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1、广州市科技和信息化局广州市科技和信息化局广州市科技和信息化局广州市科技和信息化局 移动移动移动移动 OAOAOAOA 办公系统办公系统办公系统办公系统 需求方案需求方案需求方案需求方案 !- 目录 第一章第一章 引言引言.3 1编写目的.3 2软件需求分析理论.3 3软件需求分析目标.4 4参考文献.4 第二章第二章 项目概述项目概述.5 1.项目背景.5 2.系统结构.6 3.网络拓扑图.7 第三章第三章 系统功能需求系统功能需求.8 1.今日提醒.8 2.待办公文.9 3.待阅公文.12 4.通知通告.14 5.会议通知.15 6.移动邮件.15 7.通讯录.16 第四章第四章 软硬件或其
2、他外部系统接口需求软硬件或其他外部系统接口需求.17 1.用户界面.17 2.硬件需求.17 3.网络需求.17 4.接口需求.18 5.通信需求.18 6.运行环境.18 第五章第五章 其他非功能需求其他非功能需求.19 1.性能需求.19 !- 2.安全设施需求.19 3.安全性需求.20 4.扩展性需求.21 !- 第一章第一章 引言引言 1 1编写目的编写目的 为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文 档。 2 2软件需求分析理论软件需求分析理论 软件需求分析（Software Reguirement Analysis）是研究用户需求得到的 东西，完全理解用户对
3、软件需求的完整功能，确认用户软件功能需求，建立可 确认的、可验证的一个基本依据。 软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。据有关 的机构分析结果表明，设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80以 上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤 为突出。因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。 3 3软件需求分析目标软件需求分析目标 软件需求分析的主要实现目标： 1)对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一 致性和完整性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件 需求； 2)了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设
4、计、确认和验证提供一 个基准； 3)为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据； 需求分析的具体内容可以归纳为六个方面：软件的功能需求，软件与硬件 或其他外部系统接口，软件的非功能性需求，软件的反向需求，软件设计和实 !- 现上的限制，阅读支持信息。 软件需求分析应尽量提供软件实现功能需求的全部信息，使得软件设计人 员和软件测试人员不再需要需求方的接触。这就要求软件需求分析内容应正确、 完整、一致和可验证。此外，为保证软件设计质量，便于软件功能的休整和验 证，软件需求表达无岔意性，具有可追踪性和可修改性。 4 4参考文献参考文献 1. 软件工程基础 赵一丁 北京邮电大学出版社
5、2. 软件需求 劳森 (作者), 刘晓晖 (译者) 电子工业出版社 3. 软件需求工程：原理和方法 金芝，刘璘，金英 科学出版社 4. 实用软件工程第三版 殷人昆 清华大学出版社 5. 电子政务发展需求与效益分析 朱建明 经济科学出版社 6. 电子政务信息系统的规划与建设 田景熙，洪琢 人民邮电出版社 7. 电子政务信息公平研究 唐思慧 世界图书出版公司 8. 电子政务系统的需求分析 甘明鑫，曹菁 机械工业出版社 !- 第二章第二章 项目概述项目概述 1.1. 项目背景项目背景 为进一步实现“电子政务”的要求，同时方便各类政务信息能准确、安全、 快速的发布到指定的移动终端上，同时提升广州市科信
