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1、快递实训手册个人总结顺丰快递实训报告组别:第小组成员:小组黄东铭(53)吴扬鹏(56)课程实践与训练：流程分析一、实训目的1、甚或对生产运作流程知识的理解2、提高学生对只是的运用能力二、执行实训要求1、2人小组2、选择物流行业中的顺丰企业进行综合分析（通过网络调查以及平常生活中多了解到的知识）了解了顺丰公司提供的主要服务产品并选择了“标准快递”这一产品及其构成要素进行整理能够的恰当的展示产品的整体概念。3、了解到顺丰公司“标准快递”这一服务产品的处理流程流程中应当注意到的问题以及其的改进意见、三、对“标准快递”进行分析产品介绍：顺丰提供高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程各环节均以
2、最快速度进行发运、中转、派送并对客户进行相对标准承诺的快递产品。产品优势：1.快捷的时效服务、2.安全的运输服务、3.高效的便捷服务产品特色：1.365全天候服务（不分假日）、2.多项特色增值服务（代收货款、通知派送、签回单、代付出/入仓费、委托收件、免费纸箱供应等多项增值服务3.新增夜晚收件服务产品构成要素：1、价格水平2、服务水平3、服务质量4、快递速度5、知名度6、网点的覆盖四、对服务流程进行分析1、收货到货：顺丰的快递员在接到指派后第一时间去接受顾客要快递的物品从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件1小时内完成；然后等待顺丰专用车来把这些物品一起运到顺丰在的设点。(时效性）2、到货卸货
3、：从异地的分拨点把货物运到分拨中心运到分拨中心就开始卸货然后按照不同地区开始分拣。自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准严格管控。(安全性）3、卸货分拣按照外包装上的标签分拣利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数。(高度准确性）4、分拣装车：分拣好之后同一地区的就运到同一个发货地点放在一起然后把它装运到指定的车上然后就开始出货通过速递员把货物送到指定地点提供方便快捷的网上自助服务：客户可以
4、随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务。(便捷性）5、装车出货：由顺丰的各个快递员把货送给指定收货方并由收货人签好字即可。如果是收货人付费快递员需要向指定人收取邮递费用。支付结算方式包括：寄方支付、到方支付、第三方支付现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。(付费方式灵活）五、总结：通过本次的实训使我们了解并懂得了服务型企业顺丰物流公司的物流处理运作流程是怎样的。了解到了物流处理流程的主要六个环节掌握流程中的关键环节让我们学到了课堂之外的知识令我们受益匪浅。关于快递实习报告关于快递实习报告快递公司实习生实习报告尊敬的领导：您好加入贵公司两个月了在这两个月里有辛苦有快乐有批评也有鼓励。一点一
5、滴的经历正让我慢慢融入贵公司这个大家庭也使我逐渐的成为一名合格的贵公司人回顾十月现做出实习期间总结：10月8日快递行业领头羊顺风速递宣布涨价一个月以前圆通速递也做出了同样的举动在_年春节到来前的三个月两家快递大家纷纷宣布上调价格除去运营成本的因素考虑他们是否在为_年春节的快递业务爆发期做提前准备呢？每年的春节阶段各快递企业均会发生大小不一的爆仓情况顺丰圆通的涨价使我们的低价优势更加明显更多的快件业务便会流向我们使我们承受更大的货量压力随之而来的将是我们服务质量的下降贵公司品牌度与在客户心中口碑的下降。_年春节我们将迎来更大的挑战与机遇。实习期间在分公司市内流水线有两件好事第一件是我们流水线补充
