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1、公共关系学心得体会公共关系学心得体会一在未学社会公共关系前，我对公共关系并不理解，自己认为也就是人相处和沟通的技巧，但通过这学期学习这门学科和教师系统理论的讲解，后我才明白公共关系的内涵方才明白公共关系是一门很深的学问。认识到公共关系的主体是组织，传播媒介是媒体，客体是社会公众，它以谋求组织的利益为目的，以通过群众传媒手段来进步组织的美誉度，本着互惠互利的原那么，来为公众谋求利益。公共关系是企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。是一种内求团结，外求和谐开展的经营管理艺术。公共关系在经济全球化的背景下，在经济快速开展的现代社会也越来越重要，作为一名大学生我们不仅要学好这门学科来适应人际关系错
2、综复杂的社会，更要为今后开展自己公关才能奠定坚实的学术根底。下面是我学到公共关系的根本知识：公共关系的定义公共关系Public Relations，P.R.，简称“公关”是由英文“Public Relations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不管是从它的字面还是其本质含义都是一样的，是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原那么、原理、方法技巧及其规律。公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。它主要研究公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化的管理职能。公共关系在中国的开展现代意义上的公关作为一种全新的思想理
3、论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在我国迅速开展起来，大体经历了三个阶段：初步模拟时期20世纪70年代末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的效劳业中兴起。中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速开展起来兴盛开展时期 (1985-1991：经过五年多的仿效探索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛开展时期，公共理论不断深化，3走向成熟时期19912022：1992年开场中国社会开展进入新时期，市场经济开展推动了公关业进入全面整合深化开展时期。市场经济建立体制的逐
4、渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向开展。公共关系的一些根本知识一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。两种指标:A知名度：公众对组织知晓的程度；B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度；C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。三个要素:A公共关系的主体，组织。是为实现一定目的，履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。全面研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进展一些必要的分析p 。B公共关系的客体，公众。与某一特定组织机构相关联的、所处地位相似的或一样、具有共同
5、的目的、共同的利益、共同的问题、共同的兴趣、共同的医师或文化心理等合群意识的社会团体。公共关系又叫做公众关系，是由于公共关系的工作对象是公众。想要努力做好公共关系工作，首先必需要理解和研究公众。C公共关系的手段，传播。信息传播是公共关系的过程和方式，是联络主体与客体的中介手段是公共关系主体与客体交互作用的途径。组织确定了公共关系目的和目的公众和公共关系活动的设想后，就要考虑怎样运用传播媒介把目的和设想变成实际行动。传播媒介就是连接社会组织和公众的桥梁，是进展成沟通的工具，也是实现公共关系目的的惟一手段。a.信息传播的含义。传播是指个人、组织和团体主要通过符号像其他个人和团体传递信息和观念、态度
