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2、识与工作经验不过不管如何一路上还是蹒跚走过来了。记得年初针对我所涉及的财务工作为自己定下的计划一是细化工作二是不断进取提升数据分析能力。现就这半年工作做一简要的总结。一、 细化工作：工作的细化是我过去乃至未来永久不变的追求与方向。我总认为为事者求细求真为之首只有端正自己的思想才会被现实世界所认同。1. 细化工作先从个人工作范围扩充谈起_是一个有目标、有思想、的进取性团队。那么要保持前进的步伐首先要考验团队协作力。当然各司其职我们做的都很好。要谈协作力也许很难轻松做到。其实很多岗位职工作范围不是一个固定值应该是随经济业务的开展而变化着的。各扫门前雪不管他人瓦上霜的工作态度很多时候也能完成基本的协
3、作维持现状也许足已追求更高是远远不够的。真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来做一些表面上看来并不是自己本职工作的事比如帮助新同仁完成一项新课题协助一位与你工作性质完全不同的同事做一件他较困惑的事。相互渗透这才叫真正意义上的协作看似份外实为份内仔细一想是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系也许同事的困惑追溯根本因自己昨日的一点小疏忽而起。或者没有今日的份外协作也许自己明天的本职工作就不能更顺利或者更完美的开展。我曾反思过这样一个问题狗不应该去拿老鼠吗？寓言里说曾有一人亲眼见过狗认真的抓来一只老鼠拿来与猫分享。它们同为一个园林虽工作性质完全不同但却共有一个忠诚的态度有一个共同
4、的目标那就是让这个园林明天会更好。动物尚且如此何况人呢？所以在某种意义上“狗就应该去拿老鼠。” 关于工作范围我就是这样想的这是我的长期方向要真正的做到这一点也需要长期的改进与提升。每逢参加庞大的促销队武例会时我就会主动通告大家只要遇到库存有变动的业务就可以与我及时沟通在特殊状况下如果需要我来帮忙或协助也包括要货及其他我权力与能力范围之内的事我都会热心为大家服务。2. 细化工作还要谈到狭义上的岗位职责粗枝大叶简单勾勒出来的作品也许连自己也不会喜欢。最终如果不能提供一个可靠数据给公司那就失去了意义针对这一点我想首先要健全商品收支管理制度二是引导货物出入仓真正走向现代化管理。在做旺季功坚战的紧张时刻
5、从数据中分析我发现这样一个突出问题-也许是有时出于不知情或是没办法没时间考虑而做出无手续性的交接。我们都是_的主人在货物收出发生的当时可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案A种方案现有一堆不知名记不清具体数量及详细名称的货物由不确地点已捆好平移至你处。算是颗粒归仓。B种方案今有具体时间具体经手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一并交于专项负责人处请负责人确认签字。也算是颗粒归仓。我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形这并非在教师与家长的督促下自发的一种交接表面上是情感交接但在童年来说这比签字还重要还有力度。看来连孩子尚且能做到拒绝情感交接。再比如我们在自己小家庭里借给他人财或物时很少会这样去说：“
6、我现在借给你几张人民币但具体多少我不知道反正你到时候你还我就行具体还几张你看着办吧无所谓。”这样看来显然选择B方案会是事半功倍的事。A方案日后所带来的负面影响是很深的可能要经过大规模审查核实即劳民伤财又加大工作难度降低工作效率近尔影响经济开发运行速度的恶性循环还很有可能为公司造成严惩的经济损失。在当前单凭觉悟的提升也并不会解决问题而细化管理工作不断健全管理规定从而运用科学管理方案去引导全方面工作走向正轨是一切管理问题之首。总之工作的细到程度是无止境的是每个人无休止的追求。而这一点做为财务工作者更为重审核的细致程度管理的细致程度无尽无休。还是那句话财务管理绝对可以代表公司的形象我们对此者有责任去
7、为之做些什么。二、 不断进取提升数据分析能力以全面提升自己。数据分析能力是我的欠缺项目这一点我很有紧迫感。我常常拿来管理会计学上的案例来分析自己工作上的实例或多或少对我的工作有些提示吧。但研究并不透彻。所以说实话这一计划我完成的不好客观理由是旺季分身无术无睱故及本质是自己努力不够。我提出自我批评。我喜欢来自于自己的指责从而多从自身找差距才能以平和的心态去面对_这支进取性的团队。2021销售人员上半年工作总结2作为煤电公司的一名销售人员我们2021年首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系激发起客户的合
8、作欲望就显得尤为重要。因此在以后的销售工作中我必须努力提高强化自身的业务能力在专业的销售技巧方面要多学习多总结。同时做到理论与实践相结合不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次注意自己销售工作中的细节谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑清晰的语言细致的介绍体贴的服务去征服和打动客户的心。力争在市场上最大程度得到客户们的认同。树立起我们煤电公司运销部工作人员的优质精神风貌更树立起我们公司的优质服务品牌。再次要深化自己的工作业务。熟悉煤炭的发热量、硫分、水分、灰分等重要指标做到烂熟于心。学会面对不同的客户采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合作过程中留下良好印象更
9、力争增加销售数量提高销售业绩。最后端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白不论做任何事务必竭尽全力。这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动努力的精神来工作那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之通过理论上对自己这半年的工作总结还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路明确了方向。在未来的工作中我将更以公司的经营理念为坐标将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的优势努力接受业务培训学习业务
10、知识和提高销售意识。扎实进取努力工作为公司的发展尽自己绵薄之力！2021销售人员上半年工作总结3来到市场部工作已有半年了。在这半年的时间中领导给予了我很大的支持和帮助使我很快了解并熟悉了自己负责的业务同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖感受到了市场部人“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务直接面对客户深深的觉得自己身肩重
11、任。作为企业的门面企业的窗口代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心处理业务更应迅速、准确。过去的工作中真正体会到什么才是客户最需要的服务工作中点点滴滴的积累为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外时刻监控市场动态为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理具体包括按照相关销售管理制度对相关部门进行监督、检查具体执行情况提出意见和建议；随时掌握市场变化情况与销售部一道对客户实行动态管理
12、作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力不断强化的服务意识遇事经常换位思考的能力良好的协调、沟通能力及时发现、解决问题的能力准确分析、判断、预测市场的能力如何保证管理者信息及时、对称的能力良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下通过自己的努力我按照岗位职责的要求做好个人销售工作计划克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难较好的完成了工作任务。短短几个月时
