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1、在2021年稻盛和夫经营哲学成都报告会上的发言用成功方程式来剖析企业经营各位朋友，其中有很多是我们公司的情况，你们可能看不懂，但是也还是请你认真的看完，绝对的收益匪浅。里面有很多浅显易懂的东西，也是我到这家公司一年来所真切感受到的。-阿甘在2021年稻盛和夫经营哲学成都报告会上的发言（请勿外传）尊敬的稻盛塾长、各位塾友、各位嘉宾：大家好！我是来自成都盛和塾的徐*，花名叫阿*。1986年大学毕业后，我就进入了国有企业工作。1993年第一次创业，做计算机软件开发及系统集成项目。2021年，与志同道合的朋友一起创立伊诚地产公司，主要从事二手房经纪业务，包括房屋买卖和租赁。稻盛塾长教导我们：人生工作的
2、结果思维方式热情能力。其中，“思维方式”是指人的心态、理念、价值观等；“热情”是指干劲、努力程度；“能力”是指才能、智商、健康等。根据稻盛塾长的成功方程式，我大胆地将其应用于剖析我公司的经营情况，不妥之处，请大家批评指正。对企业而言，我理解“思维方式”就是指企业的经营理念、员工的共同价值观等，也就是企业文化；“热情”就是指企业全员表现出来的干劲、努力程度；“能力”就是指企业的经营能力及全员的工作技能。这也可称为企业经营的三要素。以下，就从这三要素来剖析我经营企业的经验和教训。第一部分“思维方式”思维方式是企业经营三要素中最重要的，我从两个方面来介绍“思维方式”对我本人及公司全体员工所产生的影响
3、。一、转变经营理念若要总结公司历史上重要的决策，共有两次，第一次是2021年的“从良”，第二次是2021年的“员工第一”。1、先说“从良”公司创立之初，在二手房交易的买卖双方之间赚取差价是当时行业的潜规则。我们也未能免俗，时常瞒着买卖双方赚个差价。2021年，有个员工在一次交易中赚了差价，后来买卖双方见了面而让事情穿帮了。客户找到店上，先是一番愤怒谴责，平静下来之后对那位员工讲：“你看上去挺老实的，还是个刚毕业的大学生，怎么能做这种骗人的事儿呢？我给你介绍个工作，离开这家公司吧，在这儿呆下去肯定被毁了！”当这个员工把事情讲给我听时，我顿感无地自容，良心受到了极大谴责。我开始认真反省：办企业究竟
4、是为了什么？回想过去，我从事的是IT系统销售，经常要通过与客户单位“勾兑”关系来获得订单，当时做生意只是为了赚钱，内心毫无成就感。正是因为厌倦了这样无原则、无底线的赚钱方式，才下决心转行，进入一个纯市场化的行业。那如今，我这个挣钱不讲底线的恶习能改变吗？这件事情发生的时候，公司刚经营了两年，差价收入占总收入约20%，两年来公司一直处于亏损状态，此时刚好达到盈亏平衡。于是，我把20多个经理找来商量。讨论之后，多数人认为应该放弃赚差价，但是也有少数人认为，现在刚好达到盈亏平衡，放弃的话不是又要亏损这20%吗？此时，我决心已定，哪怕是继续亏损也不能再欺骗客户了，不能再干昧良心的事了。我告诉大家说：“
5、从现在起，让我们一起从良吧！”之后，我们放弃了赚差价。但意想不到的是，公司收入不降反增。后来，我才明白，当员工心底安宁踏实，以真诚之心对待客户时，更能赢得信任。尽管没有了差价收入，但签单变得容易了，业绩也因此上升了。从那以后，公司就一直保持着高速、健康的发展势头。除了赚差价，行业里还有一些潜规则。例如，发布虚假房源-在网上发布一些性价比看上去很好的虚假房源来招揽客户。从2021年开始，我公司员工不再发布虚假房源信息，而是贯彻真诚原则，倡导“真房源”-我真诚您信赖。“从良”二字就是我们这个时期的真实写照。稻盛塾长告诉我们，“思维方式”有正负，用分数来表达，可以从-100分到+100分范围打分。如
