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1、员工职场礼仪培训心得体会不同场合我们应该穿着什么样式的服装？人际交往中我们应该注意什么？我们应该怎样提高自身的素质？这些问题是不是一直困扰着你本站wtt整理了“员工职场礼仪培训心得体会”仅供参考希望能帮助到大家！篇一：员工职场礼仪培训心得体会20_年7月2日我参加了公司举办的职业礼仪培训班授课人为化工职业学院的李_老师李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。泱泱华夏有着五千年的历史和文明素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育自周朝就出现了周礼、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者进入封建社会后礼仪依旧非常重要中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部礼部就占其一
2、。进入现代社会在当今市场经济的条件下经济飞速发展商务往来变得越来越频繁职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。所谓：“人无礼则不立事无礼则不成”。在职场中礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的文雅、宽厚能使人加深友情增加好感与同事沟通必须注重言语礼仪可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐每天上班就会感到心情愉快有利于工作的顺利进行从而促进事业的发展职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围为企业的合作奠定良
3、好的基础；相反的话可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。那么在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧使用礼貌用语做好电话记录并将来电信息及时反馈上级领导。二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装使用文明用语待人热情服务周到学会正确地介绍自己和他人做好迎送客人的礼节。三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所安排好参会人员及主席台领导的座次做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止要做到尊重他人只有先尊重对方对方才会尊重你。“约束自己尊重他人”才能使同事们更轻松愉
4、快地工作。职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度从而增加公司的经济效益和社会效益。因此我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪为齐城工贸的发展尽上一份力。去年的12月31日我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪无不从细节出发。在工作中我们的一言一行一举一动都有各自的礼仪规范都是我们不能忽略的而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。通过学习让我
5、懂了很多也让我了解了很多以前没有了解的东西发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节追求完美”力求做好每一件事。篇二：员工职场礼仪培训心得体会当今社会人们普遍认识到礼仪在生活、工作中的重要作用良好的礼仪规范不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和修养。公司安排全体员工观看了周思敏老师你的礼仪价值百万之职场工作礼仪讲座此次内容涵盖商务礼仪、职场礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、沟通礼仪、接
6、人待物礼仪、职场升迁礼仪、社交礼仪等方面让我重新又认识了何为礼仪。但是我认为礼仪体现了一种人文精髓尊重自己尊重别人。让我们来听听周_老师给我们的建议：工作的时候不要把自己的不良情绪带给大家即使生活中有很多的不如意还是要以一个乐观的心态去面对把快乐带给身边的每一个人；将每一件事情做好是赢得领导和同事好感与信任的捷径；当同事不合作时切勿一味地指责对方或表示不满最好找个时间两人好好谈谈；在工作中吃亏是暂时的最后受益的是自己。还有办公桌礼仪、使用电梯的礼仪、向上级汇报工作的礼仪等等。在工作时处处有礼能给我们营造一个轻松、和谐的气氛而轻松、和谐的气氛会给我们带来快乐的心情拥有了快乐的心情做工作就会事半功
7、倍。由此可见礼仪的重要性。礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。于个人来讲礼仪既尊重别人同时也。是尊重自己的体现在个人事业发展中起着重要作用。它能提升人的涵养增进了解沟通细微之处显作用。对内可融洽关系对外可树立形象营造和谐的工作和生活环境。礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。俗话说“礼多人不怪”。懂礼知礼行礼不仅不会被别人厌烦相反还会使别人尊敬你认同你
