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1、XX 店训练系统整改报告示例 一、人事部 1、针对人事变动单：填写不完整，未勾选新入职转正等选项 、现已把入职员工补填写完整，详见下图： 2、针对劳动合同至员工，没有劳动合同签收备案表，现已整改发放至所有员工， 并签署劳动合同签收备案表（如图一） ，图一： 劳动合同签收备案表 图二： 档案清单登记表 3、关于档案内容及保管：在职员工人事档案不齐全，档案封皮无档案清单登 记表 现已集齐在职员工档案资料封皮已附上档案清单登记表 (如图二） ，：人事档案未使用封闭式柜子存放，现已使用带锁柜子存放， 如图三、四） 离职 （，2 年以上的员工档案已按照人事相关制度进行销毁处理。 图三：档案柜 图四：档案
2、柜 4、关于人事对于前厅部、客房部训练系统执行情况检查、督导力度不够。今后 会努力加强日常督查力度，真正将训练系统应用到实际工作中，例如监督前台的 仪容仪表，服务意识，前台操作流程规范度；客房的房间品质等，见下图： 二、客房部 1、关于现有资源 E-learning 学习系统、 月训练计划与落实表未有效利 用的问题，现已整改利用， 如图五） 员工学习平台手机能用的都已经在学，部 （，份员工手机用不了，就用管家电脑供他们学习。 图五： 月训练计划与落实表 三、前厅部 关于前厅标准流程操作不规范：单手递物，无微笑，话术不标准。现已整改，加 强十五分钟工作坊对标准流程的培训，当天培训的流程需做到百分
3、百标准，加强 主管对员工的督查、追踪力度，发现问题及时纠正，人事会加强抽查频率。 1、关于班前会：部门经理和店总人事均参与，详见下图： 3、针对训练系统的资料不全，基础员工部分老员工无学习清单，及管理组无面 谈表，已做出整改(如下图)。并针对员工间的关系做出协调。针对团队建设方面 对员工多加培训，对每一位员工进行一次面谈，了解员工的职业规划。并做出合 理的安排。 4、针对排版急转较多，原因是由于每个月休息时间只有 4 天，有多数员工休息 前要求急转以增加休息的时间，只有少数人员不愿急转；对此已做协调处理，排 班时对员工尽量询问员工的要求， 尽量满足， 量不排晚班急转中班这种班次， 并尽保证员上班的精神状态。 在此感谢集团领导对 XX 店训练系统相关事项的指导及提出的相 关改正意见，XX 店将在日后的工作中严格按标准化执行。