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1、物业新年工作方案物业新年工作方案一一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，根据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将202_年主要重点工作方面作个方案，承受业主监视与意见反应。1:配合小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自202_年以来，一直未能得到落实。如今业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将根据伯爵山庄业主委员会202_字第001001号工作联络函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。2:设法解决通讯问题。因小区电信、挪动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户屡次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映
2、。我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联络引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联络沟通，及时尽早解决问题。3:小区路灯亮化问题。目前小区有局部照明灯具因线路问题无法得到恢复，在202_年1月21日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化方案落实。4:小区平安隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，2-1门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的平安隐患。配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争获得到解决。5:小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了二月花草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补
3、裁草种。6:小区保洁。在202_年1月21日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。7:轶序维护。对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。8:公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在10月时用PVC软片包围保护，目前看来获得一定效果。10幢2楼，13幢2楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。9:地下网管。与市政科等部门联络，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发现堵塞及时清理。对于商户，特别是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。希望广阔业主监视与参与，对管理处提供建议意见，让广阔业主感受
4、到物业效劳之美妙。物业新年工作方案二一、公共设备设施1、D号车库漏水问题根治开发商负责2、L、K号车库水泥地面治理开发商负责3、园区太阳能路灯改造，二期别墅架设路灯，确保园区亮化无死角；4、门岗道闸设备更新更换，蓝牙卡系统晋级；5、单元门门禁系统冬季存留问题解决和更新；6、园区监控设施设备进展晋级改造；7、排水沟渠、污水井清淤，确保排水畅通。二、环境卫生和绿化1、园区种植三叶草，确保绿化覆盖；2、补栽绿篱和树木；3、水系和景观清理美化，确保夏季水系运转；4、公共区域道路和台阶修复，确保平整、整洁。三、秩序维护1、园区车辆秩序整顿，严格控制车辆入园违停，确保园区无车辆目的；2、加强安保人员值岗纪
5、律，进步安保人员素质；3、加强消防平安检查和违建巡查，确保园区防火防盗平安；4、严格对外来车辆和来访人员进展入园登记管理。四、业主效劳1、开展效劳质量提升年活动，加强客服人员的效劳意识教育，树立业主至上的效劳理念，做业主的贴心管家；2、严格办事程序和流程，根据法律法规及时处理业主业主报修问题，厘清责任，不推卸责任；3、提升自身形象，文明礼貌，耐心解释，进步业主满意度；4、业主报修遗留问题彻底解决，问题不延续。五、突发事宜1、自来水管线跑漏水事宜与相关单位协调，力争园区自来水供程度稳正常；2、煤气使用温馨提示，确保园区煤气使用平安；3、做好夏季防洪防汛，确保重点部位和设备设施平安；4、加强园区治安和消防管理，确保业主生命和财产平安。六、社区文化1、充分利用物业微信公众号和业主QQ群平台，加强与业主的互动和交流，虚心听取业主的建议，及时反应物业解决方法，创立和谐园区；2、开展夏季乘凉晚会，普及物权法和消费者权益保护法等法律法规知识，减少物业和业主之间的纠纷；3、开展消防平安进园区活动，普及消防知识，增强业主消防平安意识，确保园区消防平安；4、组织业主开展兴趣活动，增进业主和物业之间感情，共同创立和谐家园。第 5 页 共 5 页