6、和情意，以到达互相交流为目的的沟通活动。公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交流而建立起互相信任、互相理解关系的。b. 信息传播的要素。传播作为信息交流活动，有其特定的构造，它是由以下要素组成：信、信息、编码、媒介、信道、信宿、译码、共同经历范围、反应和环境等。自人类诞生以来，公共关系也就随之产生了，我们学习公共关系学，除了研究它的意义之外，就是要通过学习，来进步自己的公关知识和技能程度。学习完公共关系学之后可以知道，公共关系最终目的目的就是与公众中的多数群体建立并保持良好关系。但是公共关系的涵盖方面广，所以要实现这种良好关系的方法和手段也是多方面的，利用组织传播，人际接触，也原那么群
7、众传播或者是其他网络传播形式等等。使用这些传播手段的最终目的都是要改善公众言论，进步美誉、信誉、知名度，为社会组织建立和持续保持高满意度的声望。由此我们可以看出，公共关系并不只适用于社会组织和企业当中，社会中的每一个成员都离不开公共关系。对企业来讲，良好的公共关系也就意味着更好的形象和信誉。随着社会的开展，公众有些自发性的活动，逐渐形成一股潜在的、不可无视的、独立的社会权力，产生的影响与作用可以与组织对峙，也极有可能对公关组织的经营决策产生影响。每一个处于公共关系中的个人，他的关系网络都有可能对一个整体产生影响。公共关系学，是一门与进步自我公关技能亲密相关的学科，研究公共关系学对每一个人的自身
8、开展都具有重要意义。公共关系是一种意识、一门学问、一种观念、也是一种在使自己开展的同时使别人也得到实惠和效益的思想。公共关系又是一种技术方法，一种“使自身开展的同时使别人也得到实惠和效益的思想”转化成一种理论性的专业技能。通过学期学习公共关系，使我不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。教师的一些实例讲解，增加了我对公共关系的认识，也激发了我对学习和研究公共关系的兴趣。在查阅了一些公共关系的典型案例和理论后。我意识到仅学习到这些是不够的，公共关系是随着社会开展不断创新的学科，要想把公关理论变成自己的知识，需要观察和分析p 生活中发生在我们身边的典型案例。我们更多是从报纸
9、、新闻、电视、网络上获得的一些新案例。每个组织在进展公关活动时，都会选择在媒体平台上广泛传播，他们的构思、筹划、和施行都具有创新性思维，值得我们去认真研究、分析p 和学习，通过这些方式学习才能使我们的认识跟上时代的步伐，在理论中才能获得最正确的效果。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，只有通过在生活中不断获得丰富经历将才能推动理论的不断开展。我们要将公共关系融入生活，在生活中不断体会、学习和进步。公共关系最重要的是协调沟通，除了协调外最重要的就是注重感情沟通。人感情动物，组织与个人之间同样也是有情感关系的。假如双方感情融洽，什么事情都好办；假如感情不好，就会有困难和阻力出现。所以要在公共关
10、系中重视协调心理情感，要运用技巧努力拉近个人与组织的心理间隔 。通过这段时间的学习，我认识到关注意每一个人的重要性，任何人都是不可无视的，好心和理智对待每一个人，尤其在处理是非事情的关键时刻，不要掺杂个人好恶情绪去判断。及时的与相关个人做好感情的沟通工作，是处理公共关系时必需要的准备。我们不能忽略那些看似平常的举止行为它都是是我们搞好公关工作的重要前提。运用交际型公关、宣传型公关、效劳型公关、社会活动型公关、征询型公关实现组织与公众的信息交流与沟通，以此来获得社会公众的理解、支持和合作的公关活动方式，促进组织长期目的实现或解决突发性事件等工作。要注重公共关系调研它是组织开展公共关系工作的根底因
11、为它为组织进步公共关系工作中的自觉性、克制盲目性提供了必要条件；它为组织理解掌握大量 ，为公共关系决策提供可靠的根据，从而进步组织公共关系工作的成功率。坚持全面性、代表性、客观性、定量化等调研原那么来保证公共关系调研资料的真实可靠。公共关系是一种新兴的职业，这种公认为的为“朝阳产业”为代表职业正在蓬勃开展，并不断得到社会的重视。公共关系还可以理解为现代社会的文化现象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深层次含义。我们要认识到公共关系的重要性，公共关系是一种形象、一种言论、一种评价、一种信誉度；大方面讲公共关系就是是科学和艺术。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。我们在规划将来职业时必须
12、把公共关系作为第一要素来考虑，公共关系学那么是我们处理公共关系时的秘籍法宝。我们谁都不想做普通平凡而的人，我们的目的是要做一名具有品行优秀、素养较高、技能过硬的“能人”。通过学习公共关系这门学科可以学会很多做人的道理和为人处世的技术方法，来提升完善己。从而应对将来剧烈社会竞争中和复杂的社会环境里找到自我、完善和实现自我。在课程的学习过程中，我们还学习了危机公关的处理。通过危机公关的学习，对于促进和进步我们的应变才能和处理问题的组织才能。危机事件在生活中不可防止的会出现，学习危机公关处理对于我们来说，它既有困难的挑战性也是满充满激情的事业。许多的实际案例都使我们受益匪浅。由于社会经历尚浅在危机的
