小额支付系统操作技巧介绍材料.doc

《小额支付系统操作技巧介绍材料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小额支付系统操作技巧介绍材料.doc（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、!- 小额支付平台系统小额支付平台系统 操作说明书操作说明书 V 2004-1.0 中国电子口岸数据中心中国电子口岸数据中心 2004 年 12 月 09 日 !- 目录目录 第一章第一章引言引言.1 1.1编写目的.1 1.2背景.1 1.3相关概念说明.1 1.3.1小额支付平台系统.1 1.3.2专用账户.1 1.3.3专用账户别名.2 1.3.4余额更新.2 1.3.5汇款转账.2 第二章第二章系统概述系统概述.3 2.1系统功能简介.3 第三章第三章业务操作规程业务操作规程.4 第四章第四章操作说明操作说明.6 4.1使用本系统的资格.6 4.2进入和退出系统.6 4.2.1进入系统

2、.6 4.2.2用户注册.6 4.2.3退出系统.7 4.3具体操作.8 4.3.1账户管理.8 4.3.2支付业务.23 4.3.3交易查询.25 4.3.4密码修改.27 !- 第五章第五章填写规范填写规范.28 5.1专用账户新增.28 5.2汇款转账.28 5.3交易查询.28 5.4密码修改.29 !- 第一章第一章 引言引言 1.11.1 编写目的编写目的 感谢您使用东方口岸小额支付平台系统 。您能成为我们的用户，是我们莫大的荣幸。 为了使您能尽快熟练地使用本系统，我们配备了内容详细的用户书册。 我们对用户手册的编排力求内容全面而又简单易懂，从中您可以获取有关系统配置、 基本操作、

3、软硬件使用方法以及安全注意事项等各方面的知识。在第一次安装和使用本系 统时，请务必仔细阅读本手册，这有助于您更好地使用本系统。 本手册适用于具备初级电脑知识的用户。在这里，我们认为用户已熟悉 WINDOWS 98/2000/xp 系统，并能够使用鼠标进行操作，具有 IE 浏览器的使用经验。 我们认为手册中所提供的信息是正确可靠的，并尽量避免人为的失误，但难免会有在 印刷之前未曾发现或检查出来的差错，以及那些我们无法控制的疏漏，请您多加包涵。 1.21.2 背景背景 随着电子商务、电子政务的发展，与之相关的收费项目也不断涌现出来，其普遍特点 是：金额小、数量多、涉及用户地域范围广、实时要求比较高

4、。但因为收费模式不合理， 渠道不畅通，交纳不方便，效率低等诸多问题存在，严重制约了这些项目的推广与应用。 因此，迫切需要有一个专业的小额支付系统，为具有上述特点的费用交纳提供一个便捷通 道，在此情况下东方口岸小额支付平台系统应运而生。 1.31.3 相关概念说明相关概念说明 1.3.1 小额支付平台系统小额支付平台系统 小额支付平台系统是东方口岸公司开发的，基于中国电子口岸专用网基础之上的网上 支付平台，是连接消费者、商家、和金融机构的桥梁。在中国电子口岸数据中心强大的网 络资源、雄厚的技术力量和完善的 CA 身份认证系统的支持下，小额支付平台为消费者在线 支付、资金划转提供了一个便捷、高效、

5、安全的通道，同时也为商家向消费者提供更精彩、 更丰富多样的服务奠定了基础条件。 1.3.2 专用账户专用账户 专用账户是一种资金账户，该账户可用于东方口岸小额支付平台支持的各种网上支付 !- 功能。之所以称其为专用账户是因为该类型的账户与一般银行结算账户稍有区别，首先该 账户属于银行的签约账户，用户在开立时需与银行签订相关协议；其次专用账户中的资金 只能用于小额支付平台支持的交易支付、转账等，且资金的转出只能通过小额支付平台操 作。 1.3.3 专用账户别名专用账户别名 为方便用户可以随时随地在线使用专用账户进行支付，支付平台特别推出了“专用账 户别名” ，用户可根据自己记忆的习惯，为专用账户

