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1、关于旅客运输道路突发事件应急处理预案一、应急处理指挥机构二、突发事件报告程序（一）发生突发事件立即启动应急预案指挥系统坚持“谁主管谁负责”、“实事求是”、“及时、准确和逐级上报”的原则。（二）应急事件报告范围、时限发生一次死亡3人以上或涉外籍人员死亡的交通事故必须在2小时内上报上级主管部门。发生其它重大交通事故或造成恶劣社会影响的事故于事发后6小时内向上级主管部门报告。（三）突发事件应急报告内容（1）事件突发的时间、地点、事件类型、经过人员伤亡、财产损失情况以及事发的环境、道路状况等因素。（2）事件现场抢救、救治及其他需要报告的情况。（3）事件发生的原因、性质、责任、教训及采取的措施。三、突发
2、事件应急指挥发生突发事件后立即启动应急指挥系统组织指挥抢捡救援行动准确掌握事故与事件的情况变化及时调配、部署、协调应急行动组织好各组之间的协调、配合行动提高应急事件处理能力和效率。四、应急车辆和设备储备公司所有的工作用车（含小轿车、专用备班客车）作为应急车辆储备要随时听从指挥奔赴现场必要时总指挥、副总指挥可随时根据需要调动线路待班车（含正常营运的短途客车）参加应急事件处理与救援考虑因旅客运输车辆中途故障等原因又很难在中途在较短的时间内排除故障除及时增派备用车辆运输中途旅客外应配备必要的机械设备（如托拉车辆的硬型拉杆易移动的机械式手动吊车、千斤顶、安全保护固定支架等设备）必要时可请示公安交警车辆
3、保险机构的故障施救车辆与设备及时参加救援保证旅客、车辆及时得到救助。五、应急事件处理原则（一）救人高于一切。（二）施救与报告同时进行逐级报告就近施救。（三）局部服从全局、下级服从上级。分级负责密切配合。（四）最大限度地减少损失防止和减轻人身伤亡。六、应急事件处理职责、措施总指挥：是应急事件实施的指挥者对上级应急组织负责在紧急情况下有权做出应急事件的实施决策和统一指挥。副总指挥：在总指挥的领导下工作协助总指挥做好应急救援的指挥工作在总指挥离位的情况下履行总指挥的职权。应急通讯组：负责日常和应急状态下的信息收集、传递以及各种指令的接收和下达。应急抢险组：负责组织协助有关部门对应急现场的抢救配合有关部门对事件原因调查处理。应急保障组：负责应急状态下的物资运输和后勤保障。应急救护组：负责组织应急状态下的人员疏导协助医疗部门对受伤人员进行救护。应急电话：第 3 页 共 3 页