一些相似领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看那段时期的方案编写也存在许多的不足体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题阐述完功能产品的适用性能够如何满足客户需求即可但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展对项目的把握不够全面毕竟系统集成涉及的领域众多涵盖的技术面较广这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在技术中心的韦总及时发现了我所存在的这些问题通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分
22、享指导也让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解全局设计的重要对用户的需求必须要深入的分析了解客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划之后从全局的角度来进行方案设计再突出眼前的局部建设构想这样才能真正把系统集成方案写好才能真正让客户满意而我也必须在具备这样全局把控的思维能力再加上知识的不断积累才能成长为一名优秀的售前工程师。二、工作开展回顾在过去的一年我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一些回顾总结其中视频监控项目与网络安全项目占到了所处理案件的70%在这些项目中我所要承担的任务主要包括：项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪、项目施工组织方案编写等四项。而相对来说项目方案设计又占到了很高
23、的精力付出比例但是如何提供解决方案完成工作亦经历了两个时期的成长。第二阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不断理解有了自己的知识体系和工作方法能站在管理咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求并提供解决方案成果也更符合客户的最终构想-应用集成。举例来说早期在处理_码头监控项目时因为与客户沟通不及时、对客户的应用需求估计不足在项目设计时过多只考虑采用设备的性能、价格等因素没有考虑需求变更和客户业务调整带来的风险导致后期建设时由于客户机房搬迁系统不得不改变架构将原来本地存储的方式变更为异地远程管理保存；而在摄像机定点上也由于客户管理方式的变化带来的防区布控点变化。好在项目报价预留
24、有一定的弹性调整空间最后勉强把项目实施完成有惊无险。而在后来_应急中心网络安全项目建设时协同厂家合作我们在充分考虑了用户业务流程、涉及的部门与业务系统操作、到终端用户操作习惯等方面在设计架构过程中对网络边界采用高性能防火墙阻隔、对用户终端有一套安全管理平台、对数据在内网中的传输采用了信息交换隔离系统来区分安全业务服务器区和非安全的用户访问区域、对与内网安全检测采用了先进的入侵检测防御系统从管理的角度出发我们又添加了统一管理平台对各网络设备及终端电脑都能够及时了解状态信息可以说从外到内都充分考虑到了用户可能存在的安全风险不仅达到用户预期的建设目的也为用户提供了一个灵活安全的网络工作环境因此顺利中
25、得项目。盘点2021年所达成的项目统计如下：三、2021个人职业展望通过这一年时间的摸索与观察对于现在各大行业客户越来越不满足于单一产品的建设需要他们往往希望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合并且所有的管理能够在统一的平台下进行。也就是说对于未来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方向发展而不是单一的提供产品集成在激烈的行业竞争中我们需要提供客户耳目一新的亮点方案。在学习交流中我发现数据集中与云计算将是未来发展的技术方向所谓数据集中就是把企业所有日常办公产生的数据集中在机房管理端确保数据的安全有效管理杜绝一些潜在或已知的泄密危险；而云计算通俗来说既是虚拟化服务包括应用
26、虚拟化、桌面虚拟化和服务器虚拟化这样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求转而提升系统应用的灵活性和高可用性。除了对技术方面的发展追求在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中接受客户案件的时候我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下按照客户提出的需求进行分析了解客户一时期内的发展状况然后提出可行的办法。但是我想这样远不能够树立自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位我更倾向于为客户树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。不单单对客户的需求进行分析还要对客户所在行业进行一些必要的了解清楚行业发展趋势以及新兴技术的应用案例从硬件和软件结合的角度出发来进行整体解决方案设计提供给
27、客户综合应用解决方案。明确了个人的发展方向与职业角色定位这就要求自己仍然需要不断的知识积累尤其在数据集中所涉及的存储、备份、数据恢复以及云服务涉及的虚拟化技术上投入一些精力结合项目实施者成功经验的分享总结出适合自己在新的一年工作中处理项目的办法。四、2021具体目标规划新时期个人自我提高的要求不能只是口头决心的表露必须要有一个能够不断鞭策自己的目标计划表按照自己制定的每一条发展表纲而努力力求实现每一项既定目标。应用系统集成不可能脱离软件实现所以在2021年的目标计划表中必须添加对软件系统的学习包括oa系统、业务应用系统的了解从架构上、操作应用上进行系统的了解然后才能结合硬件资源整合出一套完善的系统应用方案。篇五：系统集成工作总结报告supercontrol系统集成工作总结报告第 18 页 共 18 页