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1、做瓷砖的个人工作总结瓷砖销售人员工作总结瓷砖销售人员工作总结总结一：瓷砖销售人员工作总结20_年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的四月份开始组建市场部在没有负责市场部工作以前我是没有瓷砖销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教瓷砖部门经理和北京总公
2、司几位领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也取得了几个成功客户案例一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一
3、个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于瓷砖市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训指导力度不够影响市场部的销售业绩。二、部门个人工作总结报告在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面但在
4、其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20_年总的销售情况：从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上瓷砖产品品牌众多瓷砖天星由于比较早的进入河南市场瓷砖产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_个加上没有记录的概括为.个八个月瓷砖天的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客
5、户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的瓷砖销售工作总结篇一：2021瓷砖销售人员工作总结2021瓷砖销售人员工作总结总结一：瓷砖销售人员工作总结20_年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作
6、做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的四月份开始组建市场部在没有负责市场部工作以前我是没有瓷砖销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良
7、好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也取得了几个成功客户案例一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于瓷砖市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好感觉自己还停
8、留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训指导力度不够影响市场部的销售业绩。二、部门个人工作总结报告在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20_年总的销售情况：从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上瓷砖产品品牌众多瓷砖天星由于比较早的进入河南市场瓷砖产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素
9、虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_个加上没有记录的概括为.个八个月瓷砖天的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。
10、销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高。三、市场分析现在河南_市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位在本年销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户面对小型的客户价格不是太别重要的问题但面对采购数量比较多时客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动这样可以促进销
11、售人员去销售。在郑州区域因为瓷砖市场首先从郑州开始的所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势在郑州开拓市场压力很大所以我们把主要的市场放在地区市上那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原来更好。市场是良好的形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场。四、20_年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务而相对稳定
12、的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。3）培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。4）在地区市
13、建立销售服务网点。(建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题约好的客户突然改变行程毁约车辆不在家的情况使计划好的行程被打乱不能顺利完成出差的目的。造成时间资金上的浪费。5）销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月每周每日；以每月每周每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法
14、如有不妥之处敬请谅解。总结二：瓷砖销售人员工作总结随着销售工作的深入我接触到了许多新的事物也遇到了许多新的问题而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月我懂得了很多:在遇见矛盾时我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候我学会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远的微笑;在重复而又单调的工作背后我懂得了思索和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候我学会了如何去维护和修补;在被客户误解的时候我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面取得略微突破和长进的方面但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工作在以后的工作中我会继续完善自己在成功中总结经验和失败中吸取教训;在和同事配合工作
15、过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。现将七月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协
16、调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一推再推有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清晰在工作中经常会出现一些失误;对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举个案例:如工厂提供给客户的瓷砖出现色
17、差导致代理商的用户投诉,为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到事件平息并给代理商调换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的如果要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨工厂的产品只会让事情变得更加无法收场。如果说有什么可以弥补质量问
18、题那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任拿出我们的诚意寻找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自
19、己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里里没有我只有我们。四、八月份工作计划1、维护老客户：主要是订单跟踪确保客户的货物能够准时出厂。做好夏季的展销会的打样工作。2、做好货款回笼上个月我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说:口说无凭什么事情都要确认才行。3、对于新客户一定要完全按照合同上的规
