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1、领导概论领导概论版权所有违者必究柳传志的传奇柳传志的传奇v 柳传志是一个创业的传奇。他领导联想由 11 个人 20 万元资金的小公司用 14 年时间成长为中国最大的计算机公司。柳传志的成功除了他个人的能力外，主要得益于拥有一大批像杨元庆、郭为这样高素质的追随者。柳传志的能耐在于始终有办法让下属相信，跟着柳传志干联想一定能成功。这个“信”字很重要。“信”了，才会一呼百应，团结进取；“信”了，才会百折不挠，勇往直前；“信”了，才会令行禁止，服从大局。柳传志争取追随者靠的是立意高远、身先士卒、培养和起用能人。振臂一呼，应者云集的领导能力决不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑
2、的空壳。是追随者成就了领导者，领导的过程就是争取追随者的过程。而领导者的个人魅力和感召力，领导者 所营造的组织氛围在此过程起着重要作用。v 问题：1、谁是领导者？ 2、你心目中的好领导是怎样的？2版权所有违者必究领导的含义和特点领导的含义和特点1.1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，能力，指挥、命令和引导、影响指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称努力工作的过程。亦称领导工作领导工作。（。（动词属性动词属性）2.2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控领导是指为实现组织
3、目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领领导者导者。（。（名词属性名词属性）3版权所有违者必究v 领导职能的特点： 领导主要是对人的领导；领导者要用权力去开展工作；领导的目的是实现组织目标的过程。v 领导的职责： 指导职责：领导者有责任指导部下开展工作 服务职责：领导者有责任为部下开展工作提供条件和帮助。4版权所有违者必究你是个有领导能力的人吗你是个有领导能力的人吗?v 评分标准：回答“是”得1分，回答“否”得0分。v 1别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？v 2为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗
4、？v 3你遵守一般的法规吗？ v 4你经常向别人说抱歉吗？v 5如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？v 6你永远走在时髦的前列吗v 7你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？v 8开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？v 9你对反应较慢的人没有耐心吗？v 10你经常对人发誓吗？5版权所有违者必究v 11你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？v 12你曾经大力批评电视上的言论吗？v 13如果请的工人没有做好，你会反应吗？v 14惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？v 15你是个不轻易忍受别人的人吗？v 16与人争论时，你总爱争赢吗？v 17你总是让别人替你做重要的事吗？v 18你喜欢将钱投资在财富
5、上，而胜过于个人成长吗？v 19你故意在穿着上吸引他人的注意吗？v 20你不喜欢标新立异吗？6版权所有违者必究v 分数为14-20:v 你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。v 分数为7-13:v 你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。v 分数为6以下:v 你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。7版权所有违者必究领导者和管理
6、者的区别领导者和管理者的区别v 领导者：务虚者，策划变革，制定战略，把握方向，目的就是推动改革；举重若轻； （身份好比中共党委书记） v 管理者：务实者，执行领导者的战略布署，完成领导者的战略任务；举轻若重； （身份好比中共的国务院总理/地方政府的市长）8版权所有违者必究v 区别一：领导者是变革者与规划师，管理者是维持秩序的执行者 v 领导者，首先规划蓝图，领引全体职员，目标导向。领导者要的足够的远见与胸怀，对社会的未来变化趋式或潮流能有一定的先知先觉的能力，并对自身现有状况有足够的认知与勇于曝露自身不足和勇气。即领导者首先是变革者与规划师。 v 管理者，首先是管而理之，管好人与事，使之顺理成
