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1、2021年工商所工作总结工商所的基本职责是依据法律、法规的规定对辖区内的企业、个体工商户和市场经济活动进行监督管理保护合法经营取缔非法经营维护正常的经济秩序。本站wtt准备了以下内容“上半年工商所工作总结”供大家参考！上半年工商所工作总结今年以来我所在分局党委的正确领导下在_镇党委、政府的关心支持下全面实践科学发展观以“制度化、规范化、程序化、法治化”建设为重点加强队伍建设改革监管方式强化监管手段切实履行职责较好地完成了年初既定的工作任务为地方经济发展和社会和谐做出了新的努力和贡献。一、上半年主要工作（一）窗口服务助推经济发展发挥了重要作用_近年来经济发展迅速辖区经营业户众多一年就新发展业户_
2、余户给我所注册登记及日常监管工作带来很大挑战。1、作为分局首个“省巾帼文明岗”的窗口我所在登记注册窗口全面实行“一二三四五”的工作模式推行“六声”的人性化服务新举措积极打造优质服务的文明窗口形象做到“资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、重点项目指导办、特殊项目灵活办”。对于优质企业的落户提前介入主动上门跟踪服务。由于窗口现有工作人员3人每天业务受理量都在100人以上人员少业务量大经常加班加点放弃休息时间整理资料有时甚至晚上和节假日加班。2、在年检验照期间我所利用镇的电台、电视台及商会的短信平台发布年检验照公告组织执法人员深入辖区主干道开展宣传督促引导抽调业务精、责任心强的同志到_皮
3、革皮具城驻点办公为皮革皮具城及周边业户开展现场面对面验照办证服务。3、在工作中及时发现问题并努力寻求破解方法针对业户证照办理中出现的前置许可、场地备案难办等情况我所及时向分局及当地政府领导汇报情况与出租屋管理中心进行协调在促成区政府形成关于整顿_镇无证照经营问题的会议纪要的基础上对除特殊行业以外的经营场所小于100平方米的业户采取先办照后备案的方法为解决无照经营创造了更加有利的条件从而大大方便了广大经营户受到了群众的一致好评。（二）无照整治工作取得新的突破截止6月30日我所已摸查无照经营户_户查处无照经营户_户引导办照_户。1、争取政府支持。组织执法人员深入企业、村委、相关职能部门调查走访切实
4、了解辖区无照经营现状及成因通过调研形成调研报告拟定无照经营专项整治工作方案积极向分局、镇政府汇报工作思路争得镇、村两级对我所查无工作的支持与协助。2、加强协调沟通。在镇、村两级的支持下在辖区_村率先试点推行了以村为主的无照经营专项整治工作模式。积极协调_村委由村委安排专职人员与屋主协调落实出租屋合同等实际问题。同时组织执法人员在该村现场集中设点办公引导符合条件业户办理相关证照。通过有效地整治引导该村仅_经济社就引导办照65户查处无照案件53宗。3、边摸查边整治。在对原有摸查名单中无照经营业户进行整治的过程中全面掌握辖区无照经营实情和动态对新出现、新发现的无照经营业户进行摸查登记。年初一方面组织
5、执法人员分三组对_大道等辖区内12条城区主要干道作为持证亮照经营示范街进行规范检查。共检查经营业户户其中无照_户有照_户现场发现责令改正通知书_份查处取缔_户引导办照85户。另一方面在分局安排的无照经营摸查工作中我所努力克服人手少工作量大的实际困难积极推行“一卡一书一纸”的工作方法着力协调村委、出租屋管理中心等部门的配合在辖区附城村分组分片分阶段实施了无照摸查工作。4、整合执法资源。依托综合管理站对涉及前置审批的无照经营业户及时函告相关职能部门对多次上门促成办照屡教不改的无照“钉子户”通过联动执法联合镇政府整规办等相关部门坚决予以取缔从严查处。（三）消费维权工作赢得了新的赞誉今年以来我所切实加