6、设定“昵称” ，系统会自动将用户设定 的账户别名与真实账号建立一一对应关系。用户在使用专用账户进行支付时，可输入账号， 也可输入账号别名。 1.3.4 余额更新余额更新 用户通过银行各种途径向专用账户存入（或转入）资金后，资金存入情况不会立即在 平台反映，为保证用户能够实时使用转入的资金，支付平台在“账户管理”中设有“余额 更新”功能，通过该功能，支付平台会向银行发出专用账户资金存入信息查询指令，并根 据银行返回回执计算更新用户专用账户的余额。 1.3.5 汇款转账汇款转账 平台为用户提供的汇款转账功能，用于用户专用账户之间的转账。其中，收款人姓名 为用户在平台注册的真实姓名，必须输入正确。

7、!- 第二章第二章 系统概述系统概述 2.12.1 系统功能简介系统功能简介 小额支付平台可实现的功能主要有：用户管理、账户管理（账户备案、账户信息修改、 注资额查询、账户取消） 、汇款转账、支付（主动支付、代扣） 、交易查询（当天交易查询、 历史交易查询）等。 详细内容见第四章操作说明。 !- 第三章第三章 业务操作规程业务操作规程 1. 开立银行专用账户开立银行专用账户 企业用户在使用小额支付平台前，需持相关开户资料在平台合作银行的柜台申请开立 用于平台支付的专用账户。由于专用账户属银行签约账户，且限制用户不能通过银行的任 何途径包括银行柜台、网上银行、电话银行等进行资金的转出，而只能通过

8、小额支付平台 操作，因此用户在开立专用账户的同时还需同银行签订相关协议。 注：如用户已在银行拥有一般结算账户，则无需重新开立账户，只需在银行签订相关 协议，由银行将一般账户变更为专用账户即可。 2. 资金存入资金存入 用户完成专用账户开立后，需向账户存入部分资金，以备支付使用。用户可通过银行 能够提供的途径，如网上银行、电话银行、柜台等，以现金缴存、同城转账、电子汇兑的 方式向专用账户存入资金。 3. 注册成为小额支付平台用户注册成为小额支付平台用户 企业使用小额支付平台的扣费、支付转账、查询等功能，需登录小额支付平台进行用 户注册。注册过程非常简单，首次登录小额支付平台用户在通过身份认证后，

9、平台会自动 引导进入注册页面，用户只需在注册页面输入用户名（用户自行定义） ，即可完成注册。 4. 账户备案账户备案 用户注册成功后，需在支付平台备案其银行专用账户，备案成功的才能通过支付平台 进行专用账户资金的划转、扣费。支付平台会将用户申报的备案账户信息发往银行验证， 银行验证不正确则备案失败。 5. 定制代扣服务定制代扣服务 当用户的支付行为为平台代扣时，账户备案成功后，用户还需要在交易平台定制代扣 服务，指定使用其备案的某专用账户缴纳特定商户提供的特定服务的费用(例如：北京地区 的企业应指定向北京海关缴纳通关申报费用)。代扣服务定制成功后，当企业使用该项服务 时，小额支付平台就能够自动

10、、定时扣除其应缴纳的服务费用(例如：企业定制代扣服务成 功后，当其通过电子口岸申报各种单据时，小额支付平台就能够自动、定时扣除其通关申 报费用)。 注：当用户的支付行为为主动支付时，则不需要定制代扣服务。 !- 6. 删除代扣服务删除代扣服务 用户定制代扣服务后，由于某些原因，不再需要交易平台按照其定制的代扣服务扣除 相关费用时，可以在交易平台申请删除其已定制的代扣服务。用户申请删除其定制的“通 关申报费用”服务成功后，海关关员还需要审批此申请。当海关审批通过后，此删除定制 将在下一个计费周期生效，也就是在本计费周期完毕后，企业通过交易平台定制的“通关 申报费用”服务将删除。 7. 余额更新余

11、额更新 用户通过银行各种途径向专用账户存入（或转入）资金后，资金存入情况不会立即在 平台反映，为保证用户能够实时使用转入的资金，支付平台在“账户管理”中设有“余额 更新”功能，通过该功能，支付平台会向银行发出专用账户资金存入信息查询指令，并根 据银行返回回执计算更新用户专用账户的余额。 8. 查询账户交易查询账户交易 用户（专用账户的备案用户）可查询其专用账户的当天交易或历史交易情况，包括账 户的交易日期、转出/转入金额、转出/转入笔数、余额等。 9. 取消专用账户取消专用账户 用户可通过支付平台账户管理中的注销专户功能，取消专用账户的“专用”性质，使 其恢复为银行的一般结算账户。申请注销的专

