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1、4s店个人钣金工作总结4s店钣金年终总结4s店钣金年终总结时间如梭转眼间_年已从身边悄然滑过来ss工作有2年了我也熟悉并融入了这个职业回望_工作建议如下：1建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格4s店配件价格一定要询问准确以4s店的配件价格下浮1520点为我们的配件价格整理常修车型常用配件的做成我们自己的配件价格表无论单位个人原厂件副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单不会一个配件几个车子几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格知已知彼有利于追求利益更大化。2紧抓质量不放松机修和钣金方面主要要结合返修率对返修方面要重视起来为什么要返修配件本身的质量还是因为员工的疏忽大
2、意造成整理返修清单每月都要总结处理。油漆是最直观的对客户产生的印象也最直观好与坏很好分辩现在虽然用了打分制但效果一般员工并没有积极重视起来打的60分和90分有什么区别?该交的车还是交了只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了做为班组长不仅修车还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检有时车多好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的修完就直接交车了班组长根本不检这样就更容易出质量问题所以修理完车后必须要由班组长亲检检完后一定要亲自在接车单上签字才能转单。出现返修班组长是一定有责任的。3工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库有仓管统管
3、像领料一样的领一样的还明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找还找不到。每天值班前清点值班所需工具抢修时也才会不慌不忙。4整理各班组车辆的进厂里程在厂里空闲时主动提醒车主的发动机保养等项目深挖可利用资源。5要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂只用了半瓶子剩下的或当垃圾或之永不再用反正都不见了。虽然客户付了钱但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。6要爱惜客户的车辆不管客户是高档还是底档车是熟客还是生客在厂里不放垫子穿工装上去然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。7厂容厂貌厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。最后想要说的是分组后工作
4、清晰明了好处是显而易见的但好像员工与员工间班组各班组间整个企业间总觉少了什么是凝聚力向心力吗?很抽象但绝对有。从事客服工作已接近七年在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧感觉总结就象是一个驿站可以静下心来梳理疲惫的心情燃烧美好的希望为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡但是总能不断地接受各种挑战不断地去寻找工作的意义和价值而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情走自己的路让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：对于一个客服代表来说做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪
5、的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的所以深谙这种味道。作为一个班长在接近两年的班长工作中我就一直在不断地探索企图能够找到另外一种味道能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前我会告诉她们一个优秀的客服代表仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色学会把工作当成是一种享受。首先对于用户要以诚相待当成亲人或是朋友真心为用户提供切实有效地咨询和帮助这是愉快工作的前提之一。然后
6、在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度这样才会保持冷静细细为之分析引导熄灭用户情绪上的怒火防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外在平常的话务管理中我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动影响服务态度一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通最好的方式是推己及人感觉自己就是在错误中不断成长起来的一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果就没有过不去的关。俗语云：知错能改善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避“风物长宜放眼量”于工作于生活这都是最理性的选择同
7、时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂唯有这样才会消除与前台的隔阂营造一种轻松的氛围稳定员工情绪及保持良好的服务态度。当然在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时我们在这个举足轻重的位置上更象是一颗螺丝钉同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中对团队二字体会特别深刻。_年4s店钣金试用期工作总结_年4s店钣金试用期工作总结努力是桥塔起理想的彼岸。今天本人给大家整理了4s店钣金试用期工作总结希望对大家有所帮助。4s店钣金试用期工作总结
