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1、!-市场调研与预测实验邯郸市电冰箱需求情况调研与预测报告课题名称：邯郸市电冰箱需求情况调研与预测指导老师：赵永刚班级：09工商三班小组成员：蒲丽琼（组长）090130331孙凤霞090130326李月影090130327胡 的090130328何 宏090130333曹伟杰090130332目 录前言21、 调查目的32、 调查方法33、 调查对象34、 调查内容35、 调查情况现状分析36、 调查预测部分5（一）利用今年需求预测明年需求量法5（二）直线趋势预测法6（三）单因素分许法7七、意见与建议8八、参考文献9附件1：调查问卷附件2：调查汇总前 言 经过近年的发展，家用电冰箱在我国城市居民
2、家庭已经初步得到了普及。电冰箱的市场发育已趋向成熟。在消费者冰箱使用经验已比较丰富的情况下，冰箱应在哪些方面加以改进，以更好的满足消费者的需求，成了日益关注的问题。在买方市场已经确立的今天，冰箱市场的消费需求正在迅速发生着变化，许多传统设计思路正在逐步被淘汰，而那些能体现新的消费需求的设计思想正在变成强势。同样邯郸的电冰箱市场也面临相同的情况。在这样的情况下，更好的了解邯郸市消费者对电冰箱的消费心理和感受，明了影响电冰箱销售的因素，以更好的满足消费者需求。其一，从宏观经济形势来看，目前我国经济仍处于快速增长阶段，GDP总值较高，人们消费能力得以提升，只要采取有效的刺激消费的措施，就可以拉动购买
3、力的提升，形成有效需求。其二，房地产业发展迅速，而一两年前房地产业自身带来的滞后消费在今年集中爆发，并将继续影响今后的冰箱市场。其三，冰箱业进入更新换代时期，我国冰箱业自1994年进入爆发式增长以来，经过十几年的积累，今年开始进入更新换代期。其四，国外品牌的电冰箱在产品设计、新技术应用等方面代表了一种方向，对国内企业有一定的启示，但昂贵的价格却将多数潜在的消费者拒之门外，我国电冰箱生产企业只要在追求技术进步的同时，突出产品成本优势，就可以与外国企业抗衡。其五，从全国范围来看，农村市场还具有较大的发展空间，适时地推出科技含量不高、物美价廉的低端产品，也可以使销量取得一定的提升。一、调查目的：通过
4、对邯郸居民的消费行为，消费心理和习惯、电冰箱消费市场的调查，明了目标顾客层的消费需求和消费心理偏好及他们对广告媒体的认知度，更充分的了解消费者，熟悉电冰箱消费市场，为制定有效的营销策划奠定基础。二、调查对象：邯郸市居民电冰箱需求情况，主要从四个分区进行调查，即邯山区，丛台区，复兴区与峰峰矿区的家庭居民。三、调查方法：（一）根据调查大纲，采用现场调查式分发调查问卷和实地访谈式。1. 消费心理和习惯的调查2. 影响购物的因素的调查3. 拥有及使用冰箱的情况4. 是否有更换想法及更换原因的调查5. 冰箱品牌对消费者影响的调查6. 消费者对冰箱未来的发展要求的调查调查研究的方法主要有：（二）文献调查法
5、。 利用相关的资料进行资料的收集、整理与分析，包括对电冰箱需求情况的预测等方法等。（三）街头拦截调查法。(共40份，每人8份)本次调查主要以街道拦截为主。分别对以下四个分区所进行问卷调查。之所以选择四个分区是为后面做因素分析提供准备。四、调查内容：本次调查内容主要包括基本情况调查，家庭电冰箱拥有情况的调查，以及对影响电冰箱购买决策的各种影响因素的调查等几个方面。五、调查情况现状分析：1、 家庭拥有电冰箱数量情况信息分析：频数频率拥有电冰箱260.65没有电冰箱140.35有购买或重置的打算90.225该表显示了家庭电冰箱的拥有情况，占调查总数的65%，市场需求情况为22.5%。这说明邯郸市场电
