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1、第五章第五章我不是孤岛我不是孤岛大学生人际交往大学生人际交往第一节第一节 心与心的距离心与心的距离 第二节第二节 解读人际密码解读人际密码大学生人际交往特点及影响因素大学生人际交往特点及影响因素理理第三节第三节 孤岛突围孤岛突围 大学生人际交往的问题及调适大学生人际交往的问题及调适【引导案例】【引导案例】宿舍那点事宿舍那点事 521宿舍有宿舍有4名成员：佳琪、晶晶、木名成员：佳琪、晶晶、木兰和小奇。兰和小奇。 佳琪的这佳琪的这3个室友各有特点：晶晶是幸个室友各有特点：晶晶是幸运的宠儿，可谓才貌双全，骨子里的优越运的宠儿，可谓才貌双全，骨子里的优越感无形中与人拉开了距离；木兰是文学青感无形中与人
2、拉开了距离；木兰是文学青年一个，人如其名，沉静大气；小奇则性年一个，人如其名，沉静大气；小奇则性格直率，为人热情，爱八卦。格直率，为人热情，爱八卦。 开学初话剧社要招新，佳琪、晶晶、开学初话剧社要招新，佳琪、晶晶、木兰、小奇都报名了，面试环节让大家即木兰、小奇都报名了，面试环节让大家即兴表演一个桥段，佳琪的感性和投入让她兴表演一个桥段，佳琪的感性和投入让她很快入戏，当场被录取；而木兰因为其出很快入戏，当场被录取；而木兰因为其出色的文笔被选到编剧部。色的文笔被选到编剧部。 不巧的是因录取名额有限，最后只能不巧的是因录取名额有限，最后只能在晶晶和小奇中选一位留下，竟然还让二在晶晶和小奇中选一位留下
3、，竟然还让二人写一段自我陈述来说明为什么录用自己，人写一段自我陈述来说明为什么录用自己，自以为成功在握的晶晶竟然被自以为成功在握的晶晶竟然被PK下去了。下去了。 每次大家在宿舍谈论话剧社的事情，每次大家在宿舍谈论话剧社的事情，晶晶的脸色都不太好看。晶晶的脸色都不太好看。 慢慢好像形成了一种默契，有晶晶在慢慢好像形成了一种默契，有晶晶在时，话剧社的话题就成为禁忌。时，话剧社的话题就成为禁忌。 有一天晶晶从外面回来，快走到门口有一天晶晶从外面回来，快走到门口就听见大家聊得很热闹，可是自己推门进就听见大家聊得很热闹，可是自己推门进去后，大家的谈话却戛然而止，好像有意去后，大家的谈话却戛然而止，好像有
4、意回避自己似的，不知道她们在背后会怎么回避自己似的，不知道她们在背后会怎么想自己呢。想自己呢。 从此，晶晶早出晚归，尽量少在宿舍呆。从此，晶晶早出晚归，尽量少在宿舍呆。 慢慢地，晶晶成了大家最熟悉的陌生人。慢慢地，晶晶成了大家最熟悉的陌生人。 这一天晶晶在图书馆上网，无意闯到这一天晶晶在图书馆上网，无意闯到“人际交往人际交往”主题的百度贴吧，看到了这样主题的百度贴吧，看到了这样一篇一篇“求助帖求助帖换还是不换换还是不换”，引发了她对，引发了她对于自己的思考。于自己的思考。 换还是不换？换还是不换？ 我想也许我是那种天生就不合群的人，我想也许我是那种天生就不合群的人，不知道该如何与他人相处，因此