12、用账户会立即在支付平台停用，待支付平台 与银行平账成功后，由支付平台向银行发送专户性质取消指令，银行接到该指令后，将用 户的专用账户恢复为一般结算账户。 !- 第四章第四章 操作说明操作说明 4.14.1 使用本系统的资格使用本系统的资格 使用本系统的用户必须是经过电子口岸审核，申领了 IC 卡或 Ikey 卡，并在本系统用户 端完成注册的用户。 4.24.2 进入和退出系统进入和退出系统 4.2.1 进入系统进入系统 把 IC 卡插入连接在计算机串口上的 IC 卡读卡器中（或者把 Ikey 卡插入计算机的 USB 接口中） ；从 WINDOWS 桌面上双击 Internet Explorer

13、 浏览器的图标；在地址栏中输入小额 支付平台网址 http:/202.108.152.61/ebsp，进入小额支付平台首页面。如图: 用户插卡后，在登录框内输入 IC 卡密码，点击按钮登录，通过身份认证后，用户 可使用小额支付平台的各项功能。用户在插卡登录，未通过身份认证前，点击各功能菜单， 系统会弹出对话框，提示“请先登录” 。 4.2.2 用户注册用户注册 用户首次登录综合服务平台，系统自动进入用户注册界面，如图所示： !- 用户只需输入用户名并点击“确认”即可完成在平台的注册。系统弹出对话框，提示 用户“注册成功，请重新登录” 。 4.2.3 退出系统退出系统 用户登录小额支付平台后，欲

14、退出系统，可点击主菜单栏的“退出系统” ，即退出系统。 !- 4.34.3 具体操作具体操作 4.3.1 账户管理账户管理 用户进入“账户管理”的方式有两种，可通过点击主菜单栏的“账户管理”进入，也 可通过点击登录框中的“账户管理”进入。 !- 4.3.1.14.3.1.1 专用账户备案（新增）专用账户备案（新增） 用户点击“账户管理”后，可进行专用账户的备案、修改、查询注资额等操作。如用 户从未备案过任何专用账户，则只能进行“新增”操作，如图所示： 用户点击“新增”按钮，进入开户银行的选择页面。注：目前界面中显示了中国民生 银行、中信实业银行、招商银行的图标，随着中国工商银行、中国农业银行等

15、其他银行的 合作和加入，界面中也会增加相应的银行图标链接。 !- 用户选择专用账户的开立银行（目前用户可以选择中国民生银行、中信实业银行、招 商银行三家银行，这里以中国民生银行为例） ，进入账户备案页面。 用户备案的信息，除专用账户账号外，还可根据自己记忆的习惯或账户用途，自行设 定账户别名（系统会建立账户别名同账号的绑定关系，用户在支付、转账时只需输入别名 即可，而不必输入账号） ，以及从风险控制角度，设定账户日累计最大支付金额。用户提交 备案信息后，支付平台会将用户的账户信息发往银行，由银行进行验证。验证通过的，系 统弹出对话框，提示备案成功，则用户可使用该专用账户对通关申报费用进行支付。

16、否则 用户需重新备案账户。 用户备案成功后，系统自动返回账户信息列表页面，如下图。用户可在本页面继续备 案新的账户，或对已备案的账户做“余额更新” 、 “修改” 、 “专户取消”等操作。 !- 4.3.1.2定制代扣服务定制代扣服务 当用户的支付行为为平台代扣时，账户备案成功后，用户还需要进入交易平台，定制 代扣服务，即指定使用该专用账户向北京海关缴纳通关申报费用。用户点击界面下方的 “交易平台，定制属于您的通关服务”链接，进入交易平台页面，如图所示。 注：用户也可以直接在 IE 浏览器的地址栏中输入交易平台网址 http:/202.108.152.61/ebst，进入交易平台首页面，输入 I

17、C 卡密码后进入如下界面。 !- 用户点击“我是买家” ，进入代扣服务定制界面，如下图所示。 如果用户以前已经定制了服务，这次需要查询、修改或者删除其已定制的服务，则点 击“已定制的服务” ，进入其已定制服务的显示界面，如下图所示。点击“删除”按钮，用 户可以删除该项定制服务，删除成功后，系统会提示用户已定制的服务删除成功。 !- 点击“修改”按钮，进入定制服务修改界面，如下图所示。在该界面中，用户可以重 新选择其支付费用的专用账户。 如果用户是第一次定制代扣服务，则点击“未定制的服务”，进入服务查询界面，如 下图所示。 在服务查询界面中，查询条件包括服务名称和商户名称，用户可以针对不同的服务

