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1、建材试验室质量体系运行报告工程质量保证体系质量体系运行报告经过一年多质量体系运行，公司的质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来明显的改变。自从20xx年12月的质量体系内部审核和管理评审以来，公司各部门根据管理评审中提出的问题、不符合项以及纠正和改进措施进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将近一年来体系运行的情况总结如下。一、在质量体系运行方面做的主要工作1.全体员工齐心协力于9月份通过了省计量认证评审组的计量认证。2.组织相关部门学习有关程序文和作业文加深对质量体管理系精神的理解，对质量审核中提出的不符合项整改到位。3
2、.对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。4.为使体系文能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合部征集了各部门对于质量体系运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文进行修改，并理顺工作流程。5.20xx年10月初顺利完成了质量体系文的换版工作，及时完成相关文更改工作。二、质量体系运行的成绩和收获1.检测工作质量有显著提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文的要求严把质量关,使检测设备完好率100%；检测标准、规范现行有效100%；首次检测报告提交合格率96%；抱怨率1%，并且各
3、部门大多实现了零投诉。2.市场竞争力增强。通过质量体系的有效运行，使工作人员有章可循，有制度可依，服务水平和检测工作质量明显提高；通过增加新的检验项目，锻炼检测人员技能，提高企业市场综合竞争能力，增加了公司经济效益，取得了一定的企业信誉。3.公司和各部门的管理水平有很大提高。例如，个别部门以前员工缺乏工作积极性,专业技能较差,致使该部门工作水平一直停滞不前,通过实施工资管理制度、出勤管理制度等制度，将员工的工作态度、工作业绩等与工资挂钩，提高了员工的工作积极性。另外，公司以前在绩效考核方面没有一套系统的管理方法，致使效益工资不能真正与工作绩效挂钩，打击了许多员工的积极性，公司业绩也停滞不前，经
4、公司全体员工讨论董事会批准，通过了一套系统的绩效考核办法，从员工的全面素质进行考核，提高了公司和各部门的管理水平。4.员工的素质有了进一步提高。以前公司组织内审时，被审核人员资料总是准备不全，经常是这个资料在技术部、那个资料在综合部，总之不知道自己应该有什么资料。而第二次内审没有出现这种现象，大家都知道自己应该准备什么资料，审核前应该做些什么准备。同时公司今年公司组织8次内部人员培训，参加质监部门培训3次，使大部分人员取得了上岗证书，人员整体素质有了进一步提高。三、工作中存在的问题 然而通过内审和总结也反映出一些问题： 1.各级领导和员工的质量意识有待进一步提高，一切按程序办的观念还需进一步加强和巩固。2.根据有些部门的工作特性，需加强计划管理和工作总结工作。3.需扩大信息沟通的渠道，进一步提高网上沟通的有效性。4.需加强数据分析和持续改进工作，保证质量体系更加完善。总之，持续改进是一个永恒不变的话题，公司通过近一年的质量管理体系运行，在取得了一定成绩的同时也存在一些问题。只要我们能够正确的认识和评价自己的工作，正视所存在的问题并采取认真的态度加以纠正，同时更加深入的贯彻质量管理体系的思想和精神，整个公司的管理就会更上一层楼，工作质量也会得到大幅度提升。*市*工程材料检测有限公司 20*年9月 第 4 页 共 4 页