20、范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品。以上是我七月份工作总结不足之处还请领导多多批评在以后的工作中我会做好个人总结与工作计划争取将各项工作开展得更好销售业绩步步高升。总结三：瓷砖销售人员工作总结这段时间所收获了的一切现在做一个小小的总结希望可中发现自己的缺点和不足在以后的工作中加以改进以提高自己的工作水平。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结感激领导能从总结中指出我不足的地方帮助我和公司一起成长谢谢你们。当时
21、怀揣着对青春的追梦来到_公司最先认识的是尹姐那时我还是一个督导。她为人随和体贴就像我们工作和生活上的良师益友工作不到一个月她没做了。接着认识了叶总一开始、我很怕和叶总碰面交谈可时间长了感觉他很亲切很有随和。他爱他的员工爱他的事业他愿意帮他的员工承担压力是因为在我的概念中老总都是很严肃很自以了不起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严肃自以了不起的领导。在他的强力重视中我成为了一业务员在他的领导下我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧这些经验在以后的工作和生活中都很受用;半年的时候公司又添了一位年轻有为的男经理主要负责我们业务员销售也是现在我的张经理他阳光中充满激-情
22、成熟中充满自信博思中充满干练他为人也和蔼和亲同时也会接纳你对工作的想法为你排忧解难为你的前程考虑。能在在他的带领下工作我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人可是见到两位领导这些说法都不成立了他很亲切很有魅力而且还有一点魔力感觉他就象挖金人他总能在任何人身上挖掘到发光点在他眼里任何人都是包着黄金的石头而他就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中感谢这两位领导的支持和呵护。记得五月份我在大冶卖场做活动。那时卖场只有一个促销员当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任活动紧张中有点害怕。紧张是因为这是我进公司来第一次接到的重任害怕是因为没做到最好的成绩回到公司怕被
23、批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐应为每当我给自己的产品推出去后感到特别的欣慰和自豪。因为我自认为那几天的销售还算是很满意的。做完了大冶卖场的活动又紧接着来到黄石店做活动至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时虽说在工作中的确是累不可言但我还是很高兴。因为别人没做到的、我做到啦。当然、有高兴必有难过嘛。那是十一放长假我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动当然也只有一个促销员我要求请了一个零促。零促
24、只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持这个月来下来的销售虽说没有09年的十月销售好。在09年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动当然销售是比10年十月的销售仅仅只高出两千。自以为这次会在会议上被领导表扬两句的可让给我失望中懂得了很多平时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多明白了很多也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过去了我要在接下来的工作中完成公司的各项任务让我与公司的间隙越来越小默契越来越高这是我首先应该做到的其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、踏踏实实的工作让工作失误争取为零。而
25、我本身又是公司的一员在工作中也经历了许多公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的他们每个人都是那么的优秀每个人身上都有那么多的闪光点每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是_公司的优秀一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪他们一直是让我充满了感动和学习的那群人。因为我们有着这么好的一个公司有着这么好的一个和亲和蔼的领导有着这么人性化的一个叶总我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。_年过去了这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜有成绩也有失误。篇二：建材销售行业工作总结建材销售行业工作总结时光如白驹过隙历史的车轮飞驰而逝20_年的日历正一页一页悄然翻过伴随着时代前进的步伐回首自己一
26、年来经历的风雨路程我作出如下个人工作总结：一、工作回顾20_年是不平凡的一年祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。1)加入_x这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(_x)进行了深入的了解.2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的
27、仿古砖(_x)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二工作计划“用心工作、踏实做人”一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业但完美离我们总有一步之遥经过半年来的努力工作没大的起色也没大的失误平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题1)加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.4)自我解压调整心态创新求变。心态决定工作的好坏所以在工作中要不断自我调适把控积极乐观情绪的
28、方向时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂只有不断在思维上求创新工作才能出亮点。三找好航标定位人生“路漫漫其修远兮吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行所以走好每一步都至关重要每个人都应找好人生的航标找到一条适合自己的路来走才能在风雨兼程的路上实现自己的价值见到风雨之后的彩虹。我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多其实做什么工作不重要重要的是要肯学肯干给自己定好位每一项工作都可以发掘自己的潜力因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合
29、做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍工地复杂的人际关系没那么可怕也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么但是我清楚自己今天应该做什么。岁月无声步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天做好本职工作争当自己的主人明天定将更美好!篇三：销售人员年终工作总结客户经理年终总结范文2021年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来一页悄然翻过伴随着时代前进的步伐回首自己一年来经历的风雨
30、路程我作出如下个人工作总结：一、工作回顾20_年是不平凡的一年祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。1)加入_x这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(_x)进行了深入的了解.2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(_x)
31、在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二工作计划“用心工作、踏实做人”一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业但完美离我们总有一步之遥经过半年来的努力工作没大的起色也没大的失误平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题1)加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.4)自我解压调整心态创新求变。心态决定工作的好坏所以在工作中要不断自我调适把控积极乐观情绪的方向时刻以饱满