6、了两批来自校园的实习生给我们注入了新鲜的血液暂时解决了流水线人员紧缺的问题。第二件是快件量的增加伴随着快递旺季的来临贵公司的生意也越来越好。但喜事来的同时也暴露了一些弊端以下是我总结这个月的一些想法因为对整个公司了解的不够透彻会有很多偏颇的地方希望领导予以批评指正以资鼓励学生。一、员工储备方面20_年春节快到了货量在逐步增加每年快递行业都会有大大小小的爆仓情况今年也不容乐观所以充足的人员储备变的很重要。刚提到分公司市内流水线的一大喜事就是新来了大约20个在校实习生现在的流水线看似人员配备很充足但我认为在繁荣的背后仍有一些弊端不容小觑分析实习生的优点：思想单纯踏实肯干思维活跃缺点是：实习时间有限
7、并且临近11月末的考试要回学校参加毕业考试那时也是我们货量较大的时候将会导致一个较大的人员缺口影响整个公司运转。另一个是社会招聘人才储备不足老员工辞职且难以留住招聘来的新员工。解决方案：以社招为主校招为辅继续加大社招力度严格把关校园招聘。校园招聘的主要目的是为企业选拔培养人才而不是去随便寻找劳动力所以在与学校合作招聘的同时要择优录取因为不是每个毕业生都是优秀的适合在生产线实习的有时候付给那些不优秀的实习生薪水倒不如给优秀的员工提高福利待遇鼓励员工积极工作来的实在福利待遇好了社招的难度也将变小。因为大部分实习生的实习期为36个月年后将流失一批实习生所以在人员储备方面还是要以社招为主扩大社会招聘的
8、覆盖面加大宣传力度。二、破损件漏出仓件方面从来到公司的第一天起我就深深的体会到了“暴力分拣”的概念无论什么件能扔就扔怎么方便怎么操作。每天都会目睹快件被摔坏破损件的东西被私拿等情况以前说是因为员工少没办法但是现在人员配备足了还是一样究其原因主要还是因为没有一个规范的操作流程和一套执行力强的奖惩措施。解决方案：1、操作流程上改进因为现在流水线上人员配备充足可以更加细分工作职责我所想出的方法是改“大锅饭制”为“个人承包制”就是把每个区域的人员再细分组让每个小组具体负责身边的区域就近分拣严禁远距离抛投货物规范出仓扫描人员码货哪个件分错了都可以找到相应人员让大家互相督促着工作分拣不乱扔出仓认真扫分错件
9、、漏扫件自然会降低。2、严格实行奖惩制度惩：员工乱丢快件导致快件损坏的要赔偿私拿快件内物品的要罚款扫描员中通快递员实训心得体会中通快递员实训心得体会中通快递员实训心得体会这次在中通快递公司的实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中过着一种无忧无虑的生活我们总是要走上社会的而社会就是要靠我们这些年轻的一代来推动.这就是我两周以来实训的心得和感受而不久后的我面临的是就业压力我要不断的充实、完善自我不要让自己的人生留下任何空白!在物流课上老师对物流条码做过详细的讲解今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解.那天我们大清早上的去中通快递公司实习说真的那天早上真的好冷不过此次实习让我深深体会到了自
10、己在专业知识方面的欠缺和不足也意识到了自己作为工商企业管理专业的学生要想在以后的职业中崭露头角除了要有过硬的理论知识健康的体魄外还必须具备吃苦耐劳的精神使自己在以后的途中无论经历什么样的困难都立于不败之地.对这次实训颇有体会.这次实训对我来说是开心的、有意义的、充实的.因为学习让我忘记了烦恼让我的生活过得更加充实不虚度光阴.因为实训让我更好地去了解社会体验社会感受到社会的冷暖人生生活的来之不易.使我更加珍惜现在更加发奋学习因此非常感谢学校的领导安排这次实习不仅使我们得到锻炼更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景激励我们在努力学习知识的同时.更加注重理论和实践的结合提高自己的专业素质和本领!我们深刻的了解到只有经历过才知道其中的滋味对于我而言喜欢体验生活可以说通过这次实训真真切切的让我了解了什么是物流管理让我对物流管理最初的观点也有了本质性的改变!物流管理不仅仅是一份职业更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释.即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能社会不会要一个一无是处的人所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变.为此我们将会在以后的日子里继续努力不断激励经验不断磨砺自己早日走向工作岗位.第 10 页 共 10 页