5、朋友很少。不知道该如何与他人相处，因此朋友很少。 进入大学我决定要改变这种状况，我进入大学我决定要改变这种状况，我曾经很努力地要融入大家。曾经很努力地要融入大家。 开始我觉得还不错，觉得朋友就是要开始我觉得还不错，觉得朋友就是要互相信任，因此我什么话都和室友分享，互相信任，因此我什么话都和室友分享，什么事情都和大家一起去做。什么事情都和大家一起去做。 可是渐渐我发现大家和我疏远了，她可是渐渐我发现大家和我疏远了，她们有事也不叫上我，既然这样我也尽量躲们有事也不叫上我，既然这样我也尽量躲着大家吧。着大家吧。 现在每当去教室上课时，其他人总是现在每当去教室上课时，其他人总是成群在一起，上体育课，去
6、食堂，去逛街成群在一起，上体育课，去食堂，去逛街的时候也是，我总是形只影单。的时候也是，我总是形只影单。 想到这些我心理有些沮丧，虽然我不想到这些我心理有些沮丧，虽然我不喜欢热闹，但我也害怕孤单。喜欢热闹，但我也害怕孤单。 我很想换宿舍。我担心的问题是：我很想换宿舍。我担心的问题是：1. 新寝室的人不欢迎我，我去了可能还是会新寝室的人不欢迎我，我去了可能还是会被孤立；被孤立；2. 如果我搬过去了，那将会和现如果我搬过去了，那将会和现在的寝室人彻底不合；在的寝室人彻底不合；3. 如果发生前面两如果发生前面两种，那我会非常尴尬难堪，被现在寝室的种，那我会非常尴尬难堪，被现在寝室的人看笑话。人看笑话
7、。 我好怕，现在才大一，这种日子才刚开始。我好怕，现在才大一，这种日子才刚开始。 请各位网友帮帮我，我该怎么办呢？请各位网友帮帮我，我该怎么办呢？ 跟帖跟帖1：找老师谈谈？好难办。：找老师谈谈？好难办。 跟帖跟帖 2：其实吧，有些东西真的是自己感：其实吧，有些东西真的是自己感受得到，别人并不知道的，比如孤独感，你孤受得到，别人并不知道的，比如孤独感，你孤独不孤独只有你自己感受得到。独不孤独只有你自己感受得到。 跟帖跟帖 3：只看了一句话就不想看下去了。：只看了一句话就不想看下去了。 想问一下楼主，现在的寝室被孤立，想问一下楼主，现在的寝室被孤立，去另一个寝室不被欢迎去另一个寝室不被欢迎咱是不是
8、应该咱是不是应该在咱自己身上找找原因？解决这种情况的在咱自己身上找找原因？解决这种情况的办法，咱是不是应该从根抓起？如果斩草办法，咱是不是应该从根抓起？如果斩草不除根，以后会不会到任何一个寝室都会不除根，以后会不会到任何一个寝室都会被孤立，都不会被欢迎？被孤立，都不会被欢迎？ 1. 1. 人际关系作为个体心理过程的人际关系作为个体心理过程的微观层面微观层面 2. 2. 人际关系作为社会关系的层面人际关系作为社会关系的层面 3. 3. 人际关系作为信息传播的层面人际关系作为信息传播的层面 4. 4. 人际关系作为文化的精神层面人际关系作为文化的精神层面人际舒适圈人际舒适圈 有一天，农夫的驴子不小
9、心掉进一口有一天，农夫的驴子不小心掉进一口枯井里，井底都是烂泥巴，所以驴子并没枯井里，井底都是烂泥巴，所以驴子并没有受伤。有受伤。 但突然掉进一个黑暗与窄小的空间，但突然掉进一个黑暗与窄小的空间，驴子吓得不停嚎叫。驴子吓得不停嚎叫。 农夫往井里丢了点饲料想安抚它，同农夫往井里丢了点饲料想安抚它，同时绞尽脑汁又用绳子又用梯子，想尽办法时绞尽脑汁又用绳子又用梯子，想尽办法要救出这只体重不轻的驴子。要救出这只体重不轻的驴子。 但几个小时过后却毫无进展。但几个小时过后却毫无进展。 驴子在井底吃着饲料，也不叫了。驴子在井底吃着饲料，也不叫了。 农夫眼看无计可施，想到驴子年纪大农夫眼看无计可施，想到驴子年
