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1、.-“融和餐厅”商业计划书目录一、摘要1二、餐厅基本情况介绍11、餐厅名解释12、餐厅格局1a、餐厅主打色1b、餐厅美化2c、餐厅卫生23、餐厅经营范围2a、早餐2b、午餐3c、晚餐4三、餐厅市场前景分析51、地理位置分析。52、目标客户群分析。53、产品定位分析。54、市场竞争分析。6四、竞争对手分析6五、餐厅的经营71、经营理念72、经营模式73、经营策略7a、定价策略7b、促销策略7六、餐厅员工团队构成及其能力展示81、组织结构图。82、团队主要成员介绍83、餐厅员工8a、员工培训8b、员工管理9c、员工能力9七、店面选址及店面设计91、店面选址92、店面设计9八、财务计划与预期101、
2、 餐厅启动资金10a、资产表10b、现金流量表102、餐厅运营阶段的成本103、每日经营财务预算及分析11九、风险分析及应对措施111、 市场风险。112、市场风险应对措施123、内部管理风险124、内部管理风险应对措施12十、附录121、餐厅调查问卷122、餐厅规章制度20融和餐厅商业计划书一、摘要融和餐厅的基本经营思想是以人为本,以学生为重,一切为了学生,为了学生的一切。以学生的利益最大化为出发点，真诚为学生服务，力求学生开开心心就餐，快快乐乐学习。经营计划大致分为品牌形象的树立，人员管理计划, 管理制度计划，经营运作计划等。品牌树立的设想：首先， 规范服务理念，突出服务特色，由细处见真情
3、，以真情见功夫。其次，保持看家特色菜品，及时开创新菜，保持各类菜品质量，展现餐饮实力。人员管理计划主要是明确每个人的职责，做到人人有岗位，办事有依据，行动有目标，工作有效益。管理制度计划主要包括： 人力资源方面、经营销售方面、财务成本方面。餐厅的员工由管理者、厨师、财务、服务员等组成。他们平均年龄三十到四十岁之间，兼职学生除外。三十到四十岁之间年龄段的算是中年人了，他们的不会有什么苛刻的要求，只要让他们每天开开心心上班，员工间能和和睦睦就没问题，人员也就是相当稳定的。 二、餐厅基本情况介绍1、餐厅名解释融和餐厅的前身是珙桐餐厅。“融”字有两层含意：一是其乐融融的意思，给人餐厅就像是家里一样温馨
4、的感觉，二是由于成都理工大学的大食堂都有一种基于地名取名的潜则，所以，一个融字意味着融和餐厅不再像珙桐餐厅一样，给住在松林的同学一种不属于自己的感觉，融字，表示它属于珙桐、松林的同学共同拥有。“和”主要代表和睦相处的意思。一起吃饭的同学大都是同寝室的，所以希望他们和睦相处，共同进步，亲如一家。2、餐厅格局a、餐厅主打色餐厅一共两层楼。主打色均为白色。白色让整个餐厅更显得宽敞明亮，同时白色给人干净的感觉又与工作人员的服装相搭配。墙体粉刷成白色，桌椅也购置成白色的，门为白色玻璃门，窗户为白色大窗户。b、餐厅美化每个大厅柱头都要摆放一个大的盆栽，一来可以让餐厅充满生气，营造出一种清新自然的氛围，二来
5、可以美化餐厅，给学生美好舒适的感觉。餐厅会装上音响，营造出极其美好的就餐环境。c、餐厅卫生餐厅的隔行是头等重要的。卫生的一天打扫两次，早上一次，晚上一次。每次先扫，后拖，拖完后打开风扇将地面吹干，防止学生滑倒。打菜的时候，工作人员得小心谨慎，不要把饭菜掉满地都是，一来不卫生，二来，造成一种浪费。（餐厅的部分内容可以参看图1）图1二楼大厅设计类似于一楼。不过，因为二楼以小炒、小吃等等稍微更为营养，更为档次高一点，所以在装饰上稍显豪华于一楼。具体可参看图2图23、餐厅经营范围a、早餐融和餐厅一共经营早中晚三餐，仅一楼开放。“一日之际在于晨”，早上是一个人精力最好的时候，当然记忆力肯定是最好的，因而
