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1、2021年度护士长个人工作总结范文2021年在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下本着“一切以病人为中心一切为病人”的服务宗旨以优质整体护理理念为指导。较好的完成了院领导布置的各项护理工作完成了2021年护理计划95%以上现将工作情况总结：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量确保安全医疗的根本保证。1、根据护理部要求重申各级护理人员职责明确各类岗位责任制和护理工作制度使各级各班人员各尽其职。2、坚持查对制度：(1)要求医嘱班班查对每周护士长参加总核对2次并有记录;(2)护理操作严格执行三查八对制度有效杜绝护理差错、事故的发生。3、认真落实骨科护理常规及神经外科护理常规坚持填写
2、了各种信息数据登记本。4、坚持床头交接班制度及晨晚间护理有效预防护理安全不良事件的发生。二、努力提高管理水平1、参加护理部组织的护士长培训24学时参加学院聘请专家授课4次2、坚持护士长手册的记录与考核：护士长手册每月5日前交护理部进行考核根据订出的科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施监测实施效果对每月工作进行小结以利于总结经验更好开展工作。3、坚持护士例会制度：每月召开护士例会一次内容为：安排本月工作重点总结上月工作中存在的优缺点提出相应的整改措施并督查落实到位。4、组织一级质控检查每月2次对存在问题及时分析总结并提出相应的整改措施。三、开展优质护理服务我们坚持做到：“六个一”服务：一声
3、问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一张详细的健康宣教单、一张温馨的祝福卡。“五个主动”：即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通。“五声”：病人住院有迎声治疗护理有请声病人合作有谢声工作不周有歉声病人出院有送声。“四心”：有热心、耐心、细心、爱心。“三好一满意”：医德医风好、技术质量好、服务质量好、病人满意。“三个贴近”：贴近患者、贴近临床、贴近社会。四、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范在日常工作中落实护士文明用语。2、于10月份组织全体护士参加礼仪培训。3、开展健康教育对住院病人发放满意度调查表(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上并对
4、满意度调查中存在的问题提出了整改措施。4、每月定期召开工休座谈会一次征求病人意见对病人提出的合理要求给予最大程度的满足。五、提高护理人员业务素质1、组织在职护士进行三基理论、专科知识培训和技能考试24次/人。3、科室每周晨间提问12次内容为基础理论知识和骨科知识。4、每月组织科内业务学习、护理查房各1次有效提高护理人员的专业知识。5、参加护理部对全院护士进行业务学习、护理技术操作考核各12次。6、坚持危重病人护理查房对护理诊断、护理措施进行探讨有效预防并发症的发生提高了危重病人护理质量。7、鼓励护理人员参加继续教育有2名护士本科函授毕业有3名护士参加护理大专函授。六、加强院内感染管理1、严格执
5、行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、坚持每日对病区治疗室、换药室、抢救室的空气消毒并记录。每月空气培养1次,确保无一例院内感染发生。3、一次性用品使用后及时毁形集中处理并定期检查督促坚持晨晚间护理一床一抹一湿扫。对出院病人床单及时进行终末消毒。七、加强安全管理1、抢救药品抢救仪器指定专人负责：做到“五定三及时”完好率达100%2、毒麻、定品种、定基数班班交接并做到四专管理“专人管理、专用登记本、专用处方、专柜落锁”。3、规范安全警示管理：如危重、手术、过敏、坠床、压疮、卧床等标识有效预防护理安全事件的发生。4、重点时间段的管理：双休日、节假日、晚夜班实行二线班值班制有效保证突发应急事件
6、人力资源配备。5、严格按分级护理落实病房巡视制度尤其是危重、老年、小孩、手术、特殊病情变化、新入院病人做到勤巡视、早发现、早报告、早处理。病房基本达到6个0的要求。6、人力资源管理:实行科学化、人性化的APN弹性排班制;人员排班注重新老搭配;对新入职护士进行职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、急救意识、护理技术操作培训合格后准予上岗。八、积极配合学院完成各项护理教学任务1、接收护理临床见习生35人实习生5人。2、配合学院完成新生入学体健5000人。九、护理各项指标完成情况1、全年共收治了住院病人769人次手术259例。2、基础护理合格率达95%3、特、一级护理合格
7、率达92%4、护理文书书写合格率达92%5、护理人员业务培训率达100%合格率达95%6、护理技术操作合格率达100%7、消毒灭菌合格率、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%8、压疮发生率为0次9、护理事故发生率为0次护理不良事件为78次10、在院病人满意度调查合格率为95%11、评选护士服务之星8人次。12、荣获“流动红旗”先进科室2次十、存在问题1、个别护士素质不高无菌观念不强。2、优质整体护理尚处于摸索阶段护理书写欠规范。3、基础护理欠到位如一级护理病人未能得到一级护士的服务仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助内强管理外塑形象在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩但也存在一定缺点有待进一步改善。第 6 页 共 6 页