6、果让我给伊诚公司打分，那么，“从良”之前打-30分，此时打+20分。2、再说“员工第一”2021年，我开始在伊诚公司践行稻盛哲学。12月，我带领公司18名高管到上海参加了稻盛和夫经营团队研修班的培训。我们较系统地学习了稻盛经营哲学，收获很大。培训的最后一天，18名高管经过充分讨论，一致同意对公司使命进行修改。修改后的使命是-对员工：搭建持续成长、实现梦想的平台；对客户：提供安全透明、方便快捷的服务；对社会：引领行业健康、规范发展。我们将员工排在了第一位，高度认同稻盛塾长“员工第一”的经营理念。经营理念转变之后，为员工做些事情就是必然的了。2021年1月，在公司经营十分艰难的情况下，我面临的选择
7、是：关店裁员以缩减开支，还是借钱以保现金流不出问题？经过与公司其他三个股东多次协商后，我们达成一致，决定增加投资。我们增资后做的第一个决定就是给基层员工加薪；4月，到日本盛和塾游学，收获巨大。此行让我明白了什么是“没有血缘关系的家族企业”。回来后，我立即废除了业绩末位淘汰制度（至今我都认为，这是践行稻盛哲学之后我们做出的最重要的一个决定），并将享受孝顺金的范围从管理层扩大到了工龄满两年的基层员工；10月，实施了新的店经理晋级制度，由过去看做了多少业绩改为看培养了几名合格员工和优秀员工。12月，在公司高管参加的2021年度经营目标研讨会上，我们做出了今年继续给全体员工加薪的决定（一线基层员工加薪
8、300元），仅此一项，今年公司开支就将增加1800万元，比去年全年的盈利还要多很多。但我认为这个决定是正确的，而且我还坚信，通过深入开展阿米巴经营，公司今年的盈利将至少增加一倍。经过反复讨论，我们把公司2021年的重点工作定为“在以人为本的基础之上开展阿米巴经营”。记得在2021年的最后一个周末，我独自在办公室静静地思考着究竟什么是“以人为本”？几小时后，有了答案，所谓以人为本，就是以人的全面发展为根本，就是关注员工需求，激发员工潜能，促进员工成长，也就是稻盛塾长所说“追求全体员工物质和精神两方面幸福”。员工的满意和成长，是经营企业的根本目的，也是把企业经营好的前提和基础。今年以来，我们又陆续
9、推出了健康体检，学历提升计划，绿色办公环境等等。6月末，为了继续提高员工物质和精神两方面幸福，还专门成立了员工幸福工作部。与此同时，各项关爱活动持续开展。例如，员工生日会及生日放假，拓展训练，外出学习，文体活动，伊诚有约（相亲），集体婚礼，三节送礼（春节、端午节、中秋节给全体员工父母寄送礼物），五险三金（住房公积金、孝顺金、关爱基金），优秀员工出国旅游，等等。总结过去，我把伊诚公司成立以来的发展历程分为了三个阶段：第一阶段为2021年至2021年，关键词是“迷茫、作恶”；第二阶段为2021年至2021年，关键词是“反省、从良”；第三阶段为2021年至今，关键词是“觉悟、向善”。这是因为到了20
10、21年，我开始在公司践行稻盛哲学，带领员工向上向善。二、如何实现与员工哲学共有1、经营哲学的提炼和渗透“从良”之后，当我意识到正确做人做事的意义时，就开始在公司内部塑造企业文化，也就是经营哲学。我将企业文化的塑造用一个公式来表达就是：塑造提炼渗透。2021年，我们组织了全员参与的企业文化大讨论，历经数月，通过多轮讨论，提炼出了公司的使命、愿景、核心价值观。通过一年多坚持不懈地践行正确的价值观，我们体验到了企业文化带来的超乎预料的好处。2021年，在市场交易量狂降47%的情况下，我公司业绩逆市上涨30，成为全行业表现最好的公司。从此之后，公司高管开始相信文化的力量，并带头推进文化建设。企业文化提