6、冰箱的需求量还是很大的。2、 家庭对冰箱品牌的偏好选择分析：从图表中可以看出，品牌的选择对家庭电冰箱的选购是有很大影响的，其中海尔和美的品牌以其卓越的质量和良好的口碑成为家庭冰箱选择的佼佼者，占了较大的市场份额。而其余品牌对电冰箱的选择也是有一定影响的。可以看出家庭选择购买情况的多样性和复杂性。3、 购买电冰箱影响因素分析：从上图来看，品牌、功能、价格对电冰箱购买的影响比较大，其中品牌对电冰箱购买影响最大；其他因素对家庭购买电冰箱的因素也起了一定的作用，但是不大。4、 电冰箱购买参考渠道情况分析：从图表中看出，媒体广告的对家庭购买影响力量是巨大的；其次是朋友的推荐，影响着购买决策；销售员的推荐
7、也占了相当大的比重；网络的影响力在与日剧增，成为影响家庭购买不可忽视的重要力量。从以上可以看出，做好市场营销工作是非常重要的，是企业成败非常重要的举措。5、 家庭购买电冰箱对颜色的偏好分析：频数频率银灰系列110.275白色系列140.35红色系列70.175蓝色系列50.125粉色系列30.075从上表中来看，家庭选择电冰箱对颜色的偏好，银灰和白色系列一直是家庭电冰箱选择的主要颜色。随着经济的发展和生活水平的不断提高，人们的审美观念也在不断的发生变化，另类时尚颜色的选择也是一种消费发展趋势。六、调查预测部分此部分才有定性分析与定量分析相结合的方式。（一）利用今年需求预测明年需求量法下面是邯郸
8、市2012年四个区电冰箱的实际销售数据：X1：邯山区:,X2：从台区:X3：复兴区:X4：峰峰矿区地区X1X2X3X4实际销售量（台）1458190018502100居民家庭（万户）8.18.67.314根据市场调查，总共抽样调查人数为40人，其中9个人有需求。需求情况为22.5.%。即D1=0.225，由于需求状况不变，所以可以根据今年的需求状况预测2013年邯郸市电冰箱的需求情况。D1=1458/81000=0.018D2=1900/86000=0.022D3=1850/73000=0.025D4=2100/140000=0.015根据需求率与销售率成正比的关系，可以得出D2=(0.022
9、*0.225)/0.018=0.275D3=(0.025*0.225)/0.018=0.3125D4=(0.015*0.225)/0.018=0.1875所以2013年邯郸市四个区的电冰箱需求状况为X1(邯山区): 81000*0.225=18225X2(丛台区): 86000*0.275=23650X3(复兴区): 73000*0.3125=22812.5X4(峰峰矿区): 140000*0.1875=26250所以邯郸市电冰箱需求量X=18225+23650+22812.5+26240=90937.5(台)（二）直线趋势预测法这是邯郸市电冰箱20092012年的销售总额状况，如下图：年份2
10、009201020112012销售总额（亿元）788.5812889915设y=a+bt年份销售额yt值T2ty2009788.5-39-2365.52010812-11-8122011889118892012915392745合计3404.5020456.5 b=tY/t2=456.5/20=22.825 a=Y/n=3404.5/4=851.125 2013年时，t=5 Y=a+bt=851.125+22.825*5=965.25所以预测的2013年邯郸市电冰箱的销售总额将达到965.25亿元。（三）单因素分析法单因素方法分析只测验一个变量的影响。本次研究不同年龄区间对邯郸市电冰箱的购买情
