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1、客房培训试题酒店客房英语口语客房培训判断题11、客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品，应立即向公安部门报告。(-)2、入住登记表中的“抵(离)店日期”是户口管理所规定的登记项目。(√)3、低温类植物花卉室内生长的最低温度不能低于10。(-)4、接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。(√)5、火灾是客房常见安全事故之一。(√)6、如果客人物品被盗，楼层服务员须第一时间与公安部门联系。(-)7、客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。(√)8、如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物，客房服务员应立即
2、对客人强行制服。(-)9、阳光比较充足的房间的墙面颜色可选用粉红色。(-)10、如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。(-)客房培训判断题21、空调器若关闭后再重新启动时，必须等1分钟以后才可再开，以免因机内气体没有得到充分平衡，造成重新开机时使用负荷过大，损坏电动机。(-)2、为了使卫生间给人以清雅温馨的感觉，可在大理石台面上摆放鲜花或绿色植物小盆景。(√)3、前台收银处一般归属饭店财务部。(√)4、前台收银处给每一个人住客设立一张账卡，供收银员按日填入该客人在住店期间的房费及其他各项赊欠账。(-)5、空调器内部冷凝器、蒸发器等处的灰尘可用软毛刷进行清
3、扫。(√)6、客房产品与一般产品不同，客人购买的不仅是一段时间的使用权，而且还有所有权。(-)7、客房产品的特殊性，主要表现在出租客房和提供劳务，且发生实物转化。(-)8、饭店为团体客人设立集体主账单和个人的分账单。(√)9、正确认识客房产品的特点，明确其质量标准，对于做好客房管理工作有重要意义。(√)10、客房劳动是一种追加劳动，是生产过程和服务过程的统一。(√)客房培训判断题31、合理分配清洁剂既能满足清洁需要，又能减少浪费和对物品的损坏。(√)2、清洁剂的发放一般由专门的客房服务员负责，每天上班前作补充。(-)3、清洁设备不会对
4、清洁保养工作的效率和效果造成直接影响。(-)4、在选择清洁设备时，应考虑其安全性与方便性。(√)5、由于电动机的设计和转动方式等因素，不同清洁设备的噪声量大致相同。(-)6、为了延长沙发坐垫的使用寿命，坐垫应经常翻转，以使其受力均匀。(√)7、清洁设备编号后应制作专门标签，贴在设备上，这样有利于资产清点及检查。(√)8、对清洁设备进行定期的维修保养是设备管理的重要措施之一。(√)9、大型清洁设备的使用必须由客房部经理负责。(-)10、在清洁房间时，客房服务员应在撤换完床上用品后，才开始收集垃圾。(-)猜你感兴趣：1.酒店礼仪知识有哪些2.客房年终总结3.20XX年度酒店客房部工作总结4.酒店客房会议记录范文5.最新客房领班工作总结第 4 页 共 4 页