11、炼出来了，接下来就是如何去渗透，如何实现全员共有。有句话讲，高手以心修行，低手以行修心。高手从心里明白了、顿悟了，行为马上就做到位了，不需要被要求、被强迫。可我们大多数人都是低手，没有那么容易顿悟，所以就必须以行修心。先有行动，不停地去做，在做的过程中就会慢慢地悟出道理，最后就会发自内心地改变行为习惯。正如稻盛塾长所说“体验重于知识”。通过企业文化大讨论，大多数员工在思想上认同了企业价值观，但是行动却没跟上。因此，作为经营者和管理者，就必须要带领员工一起去行动、一起去体验。开始行动了，心中的信念才会生起。根据过去几年的实践，我们总结出了经营哲学渗透的七个方法，取名叫“七化法”，分别是：考核化。
12、将价值观的行为表现，也就是成功方程式中的第一要素，纳入员工绩效考核中，与员工的收入、评优及晋升等挂钩。通过每季度一次360度的价值观评分，有力地促进了价值观的落地。故事化。在每天各部门的晨会中，主持人会带领大家齐声朗读企业文化经典故事，并讲述自己或者身边人体现了稻盛理念的故事。从2021年开始讲故事，已讲了四年多，共计一千多个故事。想象一下，一千多个故事能不能对人产生影响呢？日记化。公司所有员工每天下班之前，都要在OA系统里写工作日记。工作日记中有一项内容是“价值观的行为表现”，例如，要写“日行一善”的具体事例，还要“反省”今天有哪些事情做得不够好，等等。讨论化。公司每个月举行一次价值观研讨会
13、，花上四小时左右时间，把小团体集中起来讨论。大家在会上除了分享自己及同事们的事例之外，还要进行反面案例评说。榜样化。每季度评选一次文化标杆人物-评出最能体现某个核心价值观的个人或团队（六大核心价值观各评选出一个名），并在季度全员大会上隆重颁奖。可视化。通过文化栏、荣誉墙、企业内刊，还有季度大会上的价值观主题展示等方式，让员工随时随地感受到企业文化就在身边，潜移默化地影响员工们的言行。仪式化。跳晨舞、唱司歌、背诵公司的使命和愿景、感恩三拜，这是我们每天晨会中的固定流程。只要长期坚持做下去，大家就会充满激情和活力，心里就会生起神圣感。2、稻盛哲学的学习和践行从2021年11月开始，我们正式启动了活
14、法的集体学习。首先，给当时的约500名干部每人发一本书，然后，各级干部每周花两小时工作时间集体学习活法。每天在各部门的晨会上，主持人还要分享本周学习活法的体会和收获。通过这种方式，每天都向全体员工传播稻盛哲学。为了激发大家的学习热情，各部门每周还要评选出一个活法最佳分享奖。之后，还举办了一场活法学习标杆演讲比赛，通过初赛、复赛、决赛，最终评选出了8名学习标杆。采用同样的方法，我们还学习了干法、阿米巴经营模式、稻盛和夫的实学。通过这轮学习，我们发现集体读书学习的效果要比个人自学的效果强很多倍。主要原因是，通过大家的分享、讨论，在思想上会产生碰撞和共鸣，从而形成共识，统一思想。从2021年下半年开
15、始直至年底，进行了第二轮集体学习。通过这轮学习，在层层推选的基础之上，通过大家投票，我们提炼出了稻盛经典语录30条。各部门还制定出了许多能应用在工作之中的行动方案。从今年1月起，开始了第三轮集体学习。我们将30条稻盛语录收录在伊诚文化手册之中。每天晨会上，主持人都要带领大家集体齐声朗读一条稻盛语录，并分享自己或身边人的事例，而该事例要体现这条稻盛理念。每周各部门都要评选出一名最佳事例分享奖。从今年4月起，为了“提高心性、拓展经营”，我在公司内部组建了“敬天爱人”学习小组，所有高管均参加，通过轮流每天写家书的形式，深入剖析自己，促进彼此心灵成长。在整个学习过程中，我还不断地将稻盛塾长书中深有感悟