7、章，不越权不越界。管理者在工作中，更多的是依现行法规制度去办理，并不需要太多的创意与决策，做好自己的本份工作。总体说来，合格的管理者先维持秩序，保证工作的正常运行。9版权所有违者必究v 区别二：领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照 v 遇到任何事情，作为领导者一定要及时给出一个回复，无论是否有章法或先例的存在，都要做到超脱与超越界限，临场发挥，遇到法与情的冲突时，多数情况下是情法同存，即有法更有情的临场发挥。v 作为管理者，遇事是先依法再依情，在法规与制度的许可下，才能依情去处理。因此，在更多的时候，管理者表现出来的是一种无情而照章办事的公正执行者。即领导者常常可以法外开恩，而管理者更
8、多的是遵章办事。10版权所有违者必究v 区别三：领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制 v 新的理念、新的制度、新的愿景是由领导者引进、规划与制定的，在此过程中，领导者要站在队伍的最前面，启到示范带头作用，以身作哲。v 管理者在此过程中是保证此工作的正常而顺利的运行，控制过程，发现不正之时及时上向汇报情况并提出合理方案，力保革新过程的顺利进行。11版权所有违者必究v 区别四：领导者给出方向，管理者寻找方法 v 一个企业能走多远，取决于企业最高领导者“站”的高度。领导者应为企业的发展提供一个正确的方向，即寻找最合适的目标并明确化，如同要把梯子架在正确的墙上。v 管理者而是为了达成目标的而寻找
9、最合适的方式的人，提升同伙的工作技巧与方法，如同要教会所用人最快的爬梯技巧与方法。12版权所有违者必究领导者的作用与领导艺术领导者的作用与领导艺术v 领导者的作用：决策、用人、指挥、协调、激励v 领导者的艺术： 干领导的本质工作：领导就是委托别人做事，由此引出领导的职责和作用。 善于沟通：沟通的目的是为了了解信息，增进友谊和信任。核心问题是多听少说，尊重对方。 争取更多人的支持：关键是平易近人、关心别人、信任对方、一视同仁。 会利用时间：少管闲事、善于用人、淡泊名利。13版权所有违者必究领导者的权力构成领导者的权力构成v 权力：指一个人影响另一个人的能力。v 制度权（正式的权利）： 法定权、强
10、制权（惩罚权）、奖励权v 正式权力的构成因素： 职位因素、资历影响、传统观念v 非制度权（个人影响权）： 专长权、品质权v 个人影响权的构成因素： 品格、才能、知识、情感14版权所有违者必究领导理论领导理论v 领导理论：就是关于领导有效性的理论。v 领导品质理论： 着重从领导的品行、素质、修养出发来探索领导的有效性。v 领导行为理论： 着重分析领导行为和领导风格对成员的影响，从而找出较为有效的领导行为和领导风格。v 领导权变理论： 着重研究领导行为和领导有效性的环境因素，从而探索提高领导有效性的方法。15版权所有违者必究领导的品质理论领导的品质理论v 传统领导品质理论：认为领导者的品质是天生的
11、，是由遗传因素决定的。v 现代领导品质理论：认为领导者的素质是从实践中锻炼出来的，是可以培养教育出来的。 巴斯认为有效领导者的特性：责任心、精力、冒险性与创造性、自信心、承担压力的愿望、影响他人的能力。v 法约尔提出管理者素质和知识的要求： 身体素质、智力素质、道德素质、文化知识、专业知识和经验。16版权所有违者必究领导行为理论领导行为理论v 勒温理论：勒温把领导作风分为三种基本类型：v 专制领导作风：以力服人，依靠权力和命令让人服从，把权力定位于个人，其特征是： 独断专行：领导者亲自设计工作计划；从不把消息告诉下级；主要依靠行政命令来管理；领导者很少参加集体活动。v 民主领导作风：以理服人，
12、以身作则的领导作风，把权力定位于群体。其特征是： 群体决策:安排工作有一定的选择性，主要依靠非正式权力开展工作；领导者积极参加集体活动。v 放任自流的领导作风：事先无布置，事后无检查，把权力定位于群体中的每一个成员，毫无规章制度。17版权所有违者必究领导行为论领导行为论1.1.密执安大学的研究密执安大学的研究 1947 1947年李克特（年李克特（Rensis LikertRensis Likert）及其同事试图比较群体）及其同事试图比较群体效率如何随领导者的行为变化而变化。效率如何随领导者的行为变化而变化。a.a.工作导向型领导行为工作导向型领导行为：这种领导方式关心工作的过程和：这种领导方
13、式关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估。群体任务的完成情况是、满意的工作期限和结果评估。群体任务的完成情况是领导行为的中心。领导行为的中心。b.b.员工导向型领导行为：员工导向型领导行为：这种领导方式表现为关心员工，这种领导方式表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。员工的需要、晋级和职业生涯的发展即重视人际关系。员工的需要、晋级和职业生涯的发展是领导者首要考虑的问题。是领导者首要考虑的问题。c.c.员工导