10、纪大了，未来没有什么用途，不值得花大钱请了，未来没有什么用途，不值得花大钱请人用机器把它救出来，于是决定放弃救援人用机器把它救出来，于是决定放弃救援行动。行动。 而且为了避免让其他家畜掉进井里，而且为了避免让其他家畜掉进井里，他决定把这口早已干枯的井填起来。他决定把这口早已干枯的井填起来。 于是农夫拿起一把铲子，开始往井中于是农夫拿起一把铲子，开始往井中填土。填土。 这头驴子本来心想就这样在井底吃着这头驴子本来心想就这样在井底吃着饲料，不用运货，也不用拉车，当下心情饲料，不用运货，也不用拉车，当下心情很轻松，但等到大把泥土从天而降，重重很轻松，但等到大把泥土从天而降，重重地落在它的身上时，它突
11、然意识到好日子地落在它的身上时，它突然意识到好日子即将结束，而且自己即将被活埋，又开始即将结束，而且自己即将被活埋，又开始凄惨地哭嚎；农夫心里也很酸，但没有停凄惨地哭嚎；农夫心里也很酸，但没有停止填土的动作，出人意料的是，不一会儿止填土的动作，出人意料的是，不一会儿这头驴子又安静下来。这头驴子又安静下来。 农夫好奇地探头往井底一看，大吃一农夫好奇地探头往井底一看，大吃一惊：每当铲进井里的泥土落在驴子的背上，惊：每当铲进井里的泥土落在驴子的背上，驴子就将泥土抖落在一旁，然后就站到泥驴子就将泥土抖落在一旁，然后就站到泥土堆上面。土堆上面。 就这样，驴子不断地将原本要活埋它就这样，驴子不断地将原本要
12、活埋它的泥土全数抖落在井底，然后站到越来越的泥土全数抖落在井底，然后站到越来越高的土堆上。高的土堆上。 渐渐地，这只驴子便靠着土堆接近井渐渐地，这只驴子便靠着土堆接近井口，最后在农夫惊呼中成功跳出井外。口，最后在农夫惊呼中成功跳出井外。图图5-1 人际关系人际关系的四个发展阶段的四个发展阶段不同人际关系中的我不同人际关系中的我 运用沟通分析理论分析自身的人际关运用沟通分析理论分析自身的人际关系，请你思考系，请你思考“三个我三个我”分别在不同的人分别在不同的人际关系中占据多大的百分比呢？对你有什际关系中占据多大的百分比呢？对你有什么样的启示？么样的启示？ 父母父母我我成人成人我我儿童儿童我我亲子
13、亲子关系关系 师生师生关系关系 同学同学关系关系 朋友朋友关系关系 恋爱恋爱关系关系 人际关系的功能人际关系的功能【引导案例】【引导案例】剧里剧外剧里剧外 话剧社一年一度的年度大戏被推荐入话剧社一年一度的年度大戏被推荐入选了学校元旦文艺汇演，马上就要在学校选了学校元旦文艺汇演，马上就要在学校大礼堂公演了，据说这次入选的剧目由话大礼堂公演了，据说这次入选的剧目由话剧社的知名编剧小娇亲自操刀撰写，话剧剧社的知名编剧小娇亲自操刀撰写，话剧社精英历时一个月排练而成，可谓话剧社社精英历时一个月排练而成，可谓话剧社的重头大戏了。的重头大戏了。 521宿舍的同学们抱着对话剧的热情，宿舍的同学们抱着对话剧的热
