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1、机场优秀职工个人总结范文任何职业都是间接或直接地为人类或别人效劳，只是效劳对象、效劳层面不同，而效劳质量的本质要求是一样的。目前一般认为效劳质量就是效劳对象的满意度和同行认可度，而要效劳对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障平安，我们输出的产品是平安，安检效劳质量最重要的衡量标准同样是平安。那么怎样才能进步效劳质量，表达安检工作最大价值呢？我认为： 首先，要认识到效劳质量的重要性和关键性。效劳质量优，那么被效劳对象满意度高，其心情那么舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之，那么效劳对象满
2、意度低，其心情郁闷，内心那么会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们效劳质量的好坏，外表上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇平安的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断进步效劳质量，以优质的效劳保障平安，赢得声誉。其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。假如没有这两样品质，是不可能提供出高质量效劳的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、过失不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升效劳质量，就必须具备这两样品德。第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到效劳质量的重要性和必
3、要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为别人着想、为效劳考虑；具有具备大局意识才会自觉提升效劳质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为别人提供优质的效劳是一种良好的品德，是一种互相合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为别人提供优质的效劳是一种享受和幸福。第四，要加强学习，进步素质，总结经历，讲究艺术。只有不断地学习，才能进步业务素质，也才会为效劳对象提供无过失的优质效劳。只有个人素质过硬，才会赢得效劳对象的信赖；才能进步效劳对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使效劳对象满意。在每一次的效劳中，我们要擅长总结经历，进步效劳的艺术性。讲究艺术性可以使效劳对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位考虑，谅解别人的处境和难处。为了旅客的满意，我必须提供优质的效劳，为了保障空防平安让我们携起手来，共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。机场优秀职工个人总结范文【关键词】：p ：总结范文个人优秀职工机场第 3 页 共 3 页