14、向型领导行为与高的群体生产率和高满意度相关员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向型领导行为反之。，而生产导向型领导行为反之。18版权所有违者必究v 俄亥俄州大学的领导四分图理论v 领导四分图理论也叫二元理论，是美国俄亥俄州大学研究小组在大量调查研究的基础上，于1954年提出的一种领导方式理论。他们在研究过程中，将一千多种描述领导形为的因素最终归结为对人的关心体谅和对组织效率的关心主动状态两大类。领导的体谅行为主要表现为尊重下属意见，重视下属的感情和需要，强调建立互相信任的气氛。领导的主动状态行为主要表现为重视组织设计，明确职责关系，确定工作目标和任务。这两类行为的不同组合
15、，就构成了四种不同的领导方式。19版权所有违者必究20版权所有违者必究v （）型领导既不关心人，又不重视组织效率，是最无能的领导方式。v （）型领导对组织的效率，工作任务和目标的完成非常重视，但忽视人的情绪和需要，是以工作任务为中心的领导方式。v （）型领导对人十分关切，对组织效率却漠不关心，是以人为中心的领导方式。v （）型领导把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成，又能充分满足人的需要，是最为理想的领导方式 。21版权所有违者必究v 布莱克和穆顿的管理方格理论v 美国德克萨斯州的布莱克（R.R.Blake）和穆顿（J.S.Mouton）在领导四分图的基础上做了
16、进一步的研究，于1964年出版的管理方格一书中提出了管理方格理论，并在1978年再版的新管理方格一书中，对这一理论作了进一步的补充和完善，布莱克和穆顿把领导行为归结为对人的关心和对生产的关心两类，二者在不同程度上互相结合便形成了多种不同的领导方式。他们以横轴表示对生的关心，以纵轴表示对人的关心，每根轴分成9格，这样构成的81个方格便代表了对人和生产关心程度不同的81种领导方式这就是管理方格图。22版权所有违者必究239.11.15.59.91.9对人的关心对人的关心对生产的关心对生产的关心低低低低高高高高版权所有违者必究v 布莱克和穆顿具体分析了其中五种最为典型的领导方式：v 1.1贫乏型 这
17、类领导对生产和人都极不关心，只是为了保持现有地位，而以最小的努力去做必须做的事。显然这是一无所成的不称职的领导者。v 9.1任务型 这类领导对生产极为关心，对人却极不关心，他们把全部精力集中在取得最高的产量上，极为排斥人的因素对工作效率影响，用强制性的权力来控制其下属。这种领导方式在短时期内可能取得较高的生产率，但是常此以往，它的副作用却会使生产率下降。24版权所有违者必究v 1.9乡村俱乐部型 这类领导极端重视人的因素，却完全忽视了生产因素，放在首位的增进同事和下级对自己的良好感情，并不考虑这样做是否有益于工作任务的完成和生产效率的提高。这种领导方式下的生产效率无论在长期或短期都不可能高。v
18、 5.5 中间型 这类领导对生产和人都有中等程度的关心，既希望有说得过去的生产效率，又希望维持较好的人际关系，为此他们善于折衷，回避风险，不愿创新，满足于维持现状。这种领导方式虽非上策，却为相当数量的管理者所奉行的中庸之道的领导方式。25版权所有违者必究v 9.9协作型 这类领导对人和对生产都极为关注，重视目标，并力求通大家参与、承担义务和解决矛盾，在目标一致，相互依存，相互信任和尊敬的基础上，取得高产量、高质量的成果。这种领导主方式无疑是最为有效的方式。26版权所有违者必究领导的权变理论领导的权变理论v 基本思想:领导的有效性不仅取决于领导者的品质风格,也取决于领导者所处的具体环境(被领导者
19、的素质 、工作性质等),有效的领导行为应当随着被领导者的特点和环境的变化而变化。v E=f(L,F,S) v 式中:E领导的有效性; v L领导者; v F被领导者; v S领导者与被领导者所处环境。27版权所有违者必究菲特勒模型菲特勒模型v 菲特勒认为，任何领导行为均可能有效，其有效性完全取决于是否与其所处的环境相适应。v 菲特勒把领导方式假设为两类，以人为主和以工作为主，并设计一个“你最不喜欢的同事”的问题让领导者来回答，从而测定领导者的风格。v 一个领导者如果对其最不喜欢的同事能给予较好的评价，则认为是以人为主的领导风格；如果一个领导者对其不喜欢的同事批评的一无是处，则被认为是只关心工作
20、的领导者。28版权所有违者必究v 菲德勒经过试验，把影响领导的环境因素归结为：菲德勒经过试验，把影响领导的环境因素归结为：职位职位权力、任务结构和上下级关系权力、任务结构和上下级关系29人际关系人际关系好好 好好 好好好好 差差 差差差差 差差工作结构工作结构简单简单 简单简单 复复杂杂复杂复杂 简单简单 简简单单复杂复杂 复杂复杂职位权力职位权力强强 弱弱 强强弱弱 强强 弱弱强强 弱弱环境环境I II IIIIV V VIVII VIII最有效方式最有效方式低低LPC高高LPC低低LPC版权所有违者必究领导情势理论领导情势理论v 卡曼的领导生命周期理论v 领导生命周期理论是美国俄亥俄州立大
21、学心理学家卡曼（Karman）在领导四分图和阿吉里斯的成熟不成熟理论的基础上创立的。这一理论认为，领导者采用什么样的领导方式最为有效，与被领导者的成熟程度密切相关。v 所谓成熟程度，是指被领导者完成工作任务时所掌握的知识和经验多少，独立工作能力高低，承担责任的愿望以及对成就感的向往等等。随着被领导者由不成熟走向成熟，领导行为和领导方式必须相应改变。 任务成熟度：与一个人的知识和技能相关 心里成熟度：与一个人做事愿望和动机有关30版权所有违者必究v 该理论在坐标理论的基础上，又增加了成熟度坐标，从而组成了三维领导理论，由此提出了四种领导方式：v （1）指导型（高工作低关系）v （2）推销型（高任