6、强消费教育与监督妥善处理消费申诉举报努力改善消费环境投诉处理效率得到有效提升。共处理各类投诉_宗办结率及消费者满意率均达到99%以上。其中金信网线索_宗、区长专线转办_宗、消保科转办_宗、处理12315消费者投诉_宗、接待上门及电话投诉_宗。（四）联动执法工作取得新的进展上半年经过多方协调统一规范的_皮具城综合管理站顺利挂牌成为我所设立综合管理站的第一个专业市场至此我所辖区已建立综合管理站10个所有综合管理站均做到了“八个统一”。同时我所在综合管理站管理上实行服务前移每周三安排专人到站现场办公提供咨询发放表格受理登记接受投诉、举报等工作。通过综合管理工作站的实施辖区联合执法力量进一步加大违法行
7、为得到有效遏制。（五）执法办案质量和水平有了新的提升为切实维护辖区市场经济秩序今年以来我所积极主动寻找案源突破传统办案模式严谨细致从严查处违法违章行为切实加大执法办案力度。在办案中严格执行市局执法办案相关规定在案件调查终结报告、行政处罚决定审批表及案管系统中体现适用裁量情况制定相对一致、相对适当的行政处罚启用说理式文书。同时认真学习金信工程等应用软件开展案件研讨有效地推进案管系统的使用和完善案件录入率100%录入的及时性、完整性、正确率也得到不断提高。至6月30日我所共_宗。其中商标侵权_宗、无照经营_宗、逾期年检_宗。结案_宗罚没款_万元。（六）干部队伍形象有了新的改观我所始终坚持“以人为本
8、争优创新”的管理理念不断提升干部队伍总体素质着力提升监管执法整体效能。以自学和参加业务培训等形式不断充实执法人员的业务知识和法律知识让每个人熟悉、熟练工商业务系统的操作和法律法规的运用。在分局各项规章制度的基础上进一步明确了所全体工作人员工作职责量化了责任分工建立了请销假制度、信息报送工作制度、段管员巡查工作制度、门守人员工作制度等项制度进一步明确了各岗位工作职责做到责到岗任到人。同时结合_实际我所充分发挥骨干带头作用以组为单位实施巡查监管及执法办案工作由组长统一安排协调各段区工作并定期做好总结汇报从而在工作上给他们压担子促成他们早日成长。二、存在问题及下一步工作安排今年以来我所的各项工作虽然
9、取得了一定成绩但也存在一定困难、问题和不足既有主观原因也有客观原因主要表现在：（一）主观原因1、由于辖区皮革皮具行业流动性较大且工作量逐年增加所执法力量相对薄弱。同时随着_皮革皮具产业发展辖区经济户口数量逐年增加窗口工作人员明显缺少服务质量难以提升；2、_现有外来人口已达50多万人辖区环境、人员较为复杂工商所现有人手偏少执法人员疲于奔命容易出现厌倦情绪。同时所内人员素质与思想动态参差不齐影响整体工作效能与合力；（二）客观原因1、受部分出租屋备案影响和卫生、环保等前置审批限制辖区监管情况特殊而且复杂致使巡查监管过程中出现一些“空白”无照经营格局难以得到有效改善；2、执法环境较为恶劣。由于辖区经营业户法律意识普遍不强对监管过程中的执法行为出现抵触甚而对抗行为。在执法办案过程中经常出现执法人员被辱骂、恐吓、起哄、亮凶器、撕扯等暴力抗法和执法车轮胎被扎破等现象。加之_部分出租屋主为逃避出租税充当无照经营户保护伞查处无照过程中当地群众围攻执法人员的现象时有发生给监管服务及执法办案工作带来一定困难；3、由于缺乏必要的协调部分综合管理站的办公环境较差联合执法动力不足。这些问题我所将在今后的工作中不断改进切实加以解决。wtt精心年中工作总结 | 上半年工作总结 | 半年工作总结第 7 页 共 7 页