16、的经典语句编写成【稻盛之活法】，通过短信、微博及微信，每周一次地分享给各级干部及朋友们。这样做，不仅对别人有帮助，而且编写过程本身又让我进一步领悟了稻盛哲学的精髓。从去年初开始，为了让大家将学到的东西真正落实到行动中，我要求全体员工在每天下班前写的工作日记中增加“利他事例”和“每日反省”两项内容，同时上级还要批阅和点评。通过近两年的学习和实践，我感受到同事们在思想和行为上都发生了很大变化。大家对稻盛哲学的接受度比我之前预计的要高很多，这再次验证了人心向善！现在，“敬天爱人”、“作为人，何谓正确？”、“利他”、“反省”、“付出不亚于任何人的努力”、“提高心性”、“磨练灵魂”、“完美主义”、“有意
17、注意”、“燃烧的斗魂”等词语已成为大家的口头禅。同事们之间互助互爱的行为比以前更多了，团队氛围越来越融洽。在过去的一段时间里，员工中涌现出了一批助人为乐、拾金不昧、见义勇为的活雷锋。同事们的事迹时常把我感动得热泪盈眶。这一切，对于一个几年前才开始带领员工“从良”的我来说，是始料未及的，是超乎想象的。我没预料到的是，践行稻盛哲学两年来，员工们在思想和行为上都发生了非常大的变化。我深深地感受到了稻盛哲学对伊诚人的影响，真切地体验到了良知的力量。如今的伊诚，利他之花不断绽放，良知之光持续闪亮！我每月会抽几个晚上的时间与基层员工一起吃饭交流，经常听到员工们说类似的话：“来伊诚后，感觉自己的思维方式变了
18、，学会了如何正确做人做事。几年下来，与过去的同学朋友相比，无论是思想上还是能力上都有了很大进步。”每当听到这些话，我都倍感欣喜，体验到了成就员工带给自己的快乐。通过近两年践行稻盛哲学，如今，我觉得可以给公司的“思维方式”打60分了。第二部分“热情”去年到日本京瓷公司考察学习，在深入了解了京瓷发展历史后，我更加坚信：企业的成长速度取决于全体员工对工作的投入度，企业的发展规模取决于全体员工持续付出的努力程度。那么，员工的努力程度源自哪里呢？根据我自己的体验，员工的努力程度最主要是取决于经营者的率先垂范、以身作则。先从我过去的工作说起。我21岁大学毕业之后，有了第一份工作。尽管也有通宵加班的时候，但
19、并未从工作中找到乐趣，因而有时很努力，有时又觉得工作很累、很枯燥，不能持续保持良好的工作状态。即使是28岁第一次创业之后，我都只是把工作当成挣钱的手段，并未把工作当成终生事业。因此，当赚到一点小钱后，就小富即安，贪图享乐，不思进取。那时的员工，受我的影响，当然也就三天打鱼两天晒网。直到39岁创立伊诚公司之后，当非常认真地、持续不断地投入到工作之中时，我才从中找到了乐趣。过了两年，偶遇原来的玩友，他问：“看你这么拼命工作，累不累啊？”我回答说：“真的不觉得累，我很充实，很有干劲。”2021年，我第一次看了活法，书中写到：“劳动获得的喜悦是特别的喜悦，玩耍和趣味根本无法替代。聚精会神，孜孜不倦，克
20、服艰辛后，达到目标时的成就感，世上没有哪种喜悦可以类比。工作占据人生最大的比重，如果不能在劳动中、在工作中获得充实感，那么，即使在别的方面找到快乐，最终我们仍然会感觉空虚和缺憾。”受此影响，之后我就更加坚定地、全身心地投入到每天的工作之中。在外人看来，我是一个工作狂。除了春节期间陪伴家人外出旅游之外，我每个周末及节假日都照常上班，每天工作14小时以上，而且几年如一日。除了吃饭、睡觉、锻炼身体，几乎没有任何业余生活时间。每天早出晚归，与老婆孩子一起吃顿饭都很难，于是我老婆发明了每周一次的家庭聚餐日。说到此，我也深感愧对老婆孩子！正是自己这样的拼命工作，让同事们看在眼里，记在心上。几年下来，自己的
