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2、20_年的工作做一下小结。一、工作思想方面积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作积极认真参加公司组织的各项学习并且细心领会转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员自己的一言一行也同时代表了公司的形象所以更要提高自身的素质水平高标准的要求自己加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心。二、业务方面我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下
3、半个月的一个数量来申领尽量做到不断单。每次单证寄到先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好盖上公司的保单专门章做好标注。其实打一张车险很简单也不是一项比较复杂的技术活一共就五样东西发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了但是需要足够的细心和耐心客户多的时候还要认真仔细检查防止装错单减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子少投保单的补投保单少告知书补打告知书如果有证件不足的先将其剔除待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工
4、作就是打单、打单、再打单理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环必须要认真工作全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。三、工作中做的好的方面1、立足全局与整体从宏观层面切入问题的思考较好处理整体与局部、大我与小我的关系遇事能从大局考虑。2、心态平和为人谦和处世积极有良好的人际关系。四、工作中的不足1、限于阅历与眼界还须加强政治修养与行业、业务研究认真学习业务知识战胜自我提升自我。2、须加强与人沟通的能力。3、须加强应变能力。总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大的贡献。第 3 页 共 3 页