酒店保安部年度工作计划.pdf

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1、1 / 13酒店保安部年度工作计划酒店保安部年度工作计划（一）回顾 20XX年一年来的工作， 切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信20XX年在酒店领导的指导下，能紧紧围绕酒店的全年中心工作， 以脚踏实地的工作作风， 为酒店的发展和稳定做出新的贡献！为了加强治理， 增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20XX 年要认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线， 全面推行“谁主管、 谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为

2、酒店创造良好的经营治安环境。围绕酒店的经营目标， 以强化安全责任落实为核心，以提升安全经营标准为主线，以加强防火、交通、相关安全管理为重点，以加强安全设施建设、安全队伍建设、安全文化和信息化建设为基础，以完善安全管理运行机制为保障， 不断提升安全工作管理水平，努力实现酒店安全发展。结合 20XX年本酒店经营的实际情况， 20XX年保安部要切实抓好以下各项工作：一、日常管理方面：2 / 13（一） 、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设。坚持要召开月度会议，征求不同的意见，研究制定管理制度，逐步规范各项规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。管理中严格

3、以公司的各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的“全面军事管理教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员做到制度面前人人平等。使每名队员加强制度观念，极大的提高管理效益。（二） 、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，要有效解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，真正起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。（三） 、细抓日常管理，提高工作效益。针对保安部当前实际情况，存在查岗不便的局限性，使存在的一些问题不能及时得到发现、处理，因此部门管理人员要克服一切，对各班次、各岗

4、位加大查岗力度，处处以军人的标准严格要求每名队员，让保安的形象保持高的水准。（四） 、利用行业优势，加强安保信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用， 严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治3 / 13安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。（五） 、重点加强保安部人员的培训。我部将针对新招保安人员素质普遍不高这一突出问题， 重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗

5、上补训， 对新聘的保安人员按要求先培训再上岗。通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流， 对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉， 大大提高管理人员的综合管理水平，提高队员的自觉意识，能更加安心的工作， 同时杜绝管理中的盲目现象。加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大， 素质不齐的实际情况，制定详细的培训计划。（六） 、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力。培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起练习， 以

6、便发现问题，有针对性地解决问题。 其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。 教育员工从心里明白我们所做的一切，都是4 / 13为了客人的满足。（七） 、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维

7、护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。（八） 、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识， 并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练，增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。（九） 、各项考核指标要全面完成。20XX年要在酒店领导的指导下，在全体员工的共同努力下，要顺利完成全年的安全保卫任务。在20XX 年不发生一起责任事故，消防设

8、施、设备的完好率要全年达到了 100。为酒店各部门进行消防安全多课时培训。真正起到保驾护航的作用。（十） 、积极协助各部门做好加班工作。（十一）、积极协助工程部做好工程支援工作。（十二）、加强与工程部联合巡查，对能源节约浪费进行奖惩。5 / 13二、安全管理方面：（一）强化安全责任落实1、加强安全教育，提升安全意识。居安思危，牢固树立“以人为本，安全第一，综合治理”理念，切实加强各部门的安全教育和培训，持续提升各级领导的责任意识、全员安全意识和技能。认真组织落实管理人员、专（兼）职安全员的安全任职培训和每年的再培训，不断强化各级管理人员的安全责任意识和管理能力。认真组织落实“三级安全教育”、

9、特种作业人员专业培训工作， 不断强化基层岗位安全责任意识和岗位安全操作技能。2、加强安全经营责任体系建设，全面落实安全生产责任制。酒店主要负责人对本单位安全经营负总责，分管领导对各自分工范围内的安全经营负责。起到“谁主管，谁负责”的原则，各部门对本部门职责工作涉及的安全经营负责。 每一位员工对其所在岗位安全责任负责。20XX年 X 月酒店将至上而下、层层签订安全目标责任书，使各级安全经营责任能得到有效落实。3、完善安全管理目标。将进一步完善安全目标管理，对年度安全管理目标， 层层分解到相关责任部门和重点岗位，并严格实行目标考核。 对事故要严格落实责任事故追究制度，按照“四不放过”原则，追究造成

