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1、礼仪礼仪 第一讲第一讲 礼仪概述礼仪概述第一章第一章 礼仪概述礼仪概述思考并讨论：思考并讨论：？什么是礼仪？什么是礼仪？为什么学习礼仪为什么学习礼仪？学习礼仪的重要性？学习礼仪的重要性？ 林肯传林肯传中有这样一件事：一天，中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答林肯回答说：说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。因为我不愿意在礼貌上不如任何人
2、。”可见可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。19821982年美年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的国举行民意测验，要求人们在美国历届的4040位总统位总统中挑选一位中挑选一位“最佳总统最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。时，名列前茅的就是林肯。林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？我不愿意在礼貌上不如任何人我不愿意在礼貌上不如任何人案例第一章 礼仪概述1、教学要求：n了解礼仪的涵义，了解礼仪的起源和发展；理解礼仪的功能与作用；掌握遵循社交礼仪的原则。2、重点与难点n重点：礼仪的涵义；礼仪的原则。n难点：礼仪的原则。一、礼
3、仪的含义n“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。论语n三个“礼”字各有其义：n“礼” 人际交往中的行为规则，做人道德规范；n“礼” 社会行为规范、规定、传统习俗；n“礼”政治法律文化制度，等级社会的礼法、礼节等典章制度。n荀子礼论：“礼者贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。”一、礼仪的含义n“仪”字的含义，五个方面：n1.法度、准则；n2.典范、表率；n3.形式、仪式；n4.容貌、风度；n5.礼物。n“礼仪之邦” n礼仪体系完备，礼仪体系完备，n制度规范、社会文明制度规范、社会文明（一）、礼仪的含义（一）、礼仪的含义n 礼仪简单来说，礼，即礼节，礼貌；仪，即仪表，仪态，仪式，仪容等
4、。n 礼仪，就是人们在社会的各种具体的交往和相处中，为了相互尊重，减少摩擦，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。 （二）（二）礼礼 仪仪 的的 内内 容容 1 1、礼节、礼节 2 2、礼貌、礼貌 3 3、仪表、仪表 4 4、仪式、仪式 5 5、礼俗、礼俗 礼礼 节节 礼节礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。成的和惯用的各种行为规范之总和。 现代礼节主要包括： 介绍的礼节、握手的礼节、打招呼 的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、 亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名
5、片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。 礼礼 貌貌 礼貌礼貌是指人们在社会交往过程是指人们在社会交往过程中良好的中良好的言谈和行为言谈和行为。 它主要包括它主要包括口头语言的礼貌、口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。的礼貌。仪 表 仪表仪表指人的外表，包括指人的外表，包括仪仪容、服饰、体态容、服饰、体态等。等。 端庄的仪表既是对他人的一端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。的一种表现。仪仪 式式 仪式仪式指行礼的具体过程或程序。指行礼的具体过程或程序。
6、常见的仪式包括常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等等。捐赠仪式等等。礼礼 俗俗 礼俗礼俗即民俗礼仪，它是指各种即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。 礼俗是由历史形成的
7、，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。理解礼仪含义的注意要点：理解礼仪含义的注意要点：（1） 礼仪是用于交往中的：初次交往、因公交往礼仪是用于交往中的：初次交往、因公交往 、对外交、对外交往。往。（2）礼仪是约定俗成的行为规范，用于）礼仪是约定俗成的行为规范，用于律己和敬人律己和敬人，学习，学习礼仪贵在实践。礼仪贵在实践。（3） 礼仪的应用要注意区分场合和对象，需要双向沟通的礼仪的应用要注意区分场合和对象，需要双向沟通的环境。环境。（4）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。二、礼仪的起源与发展二、礼仪的起源与发
