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1、年度个人工作情况总结年度个人思想工作情况总结20xx年度个人工作情况总结XX支行于2021年1月6日正式成立，在支行领导的正确领导及同事的帮助指导下，我顺利完成了各项工作任务。能够在这样的工作环境中锻炼自己，我感到无比的荣幸与骄傲。回顾20xx年的工作，在行领导的关心、栽培和同事们的帮助下，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。下面就上半年工作情况进行总结：首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力参与营销公司客户，辅助完成了部分授信业务，并做好综合员的本质工作，按时并保质保量地完成各项报表及报告。独立进行前期各对公账户的开立、参
2、与进行了*化工有限公司2000万元授信额度的申报、完成四川建邦金属材料有限公司344.1万元贴现业务等。其次，通过各种学习渠道，如e校园、向同事学习、向同行请教，对我行信贷业务知识有了更深一步的认识。我基本掌握了交通银行大部分授信产品的要素。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习交通银行信贷风险控制措施。并在上半年通过省分行公司客户经理签字权考试和总行公司客户经理A、B职等上岗考试、下半年通过了小企业授信签字权考试。最后，不断完善自身素质及修养的同时，注重对营销能力的提高。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么；另一方面，要明白客户要什么。
3、尤其是后一方面更加重要，明白了客户的需求，才能去创造条满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。在今后的工作中我还需要大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，努力做到“客户的需求就是我的工作”。在党团工作方面，作为支行团支部书记，我能够积极配合省分行相关部门完成各项工作，为了配合支行大营销制度的开展，积极组织策划XX支行青年员工金融志愿服务方案。20xx年我也有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我明年需要努力的。客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接反映我行的服
4、务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一事情的完*需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的斗志，积极投身XX支行发展中去；2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对
5、规章条例的机械遵循。我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高客户满意度；3、加大营销力度，做好贷款工作。在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，加大力度发展国际业务、中间业务，以提高存款业务；经常到工业园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利；4、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。以上是20xx年来个人的工作业绩和下一步的工作打算，不当之处，请领导批评指正! XX 20xx年12月7日 本文来自: 第 3 页 共 3 页