14、情，虽然这次只是打酱油的幕后服务人员，但虽然这次只是打酱油的幕后服务人员，但大家内心早就翘首以盼了。大家内心早就翘首以盼了。 为了公演时的观赏效果，这次剧目的为了公演时的观赏效果，这次剧目的彩排一直对外保密，只有剧社的骨干成员彩排一直对外保密，只有剧社的骨干成员参加。参加。 佳琪也是从张帅那里得知内情，剧目佳琪也是从张帅那里得知内情，剧目叫那些年我们一起看的风景，张帅还叫那些年我们一起看的风景，张帅还慷慨地给了佳琪慷慨地给了佳琪4张门票。张门票。 票一拿到宿舍，小奇和木兰兴奋地一票一拿到宿舍，小奇和木兰兴奋地一人取了一张，自己留一张，还有一张票，人取了一张，自己留一张，还有一张票，晶晶还没回来
15、。晶晶还没回来。 佳琪有一点犹豫，晶晶会不会接受呢？佳琪有一点犹豫，晶晶会不会接受呢？要怎么给她呢？要怎么给她呢？ 如期公演的话剧以校园生活和职场转如期公演的话剧以校园生活和职场转换为背景，讲述了几个同龄人的昨天、今换为背景，讲述了几个同龄人的昨天、今天和明天，青春的美好与时光的流逝、奋天和明天，青春的美好与时光的流逝、奋斗的艰辛与收获的喜悦、友谊的曲折与美斗的艰辛与收获的喜悦、友谊的曲折与美好、成长的失落和未来的憧憬深深打动了好、成长的失落和未来的憧憬深深打动了521宿舍全体成员的心。宿舍全体成员的心。 尤其是高潮部分几个朋友毕业分离在尤其是高潮部分几个朋友毕业分离在即，对酒当歌，手拉手唱起
16、干杯朋友即，对酒当歌，手拉手唱起干杯朋友时，时，521的成员的内心也悄悄地被拉近了。的成员的内心也悄悄地被拉近了。公益广告：指尖精彩公益广告：指尖精彩 熟悉度熟悉度 相似性相似性 互补性互补性 外貌外貌 才能才能 人格品质人格品质最积极品质最积极品质中间品质中间品质最消极品质最消极品质真诚真诚固执固执古怪古怪诚实诚实刻板刻板不友好不友好理解理解大胆大胆敌意敌意忠诚忠诚谨慎谨慎饶舌饶舌真实真实易激动易激动自私自私可信可信文静文静粗鲁粗鲁智慧智慧冲动冲动自负自负可信赖可信赖好斗好斗贪婪贪婪有思想有思想腼腆腼腆不真诚不真诚体贴体贴易动情易动情不善良不善良热情热情羞怯羞怯不可信不可信善良善良天真天真恶
17、毒恶毒友好友好不明朗不明朗虚假虚假快乐快乐好动好动令人讨厌令人讨厌不自私不自私空想空想不老实不老实幽默幽默追求物欲追求物欲冷酷冷酷负责负责反叛反叛邪恶邪恶开朗开朗孤独孤独装假装假信任信任依赖别人依赖别人说谎说谎注：沿着箭头方向，品质受欢迎的程度逐渐递减注：沿着箭头方向，品质受欢迎的程度逐渐递减（一）首因效应（一）首因效应（二）近因效应（二）近因效应（三）光环效应（三）光环效应（四）自我暴露效应（四）自我暴露效应（五）互惠效应（五）互惠效应（一）倾听的技巧（一）倾听的技巧倾听能力测试倾听能力测试语言智能语言智能 语言智能在加德纳的理论体系中是作语言智能在加德纳的理论体系中是作为第一大智能提出来的
18、。为第一大智能提出来的。 在多元智能教与学的策略中有这在多元智能教与学的策略中有这么一段话。么一段话。 语言智能得到良好发展的人，可以显语言智能得到良好发展的人，可以显示以下特征：示以下特征： 1. 1. 能够倾听并反应口语的声音、能够倾听并反应口语的声音、节奏、色彩及变化。节奏、色彩及变化。 2. 2. 能够模仿他人的声音、语言、能够模仿他人的声音、语言、阅读和写作。阅读和写作。 3. 3. 通过倾听、阅读、写作及讨论通过倾听、阅读、写作及讨论来学习。来学习。 4. 4. 有效地倾听，能够理解、释义、有效地倾听，能够理解、释义、分析并记住别人所说的内容。分析并记住别人所说的内容。 5. 5.
