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1、电力营销服务知识题一二三 优化电力营销服务第一章 绪 论一、填空题1目前我国对电价管理总的原则是 、 。2电能计量的基本要求是 ，技术数据要求科学、准确、可靠。3供电人向用电人供电，用电人向供电人支付电费应签订 合同。4电力营销具有 、整体性、 等特殊性。5电费管理包括 、 、 管理。二、单项选择题1我国最早使用电力是在 。(A)1882年；(B)1883年；(C)1885年；(D)1891年。2到20_1年底，我国装机容量与发电量均居世界 位。(A)第一；(B)第二；(c)第三；(D)第四。3供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的 。(A)法律文书；(B)协议；(C)承诺；
2、(D)文本。4目前，我国对电力价格采取 定价的形式。(A)省级电力公司；(B)政府；(C)电力主管部门；(D)物价管理部门。5电力销售的增值税税率为 。(A)13；(B)6；(C)12；(D)17。三、判断题(正确的打，错误的打)1进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。 2用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。 3营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。 ( )四、简答题1电力营销的基本内容有哪些?2什么是业务扩充?3为什么说电力营销是一项特殊的营业销售活动?4什么是变更用电?5我国已经颁布的电力法规有哪些?6我国已经发布的电力规章有哪些?7简述电力营销在电力生产企
3、业中的作用。第二章 业务扩充一、填空题1供电方案的有效期，是指从供电方案 发出之日起至 开工日为止。2从电网趸购电能，再向其营业区内客户售电的经营方式称为 。3供电企业向用电期限短暂或非永久性用电实施临时供电时，临时供电期限一般不得超过 。4计量点原则上设置在客户与供电企业供电设施的 处，如 处不具备计量装置安装条件的，计量点一般设置在客户的 处。5对于高压供电的客户原则上电能计量装置应安装在变压器的 侧计量；对于用电容量较小的客户，也可在变压器的 侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗。6对于专用线路供电的高压客户应以 作为计量点。如果供电线路属于客户，则应在供电企业安装电能计量装置。#
4、 7对于有冲击负荷、不对称负荷、谐波负荷等非线性负荷的客户，计量装置应装设在客户受电变压器的 侧。8外部工程的设计、施工，一般由 承担；客户内部工程的设计、施工，可以委托供电企业承担，也可委托社会上 的企业承担。9供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供 和 。#10对已送电的客户，未在供电企业规定的期限内采取措施达到规定的功率因数时，供电企业可 或 供电。11客户依据设计方案安排施工，供电企业对工程验收分为 、 、 三个阶段进行检查。二、单项选择题1对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过 。(A)3天；(B)5天；(C)7天；(D)10天。2对已受
5、理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过 。(A)7天；(B)10天；(C)15天；(D)30天。3对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过 。(A)单电源半个月，双电源2个月；(B)单电源1个月，双电源2个月；(C)单电源2个月，双电源3个月；(D)单电源3个月，双电源6个月。4客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在 内提出意见，双方可再行协商确定。(A)半个月；(B)1个月；(c)2个月；(D)3个月。5某客户申请的用电容量为100kW，一般可采用 电压供电。(A)lOkV；(B)380V；(C)35kV；(D)220V。6在客户电气
6、设备安装到约 时，供电企业开始对变电工程进行中间检查。(A)13；(B)23；(c)12；(D)结束。7供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除 。(A)被转供户公用线路损耗的有功、无功电量；(B)被转供户变压器损耗的有功、无功电量；(C)转供户损耗的有功、无功电量；(D)被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量。8某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每月用电量按 折合为lkW最大需量，在转供户中扣除。(A)180kWh；(B)360kWh；(C)540kWh；(D)270kWh。9除电网有特殊要求的客户外，在电网高峰负荷时的功率因
7、数应达到090以上的客户是 。(A)100kVA及以上高压供电的客户；(B)100kVA以下电力客户；(c)大、中型电力排灌站；(D)趸购转售供电企业。三、多项选择题1下列选项中，属于临时用电的有 。(A)基建工地用电；(B)市政建设用电；(C)抗旱打井用电；(D)防汛排涝用电。2用电计量装置包括 。(A)计费电能表；(B)电压、电流互感器；(C)二次连接线；(D)计量箱(柜)。3下列选项中，属于供用电合同条款的有 。(A)供电方式、供电质量、供电电压和供电时间；(B)用电容量和供电地址、用电性质；(C)计量方式和电价、电费结算方式；(D)供用电设施维护责任的划分。4居民用户家用电器损坏处理办
8、法中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括 。(A)相线与中性线接错；(B)三相相序接反；(C)中性线断线；(D)相线与中性线互碰。四、判断题(正确的打“”，错误的打“”)1高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。 ( )2客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。 ( )3公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。 ( )4使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。 ( )5节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9
9、等型号。 ( )6受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。 ( )7客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。( )8客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。 ( )9凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。 ( )10土建验收在土建施工完毕后进行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。 ( )11对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。 ( )12所谓中间
10、检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。 ( )13供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。 ( )14供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。( )15向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。 ( )五、简答题1业务扩充工作的主要内容有哪些?2供电方案有哪几种类型?3供电方案的主要内容有哪些?4确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息?5确定供电方案应遵循的原则有哪些?6确定供电电源和进户线时，应注意的问题有哪些
11、?7请画出电力客户办理新(增)装用电的业务流程图。8哪些用电可供给临时电源?9我国供电企业的标准供电电压等级是如何划分的?l0供电企业对哪些客户可以采用低压方式供电?11在什么情况下，供电企业可适当提高低压供电的容量界限?12如何确定客户供电电压?13客户需要备用、保安电源时，供电企业应如何办理?14什么是保安电源?哪些情况下保安电源应由客户自备?15供电企业对高压客户工程进行设计审查时，高压客户应提供哪些资料?16供电企业如何审核客户的受电工程设计文件和有关资料?17对客户供电工程进行竣工验收的主要内容有哪些?18客户受电工程投入运行前应具备哪些条件?19业务扩充报装资料和客户户务档案内容有哪些?20供电企业与委托转供户签订转供电协议的主要内容有哪些?21供用电合同应当具备哪些条款?22供电企业应如何管理供用电合同?第 9 页 共 9 页