8、亲近你无形之中拉近了同他人的心理距离也为日后合作共事创造的宽松的环境反之若不注重这些细节问题犯了“规矩”就可能使人反感甚至会使关系恶化合作的机会相反就会更少。“有礼走遍天下”。我相信一个优雅的淑女或绅士在任何地方都是受人欢迎的。在人际交往中尊重自己尊重别人所谓礼也。礼者敬人也。尊重别人总得要表现出来它就跟仪有关了。“仪”顾名思义实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容这个礼和仪互为因果。所以你要尊重别人就要表现出来让别人知道。同时事物是相互相承的尊重别人也是尊重自己的体现如何用心待人通过言行举止来表现尊重别人是反映个人教养体现个人素质从他人角度来尊重自己塑造个人的形象体现自身价值。我认
9、为学习礼仪有几个问题比较重要。一、摆正位置。在日常生活和工作中每个人都有自己特定的位置应当以与自己身份相称的言行与别人进行沟通和交流。学生要有学生样员工要有员工样商务人员在商务交往中要像样更重要的一点他提出交往要以对方为中心善于肯定对方但绝不是阿谀奉承。换位思考多对对方赞许肯定别人也是肯定自己。二、端正态度。人是有情绪的正所谓喜、怒、哀、乐、悲、欢、离、合。所以交往艺术生活礼仪告诉我们四个字接受对方。如果不是原则问题我们就要善解人意不要随便对别人进行过多的是非判断。朋友之间、同事之间要怀着友好和睦的心态进行交往彼此关心团结互助不要因生活琐事而斤斤计较、费心劳力。对此我认为与人交往正确处理自己的
10、心态对如何处理交往事宜打下心态基础。所谓教养体现于细节细节展示素质。在礼仪交往中礼的细节起了举足轻重的作用。与别人交谈个人衣着打扮、谈吐举止无不在展现我们对别人的尊重从而映衬了对自己的尊重。不要小看细微之处所谓“细节决定成败”。一旦别人对我们认同就是对我们素质的肯定对日后进一步交往拉下序幕。有礼走遍天下。在现代都市中“尊重自己尊重别人”利于我们更好的适应环境视野更开阔。篇三：员工职场礼仪培训心得体会_年9月18日下午_七幼全园均被邀请到了这里_大学_图书馆内参加如何“开启孩子幸福一生”的家长礼仪教育培训我和爱人聆听了金老师有关幼儿礼仪品格的讲座真的是受益匪浅。金老师的课既有理性的阐述又有具体的
11、实例深入浅出生动形象。说实话以前在教育孩子的问题上我很迷茫不知道怎样教育才是正确的。对于“礼仪”这个词更是不太在乎总以为“礼仪”是大人们应该懂的等孩子慢慢长大后就会懂礼貌了但是就当金老师讲到“狼孩子”和“士兵与孤岛”的故事后让我明白好的生活习惯是需要从小培养的。孩子从小接受礼仪教育 有利于孩子养成良好的礼仪习惯。 金老师指出“生命中最重要的时期并非大学念书的阶段而是在人生最早期从出生到六岁因为它是智力形成的最重要时期。而且不仅是智力还有其它方面的心智潜能在敏感期我们对孩子进行针对性的教育孩子就会得到与平时事半功倍的效果。如果孩子从小不培养好习惯就必然形成坏习惯坏习惯形成了再改就很难。抓住了幼儿
12、的敏感期就是抓住了健康、快乐、和谐的一生”。孩子是我们的希望是我们的一切面对天真活泼但又调皮捣蛋的孩子我们做家长的有时真的感到束手无策。有时我们要求孩子这样或那样做殊不知我们做到了吗？金老师说：“大人的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象”所以我们在有些方面应该自我检讨比如待人接物公共秩序孝敬父母、尊重他人等方面给孩子做表帅了吗？这一天的讲座让我受益匪浅感受到自己的教育理念发生的重大改变更进一步的认识到品德教育的重要性作为家长我们定会全力配合老师做好礼仪教育相信在她们的教育中孩子们会茁壮成长篇四：员工职场礼仪培训心得体会5月20晚上公司邀请_国际大酒店吴x女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪
13、培训课。公司总经理柳_先生总经理助理李_女士公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。培训开始吴老师先带领我们跳了一段热身舞我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来！热身过后培训工作渐渐的进入主题。吴老师首先讲了什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的科学是指在中自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义第一展示良好的个人素质、个人修养；第二有利于建立良好的；第三有利于维护、提升企业形象。关
14、于物业服务礼仪老师主要讲了几大点：一、 职业形象1、男士服饰、仪容2、女士服饰、仪容二、 职业仪态1、坐姿2、站姿3、微笑三、 电话礼仪1、接电话流程2、接电话技巧3、接电话礼仪4、拨电话礼仪5、电话注意事项四、 接待礼仪1、会客、行路、会议等的座次礼仪2、端茶礼仪3、用餐礼仪五、 其他常见礼仪1、电梯礼仪2、进出门礼仪3、上下楼礼仪等老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的礼仪看似虚无抽象其实包含在我们每一天的工作中作为一名工作在服务岗位的员工每天都会接触一些不同层次、不同修养的
15、人这些人都是我们的客户他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行我们有很多地方都还有待改进。对待客户既要坚持公司的原则维护公司的利益同时也要从客户的角度着想灵活地处理一些无关原则的小事、琐事尽可能地为客户提供细致周到的服务同形形色色的客户处理好关系。总的来说我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象展示自己的气质修养赢得尊重便是自己生活和事业成功的基础。所以如果公司每一名员工都能学会尊重他人包容他人同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表以乐观积极的形象去迎接生活的每一天那么我们不仅能提升自我形象实现自己的人生价值还能充分提升公司企业形象创建健康向上的企业文化促进公司和谐发展。第 11 页 共 11 页