13、处理还是应对方面缺乏，但却可以形成一种直观的认识。危机虽然难以防止，但我们要有面对困难和障碍的准备和信心。在处理任和危机公关事务前我们都要做两手准备。汤姆克鲁斯说过的一句话：“我从不害怕挑战。”在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。随着中国参加WTO，融入经济全球化的大潮中，现代公共关系为我们提供了前所未有的机遇和挑战，当今时代研究和学习公共关系无论对我们国家还是对个人都具有重大的意义，学习和研究公共关系有利于中国经济步入世界的经济格局中，也有利于促进和谐社会的建立，更利于促进群众思想观念的现代化。公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进展双向传播与沟通的一门应用性很强的学科
14、。在市场经济大开展的今天，我们掌握一定的公关理论，公关技能技巧，完善自身的公共关系素质，进步实际公共关系才能，对职场开展有很强的指导意义。总之，在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。搞好公共关系并非一件易事；我们的生活无时无处不充满着公共关系；无时无处不在搞公关；公关关系在生活中是那么的有意义。一个学期的学习下来，这门学科对我具有深化的影响，如刻入印章的文字无法忘记。在将来的学习和工作道路上，通过学习公共关系会让我深受其益。它或许不能对我如今改变什么，但在我将来职业和生活路上会起到教导作用。公共关系学心得体会二在读公共关系学以前，我还不怎么理解公共关系，以为就是人与
15、人之间的关系，只要友好地和别人相处就可以了，没有必要成为一门课程来学习。为什么人们如今却特别的重视公共关系？为什么学生会会特别推荐我们看这门书呢？读了这本书之后，我才发现，原来公共关系是非常的重要的，他会时刻影响着一个组织的文化，影响着一个组织的决策、目的，而且所影响的组织不单纯指企业、学生会，公共关系影响的甚至是一个国家。在古代西方国家，人们利用公共关系来传播宗教；在古代中国，孔子以“仁”说立天下；在工业革命之后，希尔诺顿公司说服美国白宫、议会和公众，挑起着名的海湾战争公共关系学产生于近现代，它虽然没有悠久的历史，也不具有非常完美的理论体系，但他强有力地促进社会政治、经济和文化开展的功能，已
16、日益得到社会的公认。有人说公共关系学是管理哲学，还有人说公共关系学是经营管理与行政管理的结合物。真是众说纷纭，莫衷一是。经过学习，我知道了公共关系学其实是公共关系对话而生，它是一门新兴的边缘性社会科学，产生于美国独立战争时，它以公共关系发生的条件、要素、过程、功能、规律和方法为自己学科的研究对象。公共关系利用宣传和说服形塑社会认同，包括概念制造、象征的利用、成见的克制、风俗的利用和言论的引导等等。公共关系被人们视为“一种特殊的管理职能”，就说明了公共关系在管理一个组织方面有着极其重要的意义。读完这本书后，我觉得作为学生会的干部，我们要认真地学习好公共关系，利用公共关系来建立学生会的内部文化，利
17、用公共关系来实行有效沟通，以“和”为中心理念，以危机处理为重点，使到同学们到达共识，和谐相处，实现利益互惠和价值分享。每当在宣传室调色，看到几种单调的颜色在杯中调和，幻化成另一种颜色，我们都感动欣喜，同时这又让我们想到了我们人本身，其实也是代表一种颜色罢了，然而通过沟通与交融又可以创造出许多奇妙的组合，形成公共关系，丰富我们生活中的色彩。公共关系学心得体会三这学期开了公共关系学的课程，以前还不怎么理解公共关系，以为就是拉关系嘛，吃喝玩乐，送礼等等。远远不这么庸俗，公共关系跟以前的所谓拉关系的庸俗关系有本质的区别。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过群
18、众传媒进步组织的美誉度，并且本着互惠互利的原那么，也为公众谋求利益。而庸俗关系更多的是谋求私人利益，有时候还不择手段，损人利己，而长期这样下去，对自己，对社会都没有好处。公共关系是一个系统的概念，在实际操作过程中，有一套固定的形式，就象管理的PDCA循环一样，首先要制定方案，然后要将这个方案付诸施行，在施行过程会发现问题，所以要及时控制，最后就要总结，汲取教训，为下次的活动积累经历。对应地，公共关系的方案阶段，要做很多的市场调查工作，要注意观察社会的动态，把握好时机，然后就进入公共关系筹划阶段，制定详细的筹划方案，使公共关系活动顺利进展。筹划完了就进入组织施行阶段，最后就是整个活动的评估。说的简单，实际操作起来很难，不过有经历的话也就得心应手了。第 11 页 共 11 页