22、务高关系）v （3）参与型（低任务高关系）v （4）授权型（低任务低关系）31版权所有违者必究32任务行为任务行为低低高高低低高高关系行为关系行为M1M2M3M4低低中中高高下属成熟度下属成熟度成熟成熟不成熟不成熟指导指导S1授权授权S4参与参与S3推销推销S2高任务高任务高关系高关系低任务低任务高关系高关系低任务低任务低关系低关系高任务高任务低关系低关系版权所有违者必究v 当职工处于不成熟阶段时，采取高工作低关系的命令式领导最为有效，即通过详尽地、具体地布置和安排工作任务，直接指挥下级。当职工处于平均成熟水平时，有效的领导方式应是高工作高关系的说服式领导或高关系低工作的参与式领导，即随着下属
23、的成熟，相应减少对下属的强制性强命令，较多采用说服或让下属参与决策和管理的方式，增强上下级之间的交流，调动下属的积极性。当职工具有较高的成熟水平时，最有效的领导方式是授权式领导，即在一定范围内，放手让下属自行决策，自主行动，以此发挥他们的能动性。33版权所有违者必究副总家失火以后副总家失火以后v 一家公司的销售副总在外出差时家里失火了，他接到妻一家公司的销售副总在外出差时家里失火了，他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一一。按理说，也不请假，说家里失火要请几天假安排一一。按理说，也不过分，但老总却
24、说：过分，但老总却说：“谁有文化你回来的？你要马上出谁有文化你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。走了。v 老总听说副总已走，马上把党政工团负责人都叫了过来老总听说副总已走，马上把党政工团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短时间内，不惜不切代价把，要求他们分头行动，在最短时间内，不惜不切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。 1从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风
25、格？为什么？ 2从本案例中你可以获得哪些启迪？ 3你赞成这位老总的做法吗？有何建议呢？34版权所有违者必究v 1 1属于属于9.99.9型团队型。因为老总对工作和下属的关心都达到型团队型。因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点了较高点v 2 2作为领导者，关心工作和关心员工都很重要，也可以同作为领导者，关心工作和关心员工都很重要，也可以同时做到。即努力使员工在完成组织目标的同时，满足个人时做到。即努力使员工在完成组织目标的同时，满足个人需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。v 3 3基本赞同。但觉得应在副总出差的同时，就告诉其将如基本赞同。但觉得应在
26、副总出差的同时，就告诉其将如何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出差。尽管副何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果会更好一些总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果会更好一些。 35版权所有违者必究领导艺术领导艺术 36版权所有违者必究v 有位美国企业主叫查尔斯，有一天中午去他的钢铁厂，看到几个工人正在抽烟，而他们的头上正好有一块大招牌，上写“禁止吸烟”。查尔斯是否怒气冲冲地指着牌子吼叫：“你们不识字吗?那里写着什么?”但他没有那样做。v 他朝那些人走去，递给每人一根雪茄，说：“各位，如果你们能到外面抽这些雪茄，我真是感激不尽。”他们立刻知
27、道违反了一项制度。并且立即改了错误。指出别人的错误，好比拔牙时先打一针麻醉剂一样。病人仍然要受拔牙之苦，但麻醉却能消除和减轻痛苦。v 要指出错误，先赞扬对方，并且也找出点自己的错；这样才不伤别人的自尊心。要爱护一个人，并使其改错，最主要的让人家保住面子。 37版权所有违者必究要注意用要注意用“行动行动”去昭示部下去昭示部下v 日本东芝总裁士光敏夫说：部下学习的是上级的行动。说了，不做，负作用最大；说了，不做，负作用最大； 不说，不做，负作用次之；不说，不做，负作用次之； 不说，做了，有积极作用；不说，做了，有积极作用； 边说，边做，有很好的示范作用；边说，边做，有很好的示范作用； 做了，再说，示范作用次之。做了，再说，示范作用次之。38版权所有违者必究培养辩证思维能力培养辩证思维能力v 辩证思维能力类型（两种）v 一是果断型，指 “当机立断”；v 二是多思型，指“三思而后行”。v 请同学们讨论哪一种辩证思维能力更好？39