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1、书店营业员工作个人总结图书是精神产品直接影响人们的精神世界影响社会的发展。以下是本站wtt为大家精心整理的书店营业员工作个人总结欢迎大家阅读供您参考。更多内容请关注本站。书店营业员工作个人总结（一）_市_书店在省集团和市店的正确领导下在当地政府和教育部门的关怀支持下全店干部、职工以“三个代表”重要思想为指导下。认真学习党的_精神认真贯彻落实科学发展观要求团结一致奋力拼搏实现销售_万元超过年计划的_%实现利润_万元圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现_万元比上年增长_万元一般图书销售实现_万元比上年增长_%。一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂良好的经济效益来源于良好
2、的企业形象良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化因此今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示“_”风采。_书店是服务社会、服务群众推销精神产品的“窗口”行业服务态度的好坏直接影响到书店的形象和声誉因此我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设凝聚“_”力量。团队是企业的精髓拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富因此我们进一步加强员工队伍建设增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习积极准备参加省、市星级营业员的考试。三是深化企业改革激活企业活力。通过改革进一步转化企
3、业经营机制优化资源配置调整内部机构建立和完善人事用工制度推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作员工的主人翁意识空前高涨自觉紧密团结在市店的周围把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量团结就是胜利全体员工心往一处想劲往一处使使我店的各项工作都登上了新台阶。二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓因为教材、教辅是我们店的主要支柱我们必须抓住有限的时机把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作团结一致勤奋工作在确保“课前到书”的同时全面做到了送书到校实现了优质服务。特别是
4、我们进一步加大了工作力度成立征订、发行领导小组组长由经理亲自担任每季我们接到省店文件和教材订单后立即组织人员与教育局主要领导协调把工作都做到开会之前协商好订哪个版本、哪个出版社哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议分析研究问题交流各校的征订工作经验部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到在教材征订发行工作中不仅要与教育局协调好关系还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力教辅书大幅增加收到可观的效益。教材发行保证开学前“送书到学校”对于缺、错、少书的我们及时更换及时补充订数。热情满意的
5、服务受到教育局领导、老师一致好评现在与教育局的合作越来越密切越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样不仅为中小学生提供了优质服务又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理当作重要工作来抓把钱花在刀刃上健全各项规章制度严格执行财经纪律对教材、门市半年一清点出现差错由组、个人负责做到账物相符财务帐单相符及时报表及时结算划款及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中店领导亲自抓充分调动工作人员的积极性较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本
6、费用核算实行工效挂钩多劳多得一人多岗各部门都达到满负荷工作。今年下半年又投资十余万元更新货架改善售书环境我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关心职工生活充分调动职工的积极性、创造性发挥职工的内在潜力使职工真正把单位当成自己的家关心企业、关心经营、关心销售形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力全面提高全店职工的思想政治觉悟把书店真正办成了精神文明的窗口优质服务的岗位。四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略采取一系列有效的措施集中突击一般图书的销售取得了较好
7、的成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面今年适当压缩了纯文艺类图书进货量相应增加了科技、社科计算机和工农业用书的进货量用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售满足全市人民的精神文化生活为了一般图书销售我们店多次研究想尽办法制定了营销措施增加图书品种改变图书品种结构不合理进货次数少的弊病门市必须做到勤进、勤退满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情服务图书摆设整齐让读者一进门就有焕然一新的感觉图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去_、_进货多次解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动利用节假日组织职工开展活动早开门、晚关
8、门室内、室外悬挂标语图书、教辅让利九折、对折让读者得到实惠。为积极响应_省委宣传部、_省新闻出版局主办的“书香_”读书节活动的号召深入贯彻落实市委、市政府市委宣传部倡导的“书香”全民读书活动我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。活动前_市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴_、_等地选购图书共选购图书四千余种一万余册为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。5月1日上午9时市委宣传部部长_同志、共青团市委书记_同志亲临书店参加活动并发表讲话拉开了我市全民读书活动的序幕。之后开展了一系列丰富精彩的文化活动给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还根据每年的“
9、六一”儿童节家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点结合本店实际自今年五月份以来就积极组织货源共组织3000多种少儿图书充实货架以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一而且紧紧抓住当前热点为广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。小如大人成长必读世界童话经典童话阳光少年系列丛书等等均在门市中集中陈列。同时为回馈小读者特别推出“儿童读者六折售书”活动即在5月25日至6月30日期间儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门深入学校、运动场等开展真情售书活动收到了很好的社会效益和经济效益。书店营业员工作
10、个人总结（二）20_年的日历即将翻过。一年来我店在省、市主管部门的正确领导下在当地县委、政府及相关部门的大力支持下全店上下努力学习实践科学发展观紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务同心同德、埋头苦干和谐创业、科学发展取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。面对竞争日益激烈的图书市场今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略采取一系列有效的措施集中突击一般图书的销售取得了较好的成绩。其具体做法是：一、合理调整图书品种结构在进货方面相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量积极调整了卖场图书结构形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系呈倒金字塔形状
11、。二、抓好门市规范服务提高服务质量以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动形成了一种学先赶先的良好氛围进一步提升了全体员工的服务意识提高服务质量。三、店堂内外营销结合扩大一般图书销售今年我们进一步强化市场意识在门市销售的同时加大店外销售力度。年初对每个员工制定了店外_元的销售任务与绩效挂钩促使大家走出店堂努力扩大一般图销售。同时积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”。“五一”期间举办了黄金假日图书展。“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展。春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力让家长了解读书的重要性从而
12、促使家长带领孩子一起读书在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动依托节日气氛创造市场效益增加销售额。在搞好门市销售的同时我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛产生了好的社会效果。四、加大了图书、音像制品等商品的宣传今年我们和县教育局在上高电视台合办了教育天地固定栏目每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍在节假日发布一些促销信息在春秋两季开学期间向全县中小学重点一些教辅用书带动了一般图书的销售。总之这一年中在全门市工作人员的通力合作共同努力之下已取得了可喜的成绩明年的成绩将会更加辉煌。书店
13、营业员工作个人总结（三）伴随着20_年元旦飞舞的雪花20_年已悄然成为历史。回首刚过去的一年我在门店店长的带领下与全体同事们精诚团结互帮互助共同努力以自身良好的工作业绩维护并宣扬了_书店的良好形象较好地完成了全年销售任务为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。作为一名图书营业员我秉承读者就是上帝的信条在日常工作中对待每一位进店读者我都能笑脸相迎主动为他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定我心里与他们一样体味着快乐工作成就感油然而生。在做好门店工作的同时为联结门店与市场我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神较好地做了市级党政各部
14、门、各单位的图书团购工作充分挖掘了门店的销售潜力拓展了销售渠道也极大地锻炼了自身能力。在此我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢！团购工作虽苦虽累但挑战性十足也带给我快乐和极大的成就感新的一年里我将一如既往将该项工作做得更好、更扎实！回顾20_年无论是在生活上、还是在工作中我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助对此我衷心地对大家说一声：谢谢！特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导我深表感激！门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐让我从来没有感到孤独和寂寞。在新的一年里我将与大家一道在店长的领导下认真履职尽责竭我所能为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力！第 9 页 共 9 页