21、努力工作影响了越来越多的同事。公司里也涌现出了一批“自燃型”的人。我体验到了言传身教的作用，而且还进一步体验到言传不如身教。有一位智者曾经说过：以身作则，不是影响他人的重要途径，而是唯一途径。如果对公司“热情”进行评分，那么，公司创立初期直到两年前，可打60分，如今可打70分。第三部分“能力”公司过去一直处于快速发展过程之中，从最初的2个人发展今天的5500多人，员工平均年龄24岁，平均司龄13个月。因为大多数员工没有多少工作经验，因此，培训变得十分重要。几年前，公司建立起了内部讲师体系，目前已有100多位内部兼职讲师。去年，公司还专门投资建成了1000多平方米的培训中心。今年，公司的培训经费
22、将到达400万元。此外，我们通过师徒制来帮助新员工成长，还通过“微创新”项目来培养各级员工改善、优化工作流程的能力。但是，因为公司一直保持很快的发展速度，员工扩招很多，新人较多，所以，从整体上讲，员工们的工作技能仍有待极大提升。2021年5月，我开始在公司推行阿米巴经营。我们的一个门店天然就是一个阿米巴，不需要进行组织划分，也不需要内部交易及定价。于是，我们就根据塾长书中所讲内容，以及从日本塾生企业得到的资料，自己动手设计出了我公司的阿米巴经营核算表。还总结出了推动阿米巴运行的四步法，即：第一步，制订年（月）度经营计划；第二步，分阶段落实进度目标；第三步，召开阿米巴经营月度发表会；第四步，表彰
23、先进团队。我们首先是在10个门店试点，经过三个月的摸索，完善了相应的制度、规则、报表等。从去年8月起，我们正式在全部门店推行阿米巴经营。一年多的实践表明，阿米巴经营不仅有效地提高了各级管理者的经营意识和经营能力，而且还提高了团队作战能力。如果对公司“能力”进行评分，那么，公司创立初期，可打20分，两年前可打40分，如今可打60分。第四部分 总结九年的发展历程中，特别是践行稻盛哲学的两年来，公司在“思维方式”方面有显著进步，在“热情”方面有一定进步，在“能力”方面也有较大进步。在成功方程式三要素的乘积作用下，公司发生了很大变化。如果用分数来表示，那么，公司创立初期的得分是-306020-3600
24、0分， 两年前接触稻盛哲学时得分是20604048000分，现在的得分是607060252000分，是两年前的5倍多。这么大的变化，具体体现在以下几个方面（数据统计截止到2021年上半年，含重庆分公司数据）：第一，员工稳定度显著提高。员工稳定度由过去的不足85%提高到92%。第二，公司规模显著扩大。两年来，公司门店数量由179家发展到280家，员工人数由3100余人发展到5500余人。第三，经营质量显著改善。2021年，公司业绩1.66亿元，亏损265万元；2021年，公司业绩2.64亿元，利润0万元；2021年，截止到上半年，公司业绩2.14亿元，利润2808万元。几年来的不断学习和实践，让
25、我彻底认同并接受了稻盛哲学。我相信，以“敬天爱人”为核心的稻盛哲学，一定能够激发更多人良知的力量，必将产生更强大的感召力和凝聚力，帮助我们战胜前进道路上的任何艰难与险阻，创造惊人奇迹！伊诚公司的发展蓝图在我脑海里清晰可见，10年后将达到5万人规模，20年后将达到20万人规模。稻盛塾长说过，你事先能“看见”的东西就能做成，而“看不见”的东西就做不成。我相信，我能！在稻盛哲学的指引下，通过全体员工的持续奋斗，我们一定能够实现企业愿景-成为中国房地产经纪行业的领跑者！我们全体伊诚人在物质回报和精神追求两方面都将获得丰硕成果，并引领行业健康、规范发展！最后，我要万分感谢稻盛塾长！是您的哲学思想为我们指明了经营企业的方向！第 16 页 共 16 页