6、，早上的时间对于学生而言尤为重要。早餐也毋庸置疑，应该要最营养的。老人们都说“早上吃好，中午吃饱，晚上吃少”。所以，为了给同学们节约宝贵的时间，提供最营养的早餐，我们的早餐以供应土鸡蛋、精品包、瘦肉粥等为主。鸡蛋有不同的形式比如，煎蛋、煎蛋饼、囟蛋等。精品包主要区别于它的馅，馅有是糖的，（糖并非普通的白砂糖，它里是面的混有花生等的糖），肉馅的主要为瘦肉和肥肉的肉末，其它就还有菜包，菜包主要有经典的白菜，豇豆，干菜等。既然是大包，绝不会出现“一口咬不去，没馅；二口咬下去，没馅；三口咬下去，包子咬完了”的现象。当然我们还提供小包。不管是大包还是小包，面粉都是良好的面粉。粥类除了皮蛋瘦肉粥之外，还有
7、黑米粥，燕麦南瓜粥等。除此之外，我们还有提供新鲜面包，牛奶等早餐。以下早餐食品图片可供应参看开心包子开心馒头开心油条 饮品系列之鲜牛奶蛋类系列之葡式蛋挞面包系列之肉松面包条开心油条b、午餐午餐作为主餐，我们提供的原则是营养化，多样化。两层楼开放。首先，在饭的份量上要足够，因为餐厅就餐的主要是男生，所以在饭的份量上一定要充足。然后是菜，先从凉菜说起。凉菜的肉首先必须是新鲜的而且要是干净的，比如，猪耳朵就不该出现黑毛桩，鸭肉就不该有鸭腥味。凉菜的品种也要丰富，除了猪肉外，还有鸡肉，鸭肉，牛肉等，凉菜要力求入味，可以多些油，多加些比如芹菜，香菜等佐料。反正凉菜一定要味道足够好。至于凉拌素菜，也是要入
8、味，该辣的就要辣，该甜的就要甜。凉菜（除了凉拌的素菜）实行的是称量销售，电子称当然是公正的，在销售过程中，工作人员应做到满足学生为首要，同学们在提出要求时，我们要根据同学的要求来，如果同学没有要求，我们的原则是尽可能肥瘦掺半得销售。然后是热菜。热菜包括了炒菜，蒸菜，炖菜等。根据季节的不同，炒菜，蒸菜，炖菜各所占的比例有所不同，例如，冬天，炖菜的比例会明显加大。在菜品的定价上采取成本定价法。一楼菜的价位与其它餐厅一致，一元五到四元不等。二楼提供小炒及营养套餐。套餐要科学合理，第一，要保证美味，第二，要保证营养，第三，要保证份量。对于小炒，要尽可能的多提供时令蔬菜，给同学们更大的选择空间。c、晚餐
9、晚餐与午餐类似。但会提供较多的面食类食物。提供以下图片作为参考。海椒烧鸡 精典土豆丝芙蓉金谷生姜炒肉 锅巴烧肉麻婆豆腐小吃系列 面食系列 三、餐厅市场前景分析1、地理位置分析。融和餐厅位于珙桐与松林两个大宿舍群之间，是同学们上课的必经之地，其地理位置极为优越。就长远发展来看，有非常好的市场前景。首先，随着理工大学的教学质量的日益提升，名气越来越大，生源也就水涨船高了。其次，理工大学也在积极扩建中，主要是向着松林方向扩展开来，也即是说，理工的中心正在朝珙桐转移中，这就意味着融和餐厅将更加有地理位置优势。2、目标客户群分析。融和餐厅正是因为其地理位置，决定了它的目标客户群为理工的男生。对于男生而言
10、，首先在食堂的消费水平上，是远远高于女生的。其次，男生在忠诚度上也是远远高于女生的，也就是说，一旦男生对一种事物产生了好感，就不会轻易去改变，所以，一旦融和餐厅赢得男生们的好感，那就意味着融和餐厅有了几乎稳定的消费群。男生一般比较懒，融和餐厅离男生宿舍是最近的，不管是上课回寝室，还是没课在寝室，融和都是男生的第一选择。3、产品定位分析。融和餐厅本着以人为本,以学生为重的经营理念开展经营活动。在产品的质量上严格把关，首先是食品安全问题，为了防止安全问题的发生，每一道菜都取小部分留下来，包括小炒，作为防止安全问题的一种手段。其次，在口味上要多种多样，学生可以说是来自全国各地，当然口味也不一，所以，
11、本餐厅要尽可能多的提供各种口味的菜品，以迎合每一位学生的胃，让同学们吃得开开心心，学习自然顺心如意了。我们的产品主要是针对理工的男生，所以，在菜品的配法上，会更多的考虑到男生。比如，肥肉、动物内脏等男生喜欢的，我们都要尽可能的多提供。4、市场竞争分析。对于融和餐厅而言，构成最大竞争的不是其它两大餐厅，而是挨近融和和那许多的小商小贩们，他们有天然的独特优势，对于融和餐厅是个硬伤。随着学校扩建的脚步，小商小贩们离被驱赶的日子也是越来越近了，这对于融和餐厅是个极大的优势，也就意味着，不久的将来，融和餐厅将独占鳌头于珙桐松林一带。四、竞争对手分析竞争对手的分析，主要采用波特的五力模型为框架来分析融和餐
