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3、手册(pdf 84)|-第九讲饭店安全管理(ppt 14)|-餐饮业概述-餐饮业有其独特的业态特征(ppt 21)|-饭店产业政策与行业管理(ppt 21)|-中国黄山市待建四星级酒店可行性研究报告(pdf 44)|-现代饭店资源管理(ppt 61)|-现代饭店投资筹划与筹备管理(ppt 27)|-饭店提升服务质量妙方给员工授权(doc 5)|-阿佩克思酒店营销管理思想库(ppt 51)|-酒店前台服务与管理(ppt 67)(5.00MB)|-关于XX酒店人力资源管理问题解决方案的设计报告(doc 9)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-中班PA清洁员日常工作程序(doc)|-XX集团酒店
4、房务部政策及程序-公卫-植物盆栽有关工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-早班PA清洁员日常工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-云石水晶处理法(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-云石清洁保养程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-员工服务区清洁工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-夜班PA清洁员日常工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-烟灰座清洁工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-洗手间清洁工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-客厕服务工作程序
5、(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-酒店杀虫灭鼠制度(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-胶地板的清洁保养程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-混凝土地面清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-公共区域清洁工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-电梯清洁工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-地面蜡水喷磨方法(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-地面、墙面装饰材料及保养方法(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-地板除蜡方法(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-瓷砖
6、清洁保养程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-餐饮娱乐场所清洁工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-玻璃工具的使用方法(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-公卫-VIP接待程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-桌面的清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-日常维修程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-早班工作前的准备(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-钥匙管理制度(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-浴室墙面的清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-婴儿看护服
7、务程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-洗手盆与云石台清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-无钥匙及欢迎卡客人开门程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-外借物品的处理(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-退房后客房清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-铜制品表面的清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-贴身侍应服务程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-提供擦鞋服务程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-失物招领(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-如何
8、做床(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-如何清洁卫生间(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-请勿打扰、外宿、双锁的处理(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-清洁化学用品常识(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-清洁工具常识(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-敲门进入客房程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-木制家具的清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-迷你吧的清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-门的清洁工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-楼层中班员工