18、或 !- 者提供服务的商户进行查询。例如，当北京地区的企业需要使用专用账户缴纳通关申报费 用时，就可以在服务名称中输入“通关”或在商户名称中输入“北京海关” 。如下图所示。 点击“查询”按钮，则系统按照查询条件进行查询。如果没有查询到相关记录，系统 提示重新查询；如果查询到相关记录，则系统将查询结果显示在界面中，如下图所示。 !- 如果用户需要查看商户的详细信息，可以点击相应的商户名称，进入商户详细资料显 示界面，如下图所示。 如果用户需要查看或选择某些代扣服务，可以点击相应的服务名称，进入代扣服务详 细信息显示界面，如下图所示。这里需要注意的是：不同的商户可以提供相同的服务，所 以，用户在选

19、择定制某项代扣服务时，一定要注意商户名称显示的是为其提供服务的商户。 例如，北京企业应该选择北京海关为其提供的通关申报服务，而不是深圳海关。 !- 在代扣服务详细信息显示界面中，用户可以看到服务名称、计费方式、参考费率等信 息。用户确认需要定制该代扣服务后，点击“定制”按钮，进入提示信息界面，如下图所 示。 在提示信息界面中，用户可以看到系统提醒用户有关定制服务的注意事项。用户确认 无误后，点击“确认”按钮，进入具体服务定制界面，如下图所示。 !- 在服务定制界面中，用户需要填写其在商户注册的用户名，并选择用于支付费用的专 用账户，如下图所示。这里需要注意的是，对于缴纳通关申报费用，在商户注册

20、的用户名 必须填写该企业的组织机构代码（9 位） ；例如，某北京企业的组织机构代码为： 123456789；则“在商户注册的用户名”应填写：123456789。 用户填写完成其在商户注册的用户名后，还需要选择支付费用的账户，即指定使用该 账户缴纳通关申报费用。 !- 服务定制完成后，点击“提交”按钮，则系统将显示用户定制服务的详细信息。 用户确认无误后，点击“确定”按钮，则系统保存用户定制的代扣服务信息，并将用 户已定制的服务显示在界面中。如下图所示。在该界面中，用户还可以对已定制的服务进 行修改、删除等操作，具体操作说明见上。代扣服务定制成功后，当企业使用电子口岸申 报各种通关单据时，小额支

21、付平台就能够自动、定时扣除其通关申报费用。 !- 4.3.1.34.3.1.3 余额更新余额更新 用户通过银行可提公的途径如网上银行、电话银行、柜台等向专用账户的转入（存入） 资金后，资金转入（存入）情况不会立即在支付平台反映，即用户尚不能立即使用该笔资 金在平台进行转账、支付等交易，需首先进入“账户管理” ，在注入资金的专用账户一栏点 击“余额更新”按钮，支付平台即发起向银行的查询，查询是否有资金转入入该专用账户， 得到银行回执后，更新该专用账户余额信息。完成上述操作后用户才可以在平台使用新转 入资金。否则资金转入信息将在当日日终由银行送达平台。 用户点击“账户管理” ，进入账户信息列表页面

22、。 !- 如上图，用户向在民生银行开立的专用账户中转入了 2000 元，如希望在支付平台反映 该笔资金转入信息，并更新账户余额，可点击“余额更新”按钮。 如图所示，账户余额更新为 8000。 !- 4.3.1.44.3.1.4 修改账户信息修改账户信息 用户可在平台对设定的专用账户信息进行修改，能修改的项为“专用账户别名”和 “日最大支付金额” ，其余各项显灰，无法进行修改。 如用户希望修改下图中民生银行的专用账户，点击“修改”按钮。 弹出原有的专用账户信息设定页面，其中只有“专用账户别名”和“日最大支付金额” 可进行修改，其他项显灰，无法编辑。 修改完毕后，点击“确认”按钮，系统返回账户信息