12、厅的竞争对手。五力分析供应商的议价能力餐厅需要的主要原材料为肉类、蔬菜、佐料等，而这些都可以批发进货，而且原材料的供应商也很多，所以进货上我人占绝对的优势。购买者的议价能力作为消费者的学生一般是不会有讨价还价的，只要价格合理，顶多学生在工作人员打菜少的时候会叫多打点。新进入者的威胁因为融和餐厅得天独厚的地理位置优势，一般情况下不会有同类的餐厅出现。替代品的威胁替代品上的威胁，主要表现在那些小商小贩上，所以我们要作的就是更多的推出新的各色小吃，吸引学生们，加强自身的竞争能力。行业竞争者的竞争理工的大小餐厅共计有七个之多，所以，行业竞争也算是激烈，作为学校的餐厅，最主要的就是要在服务和质量上占优势
13、才获得更大的竞争力。 综合分析了各方面的竞争因素，融和餐厅在目前市场竞争环境下的生存空间良好，如果按照目前的发展来看，融和餐厅的路将会越走越宽阔。 五、餐厅的经营1、经营理念融和餐厅的基本经营理念为以人为本,以学生为重,一切为了学生,为了学生的一切。以学生的利益最大化为出发点，真诚为学生服务，力求学生开开心心就餐，快快乐乐学习。2、经营模式融和餐厅主要采用差异化经营模式。在向顾客提供的产品和服务上独具本餐厅的特色，通过这种特色吸引顾客，增强自身的竞争能力。产品的特色主要表现在菜种的多样化、口味的多样化、环境的优雅舒适。在服务上，本着学生至上的心态，全心全意为学生服务，力争让每一位员工都把学生当
14、成自己的孩子一样对待，让学生们在学校能感受到家的温暖。3、经营策略a、定价策略在定价上，餐厅主要采用成本定价法。为了给学生争取更大的利益空间，我们会尽可能的在原料的采购上压缩成本。除了炒菜，其它的菜品平均价格在三元左右浮动。炒菜的价格，一样，视成本而定，基本上平均价格在5元上下浮动。 b、促销策略在促销上，我们推出一项很温馨的活动。本人的生日的那天，持身份证可以免费享用午餐一次，三菜一汤。三菜可以随便选，但不包括小炒。此项很人性化的促销活动，不光让学生感到家的温暖，而且很大程度上会提高融和餐厅在学生心中的形象。 六、餐厅员工团队构成及其能力展示1、组织结构图。2、团队主要成员介绍职务姓名学历所
15、获学位或职称经理李某硕士MBA学位 厨师长陈某本科一级厨师副厨师长朱某本科一级厨师副厨师长张某本科二级厨师3、餐厅员工a、员工培训 对员工的培训每月进行一次，每次培训的内容围绕提高菜品质量、提高工作的效率及推出新的菜品系列为主。比如，菜怎么切会比较好看些、不光在对员工的素质上会加以提高，而且在员工的技能上也要加强培训，让每一位员工，尤其是厨房工作人员，在技能上得到一步一步的提高。培训期间，每一位员工都可以积极参加对于新菜品的开发以及总结上个月餐厅存在的问题，并且提出解决方案。b、员工管理首先要培养员工的强烈责任心，让每一位员工都要有主人公意识。其次要培养员工的奉献精神，让员工们对待学生像对待自
16、己的孩子一样慈爱。每天早上会安排员工早操，其主要目的，一来可以加强员工的身体素质，二来可以为学生们准备早餐。中午过后的时候，员工们基本上没什么事情做，这时可以安排一些文艺性的活动，比如，爱跳舞的跳跳舞，爱打牌的自己组队打打牌。尽量让每一个员工都能开开心心上班。c、员工能力员工的能力主要体现在菜品及服务的质量上。作为厨房这一块的工作人员，不光要炒出一手好菜，而且不要有创新精神，从平日的工作中去发现新的菜品。对于每一位员工而言，必须得有较强的学习能力。在不断的学习中提高自己的工作技能。七、店面选址及店面设计1、店面选址融和餐厅座落于珙桐园,回松林园的必经之路上。这个地方有它得天独厚的地理条件优势。