9、工作内容(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-楼层早班员工工作内容(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-客房日常清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-客房每日记事簿(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-客房定期维修保养制度(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-开夜床服务程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-接待宾客入住程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-化学剂管理制度(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-贵宾接待程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-工作间、消防通道
10、清洁管理制度(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-个人及环境卫生制度(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-房务工作车使用制度(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-房间抹尘工作程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-电梯间清洁制度(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-电话机的清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-地毯洗尘程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-地毯清洁保养程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-地面、墙面装饰材料及保养方法(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-
11、不锈钢制品的清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-玻璃和镜子的清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-楼层-玻璃杯的清洁程序(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-房务部的功能13(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-劳动工具的配给和使用方法12(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-安全须知11(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-防火及紧急处理措施10(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-房务员应有的认识9(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-房务员的服务态度8(doc)|-XX
12、集团酒店房务部政策及程序-综合类-人事关系7(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-房务部员工规则6(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-房务部之组织及工作5(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-礼貌与态度4(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-礼貌与态度3(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-房务部守则2(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-综合类-房务部制度1(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-工作职责-领班工作职责(doc)|-XX集团酒店房务部政策及程序-工作职责-副管家的主要工作(doc)|-酒吧宴会工
13、作流程图（DOC）|-整合性服务与差异性服务(ppt 54)|-总量相对过剩时期的中国饭店业发展战略(doc 7)|-酒店业地产研究(doc 17)|-餐饮销售管理-宾客就餐动机(ppt 63)|-厦门闽南大酒店中央空调节能改造与投资分析(doc 11)|-酒店互动电视业务探讨(ppt 19)(4.09MB)|-旅游管理系国际酒店管理(ppt 12)|-饭店物资管理-饭店物资管理概述(ppt 31)|-饭店组织管理(ppt 24)|-饭店业的创新与发展(ppt 22)|-酒店行业夜场培训管理完整版(pdf 148)-夜场服务日常操作规范与技巧|-“华悦大酒店”市场营销广告策划草案(doc 12
14、)|-现代饭店选择承租包经营者的方法(doc 8)|-酒店业的六西格玛资料（ppt 66）|-国贸大酒店项目营销策划案(江西）（DOC 5）|-酒店地产开发及营销模式(doc 6)|-酒店行业-酒店网站和酒店电子网络营销渠道（PPT 55）(5.92MB)|-酒店筹备管理心得(doc 12)|-酒店餐饮-安全检查日报表(doc)|-酒店餐饮-酒吧销售日报表(doc)|-酒店餐饮-重点部位防火安全检查表(doc)|-酒店餐饮-治安隐患安全记录表(doc)|-酒店餐饮-夜间安全巡查记录表(doc)|-酒店餐饮-巡逻检查到岗记录表(doc)|-酒店餐饮-退菜单汇总表(doc)|-酒店餐饮-团队订餐表
15、(doc)|-酒店餐饮-客人来访登记表(doc)|-酒店餐饮-客人丢失物品访问记录表(doc)|-酒店餐饮-酒水单(doc)|-酒店餐饮-工资和福利待遇项目统计表(doc)|-酒店餐饮-发案情况月报表(doc)|-酒店餐饮-宾客财物被窃情况表(doc)|-酒店餐饮-保安部当值安排表(doc)|-酒店餐饮-班后专人专职消防安全检查情况表(doc)|-2006中国经济型饭店年度调查报告(pdf 27)|-XXX商务酒店项目策划书(ppt 86)|-饭店管理概论复习思考题(doc 33)|-饭店业与饭店管理的基础理论(doc 44)|-中国旅游饭店和饭店管理(doc 36)|-饭店前厅管理-前厅部客
