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1、文件编号 ：YDL/QP503 版号： B/0页数：共2 页，第 1 页不良质量成本控制程序发布日期： 2017-9-1 1.0 目的质量成本是为提高和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。通过质量成本管理，不断降低内外部损失，提高顾客满意程度。2.0 范围适用于本公司车用产品的不良质量成本分析。3.0 职责3.1财务部负责统计、收集不良质量成本数据，并进行核算。3.2品管部负责不良质量成本的综合分析工作。4.0 程序4.1 不良质量成本核算的数据收集4.1.1每月 25 日，各相关部门填报相关报表上报财务部。412 财务部填报内部损失成本（）月统计表 、 外部损失成
2、本（）月统计表 、 不良质量成本综合报表 。将该报表分发各相关部门，并由各相关部门主管向所属人员宣导。413 市场部填报产品退货/ 返工 / 选别 / 损失报告单 、 产品降级降价损失报告单。414 制造部填报产品非正常停工停工损失报告单。415 品管部填报废品、返工、返修损失计算汇总表，本部门主管审核。4.2 不良质量成本分析4.2.1 不良质量成本指标体系的主指标：内部损失成本4.2.1.1 内部损失成本率= 100% 工业总产值外部损失成本4.2.1.2 外部损失成本率= 100% 工业总产值内部损失成本 +外部损失成本4.2.1.3 不良质量损失率= 100% 工业总产值4.2.2 品
3、管部分析人员每月对不良质量成本核算进行分析，按照各种成本变化的情况以及与前月相同的不良质量成本对比，对内外部损失成本损失上升分析原因，提出对策及纠正措施，采用排列图等统计方法，并由品管部经理写出不良质量成本综合报表。4.2.3 品管部的分析报告每月提交总经理。4.3 不良质量成本分析会议4.3.1 总经理针对不良质量成本分析报告中的重大问题召开不良质量成本分析会议，各相关部门主管及不良质量成本统计员参加会议。4.3.2 会议由品管部经理对不良质量成本分析加以介绍，说明其发生原因，需讨论出纠正措施和改进建上海亚德林有色金属有限公司文件编号 ：YDL/QP503 Shanghai Yadelin
4、Nonferrous Metal Co.,Ltd. 版号： B/0页数：共2 页，第 2 页不良质量成本控制程序发布日期： 2006-9-1 编制 /日期：审核 /日期：批准 /日期：议。4.3.3 对会议提出的纠正措施和改进行动的效果，在下月的会议上跟踪。4.3.4 品管部每月的不良质量成本及报告可利用张贴的形式定期向员工展示。4.3.5 不良质量成本应输入管理评审。5. 相关文件5.1 纠正和预防措施程序YDL/QR 5.2 统计技术应用程序YDL/QR 6. 质量记录6.1内部损失成本（）月统计表YDL/QR503-01 6.2外部损失成本（）月统计表YDL/QR503-02 6.3废品 / 返工 / 返修损失计算汇总表YDL/QR503-03 6.4产品退货 / 返工 /选别 / 损失报告单YDL/QR503-04 6.5产品非正常停工损失报告单YDL/QR503-05 6.6产品降级降价损失报告单YDL/QR503-06 6.8 不良质量成本综合报表YDL/QR503-07 7. 附录无