17、首先，它离珙桐宿舍最近，是住在珙桐园同学的第一选择。其次，它是回松林宿舍楼的必经之地，所以对于松林的同学们也是很好的选择。再者，它离其它两个大食堂比较远，因此，其它两个食堂构成的威胁相对会小些。2、店面设计店名为融和餐厅，其LOGO设计为。餐厅的大门两边的柱子上写上一幅青春励志的对联。颜色：以黄色，红色，橙色等暖色系为色调主色，辅以活泼的冷色系色调。彰显出时尚，潮流，品位。店面装饰：桌椅的摆放以方便学生为原则，每一个桌上都要放置一个，用来装同学们残留的垃圾，塑料小盆子尽量是可爱的，有创意的，比如盆子的侧面印有名言名句等。桌面可以用打广告，但广告内容必须健康而且有益于学生，公益广告来者不拒。筷子
18、要放在消毒柜中，消毒柜均放置于近打菜的地方，便于学生打完菜后拿取。打菜的窗口尽量与桌椅拉开距离，以免造成打菜拥堵。打菜窗口必须明确区分菜区，方便学生有目标地打菜。打饭的窗口设在离进门最近的地方，这样可以节省空间。每隔两根柱子放置一台电视机，播放的主要内容为国内外新闻、体育赛事、以及同学们感兴趣的一些节目。让同学们在吃饭的同时也能够学习到知识。墙壁上主要悬挂励志名言警句，以激励同学们努力学习，天天向上。八、财务计划与预期1、 餐厅启动资金餐厅开业启动所需资金预测如下表所示a、资产表资产数量单价（元）总价（元）厨房用具若干-50000桌椅200030100000其它设施若干-10000总计1600
19、00b、现金流量表项目费用（元）卫生许可等证件1000场地装修10000其它2000总计130002、餐厅运营阶段的成本平均每月运营成本如下表所列项目费用员工工资50000物料采购900000水、电、燃料等10000固定资本折旧3000杂项4000场地租赁费200000总计11670003、每日经营财务预算及分析 据全面预算分析及市场调查，可初步确定融和餐厅市场容量为每日约为3000人次每餐，具体的情况如下表所示人次人均消费（元）合计（元）早餐260037800午餐3500414000晚餐3500414000夜宵200036000总计41800根据对市场的分析预测，估计融和餐厅的开业后未来几个
20、月的收益变化大致如下图示融和餐厅的投资收益率控制35%左右，利润为4180030-967000=87000元。除去各种杂税，净利润为70000元左右。由此估算出投资回收期约为3个月左右。九、风险分析及应对措施1、 市场风险。融和餐厅以其独特的优势与芙蓉、银杏形成三足鼎立之势。从实际情况来看，三者之间不会存在很激烈的市场争夺战。可是，随着时间的流逝，融和餐厅的独特优势可能会被其它的餐厅抄袭，也就是说，融和餐厅就会和其它餐厅一样，在别人的模仿中，失去自身的特色。2、市场风险应对措施对于这种市场风险，我们的应对措施很简单，其实对于每一个企业是一样的，只有积极地提升自我的竞争能力，都会永远立于不败之地
21、，而要提升自我的竞争能力，最好的途径就是积极地大胆地创新，不断给消费者新的消费体验，新的服务感受，让消费者保持新鲜感，给餐厅保持充足的独特优势。在大胆创新的同时，也要积极地提高服务质量，提高产品质量，与此同时，我们还要更加积极地改善自我，也就是说，我们要积极发现自身的劣势，并且通过各种途径去努力改进；我们还要假人之长，在创新的同时，也要积极去发现对手的优势，借此作为参考，结合自身的情况，有目的的吸取经验教训。如：在本项目开业后，市场上可能会同时出现类似的餐厅开业 3、内部管理风险随着时间的变化，环境会不断的改变。在财务及采购这块，可能会出现一些漏洞，在工作人员之间可能多多少少会有一些生活上的小
22、摩擦，还有组织的管理上，可能会因为跟不上环境的变化而发生一些损失。4、内部管理风险应对措施对于员工之间的情感建设，我们可以通过多开展一些集体活动，增进员工之间彼此的了解，增加员工的友谊。在管理的方式方法上可能会随时间的迁移而不适合内外环境的变化，这种情况下，我们要多组织员工及管理层的培训，引导组织积极创新，以适应环境变化带来的风险。十、附录1、餐厅调查问卷这次问卷调查共发放问卷100份，收回86份，有效问卷86份。其中男生占15%，女生占85%。融和餐厅调查问卷亲爱的同学，你好！为了使餐厅更好的服务我们学生就餐，提高其服务质量。了解学生对餐厅就餐的满意程度。请您帮我们完成此次的不记名调查工作，