19、 有效地阅读，能够理解、概括、有效地阅读，能够理解、概括、分析或解释，并记住所阅读的内容。分析或解释，并记住所阅读的内容。 6. 6. 能够结合不同目的针对不同听能够结合不同目的针对不同听众有效地众有效地“说话说话”，懂得随机应变，简，懂得随机应变，简要、善辩、有说服力或热情地要、善辩、有说服力或热情地“说话说话”。 7. 7. 有效地有效地“写作写作”，能了解并活，能了解并活用语法规则、拼写、标点，也能有效地用语法规则、拼写、标点，也能有效地运用词汇。运用词汇。 8. 8. 显示出学习其他语言的能力。显示出学习其他语言的能力。 9. 9. 运用听、说、读、写进行记忆、运用听、说、读、写进行记
20、忆、沟通、讨论、解释、说服、创造知识、建沟通、讨论、解释、说服、创造知识、建构意义以及对语言本身进行反思。构意义以及对语言本身进行反思。 10. 10. 致力于增强自己的语言运用能力。致力于增强自己的语言运用能力。 11. 11. 对新闻杂志、诗歌、故事、辩对新闻杂志、诗歌、故事、辩论、演讲、写作或编辑等有浓厚的兴趣。论、演讲、写作或编辑等有浓厚的兴趣。 12. 12. 创造新的语言形式、创作文学创造新的语言形式、创作文学作品或口语沟通作品。作品或口语沟通作品。 语言表达的基本要求是简明、连贯、语言表达的基本要求是简明、连贯、得体。得体。 简明就是用最经济的语言材料传递最简明就是用最经济的语言
21、材料传递最大的信息量，达到最高的准确性，收到最大的信息量，达到最高的准确性，收到最佳的表达效果。佳的表达效果。 连贯是指说话要完整，前后照应，意连贯是指说话要完整，前后照应，意思通畅。思通畅。 得体指能够恰当地使用语言，要考虑到得体指能够恰当地使用语言，要考虑到语言环境，人际交往中要根据对象、场合和语言环境，人际交往中要根据对象、场合和目的说话。目的说话。 学会赞美和拒绝也是表达中重要的技巧。学会赞美和拒绝也是表达中重要的技巧。赞美的技巧赞美的技巧拒绝的技巧拒绝的技巧 信息的全部表达信息的全部表达=7%语调语调+38%声音声音+55%肢体语言。肢体语言。视频：视频：Lie to me 1. 1
22、. 面部表情面部表情 2. 2. 姿态语言姿态语言 3. 3. 身体距离身体距离非语言交流非语言交流 参与人数：参与人数：2人一组；时间：人一组；时间：5分钟；分钟；场地：不限；道具：无场地：不限；道具：无 游戏目的：人与人之间的沟通不仅包游戏目的：人与人之间的沟通不仅包括语言上的沟通，还包括各种表情手势等括语言上的沟通，还包括各种表情手势等非语言的肢体动作，本游戏将帮助大家在非语言的肢体动作，本游戏将帮助大家在游戏中体会非语言技巧在谈话中的应用。游戏中体会非语言技巧在谈话中的应用。 游戏规则：游戏规则： 1 1将学员分成将学员分成2 2人一组，让他们互人一组，让他们互相介绍自己，但是整个介绍
23、期间不得有相介绍自己，但是整个介绍期间不得有任何语言形式的交流。任何语言形式的交流。 2 2学员可以使用除语言外的的一学员可以使用除语言外的的一切形式，如动作、表情、手势、画图、切形式，如动作、表情、手势、画图、目光等。目光等。 3 3交谈交谈2 2分钟，然后让双方口头较分钟，然后让双方口头较少一些采用肢体语言了解到的对方的情少一些采用肢体语言了解到的对方的情况，与实际情况相对照，看看是否属实。况，与实际情况相对照，看看是否属实。【引导案例】【引导案例】独行侠小飞独行侠小飞 小飞是一名大二男生，是一个喜欢独小飞是一名大二男生，是一个喜欢独来独往，不被大家关注的普通学生，在一来独往，不被大家关注