32、的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂只有不断在思维上求创新工作才能出亮点。三找好航标定位人生“路漫漫其修远兮吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行所以走好每一步都至关重要每个人都应找好人生的航标找到一条适合自己的路来走才能在风雨兼程的路上实现自己的价值见到风雨之后的彩虹。我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多其实做什么工作不重要重要的是要肯学肯干给自己定好位每一项工作都可以发掘自己的潜力因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但
33、是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍工地复杂的人际关系没那么可怕也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么但是我清楚自己今天应该做什么。岁月无声步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天做好本职工作争当自己的主人明天定将更美好!篇二：2021瓷砖销售人员工作总结2021瓷砖销售人员工作总结总结一：瓷砖销售人员工作总结20_年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年
34、的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的四月份开始组建市场部在没有负责市场部工作以前我是没有瓷砖销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的
35、需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也取得了几个成功客户案例一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于瓷砖市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好感觉自
36、己还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训指导力度不够影响市场部的销售业绩。二、部门个人工作总结报告在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20_年总的销售情况：从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上瓷砖产品品牌众多瓷砖天星由于比较早的进入河南市场瓷砖产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一
37、些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_个加上没有记录的概括为.个八个月瓷砖天的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和详细的
38、计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高。三、市场分析现在河南_市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位在本年销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户面对小型的客户价格不是太别重要的问题但面对采购数量比较多时客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动这样可以
39、促进销售人员去销售。在郑州区域因为瓷砖市场首先从郑州开始的所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势在郑州开拓市场压力很大所以我们把主要的市场放在地区市上那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原来更好。市场是良好的形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场。四、20_年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务而相
40、对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。3）培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。4）在
41、地区市建立销售服务网点。(建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题约好的客户突然改变行程毁约车辆不在家的情况使计划好的行程被打乱不能顺利完成出差的目的。造成时间资金上的浪费。5）销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月每周每日；以每月每周每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议
42、和看法如有不妥之处敬请谅解。总结二：瓷砖销售人员工作总结随着销售工作的深入我接触到了许多新的事物也遇到了许多新的问题而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月我懂得了很多:在遇见矛盾时我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候我学会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远的微笑;在重复而又单调的工作背后我懂得了思索和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候我学会了如何去维护和修补;在被客户误解的时候我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面取得略微突破和长进的方面但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工作在以后的工作中我会继续完善自己在成功中总结经验和失败中吸取教训;在和同事配
43、合工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。现将七月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、
44、货期协调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一推再推有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清晰在工作中经常会出现一些失误;对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举个案例:如工厂提供给客户的瓷砖
45、出现色差导致代理商的用户投诉,为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到事件平息并给代理商调换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的如果要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨工厂的产品只会让事情变得更加无法收场。如果说有什么可以弥补
46、质量问题那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任拿出我们的诚意寻找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方
47、法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里里没有我只有我们。四、八月份工作计划1、维护老客户：主要是订单跟踪确保客户的货物能够准时出厂。做好夏季的展销会的打样工作。2、做好货款回笼上个月我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说:口说无凭什么事情都要确认才行。3、对于新客户一定要完全按照合同
48、上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品。以上是我七月份工作总结不足之处还请领导多多批评在以后的工作中我会做好个人总结与工作计划争取将各项工作开展得更好销售业绩步步高升。总结三：瓷砖销售人员工作总结这段时间所收获了的一切现在做一个小小的总结希望可中发现自己的缺点和不足在以后的工作中加以改进以提高自己的工作水平。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结感激领导能从总结中指出我不足的地方帮助我和公司一起成长谢谢你们。做完了大冶卖场的活动又紧接着来到黄石店做活动至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时虽说在工作中的确是累不可言但我还是很高兴。因为别人没做到的、我做到啦。当然、有高兴必有难过嘛。那是十一放长假我