23、并希望大家能从实际出发，积极配合认真填写。谢谢合作！1、你的性别是A、男 B、女2、你认为食堂饭菜的可口程度如何？ A.口味很好 B.味道一般C.味道很差 D.其他3、你是否经常吃到不新鲜或者变质的食物？ A.经常 B.偶尔 C.几乎没有 D.没有4、对于食堂现在的饭菜价格,你认为如何? A.便宜 B.可以接受 C.较贵 D.难以承受5、你觉得食堂工作人员打的饭菜份量如何? A.足够 B.基本可以 C.比较少 D.完全不够吃6、在认为食堂饭菜的卫生状况怎么样? A.很干净 B.一般 C.勉强可以 D.不干净7、食堂菜类保温情况如何? A做得好 B我不太注意 C.偶尔不够热 D.经常碰上冷饭冷菜
24、8、你对食堂供应的汤满意吗？A.非常满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意9、你对食堂工作人员的服务态度感觉如何? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意10、你认为食堂的菜类更新_? A.经常更新 B.还算可以 C.好像没什么变化 D.很死板11、你现在主要采用的就餐方式是？A.食堂 B.后门 C.外卖 D.其他12、你对现在食堂总的满意程度？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不对于每个题的数据分析如下 1、你的性别是A、男 B、女2、 你认为食堂饭菜的可口程度如何？ 口味很好 0人 占总人数的0%味道一般 43人 占总人数
25、的32.8%味道很差 82人 占总人数的62.12%其他 7人 占总人数的5.30%3、你是否经常吃到不新鲜或者变质的食物？ 经常 35人 占总人数的26.52%偶尔 80 人 占总人数的60.6%几乎没有 15 人 占总人数的11.36%没有 2 人 占总人数的1.52%4、对于食堂现在的饭菜价格,你认为如何? 便宜 9人 占总人数的6.82%可以接受 29人 占总人数的21.97%较贵 64人 占总人数的48.48%难以承受 30人 占总人数的22.73%5、你觉得食堂工作人员打的饭菜份量如何? 足够 10人 占总人数的2.27%基本可以 42人 占总人数的31.82%比较少 55人 占总
26、人数的46.97%完全不够吃 25人 占总人数的18.94%6、 在认为食堂饭菜的卫生状况怎么样? 很干净 9人 占总人数的6.82%一般 56人 占总人数的42.42%勉强可以 44人 占总人数的33.33%不干净 23人 占总人数的17.42%7、 食堂菜类保温情况如何? 做得好 5人 占总人数的3.79%我不太注意 37人 占总人数的28.03%偶尔不够热 35人 占总人数的26.52%经常碰上冷饭冷菜 55人 占总人数的41.67%8、 你对食堂供应的汤满意吗？非常满意 12人 占总人数的9.09%比较满意 59人 占总人数的44.70%一般 43人 占总人数的32.58%不满意 18
27、人 占总人数的13.64%非常不满意 9人 占总人数的6.82%9、 你对食堂工作人员的服务态度感觉如何? 非常满意 2人 占总人数的1.52%比较满意 41人 占总人数的31.06%一般 70人 占总人数的53.03%不满意 19人 占总人数的14.39%非常不满意 21人 占总人数的15.91%10、 你认为食堂的菜类更新_? 经常更新 2人 占总人数的1.52 %还算可以 12人 占总人数的9.09%好像没什么变化 72人 占总人数的54.55%很死板 46人 占总人数的34.85%11、 你现在主要采用的就餐方式是？食堂 74人 占总人数的56.065% 后门 26人 占总人数的19.
