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1、客服内勤个人工作总结|物业客服内勤工作总结客服内勤个人工作总结回顾一年的工作，在工作中兢兢业业，勤勤恳恳，把为客户及业务员服务放在首位。把客户的摆在第一位。一次在午休的时间接到客户电话，2021年度在我司承保的6辆车在车辆年检的过程中，20XX年度车船税交到地税造成车辆无法打印年检章，车辆转天还要运行。接到电话后，我先稳定客户的不懑情绪，询问客户车辆信息，并根据信息在在系统中查询，经查询该6辆车确在我司代缴车船税且税款已上缴地税，是出单员将上税车辆种类选错与地税车辆登记信息不符，造成未显示2021年度完税情况。找到问题的根源后，与客户联系说明情况并告知解决方法并承诺当天一定将此事解决。放下电话
2、后立即在税务信息变更表中登记车辆信息，联系车辆去地税局进行修改。当把这事情处理完后已经又到了上班时间可是自己却连午饭还没吃。虽然中午没有休息但心里还是很开心，因为自已平息了一次投诉事，让公司的信誉得到了维护。把业务员的利益放在第一位尽自己最大的可能为他们服务。一次，下午还有20分钟下班了，公司业务部的一名业务员拿着一沓投保单匆匆忙忙从外边回来，很为难的跟我说，这是刚谈下的客户要明天送单。拿过投保单数了一下整整20辆车，从审核投保单到录单到打印完成需要2个小时的时间，眼看就要下班了，但是想到同事的展业的艰辛，我还是接下了。经过2个多小时的劳动终于将这20部车辆的从审核到录入到打印完成，终于喘了一
3、口大气，看到业务员拿着保单的表情我心里甭提有多开心了。我认为一名合格的客服人员，应该全心全义的为客户及业务人员服务，理解他们，站在他们的利益上去考虑。这样才能让客户认可我们，让业务员只要一回到公司就像回到家一样，忘掉在展业过程中的不愉快。自今年3月份从分公司转到*支公司以来，负责出单、单证和理赔收卷的工作，在这几个月当中在做好自己本职工作的同时帮助代理点出单、整理单证做到每回一笔单证整理一笔做到日清月结。这半年当中虽然没有做出什么惊天动地的大事，也没有赢得鲜花和掌声但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。在今后的工作中我会改掉粗心大意的毛病，减少工作中的失误，减少因工作失误给公司带来的问题，把综合柜员的工作做好。本文来自: 第 2 页 共 2 页