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1、酒店管理手册政 策 与 程 序 POLICIES & PROCEDURES 属下酒店： SUBJECT标题：酒店VI系统的创建与维护制度S/N序号：SG-S&M-P&P-AP012VERSION版本号：SUMITION呈送：DISTRIBUTION抄送：PAGE(S)页数：4页ISSUED BY签发人： Department HeadAPPROVED BY批准人： General ManagerEFFECTIVE DATE生效日期：REVISED修订日期：2004-12-20POLICY PURPOSE政策目的：通过制定此制度规范酒店VI系统的创建与维护工作，使该工作执行流程更加清晰，提高酒店
2、的视觉形象统一性和规范性，从而加强酒店市场竞争力。 SCOPE 监督范畴：营销总监、推广部经理ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位：推广部主任、美工SG-S&M-P&P-AP012POLICY DETAIL政策描述：一、设计手册的编辑形式设计手册的编辑形式通常有如下数种(见表1)：表11“基本手册”独立方式(1) 依照基本规定和应用规定的不同，分成两大单元，以活页式装订，编成两册。 (2)使用方便，可随时随地参阅小手册中最常使用到的基本规定。 在设计的开发方面，尽早归纳基本规定而加以活用，更有助于应用 设计的展开。2基本设计应用设计合订方式(1)整理基本设计和
3、应用设计的规定，合编成一本，并且以活页式 装订。大多数实行CI的企业，都将基本规定和应用规定编辑于同一本手册中。 (2)手册中通常涵括各种设计要素和应用项目，而且多以活页式装 订，较易保存。3“应用手册”分册方式(1)根据应用项目的标准和规定，将应用手册细分为几本小册子。 (2)可分列管理种类、内容不同的应用项目，适合大公司采用。 此外，亦可将基本规定分编成数册，或以小册子形式摘录基本规定和应用规定的主要部分。为了达成整体设计统一化、标准化的目标，CI设计手册不宜过于简略，以免失去它的应用价值。设计手册的发行，原则上由公司的经理负责。手册中所规定的事项等于公司的指示、命令；违反设计手册的规定，
4、也就是违反了公司业务上的命令。应用CI设计手册者，依各公司组织的不同而有区别，主要是处理对外企业情报的部门和执行人。例如：宣传广告、促销、总务、材料预约和营业部的负责人和执行者，利用到设计手册的机会较多，他们常委托那些专门处理企业对外情报的广告代理商、印刷公司、设计公司等，办理相关事宜。公司发送设计手册的对象，主要以上述应用部门为中心，此外事业部门的员工和各部门负责人，也是手册的发送对象。设计手册散发的目的，往往由手册的体裁来决定。其发行册数则由上述种种因素决定，手册中所规定的内容原则上是公司内部的秘密，而不是毫无根据的。此外，设计手册通常都会加上各种编号，以便统一管理。2、应用设计规定每个公
5、司的应用设计规定，会因基本设计系统的特性、企业的项目构成、主要项目的特性、手册的使用方法和使用者的不同，而产生极大的歧异；所以，我们很难为应用设计规定下一个统一的SG-S&M-P&P-AP012定义。手册的编辑方法，原则上是区分各应用项目的识别原则，每个项目均举出一个设计代表事例，并且记载了应用实例。应用设计的编辑形式，主要根据各企业本身的条件而决定。表2是部分应用设计的一般规定“与标志符号有关的规定”。表2 CI手册中有关标志符号部分的应用规定 1标志的规定 手册的“标志”(Sign)是指企业识别中的立体企业广告和设施，在设施内外指示识别性的招牌、标志牌。 2基本空间 为了达到企业标志的视觉
6、认知效果，企业广告和设施的周围必 须保留适当的空间(关于这个规定，请参照基本设计手册)。 在此所提示的是商标、标志和标准字运用于标志(Sign)中的空间规定。 3基本空间的容许限度 这个规定提示，当企业的标志识别无法采用基本空间时，可以容许的限度。标志(Sign)的适用设计超过容许限度时，必须先与 事务部门取得联络并接受指示。 4标志(Sign)的分类 a广告塔； b建筑物的壁面符号； c招牌两侧或直立符号； d门； e办公室内的指示符号； f酒店内的指示符号。(以上省略了各分类符号的特性与定义)。 5广告塔 在所有项目中，设置于建筑物的广告塔特别具有强烈的视觉认 知效果。而企业标志的使用，以
7、传达统一化的企业水准为目的。以下所提示的是设计企业标志的标准。 多面性广告塔的设计，每一面应尽可能予人相同的印象。视觉 认知效果最佳的塔面，可采用英文识别的设计，临面则是中文识别；如果是4面广告塔，可以英文中文英文中文的方式，交互设计。 6建筑物的壁面标志 建筑物壁面标志的视觉认知性，根据其建筑条件、背景和材料，可区分为3种： a远距离标志安装在大建筑物的壁面，可设于离地10米以上的地方。适合平面，特别是没有其他背景的平面加上强而有力的设计，将公司的标志和标准字加工，直接设计于建筑物壁面亦可。当建筑物的背景有图案或色彩时，基于基本空间(Spacing)的规定，可利用企业标志的展示板。此外，在远距离标志中，其设计样本的上下高度也必不可低于10米以下(视设计手册的有关规定而定)。 b中距离标志设在广阔道路对面的建筑物壁面，容易被注 意到，以装置于离地3。10米高的地方为原则。 c近距离标志站在建筑物前面也看得到的符号，以装置在 离地约3米以内的地*方为原则 7招牌两侧或直立标志 (以下省略) PROCEDURE程序：一、 由推广部经理负责定期（如每周）向本部在职和新入职员工进行培训；二、 由推广部经理监督以上内容的进行情况；三、由推广部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告CROSS-REFERENCE相关资料：无相关资料-END-酒店管理之家