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1、防损个人工作总结防损员工作总结工作总结尊敬的公司领导：转眼间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视经过了8天公司正规培训让我们了解了百盛的发展史了解了公司的情况8天后我们进入了卖场我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们在他们精心的指导下让我们学会了很多的东西下面我就将近期工作实习情况总结如下：一.实习三个月的感受这段时间在国芳百盛工作让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业在这里员工都非常友好、热情不论是在工作中还是在平时休息的时候都能得到别人的关怀感受集体的温暖这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次我感到百盛是一个非常能
2、锻炼人的地方不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作.二.经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。1.成立防损的目的随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降竞争变得越来越激烈利润空间相对减少于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。2.防损的四大
3、功那.损耗的监督功能。列如：电脑录入、采购价格。.损耗得预警功能。.对产生得损耗得分析功能。.损耗得处理功能。3.在工作中不同岗位的学习认识.出口:出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（票尾）、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上迅速查找同时对带小孩得顾客也要稍加留意看小孩手中是否拿有商品对于发现收银员漏扫商品应及时通知当班收银领班找出原因并制定相应措施补救漏洞。当磁门出现报警时辨别是否为未付款将商品携出卖场。是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。当顾客
4、因员工态度问题发生顾客投诉时大部分顾客是直接找到防损稽核口在这时一般顾客都很激动此时我们防损是第一个接触顾客投诉的首先要想办法让顾客冷静并开导顾客在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时防损及时制止员工与顾客争执安慰顾客并使其平静以减少顾客对员工不满最大的保护公司的利益。2.入口礼貌回答顾客问题维护超市入口次序及时请顾客封存包物对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客对其进行劝阻到服务台封存对顾客自带食品不得再超市吃应礼貌请其吃完或封存。.商品退还货流程；必须由超市服务台人员调换防损核对水单与商品是否一致并作好记录检验换好商品并由调换人签字。.巡检；礼
5、貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃商品积极预防和发现内外盗行为并抓获小偷对赠品贴及小粘签的控管,处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。.验货通道；检查下班人员随身携带物品督促其作好自检非工作人员一律不得进出逗留对以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗。.赠品贴、赠品胶带的规范使用；赠品捆绑、粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控组织超市防损工作总结超市防损工作总结篇一：防损员工作总结工作总结尊敬的公司领导：转眼间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视经过了8天公司正规培训让我们了解了百盛的发展史了解了公司的情况8天后我们进入了卖场我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们在
6、他们精心的指导下让我们学会了很多的东西下面我就将近期工作实习情况总结如下：一.实习三个月的感受这段时间在国芳百盛工作让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业在这里员工都非常友好、热情不论是在工作中还是在平时休息的时候都能得到别人的关怀感受集体的温暖这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场
7、、上货、布磁以及监控到商品出卖场对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作.二.的认识。1.成立防损的目的经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降竞争变得越来越激烈利润空间相对减少于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。2.防损的四大功那.损耗的监督功能。列如：电脑录入、采购价格。.损耗得预警功能。.对产生得损耗得分析功能。.损耗得处理功能。3.在工作中不同岗位的学习认识.出口:出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（
8、票尾）、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上迅速查找同时对带小孩得顾客也要稍加留意看小孩手中是否拿有商品对于发现收银员漏扫商品应及时通知当班收银领班找出原因并制定相应措施补救漏洞。当磁门出现报警时辨别是否为未付款将商品携出卖场。是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时大部分顾客是直接找到防损稽核口在这时一般顾客都很激动此时我们防损是第一个接触顾客投诉的首先要想办法让顾客冷静并开导顾客在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时防损及时制止员工与顾客争执安
9、慰顾客并使其平静以减少顾客对员工不满最大的保护公司的利益。2入口.礼貌回答顾客问题维护超市入口次序及时请顾客封存包物对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客对其进行劝阻到服务台封存对顾客自带食品不得再超市吃应礼貌请其吃完或封存。.商品退还货流程；必须由超市服务台人员调换防损核对水单与商品是否一致并作好记录检验换好商品并由调换人签字。.巡检；礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃商品积极预防和发现内外盗行为并抓获小偷对赠品贴及小粘签的控管,处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。.验货通道；检查下班人员随身携带物品督促其作好自检非工作人员一律不得进出逗留对以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗。.赠品贴、赠
10、品胶带的规范防损年终工作总结防损年终工作总结防损的防指的是预防损指的是损失。从字面上理解防损就是预防损失的过程。预防在时间上又可以划分在事前、事中、事后三个阶段所以防损确切的描述应该是在损失产生的事前、事中、事后三个阶段运用内部控制的手段进行管理的过程。防损年终工作总结为大家。防损年终工作总结一：我们是_的一员我们是_最普通的治理工作者而我们不是最普通的员工我们的工作_的壮大和发展是牢牢联在一起的我们的责任就是为_防止一切有形的和无形的损耗以增加_的效益和财富为目的。因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力首先要管好自已你自已都管不
11、住自已怎么能管好别人呢?在任何时候、在所有员工中都要自觉遵守公司的各项规章制度严格要求自已的一言一行防损员要从一点一滴做起对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责在员工中用无形的气力进步自已的工作威信让所有员工看到防损员之后就象是老总的身影在他们的身边在检验他们的工作让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力这样、才能起到一个防损员的真正作用。二、防损治理工作的权利和义务前面说了防损员的责任十分重要防损员的每一项工作任务都是为了公司的利益而往执行的防损员是代表上级从事检查和督促工作的从某种意义上说防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使
12、的一种权利(用土话说：就是一种工具)也是防损员所必须应尽的义务。我们是_的防损队伍我们的防损队伍就是_的一个重要机器我们的权利是_所赋予的我们的义务就是要全力为_超市服务行使防损治理的职责(权利)和义务要放心大胆的工作不仅要观察每一个顾客的行为而且、从各个员工到每一个经理我们的防损员都有监视他们工作的权利不管是谁只要发现他有违反公司规章制度的行为防损员就要及时地指出和纠正有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并
13、要求更正。又如某经理要对外借出一批商品在手续不齐的情况下防损员必须要严格把关这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的防损员就要一针见血的指出并及时汇报和提出处理意见必要时可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责在碰到某些关键时刻为了公司的重大利益我们要挺身而出奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。三、认真学习防损治理流程开创防损工作新局面防损治理工作它不是一项用口号就能解决的题目而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式是一项扎扎实实的工作要搞好防损治理工作必须要认真学习和把握防损治理工作流程熟悉每一个岗位的业务知识各个岗位分别有不同的任务和责任每个岗位都有它的重要性和必要性例如：进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡视、便衣岗(这里面的具体内容我就不讲了大家也清楚一环扣一环是一个比较细致的流程也相当规范)都有它们各自不同的任务所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力对每一个岗位第 11 页 共 11 页