10、责任事故的责任人和部门负责人的相关责任。（二）加强消防、交通、相关方等重点领域的安全管理1、切实加强消防安全的检查和考评。健全防火安全责任制，将6 / 13客房、机房、变配电设施等易燃、人员密集场所作为监管重点部位。严格执行动火、 用电作业审批制度； 确保消防通道和疏散通道畅通无阻。确保消防报警和灭火设施的有效运行；2、切实加强交通安全管理。加强对驾驶人员的安全法规教育和技能培训，严格执行观光车管理制度， 切实加强车辆检测维护和定期保养， 严禁车辆带病行驶；加强对车辆运行的安全监管； 在防范措施、应急预案等方面做到有备无患。3、切实加强相关方的安全管理。认真落实各项安全监督措施。明确酒店相关方

11、的安全监督责任部门，监督落实监管责任； 强化对相关方危险作业过程的监管， 严格防范相关方作业带来的安全风险；加强对人员的安全教育培训工作。（三）推进安全经营基础建设安全管理的基层和基础工作是安全工作上水平的关键，也是安全管理的出发点和落角点。 以安全经营标准建设、 职业健康安全管理体系建设为契机， 切实加强安全经营基层和基础建设工作，将安全经营责任制、安全队伍建设、隐患排查治理以及安全基础管理落实到部门、班组、岗位。1、加大安全投入，不断加强安全基础设施建设。不断加强消防设施、安防设施等建设及安全设施维护保养，确保各类安全设施处于良好的运行状态。2、继续加强安全管理组织机构和队伍建设。继续组织

12、培训人员7 / 13继续教育、传帮带等工作。（四）开展安全宣传教育培训，提升安全经营管理水平。1、认真布置策划“安全经营月”、“119 消防安全日”活动方案，组织开展各项消防活动、预案演练，提高消防知识及应急救援能力。2、 拟定安全培训计划， 定期做好酒店的各级安全自主培训工作，并做好电工、电梯、特殊、特种作业人员的培训、复训工作，确保合格率 100。总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大员工继续坚持自我加压、 奋发有为的精神面貌， 高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，为酒店的发

13、展做好保驾护航的工作。以上是我们保安部20XX年工作计划，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。此致敬礼！保安部：酒店保安部年度工作计划（二）为了加强治理， 增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20XX 年要酒店在总经理的领导下，8 / 13围绕酒店的总体目标， 认真贯彻“安全第一、 预防为主”和“内紧外松”的工作方针， 始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作， 维护酒店的治安秩序， 力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为酒店创造良好的经营治理环境。具体工作计划1、 从内部治理

14、入手， 提高保安综合素质。 建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务， 有效地解决干与不干、 干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。 首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心

15、服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法， 不能和客人发生正面冲突。 教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防9 / 13部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保

16、制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准， 以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能， 保证设施设备维护工作的有序进行。5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育， 利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练，即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。

17、总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完10 / 13成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作。酒店保安部年度工作计划（三）为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，在公司领导的指引下， 围绕安全第一、 防治结合的工作思路全面做好酒店的安全保卫工作，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结20XX年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部

18、20XX年度工作计划。（一） 、工作目标1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。3、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。（二） 、主要工作计划措施一、安保部结合酒店的实际情况做好明年的治安工作。1、处理好与酒店各部门人员的关系。2、对进出酒店的嫌疑人员进行跟踪或劝离。3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管。4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。5、做好车辆的接待、安放及防盗工作。11 / 136、做好监控系统的保密工作。7、做好消

19、控中心的值守和记录工作。二、把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保酒店业务经营正常运作。全面总结20XX年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入南珠宫酒店的安全保卫工作中。三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。1、每周一次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，

20、在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们酒店的第一面形像，我们所做的一切， 都代表了公司的形像，都是为了客人的满意。3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。四、保安部将在酒店消防安全委员会领导下做好消防工作1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案， 对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时12 / 13排除。2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施， 懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警11

21、9，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。3、 对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力。4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。5、严格按照酒店给本部门下达的内控目标和具体措施，建立目标管理责任制， 层层分解落实工作任务， 将各项任务分解落实到各班及个人，使人人有任务，个个有压力、有动力。6、参加并配合酒店各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按整改通知和整改要求进行整改。7、组织酒店相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度安全经营大检查； 每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全经营。五、加强各种消防及监控设施设备的维护保养，提高工作效率。1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程， 确保我部门的设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划， 确保设备在规定的时间内能得到维护保养。13 / 132、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养的水平。总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、 文明的保安新形象。为南珠宫酒店的发展做好保驾护航的工作。保安部经理：谢莹辉20XX年 X月 X日