11、况是否有显著差异，以确定是否制定年龄的细分市场。不同年龄对应的实验电冰箱购买量年龄组各分区购买量1234各水平下的样本均值A1(20-30)130136140125X1=132.75A2(31-40)150158170165X2=160.75A3(41-50)145140135150X3=142.5A4(50以上)90857375X4=80.75总样本均值X=129.2H0：不同年龄组对电冰箱的购买量无显著性影响；H1：不同年龄组对电冰箱的购买量有显著性影响；1. 计算每个年龄组购买量的均值：X1=132.75X2=160.75X3=142.5X4=80.再计算总的样本均值：X=(132.75
12、+160.75+142.5+80)/4=129.52. QA=n.（xi-x）2=4*(132.75-129.2)2+(80.75-129.2)2 =12.6025+995.4025+176.89+2347.2975 =3523.2975 QE=(130-132.75)2+(75-80.75)2 =679.25 QT=QA+QE=3523.2975+679.25=4202.553. 选择监测统计量F， F= QA/m-1 这里m-1,n-1为自由度df，m=4，n-4 QE/m（n-1） F=3523.2975/3 =3.3 679.25/12选择显著性水平a=0.05，查F分布表得：4.26
13、选择显著性水平a=0.10，查F分布表得：3.014. 将以上计算结果列成方差分析表：方差来源离差来源自由度F值临界值因素A(年龄)的作用QA=3523.297523.33.014.26随即误差QE=679.259总误差QT=4202.55由上表可知， F4.26，所以拒绝H0接受H1，说明不同年龄组对电冰箱的购买情况存在显著性差异，厂商应更加针对中青年人做推广销售。七、意见与建议（一）大商场。大商场是电冰箱最重要的销售渠道，在整个销售网络里占的比重最大，大商场也是各厂家的必争之地，因而必须拓展美的冰箱在各大商场的占有率和知名度，在稳定一线城市的基础上，大力发展美的在二三线城市商场的占有率，通
14、过一系列的活动，让人们到商场中接触美的冰箱、了解美的冰箱，把品牌打出去。大商场一般人员流动率大，产品种类齐全，交通方便，有一定的知名度，并且有着定向的客户群体，我们要了解这部分客户，供其所需，因为客户就是最好的广告，他们的口碑直接影响着我们产品的质量和销量，甚至关系到企业的信誉和形象。具体计划：（1）电冰箱冰箱进驻各大商场，并在主流商场占据重要位置，如沃尔玛、家乐福（2）与商场合作，举办活动，打响品牌，进行促销（3）大力开拓二三线城市的占有率（4）配送服务，安全把商品送到客户指定地方（5）授权给有信誉的商场进行独立管理（二）电冰箱品牌专卖店。品牌专卖店最突出的特点就是只买一个品牌的产品，由厂家
15、直接负责管理销售，优点是信誉好、服务好，消费者能放心的去买，而缺点是专卖店市场空间小，信息收集不全面，不能及时了解竞争对手，以便及时作出相应对策。随着人们生活水平的提高和城市化的成熟，人们选择产品更趋向于产品的品牌和信誉还有售货服务，而品牌专卖店就是一条最好的渠道，人们也更愿意去专卖店，所以美的冰箱必须扩展店面，以点来覆盖面，形成一个巨大的销售网络。具体计划：（1）扩大规模，增加店面（2）打开空白市场，进驻美的冰箱专卖店（3）以品牌优势重点推出冰箱系列（4）完善配套服务，如，运送、售后等（三）电器城。电器商城是一个发展迅速的新的卖场，有着极强的渗透率，现在我国主要有苏宁电器和国美电器，现在很多
