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1、信访维稳工作汇报信访维稳工作汇报今年以来我院按照卫生局部署要求结合医院实际通过强化领导、精心组织狠抓落实积极化解各类矛盾认真开展信访工作取得了阶段性的成果。一年来共接待群众来访9次化解矛盾4起信访案件处结率100%为经济社会发展创造了一个良好的环境。一、建立组织加强领导为了把信访工作抓好、抓扎实医院成立了由院长任组长党支部书记任副组长副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组小组成员分工负责落实责任做到院长亲自抓分管领导分头抓科室主任具体抓确保了信访工作落到实处。二、深入学习提高认识医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式认真学习党的十七大精神、“三个代表”重要思想和信访工
2、作方针、政策及规定。教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众始终维护、保障和实现人民群众的根本利益从提高医疗、护理质量为抓手以提升服务品质为措施切实解决老百姓”;看病难看病贵”的问题。在学习中思想得到统一、认识得到提高广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益解决矛盾的关键环节。扎实抓好信访工作对维护社会稳定、促进医院发展有着积极重要作用。三、健全制度落实责任医院制定了信访工作制度、信访办公室职责等规章制度促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的查办工作对上级信访部门交办的信访案件及时办理做到件件有着落事
3、事有交待。不断提高信访工作人员对信访工作的认识规范行为规范努力提高业务素质和处理各类信访问题的能力充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用及时了解人民群众心声解决人民群众的困难和问题。四、畅通渠道防患未然通过领导接待日、投诉热线等形式拓宽信访渠道正确处理群众来信来访进一步完善信访服务工作确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线把矛盾和问题解决在院内解决在萌芽状态全年无重大信访事件。同时坚持进行信访隐患排查防患于未然。今年我院的信访工作虽然取得一定的成绩但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中我院将
4、进一步加大信访工作力度不断提高医护质量。信访维稳工作汇报我镇认真按照上级文件精神扎实开展信访维稳工作做好信访日常工作坚持“抓好源头预防、科学预防预测、开展依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”的工作(市政府机关后勤工作总结)原则使我镇信访维稳工作取得了较好的成绩。一、统一思想、提高认识、形成合力以”;三个代表”重要思想和科学发展观为指导认真学习和贯彻党的“_大”精神坚持”;整防结合预访为主”的工作方针积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念完善工作机制畅通信访渠道全力维护社会稳定信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道是党和政府
5、密切联系人民群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传提高认识不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全镇干部职工一致认为加强信访工作是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。形成一种”;各负其责各司其职密切配合齐抓共管”的良好信访工作格局并将信访维稳工作纳入年度综合目标管理考核的一个重要指标。二、加强领导、成立班子、分工协作为确保信访维稳工作顺利开展我镇成立了以党委书记为组长镇长、镇_主席、大调解中心副主任为副组长相关人员为成员
6、的信访维稳工作领导小组实行主要领导主要抓、分管领导具体抓层层抓落实。坚持首问责任制做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释做到有据可查尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报采取措施积极应对有序解决千方百计将群众信访问题解决在基层矛盾化解在萌芽。三、强化措施、调查摸底、找准根源1、加强学习提高业务素质。利用各种会议加强职工对国家政策和法律法规的学习要求每个干部职工都能较好的掌握各项政策防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。2、深入基层找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入基层了解情况体察民掌握第一手资料从源头上减少信访问题的发生。3、切合实际做到公平公正。要求工作人员
