酒店房务部客房楼层服务员新员工培训制度 (HK-SOP-012)楼层走廊卫生清洁流程.doc

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楼层走廊卫生清洁流程 一、 目标 提供一个干净、舒适的公区环境,体现酒店档次,提升客人的入住体验; 二、 程序 项目 操作 注意 1. 准备工具 1) 清洁剂、吸尘器、干湿抹布、拖 桶、 拖把 、人 字梯 ,玻 璃清洁 用具 一 套; 2. 走廊高空清洁 2) 架好梯子; 注意关闭电源; 3) 擦拭天花板和筒灯; 确保梯子稳固; 4) 用干抹布擦拭应急灯及安全出口 一手扶墙体,一手持抹布,保持平 指示牌; 衡; 确保无尘、无手印、无蜘蛛网; 超过2M以上的高空清洁必须由两 人协同完成; 3. 消防门清洁 5) 用润抹布擦拭通道门; 检查 闭门 器是否 完好 ,确 保门干 净无污渍; 第1页共2页 各品牌通用 通道 门上 顽固污 渍用 沾有 清洁剂 的抹布擦拭处理; 4. 窗户和墙面清 6) 清洁玻璃和窗台; 洁7) 清洁墙面; 8) 用润抹布清洁消防栓和出风口; 9) 用润抹布清洁中腰线和地脚线; 5. 地面清洁 10)地毯吸尘/地面清洁; 11)清洁楼梯; 三、附件 无 确保无尘、无污渍; 消防 栓和 出风口 确保 无黑 印、无 污渍; 10:00am后进行吸尘,注意边角; 确保楼梯干净,无污渍。 第2页共2页

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