28、70%外卖 20人 占总人数的15.15%其他 12人 占总人数的9.09%13、 你对现在食堂总的满意程度？ 非常满意 0人 占总人数的0.00%比较满意 8人 占总人数的6.06%一般 29人 占总人数的21.97%不满意 60人 占总人数的45.45%非常不满意 35人 占总人数的26.52% 2、餐厅规章制度第一章 总则第一条 为了完善食堂管理，为职工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，特制定本规定。第二条 本规定适用于食堂工作人员、在XX就餐的职工。第三条 办公室、工会负责对职工食堂进行管理，接受食堂工作人员和就餐职工的投诉。第二章 食堂工作管理第四条 食堂管理实行“主管负责制”，即
29、由食堂主管对本食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境、员工配备等全面负责，并对发生的问题承担相应责任。第五条 食堂工作人员负责为XX全体职工提供一日三餐。第六条 食堂采购要精打细算，勤俭节约、适宜，合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴变质、浪费或者份量不够。第七条 食堂用膳一天三餐，式样品种要变化多样，每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净，无污染、无变质、无发霉，过夜变质食物严禁使用。第八条 烹调菜肴时，肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透，隔餐菜应回锅烧透。食物不油腻，味精等尽量降低使用量。第九条 厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”，做到摆放整齐有序，无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂
30、物。第十条 餐厅要清洁、卫生、通风，采取多种有效措施，不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作，应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、定时喷撒药剂、实行垃圾袋装等各种防护措施，将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度，做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。第十一条 桌椅表面无油渍、摆放整齐，经常清洗；地面每天清扫一次，每周大扫除一次，每月大检查一次，保持清洁，玻璃门窗干净，地面干净、无烟蒂。第十二条 餐具使用后要清洗干净，不能有洗涤用品残留，每天消毒二次，未经消毒不得使用；消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用，已消毒和未消毒的餐具应分开存放，并有明显标志。第十三条 食堂工作人员要待领导、职工全部用餐完毕，
31、清理好桌面，打扫好卫生后方可离开。第十四条 食堂人员每年必须进行定期身体检查，出现不适合食堂工作的情况，解除聘用。第三章 就餐管理第十五条 在职工食堂搭伙的所有职工要缴纳搭伙费，具体收费标准由主任办公会议研究决定。第十六条 XX食堂原则上提供早餐与中餐，但可以为在XX借宿的人员、晚上加班人员或有其它特殊情况的人员提供晚餐。需要晚餐搭伙的，需提前申请。第十七条 各处室如有来客需在职工食堂搭伙的，3人（含）以下当天向办公室申请，3人以上必须提前一天申请。第十八条 办公室受理搭伙申请，并负责通知食堂工作人员。第十九条 菜肴标准原则上为3荤2素1汤以下。职工要文明就餐，应充分考虑当天就餐人数，打菜适量
32、，遇有来客时尽量少打，避免出现菜肴不够的现象。第二十条 来客较多，有关处室又没有及时申请的，该处室负责人、工作人员应先安排客人就餐，自己请食堂人员另外解决。第二十一条 食堂内不能随地吐痰，食物乱堆乱放，乱扔纸屑、垃圾，不得大声喧哗。第四章 奖惩第二十二条 食堂工作人员的管理实行考核评分。考核内容以本规定第二章所列要求为准，具体评分标准由办公室、工会制定。第二十三条 考核形式可以采取公开考评，也可以组成考评组考核。办公室要设置信箱，受理职工意见和投诉等。第二十四条 考核实行百分制，每月考评一次。评分满90分以上（含）为优秀，80分以上（含）为良好，60分以上（含）为及格，60分以下为不及格。第二
33、十五条 连续三次不及格者，通报批评，直至解聘。评为优秀的年终给予适当奖励。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只
34、有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其
35、实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容
36、杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的
37、情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。