24、的普通学生，在一次心理课堂上却一下子让全班同学记住了次心理课堂上却一下子让全班同学记住了他。他。 老师布置了一个关于老师布置了一个关于“你的人际网络你的人际网络系统系统”的课堂作业，并请同学们当场分享。的课堂作业，并请同学们当场分享。 小飞的分享尤其不同，他的人际网络小飞的分享尤其不同，他的人际网络系统里只放了一个人，那就是他自己。系统里只放了一个人，那就是他自己。 在他看来，与人交往是没有意义的，在他看来，与人交往是没有意义的，一个人做事效率会更高，生命有限，时间一个人做事效率会更高，生命有限，时间宝贵，要用有限的时间去做更有意义的事。宝贵，要用有限的时间去做更有意义的事。 初看起来这个逻辑
25、似乎也顺理成章，初看起来这个逻辑似乎也顺理成章，过不多久，小飞单独找到心理老师倾诉心过不多久，小飞单独找到心理老师倾诉心中的困惑，原来班级推荐入党积极分子，中的困惑，原来班级推荐入党积极分子，5个名额选个名额选4个，小飞已经两次落选了。个，小飞已经两次落选了。 好在小飞的自我反省意识还不错，大好在小飞的自我反省意识还不错，大学是一个允许人犯错并且改正错误的地方。学是一个允许人犯错并且改正错误的地方。 人际网络的重要性不光是其实用价值人际网络的重要性不光是其实用价值还包括精神价值，怎么强调都不为过。还包括精神价值，怎么强调都不为过。 但根据美国作家柯达的说法：但根据美国作家柯达的说法：“人际人际
26、网络非一日所成，它是数十年来累积的成网络非一日所成，它是数十年来累积的成果。果。 如果你到了如果你到了40岁还没有建立起应有的岁还没有建立起应有的人际关系，麻烦就大了。人际关系，麻烦就大了。”人际关系综合诊断测试人际关系综合诊断测试（一）不敢交往（一）不敢交往（二）不愿交往（二）不愿交往（三）不善交往（三）不善交往视频：视频：宿舍你我他宿舍你我他 1. 1. 讨论制定宿舍公约讨论制定宿舍公约 2. 2. 真诚对待室友真诚对待室友 3. 3. 积极参加宿舍集体活动积极参加宿舍集体活动 4. 4. 别人有难要帮，自己有事要求别人有难要帮，自己有事要求 5. 5. 不触犯舍友的隐私不触犯舍友的隐私
27、6. 6. 不逞一时口快不逞一时口快 7. 7. 完成该做的杂务完成该做的杂务 8. 8. 对别人多一些理解和包容对别人多一些理解和包容 9. 9. 多沟通多交流多沟通多交流 10. 10. 发自内心地欣赏彼此发自内心地欣赏彼此表表5-2 外向者和内向者在交往中的不同特点外向者和内向者在交往中的不同特点外向者在交往中的特点外向者在交往中的特点内向者在交往中的特点内向者在交往中的特点喜欢表达，即便谈话对象是陌生人喜欢表达，即便谈话对象是陌生人喜欢倾听喜欢倾听喜欢亲自参与进去喜欢亲自参与进去喜欢观察事物，洞察力强喜欢观察事物，洞察力强坦率、随和、乐于助人、直率、开放、坦率、随和、乐于助人、直率、开
28、放、轻信、易于适应环境轻信、易于适应环境安静、安静、耐心、耐心、富于想象、爱思考、退富于想象、爱思考、退缩、害羞、防御性、敏感缩、害羞、防御性、敏感认识很多人，并将他们视为自己的朋认识很多人，并将他们视为自己的朋友友只是将关系较深的人视为朋友只是将关系较深的人视为朋友高调，喜欢表现，易与人冲突高调，喜欢表现，易与人冲突低调，不露锋芒，不易与人冲突低调，不露锋芒，不易与人冲突内向者优势内向者优势如何在外向的世界中获得如何在外向的世界中获得成功（节选）成功（节选） 我为什么写这本书？我为什么写这本书？ 融入多姿多彩的生活之中吧，让天性融入多姿多彩的生活之中吧，让天性为您引路。为您引路。Willia
