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1、新岗位个人工作总结新入职人员个人工作总结新入职人员个人工作总结新入职人员个人工作总结在离校的那几天满校园都穿透着我的未来不是梦我会认真的度过每一分钟的韵律让只有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往我义无反顾的选择了北京踏上了北上的火车。我满载着梦想希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。深冬的北京呼啸的北风飞舞的黄叶干冷的天气初到北京我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂不知道何时我开始怀疑起自己的选择我的安身之处在何方。来到长城是个偶然的机会人们都说偶然成就辉煌我没有把握去肯定但我有信心去追求。在长城工作人员的带领下来到了我们即将维持三天的培训地-云趣园。在这
2、里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活看到培训室里没有暖气便立即打电话给维修师傅给我们带来了一片温暖的天地。霎时感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色有刁蛮无理的业主有初到无经验的客服人员有经验深厚的维修师傅有认真负责的保洁人员我们一遍一遍的演习不同情况下客服人员的应变能力。通过实地演习我基本了解了作为客服人员的基本服务内容遇到不同
3、业主不同突发事情时的应变能力和处理方法各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长但在这短短的几天中我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶使我们受益匪浅、体会多多。很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处并在一区开展自己的实习工作。来到客服服务中心发现自己实际掌握得到东西很少需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子鼓励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多给予我帮助以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。记得第一次接电话心中充
4、满了恐惧感很机械的回答业主的一些简单问题同事听到后指出了我说话的机械告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性我时刻提醒自己放松自己在接电话时时刻保持微笑把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子在同事的热心帮助引导下我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注意事项比如：地上地下月费、年费地下车库又分东西地库业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握以便独立的更好的给业主服务。同时经常和同事一起下小区巡查及时的发现问题处理问题。今天我已经能够独立上早晚班虽然有些工
5、作还不太熟练有些知识还是掌握的不够全面有些问题还没有发现但我学会了细心的问以此来减少自己工作的失误量与此同时来丰富自己的工作经验的积累。在以后的日子里我会倍加的努力做一行爱一行虚心的向同事学习听从上级的安排认真的完成各项工作。1.从细微的工作入手积极调整自己的心态完成角色的转变。从学校到工作岗位环境变化很大所接触的人和事情一切都是新的。特新员工个人工作总结新员工个人工作总结各位领导、各位同事：我是_是_大学的应届毕业生。我于_年10月9日加入到京粮这个温馨的集体经过三个月左右的不断学习我完全从学生时代走向了工作岗位并且在同事、领导的关心和帮助下我也慢慢适应了工作适应了社会现在我已完全融入到了京
6、粮这个大家庭中。下面,我把这三个月左右的工作情况及心得体会向各位领导与同事简要汇报,以接受大家的评审。一、入职以来所做的工作1.讨论部门管理制度等相关文件入职第一天在赵总的领导下全部门的人员都一起讨论并制定部门内部的部门手册、管理制度。然后在部门的需求之下我搜集了与本部门相关的应急预案以作后来使用。2.制作流程图后来根据公司的需要我开始整理并且制定与物流部和仓储部相关的流程图几经修改历经了一个多月制定出了一级流程8个、二级流程17个共计25个。3报销工作在后来的工作中有很多的单据和发票需要报销虽然程序很繁琐但是在一步步层层审批中我承揽下来了部门的报销工作并且很圆满的完成了本部门人员的报销工作。
7、3.上交日追踪表在综合办公室的要求下从11月9日开始上交每日的日追踪表每天由我负责把本部门每天的工作记下来并且计划出次日的工作计划。二、初入社会工作的心得体会1.从懵懂到成熟作为一个刚毕业的大学生不免对社会上好多事情很懵懂对于一些事情的了解不是特别明确比如社保卡、五险一金和工资挂钩的相关事宜对于我都是一个空白孙丹孙经理不厌其烦的给我一一讲解然后我完全了解了。2.工作业务的逐渐熟悉刚开始报销发票的时候我不知道如何粘发票也不知道填写什么报销单更不知道如何填写在财务部苗姐的细心讲解下我现在做的游刃有余。3.工作生活的慢慢了解对于工作生活方面有很多对公司不了解的地方在露露关心和帮助下我了解了很多公司的
8、情况以更加贴近公司弘扬的精神去工作。4.工作环境的逐渐适应我是一个很开朗外向的人但初到一个陌生的集体不免有些腼腆但是在赵总和吴总幽默的笼罩下工作环境和气氛显得那样的放松工作的热情同时也提升的很高同时工作效率也很高。三、自己的不足以及工作展望目前自己对很多业务不是特别的熟悉以往自己都是对理论的知识比较关注并没有更多的实践机会所以我会在今后的学习中多向前辈们讨教。一是向书本学：工作之余,我要利用一切可利用的时间向书本学习；二是向领导学：这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰；三是向同事学：古人说,三人行必有我师。我觉得我们公司的每位同事都是我的老师
9、,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了我们的公司才会整体的提高。最后我要以吴总的至理名言结束我的工作总结：积极的工作心态良好的工作习惯高效的工作效率出色的工作结果。我将谨记前辈们留给我的精华以更加饱满的工作热情和工作态度向京粮贡献出自己的一份力量！新岗位工作总结钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当新岗位工作总
10、结1、初步了解和学习了本部门相关工作内容新岗位工作总结。此次工作中涉及三大块：检查户外广告、酒店进场、与经销商和公司业务代表进行沟通在此过程中个人理解我们的工作应该是督查和服务相结合的要求首先按公司制度规定落实好费用执行过程和后续检查工作真正做到费用的每一分钱花到刀刃上从而做到费用投入的最大化服务体现在我们公司要做到内外总盘互动需要协作性也就表现在上下环节的负责中、服务中作为我们费用督查人员有机会第一时间从细节入手代回市场反馈的信息也就要求我们能结合实际进行解决的就地保姆式的进行落实好、服务好不能解决的就要整理、汇总及时上报并根据问题解决情况积极与市场进行沟通和协调确保时效性。、在户外广告检查
11、中发现以下两个共性问题:吉马与沣裕两公司分别为立交桥广告和路口一平面广告遇城市规划的不可抗力的影响而拆除有政府批文个人认为针对此类情况公司可以设立预案机制就是出现这种情况公司可以指导经销商及时、有效的跟进处理此种情况如：“返款、设立补偿性广告等”方式以确保公司费用实地投放广告的延缓性和实效性。在门头广告中他们谈到在此地广告审批规定严当地众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果如钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手
12、装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当商家对产品名占总广告牌的三分之二的公司规定有抵触对此我们总是很严格而耐心的解释这是公司的制度是公司从大局总体考虑的要求大多数经销商都能理解的在吉马的物流中心我们看到了他们淡雅的促销物品“万年历“个人认为传播效果应该挺好的工作总结新岗位工作总结。、在产品酒店进场检查中发现地域文化的影响有的地方主要集中在夜场如集美区原是个渔村、家庭式经营的餐馆占多数从一定管理程度上分析存在杂、乱、散的现状从而在产品的摆放上有点凌乱的现状但由于他们是海景大排档的模式随机感消费很强个人认为产品进店吧台摆放应该能起到积极的消费推动作用。、在与经销商和业第 9 页 共 9 页