13、间虽然自己做了一些力所能及的工作但是与一个优秀的市场员工标准相比还有一定的差距。表现在：1、由于经验少从事管理工作时间较短等原因虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义但创新意识不够强；2、由于多种原因有时对于工作中相关问题的处理协调难度大。3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中与人沟通时说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识在以后的工作和生活中不断加以改进对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。以上是我个人任职市场部工作以来的小结也是我个人2021年上半年工作总结不足之处请领导指正。2021销售人员上半年工作总结42021年在房地产行业工作
14、也已经半年多了在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限但还是想把自己的一些东西写出来即从中发现得到提高也可以从中找到自己需要学习的地方完善自己的销售水平。经历了上次开盘从前期的续水到后期的成功销售整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中自己的销售能力有所提高慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中在对他们进行销售的过程里我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看也许我还不是做的很好但是希望拿出来跟大家分享一下。第一、 最基本的就是在接待当中始终要保持热情。第二、 做好客户的登记及进行回访跟踪。做好销售的前期工作有于后期的销售工作方便展开。第三、 经常性约客户过来看看房
15、了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心做好沟通工作并针对客户的一些要求为客户做好几种方案便于客户考虑及开盘的销售使客户的选择性大一些避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。第四、 提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余树立自己的专业性同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。第五、 多从客户的角度想问题这样自己就可以针对性的进行化解为客户提供最适合他的房子解决他的疑虑让客户可以放心的购房。第六、 学会运用销售技巧营造一种购买的欲望及氛围适当的逼客户尽快下定。第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切当个人
16、的需要受挫时态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善他们乐意不断向好的方向改进和发展而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.第八、 找出并认清自己的目标不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言不断地出现在现实生活当中兔子倾向于机会导向乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样不断积累核心竞争力的人最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山当你年轻力壮的时候总是像兔子一样活蹦乱跳一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃想休息。人生是需要积累的有经验的人像是乌龟一般懂得匀
17、速徐行的道理我坚信只要方向正确方法正确一步一个脚印每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会运气总有用尽的一天。对工作保持长久的热情和积极性更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事一直做积累一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。2021销售人员上半年工作总结5一、半年工作小结今年上半年在全体销售人员与经销商的努力下实现了开门红产销量比去年同期增长16.77%其中瓶装水增长26.4%配制奶增长8.52%发酵奶增长15.66%碳酸饮料负增长28.97%果汁饮料增长62.36%茶饮料增长45.09%八宝粥增长32.58%纯牛奶、花式奶
18、负增长49.33%；但与整个饮料行业的增幅相比我们明显落后于整个行业整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点其中瓶装水少2.76个百分点碳酸饮料多负27.11个百分点八宝粥多增26.13个百分点纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%反差极大果汁饮料落后11.82个百分点而且从1月份开始增幅逐月走低到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观而且问题也确实不少必须进行认真分析加以改进否则今年的计划任务无法完成而且会影响到公司的可持续发展。二、目前主要存在的问题1、经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的67.24%销售额仅占27%这些客户一是
19、明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场同时亦有可能不是主销我司产品亦不是以我司产品为主要盈利来源经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主这样就会造成整体客户的忠诚度不高网络抗风险能力不强驾驭市场的能力不足因此给市场的销售带来极大的隐患。2、经销商、业务员无法进行全品项销售公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量走到最高峰时肯定价格低了厂商盈利水来亦都低了而且要开始逐步走下坡路因此要不断有产品更新推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长竞争的要求也高了每年增加10%20%就要增加1020个亿的销售而且不增加这点
20、销售还不足以与世界级大品牌进行竞争因此公司近几年的品种发展很快亦很多本来应该是增加我们销售的回旋余地而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴不能平衡各个品种的发展亦没有能力去开拓市场而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面影响军心与信心甚至带来后遗症。3、经销商为盈利影响我司销售最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策有的放弃二批直做终端而自己又没有能力全面铺货到终端结果经销商是轻松了做得少反而赚得多了但我们的市场都丢失了最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的
21、重要原因若不加以纠正我司的市场占有率将会急剧下降影响我们的竞争优势因些各省必须认真调查立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他我们自己直做二批对其库存一概不负责任既然其损害了我们的利益我们当然亦不会考虑照顾其利益。4、厂商之间关系不正常目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作；二是经销商受我们业务员的欺负亦不按公司的要求去运作有时不会给经销商带来损失；三是经销商与业务员关系太密切甚至成为利益共同体骗取公司的政策牟取私利。这些现象都有不正常必须坚决取缔！最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象公司认为这种状况是绝不正常的与公司行事的风格格格不入一旦查明真相坚决查处公司认为有什么问题可以直接向上级反映但决不允许帮结派；公司相信的是事实下成效而不是相信人多与口头表面现象各省要端正风气我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系而不应该有其它的关系形式的存在。第 14 页 共 14 页