29、m Wordsworth 有一天下午，一位性格内向的来访有一天下午，一位性格内向的来访者者Julia，和我在一起讨论她怎样来管理，和我在一起讨论她怎样来管理一个即将来临的训练营。一个即将来临的训练营。 “我想起来就害怕，我想起来就害怕，”她告诉我说。她告诉我说。 我们发展了几个策略来帮助她克服困我们发展了几个策略来帮助她克服困难，当她起身要走时，她低头专注地望着难，当她起身要走时，她低头专注地望着我。我。 “我仍然讨厌夸夸其谈，您知道，我仍然讨厌夸夸其谈，您知道，”她她说。说。 好像她认为我期望她成为一个社交能手好像她认为我期望她成为一个社交能手一样。一样。 “我知道，我知道，”我说，我说，“
30、我自己也仍然很我自己也仍然很讨厌社交活动。讨厌社交活动。” 我们以彼此了解的方式一起叹着气。我们以彼此了解的方式一起叹着气。 当我关上办公室的门时，我想到自己当我关上办公室的门时，我想到自己在内向性格上所进行的斗争。在内向性格上所进行的斗争。 我的脑海中浮现出这些年来向我咨询我的脑海中浮现出这些年来向我咨询过的所有性格内向的来访者的样子。过的所有性格内向的来访者的样子。 我在想，一个人一旦形成了某种程度我在想，一个人一旦形成了某种程度上的内向或外向的性格，那么他生活中的上的内向或外向的性格，那么他生活中的方方面面就都会受其左右了。方方面面就都会受其左右了。 我不停地听到来访者抱怨自己所具有我不
31、停地听到来访者抱怨自己所具有的自己并不喜欢的特性。的自己并不喜欢的特性。 我也在想，噢，我希望他们能认识到我也在想，噢，我希望他们能认识到自己其实并没有什么问题。自己其实并没有什么问题。 他们只是性格内向而已。他们只是性格内向而已。 我记得我第一次冒险对一位来访者说：我记得我第一次冒险对一位来访者说：“我认为您是一位性格内向的人。我认为您是一位性格内向的人。” 她惊讶地瞪圆了自己的眼睛。她惊讶地瞪圆了自己的眼睛。 “您为什么会这么想？您为什么会这么想？”她问道。她问道。 然后，我向她解释内向的性格是我们然后，我向她解释内向的性格是我们天生就具有的一些特质的组合。天生就具有的一些特质的组合。 它
32、既不是不喜欢与人共处，也不是害它既不是不喜欢与人共处，也不是害羞。她看起来十分宽慰。羞。她看起来十分宽慰。 “您是说我这样是有一些原因的？您是说我这样是有一些原因的？”她说。她说。 让人惊讶的事情是，有那么多的人性让人惊讶的事情是，有那么多的人性格内向但自己却不知道。格内向但自己却不知道。 当我与其他治疗家讨论我关于性格内当我与其他治疗家讨论我关于性格内向的观点时，我很惊讶地发现，许多人并向的观点时，我很惊讶地发现，许多人并没有真正地理解内向的理论渊源。没有真正地理解内向的理论渊源。 他们是从病理学的角度而不是个性的他们是从病理学的角度而不是个性的角度来看待这一问题的。角度来看待这一问题的。
33、当我为学科心理分析学位提交了我的当我为学科心理分析学位提交了我的博士论文后，我为自己得到的难以置信的博士论文后，我为自己得到的难以置信的反响而感动得流出了眼泪，而且我为来自反响而感动得流出了眼泪，而且我为来自许多同事的评论而激动不已。许多同事的评论而激动不已。 “我现在是根据性格内向我现在是根据性格内向/外向连续体外向连续体的观点来看待我的每一位来访者的，的观点来看待我的每一位来访者的，”一一位同事说，位同事说，“而且这真的有助于我对他们而且这真的有助于我对他们的理解，并不再用病理学的观点来看待那的理解，并不再用病理学的观点来看待那些性格很内向的人。些性格很内向的人。 我意识到我是在从外向性格
34、的角度看我意识到我是在从外向性格的角度看待他们。待他们。” 我知道，当作为一个性格内向的人的我知道，当作为一个性格内向的人的羞耻感消失后，这对人会有多么大的影响。羞耻感消失后，这对人会有多么大的影响。 停止尝试去扮演不是自己的角色，那停止尝试去扮演不是自己的角色，那是多么大的一种解脱啊。是多么大的一种解脱啊。 一旦我建立了这样的联系，我就认识一旦我建立了这样的联系，我就认识到自己得写一本书来帮助人们认识性格内到自己得写一本书来帮助人们认识性格内向这一问题。向这一问题。 安静的人们常常具有深刻的洞察力。安静的人们常常具有深刻的洞察力。 浅浅的溪流或河水看起来奔流迅速；浅浅的溪流或河水看起来奔流迅