16、房销售管理(ppt 15)|-创五星知识普及-星级的评定规程(ppt 23)|-前厅服务管理-门童及行李服务管理(ppt 27)|-前厅运行与管理-前厅部基础知识(ppt 237)|-饭店管理的计划案例(doc 25)|-饭店管理的基础理论(ppt 15)|-饭店管理概论(完整版)(ppt 338)|-现代饭店系统管理-饭店系统管理的概念 (ppt 30)|-餐饮服务质量管理-餐饮服务质量概述(ppt 35)|-饭店概述-饭店发展溯源(ppt 58)|-饭店物质管理-饭店物资管理的基本目标(ppt 32)|-旅游饭店概述-饭店的分类和星级评定(ppt 14)|-酒店人最想要和最需要的调查结果(
17、ppt 12)|-酒店通快速培训及售前演示提纲(ppt 30)|-酒店精英培训-优秀人才培训是企业的根基(ppt 24)|-专业剖析工作要点-酒店管理专业-校企携手，共育“星级”人才(ppt 44)|-OmniPCX Office R3.1 -酒店解决方案(ppt 28)|-前厅、客房设计与环境管理(ppt 43)|-前厅与客房管理-前厅部概述(ppt 20)|-经济全球化与中国的崛起-酒店及旅游业之机遇(ppt 29)|-现代酒店管理-酒店经营业绩的综合评价(ppt 18)|-酒店五常法管理(ppt 27)|-开放教育试点专科-酒店管理专业介绍(ppt 32)(4.20mb).part3|-
18、开放教育试点专科-酒店管理专业介绍(ppt 32)(4.20mb).part2|-开放教育试点专科-酒店管理专业介绍(ppt 32)(4.20mb).part1|-中国经济型酒店行业深度研究报告(pdf 28)|-饭店营销管理(doc 12)|-酒店管理专业优势与特色(doc 12)|-什么是现代酒店营销(pdf 36)|-现代饭店公共关系管理(ppt 55)|-经济型酒店经营的五把利刃(doc 6)|-酒店消防应急工作标准(doc 7)|-酒店经营者十大互联网营销策略(doc 4)|-酒店餐饮业工作标准大全-餐后酒的服务工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-物资仓库防火工作标准(do
19、c)|-酒店餐饮业工作标准大全-餐厅治安管理工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-西餐厅营业秩序管理工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-西餐餐桌摆设工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-逃账客人管理工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-歌舞厅治安管理工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-消防设备日常管理工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-早餐的茶水服务工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-早餐服务工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-建立工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-广场停车管理工作标准1(doc)|-酒店餐饮
20、业工作标准大全-布草房和货仓防火工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-迎宾与带位工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-更换烟灰缸服务工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-宴会斟酒服务工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-宴会摆台服务工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-中餐摆桌工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-宴会出菜服务工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-中餐餐巾折叠工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-中餐餐桌服务工作标准1(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-宴会中服务工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-中餐
21、餐桌服务工作标准2(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-停车场管理工作标准(doc)|-酒店餐饮业工作标准大全-中餐厅营业秩序管理工作标准(doc)|-酒店餐饮业-熟笼岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-送餐服务员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-送餐经理岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-美容室主管岗位职责标准(doc)|-酒店餐饮业-面包师岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-清洁员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-烧味部大厨岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-烧味部工场岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西餐糕饼师岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西餐面点领班岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-送餐领