6、局移动办公效率，解决 领导外出时能方便安全的批阅公文，收发邮件以及查询通信录等应用，2009 年 局里也已经进行了移动办公系统的开发并投入使用。 由于开发时间过早，目前移动办公系统接入速率低下、对多数智能终端操 作系统的不兼容等缺点日益凸显，已经严重的影响了移动办公系统的使用效率。 因此，本次移动 OA 建设就是需要增加接入终端对现有 3G 网络的支持，以及增 加苹果 IOS、Android、微软移动终端操作系统功能模块，增加对附件的预览功 能，同时保障系统整体的使用和用户终端的便捷、高速、安全的接入。 基于联通 WCDMA 3G 高速网络，采用手机适配技术实现移动办公应用，并通 过 PKI/
7、CA、VPDN、APN 等信息安全技术保证移动办公的安全性。只要在 WCDMA、 3G 网络覆盖的地方，用户都可以通过手机高速、稳定、安全的访问 OA、邮件、人事管理等办公系统，随时随地处理公文、收发邮件、查询信息。 系统设计采用全新的设计理念实现随时随地、零距离、安全稳定的信息化 办公。做到 4A（Any where/Any time/Any data/Any device）办公，通过移动 终端设备，打破时空的局限实现轻松办公。使用户能利用各种移间与空间的限 制，随时随地、自由便利地办公。 !- 2.2. 系统结构系统结构 移动 OA 系统可规划为一个四层的安全控制域，网络安全设计以各域的工
8、作 特点为依据进行设计。 1.终端用户层：作为系统向各种手机终端提供展现层，手机用户通过安装 客户端程序实现移动办公，目前支持市面上各种主流终端的使用。 2.运营商服务层：各电信运营商(移动/电信/联通)提供的无线网络环境层， 支持 GSM、GPRS、CDMA、WCDMA、3G、WIFI 等各种无线网络环境，对于移动网络 需要同时支持 CMNET 与 CMWAP。 3.业务逻辑层：系统核心业务处理层，主要支撑系统与外部业务系统、手 机终端的数据请求处理，实现信息移动化，包括基础服务支撑、业务解析运行 引擎、终端访问安全管理、通用组件，以及系统管理功能。 4.外部系统层：系统与外部接入系统的适配
9、层，主要的外部接入系统包括 办公自动化系统(OA 系统)及其他 IT 应用系统。 移动 OA 结构图 !- 3.3. 网络拓扑图网络拓扑图 移动 OA 网络拓扑结构图 移动 OA 网络拓扑划分层次来描述，共分为： 终端侧终端侧：发起网络请求的终端设备和软件。 网络侧网络侧：运营商的网络。 机房侧机房侧：进行移动化 IT 系统和管理通信设备的移动 OA 服务器。 !- 第三章第三章 系统功能需求系统功能需求 1.1. 今日提醒今日提醒 今日提醒相当于一个快捷直通车，它醒目的展现了待办公文、待阅公文、通知通告、 会议通知、未读邮件数目。如下例图所示： !- 2.2. 待办公文待办公文 公文流转与审
10、批是整个移动 OA 办公系统核心与重点，它包含了收文审批、发文审批、 内办文审批、合同处理审批、信息审批、会议审批、督办审批等功能。点击待办公文进去 后可以看到未办理的所有待办公文列表。如下图所示： 点击打开待办公文中某份公文，可进行批复操作。点击“批示语批示语”下方的 输入框可输入批示内容，也可“选择常用词条选择常用词条”进行快速批复；点击“正文正文” 下方的链接可看到此份文的正文内容；点击“附件附件”下的链接，可将附件下载 到手机进行查阅，如下图： !- 点击“发送发送”即可将公文继续往下发送；点击“返回返回”即可回到上一级菜 单。 点击“发送发送”后进入选择接收人员的步骤，如下图： !-
11、 先勾选送达的部门，再勾选相应的人员。如要短信提醒对方，可勾选“短短 信提醒信提醒” 。当选择人员确认无误后，点击“发送发送”即可将公文送到对方的 OA 待 办中。 3.3. 待阅公文待阅公文 待阅公文它包含了收文阅文、发文阅文、内办文阅文、合同处理阅文、信息阅文、督 办阅文、会议阅文等内容。点击待阅公文进去后可以看到待阅的所有公文列表。如下 图所示： !- 点击打开待阅公文中的某份公文，即可查看这份公文的内容，如下图： !- 当您查阅公文并填写批示语后，点击下方的“发送发送”按钮，即可往下发送 （系统会自动弹出您所填写的批示语内容；如您未填写任何批示语，则系统默 认“已阅已阅” ） 。 4.