8、范文一：实习期间通过学习车工、锻工。我们做出了自己设计的工艺品铣工、车工、刨工的实习每人都能按照图纸要求做出一个工件;最辛苦的要数车工和钳工车工的危险性最高在一天中同学们先要掌握开车床的要领然后按照图纸要求车出锤子柄。所有工种中钳工是最费体力的通过锉刀、钢锯等工具手工将一个铁块磨成六角螺母再经过打孔、攻螺纹等步骤最终做成一个精美的螺母。一个下午下来虽然很多同学的手上都磨出了水泡浑身酸痛但是看到自己平生第一次在工厂中做出的成品大家都喜不自禁感到很有成就感。这次金工实习给我的体会是：通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设
9、备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上具有初步的独立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性提高了我们的整体综合素质。金工实习对我们工程素质和工程能力的培养起着综合训练的作用使我们不但要掌握各工种的应知应会要求还要建立起较完整的系统概念既要要求我们学习各工种的基本工艺知识、了解设备原理和工作过程又要
10、加强实践动手能力的训练并具有运用所学工艺知识初步分析解决简单工艺问题的能力。在实习中学校将各工种的实习内容如：结合制作榔头将下料、车工、铣工、钳工、刨工、铸造、锻压、焊接等串联起来使我们对机械产品的各个加工环节有一个整体的认识。使我们了解了各工种的先后顺序和作用。在整个实习过程中对我们的纪律要求非常严格制订了学生实习守则同时加强对填写实习报告、清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。实训中心教师将我们加工产品的打分标准公布给我们使我们对自己的产品的得分有明确认识对于提高我们的质量意识观念有一定作用。对我们的金工实习成绩实行综合考评制度实行平时成
11、绩产品质量成绩综合考试成绩=总成绩使我们能认真对待每个工种和每个实习环节。在各个工种的实习中都安排了一定灵活时间和实习内容使得动手能力强的学生有了发挥的余地。在实习期间我有很深的感触很感谢学校能给我们提供这个实习的机会让我们提前体验到学工科的不易获得了课堂里边得不到也想不到的知识也许将来不会走上这个岗位但是现在所学的知识和感受却是终生难忘。虽然脏点累点这些都无所谓重要的是我们有了收获、也有了成果。我认为在数铣和数线这些科技含量相当高的实习项目中应多分配点时间让我们能够真正体验到高科技带来的乐趣。在焊接方面我觉得应该引进一些比较先进的技术虽然不一定就买来这些设备但我觉得应该传授一些以便让我们能知
12、道自己与世界先进水平的差距。另外我觉得我校的金工实习课应该再减少一些讲解时间增加一些动手时间。还可以将一些理论搬到学生动手操作时间时讲解这样更有利于达到我们的目的。实习期间许多老师的敬业、4s店钣金年终总结啦泪掉都心伤去死病为因小孵别用法办想就个虎秋送蛋下生来配交公和母家让叔大邱给子鸽这把他后”然。亮般一璃琉睛眼只两泽光的金紫蓝似出发4s店钣金年终总结时间如梭转眼间_年已从身边悄然滑过来ss工作有2年了我也熟悉并融入了这个职业回望_工作建议如下：1建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格4s店配件价格一定要询问准确以4s店的配件价格下浮1520点为我们的配件价格整理常修
13、车型常用配件的做成我们自己的配件价格表无论单位个人原厂件副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单不会一个配件几个车子几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格知已知彼有利于追求利益更大化。2紧抓质量不放松机修和钣金方面主要要结合返修率对返修方面要重视起来为什么要返修配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成整理返修清单每月都要总结处理。油漆是最直观的对客户产生的印象也最直观好与坏很好分辩现在虽然用了打分制但效果一般员工并没有积极重视起来打的60分和90分有什么区别?该交的车还是交了只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了做为班组长不仅修车还要有更多的责任
14、。如修车后对车辆的质检有时车多好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的修完就直接交车了班组长根本不检这样就更容易好只样那到得想他耀炫常经啦来不就可回飞能也方地里公几离放它把穷有富很反相形情家但子鸽养欢喜都人两读上班校学个在又城小座住同虎秋与望夏：是的写事故大。页六十三百一、章七共书本这啦泪掉都心伤去死病为因小孵别用法办想就个虎秋送蛋下生来配交公和母家让叔大邱给子鸽这把他后”然。亮般一璃琉睛眼只两泽光的金紫蓝似出发出质量问题所以修理完车后必须要由班组长亲检检完后一定要亲自在接车单上签字才能转单。出现返修班组长是一定有责任的。3工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库有仓管统管
15、像领料一样的领一样的还明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找还找不到。每天值班前清点值班所需工具抢修时也才会不慌不忙。4整理各班组车辆的进厂里程在厂里空闲时主动提醒车主的发动机保养等项目深挖可利用资源。5要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂只用了半瓶子剩下的或当垃圾或之永不再用反正都不见了。虽然客户付了钱但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。6要爱惜客户的车辆不管客户是高档还是底档车是熟客还是生客在厂里不放垫子穿工装上去然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。7厂容厂貌厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。最后想要说的是分组后工作清晰明了好处是显而易见的但好像员工与员工间班组各班第 11 页 共 11 页