《广场物业1月份工作总结及2月份工作计划.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广场物业1月份工作总结及2月份工作计划.doc（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、广场物业1月份工作总结及2月份工作方案尊敬的广场业户：您 好!为提升广场物业的效劳品质，促进业主对物业公司效劳工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监视权，现将我司1月份工作总结和202_年2月份予以公示，欢送各位业主/住户咨询、监视并提出珍贵意见。1月份工作总结客服部1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作;2、客服管家每天巡查效劳区域，发现问题反应相关部门进展整改;3、对公寓楼的空置房窗户进展关闭检查;4、客服管家方便业主上门收取物业费;5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进展户内维修;6、每月的宣传栏图文并茂公示工程月度工作总结;7、每月对部门员工进展专业知识培
2、训;8、配合工程清理效劳区域积雪，方便业主出行。工程部1、整改局部未端空调不计量问题;2、VRV空调主机及局部内机电线路平安检查;3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常;4、锅炉后排烟烟道改造;5、锅炉炉膛风压及烟气平安检测，确保平安经济运行;6、为利安人寿大业主检查空调故障;7、27F装修层及楼顶设备防寒防冻平安检查;8、南坡道墙体脱落局部水泥粉刷;9、南坡道墙体批腻子;10、南坡道墙体刷乳胶漆出新;11、写字楼门头顶棚填补构造胶;12、负一楼水管井渗水修补;13、南车辆入口地砖破损进展方案性修复;14、南坡道墙体增设引导线;15、地下停车场照明进展合理化调整增补;16、雪前降温天气检
3、查楼顶管道防冻及设备运行情况;17、公寓楼方案性修补起翘墙纸;18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。环境部一、保洁本月工作小结：1、完成广场地面冲洗;2、完成酒店通道地面每周一次冲洗;3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶;4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗;5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗;6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗;7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理;8、完成B2-B3车库地面清洗、灰尘油推清理;9、完成外围标示标牌、灯箱清洗;10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗;11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理;12、完成车库雪水、泥渍清洗;13、完成车库地沟冲洗;1
4、4、完成车库坡道冲洗;15、完成车库设施设备卫生清理;16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作;17、完成车库、外围栅栏、水马清洗;18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗;19、集中保洁、绿化完成A2栋27层业户空置房装修垃圾清理;20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养;21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理;22、完成公寓楼写字楼层精细保洁;23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理;24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养;25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理;26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理;27、完成负一层设备层、A2六楼公共区域卫生清理;28、
5、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。二、绿化养护本月工作小结：1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽2、外围绿化带落叶、杂物清园进展中3、完成冬季黑麦草坪施肥养护4、完成8楼平台草坪杂草清理5、完成草坪、绿化带浇水养护6、完成绿化带绿篱积雪清理秩序部1.按方案严密组织晨训;2.严格管控非机动车停放;3.定期安排专业人员检测调试设备器材、配合消防部门临检;4.擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生;5.标准整理路锥摆放;6.广场区域日常巡查;7.岗位风采;8.部门品质自查;9.收费维保单位工作见证;10.顶峰时段地库车辆指挥引导;11.清理效劳区域积雪;12.配合监视中商场地卫生环境恢复、悬挂广告牌及
6、施工现场平安管理;13.完成临时性勤务;14.管理层夜间查岗;15.拾金不昧。2月份工作方案客服部1.按照部门方案催缴公寓楼及写字楼202_年往欠物业费，催缴公寓楼202_年当期物业费及能消耗;2.做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的办理;3.前台日常事务的接报修及时跟进回访做好相关登记;4.及时跟进新收房质保期内的相关维修;跟进公寓楼空调出风口的测量;5.管家每天对效劳区域进展巡查，发现问题及时报修相关部门进展整改;6.公寓楼、写字楼包裹的接收、登记和发放;7.组织客服进展相关专业知识的培训 ;8.客服部1月份相关资料的存档及202_年全年资料的整理归档;9.工程1月份微信公众
7、号的制作;10.跟进酒店、运营部相关房态确实认及回款;11.完成领导临时交代的其它工作;12.做好春节假日的值班工作。工程部1.热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护;2.整改局部未端空调不计量线路故障;3.空调水管井冬季平安复查;4.锅炉供暖系统设备平安运行检查;5.及时处理各种空调故障报修;6.节前设备运行平安检查;7.继续维修南出入口破损地砖;8.北坡道墙面乳胶漆出新;9.增设地下停车场引导标识;10.27楼增加临时挡板。环境部(一)保洁工作方案1.外围广场落叶循环清扫;2.外围广场、酒店通道地面冲洗;3.公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗;4.公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘;5.公寓楼、写字楼楼层
8、精细保洁;6.公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理;7.公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养;8.车库坡道、地沟冲洗;9.地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理;10.楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理;11.公共区域、车库环境消杀;12.8楼平台、天台设备层卫生清理;13.外围明沟、雨水井卫生清理;14.公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理;15.一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗;16.公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;17.A2栋负一层、六楼公共区卫生清理;18.外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养;19.外围
9、绿化带白色垃圾、杂物清理;20.公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理;21.东广场走廊顶棚卫生清洗;22.跟进公寓楼、写字楼石材养护;23.月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进;24.环境部保洁月底资料整理归档。(二)绿化养护方案1.绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬;2.8楼平台花坛燕尾补栽;3.绿化带、补栽苗木浇水养护;4.8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实;5.绿化带局部树木树枝修剪及枝叶清理;6.维护资料整理归档。秩序部1.做好春节期间岗位值班;2.组织施行节前消防平安检查;3.配合西广场商家促销;4.做好消防器材、设施设备的巡检维护;5.加强现场岗位工作状态
10、的适时检查，加强岗位纪律监视;6.每日检查外围非机动车停放、标准护栏、路锥设置;7.做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待;8.做好室外建筑垃圾场实时监视管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题;9.全力保障停车场无人收费系统运营;10.召开月度部门工作例会;11.每日地下停车场车辆进出顶峰期，安排秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常;12.严格管控中商施工区域;13.培训全员处置突发事件才能，熟知相关流程;14.根据公司运营部要求提交各类资料报表;15.常态化保持防火门关闭，消防通道畅通;16.严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝平安隐患;17.部门各项培训、晨操训练按方案开展
11、;18.保持岗亭环境整洁、宿舍卫生达标;19.常态化核查路面停车证;20.监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规使用客梯。雪天温馨提示1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保持通风;2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意平安;3、雨雪过后，路面湿滑，请注意行走平安;4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速;5、关好门窗，关注户外(如阳台，窗户)放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥善安置易受风雪影响的室外物品;6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进展检查，必要时应予以紧固处理;7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。广场物业1月份工作总结及2月份工作方案【关键词】：p ：工作总结2月份1月份物业广场第 10 页 共 10 页