8、展“礼仪礼仪”起源于祭祀制度或祭祀活动起源于祭祀制度或祭祀活动 风俗习惯风俗习惯+社会规定社会规定=礼仪礼仪禮（一）我国礼仪的起源与演进n原始社会时期（特点：简单和虔诚，没有阶级性） n奴隶社会的夏、商、周三代（特点：发展成为礼制，具有阶级性）n春秋战国时期（特点：百家争鸣；理论上系统、完善；形成规范）n秦统一“六国”以后（特点：进入了强化和衰落阶段，西方礼仪已经开始传入）n辛亥革命后（特点：旧的被抛弃，新的得到推广和传播；理论上更加系统）（二）西方礼仪的起源与演进n爱琴海地区和希腊是西方古典文明的发源地。n公元12世纪至17世纪（特点：成为区分等级的工具）n“文艺复兴”以后（特点：逐步形成规
9、范，朝简单易行的方面发展）n如今，西方礼仪已经在世界众多国家中通行，成为国际礼仪的只要组成部分。三、礼仪的特点三、礼仪的特点1.普遍性和限定性普遍性和限定性普遍性普遍性古今中外，个人国家，古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。（个礼仪无时不在，无处不有。（个人，组织，国家）人，组织，国家）有礼走遍天下，无礼寸步难行有礼走遍天下，无礼寸步难行限定性限定性礼仪主要用于社交场合，礼仪主要用于社交场合，是沟通人际关系的桥梁，滥用反是沟通人际关系的桥梁，滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙而会成为横在人们中间的一堵墙。2.规范性和差异性规范性和差异性礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。礼仪是
10、约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。所差异。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。3.继承性和发展性继承性和发展性 n任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。n礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。n 趋向于文明、优雅、实用。趋向于文明、优雅、实用。四、礼仪的功能四、礼仪的功能n可以归纳为四大功能：可以归纳为四大功能： 塑造形象、塑造形象、 沟通信息、沟通信息、 促进交往
11、、促进交往、 美化生活。美化生活。1.塑造形象塑造形象n个人形象（微观）个人形象（微观）高尚的情趣、优雅的举高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度止、潇洒的风度n组织形象（中观）组织形象（中观）由每个个体的形象以及由每个个体的形象以及一织活动所构成一织活动所构成n国家形象（宏观）国家形象（宏观）领导人的形象，国人的领导人的形象，国人的形象，国家活动形象，国家活动2.沟通信息沟通信息n礼仪所包含的信息性很强。礼仪所包含的信息性很强。n信息传递公式：信息传递公式： 信息信息=7%词语词语+38%语音语音+55%表情表情n（1）言语礼仪。）言语礼仪。n（2）体态语，无声的语言。此时无声胜有声）体态语，无
12、声的语言。此时无声胜有声n（3）饰物信息：戒指的含义）饰物信息：戒指的含义n（4）仪式信息。）仪式信息。3.促进交往促进交往n时事洞明皆学问，时事洞明皆学问，n人情练达即文章。人情练达即文章。4.美化生活美化生活n美的语言，美的心灵，美的举止，美的仪表，美的语言，美的心灵，美的举止，美的仪表，n美的环境与秩序。美的环境与秩序。五、礼仪的原则五、礼仪的原则 律己、敬人、律己、敬人、真诚、适度真诚、适度礼仪是礼仪是依据道德理性制订出来的行为规范，依据道德理性制订出来的行为规范，目的在于合理约束和引导人性。目的在于合理约束和引导人性。通过律己，达到敬人，使人自身与社会走向和通过律己，达到敬人，使人自
13、身与社会走向和谐、安定。谐、安定。论语学而：“礼之用，和为贵。 知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。一个知书不达礼，知识水准的一个基本素养。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。本节点睛作业作业1 n您怎么理解社交礼仪，希望从该课程学到哪些知识？您怎么理解社交礼仪，希望从该课程学到哪些知识？（提出具体问题）（提出具体问题）n思考：结合本单位情况，设计一个有意义的思考：结合本单位情况，设计一个有意义的“仪式仪式”结束啦结束啦