23、列表页面，招商银行的专用账户 信息中， “账号别名”和“日最大支付金额”已经修改。 !- 4.3.1.54.3.1.5 专用账户取消专用账户取消 对于不再使用的专用账户，用户可通过支付平台“账户管理”中的“专户取消”功能， 申请取消专用账户属性。申请注销的专用账户会立即在支付平台停用，待支付平台同银行 平账成功后，支付平台向银行发送取消账户专户属性的指令，并由银行将用户的专用账户 变更为一般账户。 如下图，如用户希望注销民生银行的专用账户，点击“专户取消”按钮。 !- 4.3.2 支付业务支付业务 4.3.2.14.3.2.1 汇款转账汇款转账 用户可通过“支付业务”中的“汇款转账”功能，实现

24、专用账户之间的资金划转以及 专用账户向商户结算账户或电子口岸结算户的资金划转。 !- 如上图，用户欲进行两个专用账户之间的资金划转。首先在“付款账户”栏选择“支 付账户” ， “开户银行”和“账号”会自动回显；接着，用户在“收款账户”一栏，选择办 理类型：“资金转账” ；对于“账号”和“账号别名” ，用户可任选一个。此例中，用户选 择了“账号别名” ，则有关账号的信息均显灰，反之亦然。最后用户输入转账金额确认，转 账完成。 注注：“收款人姓名”处，必须输入收款人 IC 卡中注册的真实姓名，否则转账不成功。 4.3.3 交易查询交易查询 用户可对其在平台发生的当天和历史的交易情况进行查询。点击系

25、统主菜单栏中的 !- “交易查询”或登录后登录框位置的“交易查询”按钮，进入交易查询界面。 用户可选择某账户，只查询该账户的信息，也可选择查询所有账户的交易信息，系统 默认为查询所有账户。用户还可选择查询得的时间， “当天交易”或“历史交易” 。如选择 查询“历史交易” ，则必须输入查询的起止时间。查询结果界面如下： !- 用户可点击“重新查询”按钮，重新进行查询。若用户点击各交易栏后的“查询”按 钮，支付平台会链接至商户网站供用户查询该笔交易的详细情况。 （注：前提条件是商户网 站提供了该项查询功能。 ） !- 4.3.4 密码修改密码修改 用户可对 IC 卡的密码就行修改，点击系统主菜单栏

26、的“密码修改”，进入密码修改页 面。输入 IC 卡旧密码和两遍新密码，点击“确认”，即可修改成功，系统提示用户重新登 录。 !- 第五章第五章 填写规范填写规范 5.15.1 专用账户新增专用账户新增 “专用账户新增”包括的项目有：专用账户别名、专用账户的账号、专用账户的性质、 日最大支付金额。 以上各项的具体填写规范如下： 专用账户别名：必输项，可输入任意 20 位字符 专用账户的账号：必输项，可输入任意 20 位字符 专用账户性质：单选项 日最大支付金额：必输项，数字字符（09），最多 15 位 5.25.2 汇款转账汇款转账 “汇款转账”可编辑的项包括：支付账号、办理类型、收款人姓名、账

27、号、账号别名、 开户总行、开户分行、转账金额、备注等。 具体填写规范如下： 支付账号：单选项 收款人姓名：必输项，任意字符（用户在制卡时备案的真实姓名），最多 20 位 账号：非必输项（同账号别名二选一），可输入任意 20 位字符 账号别名：非必输项（同账号二选一），“”前，任意字符，最多 20 位。“”后， 任意字符，最多 20 位 开户总行：单选项 开户分行：单选项 转账金额：必输项，只能输入数字（09），最多 15 位 备注：非必输项，任意字符，最多 100 位 5.35.3 交易查询交易查询 “交易查询”包括的项目有：所有账户、选择账户、当天交易、历史交易、起始日期、 终止日期。 以上各项的具体填写规范如下： 所有账户和选择账户为双选一 !- 当天交易和历史交易为双选一 起始日期：非必输项（当选择历史交易时为必输项），输入数字，年、月、日的位数 分别位 4、2、2。 终止日期：非必输项（当选择历史交易时为必输项），输入数字，年、月、日的位数 分别位 4、2、2。 5.45.4 密码修改密码修改 “密码修改” 包括的项目有：输入旧口令、输入新口令、确认新口令 以上各项的具体填写规范如下： 输入旧口令：必输项，任意字符（旧口令），最多 8 位 输入新口令：必输项，任意字符，最多 8 位 确认新口令：必输项，任意字符，最多 8 位