22、班岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西厨厨师岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西厨大厨岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西餐厅服务员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西餐厅楼面主管岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西餐厅清洁工岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西餐厅经理岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西餐厅迎宾员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西餐厅领班岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-西厨厨工岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-宴会部经理岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-业务员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-砧板岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-中餐大厨岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-
23、中餐厅服务员岗位职责1(doc)|-酒店餐饮业-中餐厅服务员岗位职责2(doc)|-酒店餐饮业-中餐厅经理岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-中餐厅楼面主管岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-中餐总厨岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-行政总厨岗位职责|-酒店餐饮业-采购员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-采购部经理岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-金鼎国际客务部岗位职责new(doc)|-酒店餐饮业-餐具洗刷员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-餐饮副经理岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-餐饮经理岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-点心部大厨岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-煎炸岗位职责(doc)|-
24、酒店餐饮业-管事部经理岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-管事部领班岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-仓库收货员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-管理员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-订餐员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-酒吧领班岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-酒水部经理岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-酒水部酒水员岗位职责|-酒店餐饮业-酒水部领班岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-传菜员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-公关销售员岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-楼面杂工岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-楼面杂工领班岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-洁净部领班岗位职责(doc)|-酒店餐
25、饮业-点心部中案板岗位职责(doc)|-酒店餐饮业-仓库保管员岗位职责(doc)|-宾馆服务质量通用标准(doc 11)|-饭店业务管理(ppt 23)|-饭店公共关系(ppt 21)|-酒店宾馆有线调频寻址广播系统技术方案(doc 10)|-XX酒店DCF价值分析(pdf 29)|-XX酒店管理整体方案(doc 23)|-酒店管理概论(ppt 28)|-饭店管理的静态模型(ppt 8)|-酒店各部门的主要职能(pdf 97)|-电子商务报告企业E化-以好乐迪KTV为例(pdf 24)|-桃园县KTV消费型态与未来展望(pdf 9)|-酒店管理公司存货管理制度(doc 6)|-A座个性化酒店发
26、展方向分析(pdf 45)|-罗曼威森酒店可行性研究报告(pdf 20)|-高档酒店的网络营销之道(doc 5)|-场馆管理规定(pdf 28)|-饭店管理基础理论(pdf 80)|-小型酒店管理信息系统(pdf 70)|-饭店服务质量管理(ppt 11)|-酒店运行管理方案(doc 8)|-酒店行业2006年度会计培训(ppt 70)|-酒店业6T管理培训教程(ppt 54)|-酒店培训管理制度(doc 6)|-酒店实习方案(doc 27)|-XX酒店管理系统方案(doc 12)|-酒店综合管理解决方案(pdf 18)|-酒店专用VI设计项目书(doc 11)|-宾馆（酒店）计算机业务管理系
27、统方案(doc 27)|-XX酒店信息管理系统方案(doc 17)|-酒店业公司人事管理规章(doc 15)|-酒店行业财务分析报告(pdf 17)|-酒店服务礼仪培训资料(ppt 29)|-餐厅营销挑战(ppt 27)|-饭店管理学原理讲授大纲(ppt 15)|-酒店管理专业的知识培养(pdf 79)|-值班经理手册(下)（4个DOC）-当值经理火警处理程序|-值班经理手册(上)(5个DOC）-当值经理报告和纪录|-重庆XX大酒店装饰施工组织设计(PDF 66)|-酒店常用外语500句（DOC 15）|-XX山庄各部门岗位工资标准（DOC 3）表格档！|-XX酒店管理系统应用方案(doc 1