12、4. 通知通告通知通告 点击“通知通通知通告告” ，即可查看到所有 OA 中的通知通告，如下图： 点击其中某份通知通告，可查看具体的内容、附件。看完后点击“返回返回”即可 返回到通知通告列表，如下图： !- 5.5. 会议通知会议通知 点击“会议管理会议管理” ，即可查看所有会议通知，包括会议的名称、会议时间、会议 地点，如下图： 6.6. 移动邮件移动邮件 点击“电子邮件电子邮件”或者“今日提醒今日提醒”中的“您有 X 封未读邮件” ，即可查看到您 的电子邮件（办公 OA 用户所发邮件） ，如下图： 进去后的邮件列表，如下图： !- 点击其中的邮件即可查看邮件内容。点击进去后可进行回复等内容
13、。 7.7. 通讯录通讯录 点击“通讯录通讯录” ，即可查看个人办公 OA 中的私人通讯录中的所有通讯名单及手 机号码，如下图： !- 第四章第四章 软硬件或其他外部系统接口需求软硬件或其他外部系统接口需求 1.1. 用户界面用户界面 用户界面是程序中用户能看见并与之交互作用的部分,设计一个好的用户界 面是非常重要的,本设计将为用户提供美观,大方,直观,操作简单的具备 WINDOW 风格的用户界面。 2.2. 硬件需求硬件需求 移动终端硬件配置应遵循如下原则：具有高的可靠性，可用性和安全性。 3.3. 网络需求网络需求 由于广州市科信与信息化局目前使用的是中国联通的 WCDMA 3GAPN 来
14、承 载各类移动信息管理系统，因此本次政务信息管理系统要求终端也支持中国联 通 WCDMA 3G 制式。 由运营商直接将专线接入至用户单位机房，避免业务数据经过 Internet 所造成的风险。 同时，由于移动 OA 既需要与移动网络连接，以提供移动客户端接入，又 需要接驳入用户单位的内网办公系统以获得相关的办公数据，因而需要通过边 界防火墙，其可以有效地限制移动网络侧只能访问移动办公服务器的相应端口， 可以较为有效的避免因移动网络与用户单位办公网络相连所带来的威胁。 由用户向运营商申请专门的手机接入名称（APN） ，保证除了用户单位所预 先设定的手机号之外其他手机号无法接入后台服务器。移动 O
15、A 新开通用户需 要先将该用户的手机号加入网关信任域中，才能使用户开通移动办公服务。 4.4. 接口需求接口需求 系统建设采用先进的成熟技术，建立严密、体系化的系统管理、应用平台， 应具有良好的分层设计，整体系统扩充性能良好，能够根据业务的发展或变更， 在保持现有业务处理不受影响的前提下，具有持续扩充功能、适度变化的能力。 !- 系统提供 Web Services 接口，通过 SOAP 可以方便的与客户现用系统进行集成， 交换的文件信息采用规范的 XML 格式，可以很方便地与其他系统进行信息交换， 以满足信息化不断发展和系统集成需要。 5.5. 通信需求通信需求 系统采用 http ssl 通
16、信安全或加密、数据传输速率和同步通信机制。对于 客户端与服务器交互的数据，使用安全套接子层(SSL,SSL 加密传输主要是针对 WEB 的数据 传输，基于重要信息的传输安全考虑而设计的。)进行信息交换，并在客户移动终端和服务 器之间重要的信息的交换。 在移动终端和移动终端支撑平台之间接驳移动网络时，系统为普通接入移 动 OA 的用户提供了可选的高强度的 DES64 位数据加密体制，通过 SSL 跟业务系 统接入。 6.6. 运行环境运行环境 苹果 IOS 4.0、Android 2.0 及微软 Windows Mobile 6.1 以上多种智能终 端。 !- 第五章第五章 其他非功能需求其他非
