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2、问题是广大人民群众最现实、最关心、最直接的利益问题，保护人民群众的身体健康和生命安全是我们医疗卫生行业义不容辞的责任。多年来，我们_医院坚持医疗以人为本的服务理念，以致力顾客满意，创建品牌医院为宗旨，以廉洁行医、诚信服务为准则，在为消费者提供优质医疗服务的同时，切实保护了消费者的权益，赢得了广大患者的信赖和社会的赞誉，继_年以第一名的成绩被评为全市消费者维权优胜单位后，_年我院又被评为湖北省消费者满意单位和全市卫生系统唯一一家价格诚信单位。今年3.15主题为消费和谐，作为医疗消费的提供者，我们将努力构建和谐的医患关系，当好群众的健康卫士，积极打造诚信医院、和谐医院，为患者提供高效、优质、安全、
3、费用低廉的医疗服务，为建设和谐荆门作出我们应有的贡献。一、坚持做到一切以病人为中心， 加强医德医风建设，提高优质服务水平，最大限度地考虑病人利益，方便病人，取信于病人。二、坚持做到科技兴院，质量强院，努力提高医疗质量和技术水平，减少和杜绝医疗差错和医疗事故。三、坚持做到合理检查、合理用药、合理治疗，减轻病人负担，切实解决群众反映强烈的看病难、看病贵问题。四、坚持做到公开透明收费，主动接受群众监督，让群众清清楚楚看病，明明白白消费。消费者对我院的医疗服务如有何不满，可通过四种渠道向我们反应：一是可以直接写信到市_医院病友服务中心或者直接写给我本人；二是我们在医院内设有举报箱；三是可以打我们的服务投诉举报电话，号码是2278030。对于消费者反映的问题、意见和建议，我们都将本着不袒护、不姑息、不遮丑、不回避的态度进行严肃处理，并给消费者一个满意的答复。倡导诚实守信，共铸消费和谐是全社会共同的责任，也是我们_医院永恒的追求。我们希望每一个消费者都成为我们的满意顾客、忠诚顾客，期望广大消费者对我们_医院给予更多的关爱和支持。谢谢大家!第 3 页 共 3 页