35、速；而较深的水域表面反而较为平静。而较深的水域表面反而较为平静。James Rogers 自我效能感的定义是指人们对自身能自我效能感的定义是指人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项行为的自否利用所拥有的技能去完成某项行为的自信程度。信程度。 如何提高人际交往效能感，增强交往如何提高人际交往效能感，增强交往中的自信呢？中的自信呢？ 我们的自信感来自我们的自信感来自5种信息源：种信息源： 1. 1. 真实的经历。真实的经历。 2. 2. 他人的经历。他人的经历。 3. 3. 社会比较。社会比较。 4. 4. 社会劝说。社会劝说。 5. 5. 情绪唤起。情绪唤起。 1. 1. 开拓行动开拓行动 2
36、. 2. 充值行动充值行动 3. 3. 感恩行动感恩行动感恩生命中的贵人感恩生命中的贵人 回想你过往经历中的重要人物，可以回想你过往经历中的重要人物，可以是给你积极影响的人，也可以是给你消极是给你积极影响的人，也可以是给你消极影响的人，学习在内心或在行动中对他们影响的人，学习在内心或在行动中对他们表达感恩。表达感恩。姓名带给你的影响感恩的理由 1. 1. 人际关系是指人们在社会生活人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往所中，通过相互认知、情感互动和交往所形成行为而发展起来的人与人之间的相形成行为而发展起来的人与人之间的相互关系，反映出人与人之间的心理距离。互关系，反映出人与
37、人之间的心理距离。 2. 2. 人际关系的发展四个阶段：定人际关系的发展四个阶段：定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段。稳定交往阶段。 3. 3. 人际沟通分析理论：个体的个人际沟通分析理论：个体的个性是由性是由“父母父母”、“成人成人”、“儿童儿童”三种比重不同的心理状态构成。三种比重不同的心理状态构成。 4. 4. 人际关系的心理作用：生理本人际关系的心理作用：生理本能、安全感及亲密感的需要。能、安全感及亲密感的需要。 5. 5. 人际吸引的条件主要在于熟悉人际吸引的条件主要在于熟悉度、相似性、互补性、外貌、才能和人度、相似性、互补性、外貌
38、、才能和人格品质等方面。格品质等方面。 6. 6. 人际交往中的心理效应主要有：人际交往中的心理效应主要有：首因效应、近因效应、光环效应、自我首因效应、近因效应、光环效应、自我暴露效应、互惠效应。暴露效应、互惠效应。 7. 7. 人际交往技巧：倾听、语言和人际交往技巧：倾听、语言和非语言技巧。非语言技巧。 8. 8. 大学生人际交往困扰：不敢交大学生人际交往困扰：不敢交往、不愿交往、不善交往。往、不愿交往、不善交往。 9. 9. 大学生人际交往问题调适：做大学生人际交往问题调适：做最真的自己，提高人际交往效能感，积最真的自己，提高人际交往效能感，积极行动。极行动。 521宿舍的晶晶因为外在的竞争一度与室宿舍的晶晶因为外在的竞争一度与室友拉开了距离，自尊心过强的她一方面独来友拉开了距离，自尊心过强的她一方面独来独往，另一方面又渴望融入大家，具体情况独往，另一方面又渴望融入大家，具体情况请参考本章引导案例请参考本章引导案例“宿舍那点事宿舍那点事”。 如果你是晶晶，你该怎么办呢？如果你是晶晶，你该怎么办呢？ 如果你是晶晶的室友，你又该如何呢？如果你是晶晶的室友，你又该如何呢？