7、认真听取信访诉求人的意见秉公办事防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。4、畅通信息排查矛盾纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因素进行排查上报信访维稳信息确保信息文件规范高效。对县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查落实调处工作责任制。5、落实责任签订目标责任书。镇党委政府与村(社区)、各分管领导签订目标责任书对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件按照“谁主管、谁负责”的原则层层追究当事人责任并取消年底评优晋级资格。四、建全制度、狠抓落实、确保
8、稳定1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制凡有群众来访、坐班领导亲自到现场接访根据群众诉求类别、能当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的说明原因及时批转到相关部门承办并办结。今年1-4月现场接访四件、由综治信访维稳办承办三件并在规定的时限内如期办结其中一件转由永兴法庭解决处理。2、不稳定因素排查制。坚持每月定期排查村、社区不稳定因素如实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备查。3、逐级调解制。按照”;小事不出村、大事不出镇”的原则一般信访诉求愿望由村、社区进行化解答复、较大以上信访案件由镇接访和答复处理。镇信访部门根据有关法律、法规和政策能够答复和处置的、当场给予答复和处置暂
9、无政策依据的给予正面解释和安抚正确引导诉求人到相关部门咨询解答决不将矛盾上交更不会鼓动诉求者上访和越级上访。4、信访疑难案件台帐销号制。将全镇因历史遗留问题、政策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑难信访案件建立台帐销号制并明确挂包领导、具体工作人员和责任单位全力做好解释安抚等稳控措施及时销号。5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部门转办的信访案件接件之后及时明确相关责任单位和具体经办人员在规定的时限内作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共受_县委书记信箱五件、市长热线二件都在规定限期内及时回复诉求人能及时查阅回复的质量增强了诉求人的满意度办结率和及时率都达100%。6、重点人群稳控制。
10、在重大政治活动、敏感时期、重要节假日期间都安排了领导和相关工作人员值班对重点上访对象、原“_功”习练骨干人员实行”;一盯一”的重点稳控随时掌握他们的活动状况、内心想法、严防外来邪教人员串联、拉拢等非法活动确保在第一时间掌握趋向性苖头和事件动态并严格执行信访稳定信息“零报告”制。我镇信访维稳工作虽然取得了较好的成绩但离上级的要求还有一定的差距。决心在今后的工作上不断总结经验教训建立健全制度层层落实责任高度重视信访稳定工作。为经济社会事业营造良好的发展氛围。信访维稳工作汇报今年上半年综治信访维稳工作我们坚持”;打防结合预防为主”的方针以创建“平安村”为重点以构建综治网络为抓手以做好软件建设和矛盾纠
11、纷排查工作为切入点积极做好综治维稳工作全力打造平安村维护社会的稳定促进我村经济、文化协调发展。半年以来主要做好以下工作：一、提高工作效能有效杜绝”;初访”变为“缠访”。进一步完善首问责任制、首办责任制等相应制度提高问题一次化解率;二、大力宣传信访条例、法律法规和方针政策努力化解一批老案积案要通过多种途径积极引导信访人依法信访促其理性合法地反映个人诉求;三、强化信访责任突出督查督办积极推进”;事要解决”继续推行领导接待日制度和干部下访工作机制推行信访工作首问责任制和基层干部公开承诺制推行基层信访受理代理机制。坚持“属地管理、分级负责”、”;谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相
12、结合”的原则强化村(社区)和各部门的责任促进各级各部门对信访维稳工作的重视;四、继续抓好基层矛盾纠纷工作组织建设完善工作体系。充分发挥基层矛盾纠纷调解组织和村(社区)两委的作用提高工作效率和质量大力推行”;小事不出村大事不出社”的矛盾纠纷调处机制;五、要进一步落实领导责任制坚持党政主要领导定期研究信访维稳工作、接待处理群众来信来访、包案处理信访突出问题加大督查督办力度把工作着力点放在信访问题的解决上努力维护社会稳定;六、对缠访、集访等非正常上访的重点不稳定因素继续落实包案领导、责任人和监控人员实行24小时监控实行“全天候零报告制度”及时、准确地掌控事态发展趋势努力使我镇的非正常上访事件降到最低点新形势下的信访维稳工作我们将坚持以人为本执政为民综合施策标本兼治。一手抓事要解决有效化解矛盾纠纷;一手抓依法处理切实维护社会秩序。坚持落实科学发展观努力从源头上化解矛盾消除各种不稳定、不和谐因素维护社会稳定为我镇经济社会又好又快发展创造更加和谐的社会环境为创建和谐美好新珙泉做出贡献。第 9 页 共 9 页