16、人都去这些卖场买电器，美的也早在这其中占据着很大的份额，但是也应该看到这其中竞争激烈，所以美的冰箱在原有的基础上必须寻找新的出路，以配合市场的发展需求，适应社会的发展需要，做到别具一格。具体计划：（1）在电器城占据明显位置（2）与电器公司合作，达到双赢（3）在电器城的电子板发布有关产品信息，吸引客户（四）网上营销。随着信息技术的发展，网上购网越来越普及，人们可以足不出户购买到自己喜欢的商品，美的冰箱为此成立了自己的网上商城，同时也把产品拓展到其他的网上商城，如国美网上商城、苏宁易购、京东商城、淘宝网等，这不仅节约了交易的时间，和降低了成本。网络营销的到来标志着人们的消费观念慢慢的发生转变，电子
17、商务也越来越普及，美的必须抓住机遇，拓展新的销售渠道。具体计划：（1）完善官方网上商城（2）在淘宝网上注册美的冰箱商城（3）提高美的冰箱在国美和苏宁网上商城的上架率（4）完善支付方式，支持多种支付制度，如货到付款、支付宝支付、分期付款等（五）家电下乡。这是我国国家的一项惠民政策，为相应其政策很多品牌已参加进来，竞争也很激烈，我国绝大部分人口还在农村，八亿的农村人口，这是一个庞大的数据，这部分市场将是美的冰箱未来的重点市场。具体计划：（1）在乡镇较发达的沿海地区开美的冰箱专卖店（2）寻找乡镇一级的有信誉的经销商，授权经销（3）义卖，对于条件不好的地区，可打折义卖，这也是企业对社会的回馈（4）在国
18、家政策的支持下，再一步对下乡产品进行优惠参考文献：【1】徐国辉.市场需求M.北京：科技出版社，1998【2】王明亮.关于中国学术期刊标准化数据库系统工程的进展EB/OL.http:/ 问卷编号： 敬爱的先生/女士：您好！我们是河北工程大学09级工商管理的学生。这是我们的实习任务。为了了解邯郸市电冰箱的需求状况，特发此问卷进行调查。希望占用您几分钟时间，只要在您认同的选项上打“”即可。以下涉及个人隐私的问题我们承诺为您保密。希望得到您的帮助与合作，在此谢谢！基本情况填写：、您的性别： a、男 b、女 、您的年龄： a、20-30 b、31-40 c、41-50 d、50岁以上、您的婚姻状况： a
19、、已婚 b、 未婚、您目前的年薪是：a、2万以下 b、2万-4万 c、4万-8万 d、8万以上1、目前您的家庭拥有电冰箱吗？a、拥有 b、没有2、 您目前是否有购买或更换电冰箱的打算？a、有 b、没有3、影响您购买冰箱时主要因素有哪些？a、价格 b、款式 c、品牌 d、功能 e、节能环保 f、售后服务 g、与家装风格是否匹配 h、其他4、您选择冰箱主要参考的是什么？a、卖场内散发的传单 b、媒体上的广告 c、权威部门发布的广告 d、调查公司的统计数据 e、朋友推荐 f、销售员推荐 g、网络5、您理想中的品牌是？a、海尔 b、西门子 c、美菱 d、美的 e、新飞 g、其它6、您购买冰箱能接受的价
20、格范围是？a、2000元以下 b、2000-3500元 c、3500-5000元 d、5000元以上 e、价格不限7、您喜欢的冰箱外观的颜色为？a、银灰系列 b、白色系列 c、红色系列 d、蓝色系列 e、粉色系列 f、其他 8、您喜欢的冰箱操控方式？a、遥控 b、触摸 c、旋钮 d、常规键 e、其它9、您最倾向于以下那种风格的冰箱？ a、曲美柔和 b、硬朗大方 c、现代简约 d、豪华典雅 e、个性张扬 f、其它10、对于新款冰箱的问世，您更期待具有以下哪方面的新特点：a、面板颜色搭配新颖、时尚 b、外形设计创新 c、更节能、环保 e、功能更多、使用更方便 f、价格低廉 f、其它 11、您对市场上的冰箱哪方面不满意？a、功能 b、外观内饰 c、售后服务 d、保鲜程度 e、节能环保 f、其它12、 请您对冰箱外观设计提出宝贵意见： 非常感谢您的合作，如果您想了解本次调查结果，请留下您的姓名及电话，以便联系： 调查人：