17、功能需求 1.1. 性能需求性能需求 处理能力处理能力 系统处理能力主要考虑系统能承载的最大并发用户数，按照实际情况 的规划，系统至少能承载的最大并发用户数要求达到 200。 响应时间响应时间 为了能够快捷地提供查询服务，系统应该能够快速地响应查询请求。 用户最终得到结果的响应时间除了与系统响应速度有关外，还与网络状况 有关。以提出的是对 WEB 查询页面查询响应速度的需求： 时间段种类响应时间(秒) 平时2 查询高峰 新增业务数据 4 简单查询2 平时 复杂查询10 简单查询8 查询高峰 复杂查询20 注：简单查询是指涉及单个条件的严格匹配查询；复杂查询是指涉及多个 条件，或者使用模糊匹配的
18、查询及统计；查询高峰指并发用户高于系统支持最 大并发用户的 60%时。 2.2. 安全设施需求安全设施需求 系统在设计开发时，充分考虑用户的具体情况及使用操作，不但要理论上 可行，更重要的是实际上可用，更好地适应用户需求。同时要把故障率降到最 低，确保系统稳定可靠，系统具有高 MBTF(平均无故障时间) 和低 MTBR（平 均无故障率） ，系统提供了容错设计，有故障检测和恢复手段。能在网络、硬件 或系统出现故障时，提供不同级别的容灾服务。系统涉及到的各种数据关系到 各部门的利益和系统的正常运行。系统平台通过严格的流程与权限控制，做到 !- 严格审核与分配系统权限，严禁未经许可的用户访问和操作。
19、同时由于系统的 运行环境是分布式的，我们将采取有效、严格的软件防护(防病毒软件)与硬件 防护(硬件防火墙)措施相结合预防外界用户对系统的攻击与破坏。 另外系统建立了健全的备份和灾难恢复机制，系统文件、应用服务的配置 文件及二次开发代码文件都需要做一个全备份，然后每天做一次增量备份，并 进行异地存储，分别存放在移动机房和其他机房。 3.3. 安全性需求安全性需求 网络安全网络安全 科信局移动专线与边界防火墙、中国联通专用 APN 接入保证了网络安 全。 应用系统安全应用系统安全 系统在移动终端和移动终端支撑平台之间接驳移动网络时，系统为普 通接入移动 OA 的用户提供了可选的高强度的 DES64
20、 位数据加密体制。为了 防止非法用户直接打开数据库查询平台关键敏感数据，平台通过 3DES 或 MD5 对该部分数据进行加密，如用户密码、手机号码、终端 IMEI(MEID)等， 将采用 MD5 加密存储。一般的移动信息系统均是用户名密码的认证体系， 本系统通过与运营商和手机等移动终端制造商的底层合作，能够实现用户用户 账户、手机号账户、手机号( (需要运营商的配合做需要运营商的配合做) )、手机设备号的三重绑定、手机设备号的三重绑定。即使有人 获知了正确的用户名和密码，也必须使用特定的唯一的手机号、唯一的移 动终端设备才能登录。 数据传输安全数据传输安全 传输的数据都采用高强度的加密算法加密(DES)，使得数据即使泄漏、 被截获后，也无法识别相关的数据内容，确保数据安全。对于客户端与服 务器交互的数据，使用安全套接子层(SSL,SSL 加密传输主要是针对 WEB 的 数据传输，基于重要信息的传输安全考虑而设计的。)进行信息交换，并在 客户移动终端和服务器之间重要的信息的交换。 !- 4.4. 扩展性需求扩展性需求 系统建设采用先进的成熟技术，建立严密、体系化的系统管理、应用平台， 应具有良好的分层设计，整体系统扩充性能良好，能够根据业务的发展或变更， 在保持现有业务处理不受影响的前提下，具有持续扩充功能、适度变化的能力。