28、5)|-投资XX大酒店可行性分析报告(doc 7)|-酒店建设工程经验汇编(doc 27)|-综合保安与闭路电视监控系统(doc 4)|-酒店入职培训(doc 28)|-酒店管理专业教学大纲(pdf 78)|-在山西太原投资兴建酒店项目的可行性分析报告(doc 27)|-酒店实习报告(doc 8)|-食品安全管理体系认证专项技术要求-餐饮业要求(doc 16)|-房务常用表格单据(下）（21个DOC，9个XLS）|-房务常用表格单据(上）（18个DOC，7个XLS）|-酒店销售业绩考核暂行方案（DOC 5）|-酒店前厅和客房大部分表格(PDF 61)|-酒店财务制度(doc 38)|-酒店设备
29、及用品(xls)|-酒店英语的学习(ppt 45)|-酒店工程功能设计指南(doc 48)|-某酒店制度与程序(pdf 319)|-西餐厨房制度与程序(doc 23)|-中餐厅制度与程序(doc 49)|-酒店实用表格大全 (下) (6个xls 6个doc )|-酒店实用表格大全 (上) (10个xls 1个doc )|-烟酒店客情公关六招(doc 4)|-饭店服务与行销(ppt 25)|-酒店-宾馆等单位由工作性质的关系(doc 20)|-酒店培训体系的问题与对策(doc 7)|-餐饮部操作手册-中餐厅(DOC 7)|-酒店消防手册(doc 20)|-06年酒店行业中报(pdf 32)|-酒
30、店信息和通迅系统概述(pdf 16)|-某酒店销售运作手册（doc 56)|-某酒店销售管理(doc 31)|-某酒店销售程序（doc 26)|-某酒店公关手册（doc 36)|-某员工服务技能大赛理论问答资料（doc 32)|-饭店营销管理(ppt 65)|-国内外品牌酒店抢滩津城(doc 4)|-饭店的量化管理(ppt 44)|-处理客户投诉-酒店（ppt 20)|-洒店英语Hotel English(ppt 45)|-XX酒店计算机管理系统方案（DOC 41）|-现代饭店的经营理念与实践（ppt 56)|-07年中国酒店产业发展新趋势(doc 6)|-商务酒店经营策略分析(doc 8)|
31、-世界著名饭店集团成功经营策略解读(doc 7)|-酒店洋酒小资料(doc 23)|-十大最受欢迎的酒店(doc 26)|-饭店业提升十策(DOC 10)|-XX大酒店员工手册(DOC 15)|-酒店星级服务培训资料（下）（DOC 105）重磅推荐！ img |-酒店星级服务培训资料（上）（DOC 116）重磅推荐！ img |-酒店智能化系统规划方案（节）(DOC 16)|-XX国际大酒店餐饮部开业前培训计划（DOC 42）|-中国星级饭店评定报告书(DOC 86)强力推荐！ img |-餐饮部管理制度(DOC 32)|-加盟经济型酒店比较(doc 10)|-国际资本市场认可的酒店商业模式（
32、pdf 10)|-星级酒店的营运推广策略(ppt 42)|-酒店营销计划书（doc 9)|-餐饮业奖金制度（DOC 4）|-餐饮业会计制度设计方案（DOC 7）|-中国餐饮业21世纪的发展方向(doc 5)|-北京餐饮业、酒店营销策略(doc 6)|-酒店2007年营销计划书(doc 8)|-饭店管理公司管理暂行办法(doc 12)|-饭店管理的动态模型(ppt 14)|-酒店采购及资产管理制度(doc 41)|-2006年度中国经济型饭店业调查报告（doc 5)|-经济型酒店的连锁的发展(doc 4)|-酒店业股份有限公司人事管理制度(doc 20)|-菜根香大酒店管理规程(doc 6)|-
33、产权式酒店策划案例(DOC 45)|-某酒店销售推广方案（doc 6）|-酒店效绩工资管理办法（doc 14）|-香格里拉的核心竞争力研究（doc 16）|-鹦鹉螺皇家园林度假酒店规划(DOC 26) |-酒店万能工引子（PPT 13）|-酒店万能工技能标准（PPT 18）|-酒店万能工的工作程序（PPT 10）|-XX酒店管理公司接听电话礼仪培训（PPT 19）|-某酒店房务部培训手册（DOC 213）|-宾馆服务28个怎么办(DOC 6)|-酒店客房部培训教案(DOC 32)|-如何做一名酒店督导(DOC 3)|-酒店优秀员工的十个习惯(PPT 11)|-经济型酒店在中国打造多赢局面(do
34、c 18)|-万豪酒店的营利秘诀(doc 12)|-三星映月产权酒店的营销策划(DOC 7)|-旅游涉外饭店星级的划分与评定(doc 42)|-盘中盘的酒店终端经营与管理（DOC 5）|-某某项目策划案酒店部分（doc 25）|-成都市经济型酒店研究(doc 18)|-自助餐管理(doc 68)|-金海湾大酒店管理实务(13个doc)|-某酒店营销部经营管理设想(doc 8)|-2006年度xx大酒店经营管理计划书(doc 8)|-消费需求不足与饭店业的经营策略(doc 7)|-酒店餐饮可持续发展初探（doc 7)|-旅游饭店产品的质量涵义(doc 6)|-饭店餐饮大众化经营之道(doc 11
35、)|-饭店培训体系的问题与对策（DOC 9）|-西安酒店市场分析(doc 10)|-酒店节能100招(doc 19)|-星级饭店中餐服务规范(doc 10)|-瑞士酒店经营策略(doc 4)|-本日无投诉(酒店服务案例)(doc 9)|-酒店财务管理规范(doc 39)|-客房部应知应会(doc 16)|-广州天龙大酒店网站建设方案(doc 5)|-酒店服务心理学(doc 6)|-五星级酒店设计标准(doc 11)|-餐饮操作间设备方案(doc 7)|-小型餐饮店开业前工作计划(doc 8)|-餐厅开业前的策划菜单设计和制作(doc 11)|-餐厅服务技能培训(doc 40)|-各式餐饮服务程
36、序的培训(doc 13 )|-酒店-礼貌礼仪培训-强化培训(doc 6)|-服务工作中的怎么办(doc 7)|-客房部管理与服务技能培训(doc 12)|-营业部、餐厅营销策略(doc 5)|-酒店和餐饮企业年度培训规划方案(doc 14)|-饭店投资回报与经营管理（doc 41)|-餐饮连锁业顾客关系管理研究（doc 8)|-酒店工作总结(DOC 7)|-北京的95家特色饭馆(DOC 10)|-酒店人际关系(PPT 9)|-如何处理客房的突发事件(doc 8)|-XX酒店康乐部管理实务(DOC 71)|-XX酒店保卫部管理实务(DOC 76)|-中国酒店业建设和管理的十大误区(doc 7)|
37、-现代酒店星级服务培训资料全套(doc 54)|-餐饮服务常识 一百单八条(doc 17)|-如何进行餐厅与厨房的协调(doc 5)|-餐饮企业服务员培训教材(doc 14)|-酒店前台理论复习题(doc 6)|-酒店业收银岗位操作流程(doc 15)|-中餐宴会席次的安排工作标准(doc 5)|-厨房管理制度大全及整体操作手册(doc 24)|-厨房规章制度(doc 5)|-酒店设备使用维护制度(doc 5)|-产权式酒店经营收益模拟(doc 5)|-宴会服务培训(doc 9)|-X德堡大酒店工程部管理手册（6个doc)|-酒店服务案例100则(doc 101)|-酒店服务现场管理方略(do
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