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1、精选优质文档-倾情为你奉上商场（超市）疫情防控应急预案为科学应对新型冠状病毒肺炎疫情，提高公司预防和控制新型 冠状病毒疫情的能力和水平，为确保人民群众生命安全和身体健康、 为全体员工有一个安全的工作环境、为顾客朋友有一个放心的购物 环境，特制定本预案。一、目标任务认真学习习近平总书记关于疫情防控工作重要指示精神，贯彻 落实市防控指挥部要求，坚持生命至上，木着对企业、对员工、对 社会、对顾客高度负责的精神，普及新型冠状病毒肺炎防控知识， 提高广大员工的自我防护意识和能力；完善疫情信息监测报告网络, 做到早发现、早报告、早隔离、早治疗：建立快速反应机制，及时 采取有效的防控措施，预防和控制新型冠状
2、病毒肺炎在我公司的发 生和蔓延。二、适用范围本预案适用于公司对新型冠状病毒肺炎事件的应对和处置，全 体员工、各门店务必认真学习并坚决贯彻执行。各门店要结合自身实际，对预案进行细化完善，并报公司防控 领导小组审批专心-专注-专业三、组织领导公司成立疫情防控领导小组，并充分发挥各部门、门店动员组 织作用利党员先锋模范作用，按照一级响应应急处置机制安排，加 强与区政府和卩生防疫部门之间的信息九通、措施互动、力量统筹, 把疫情防控措施落细落小落具体。（一）防控领导小组组 长：总经理*成 员：主要职责：1 .制定应急预案，督促指导门店开展防护宣讲、应急救援、卫生 防疫工作；2. 健全公司疫情防控丄作体系
3、，明确目标任务，细化具体措施， 落实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账；3 .负责对疫情期间重大问题进行决策；4. 落实政府及上级单位有关疫情工作的重要指令，审定对外发布 和上报的疫情动态信息；5. 负责防控所需物资的购置、发放以及医废用品管理；6. 疫情防控结朿后，安排相关部门和人员进行防控T.作评估和总 结。防控领导小组下设宣传善后组、物资保障组、卫牛防疫组、督 导检查组，分头负责开展防控工作。（二）宣传善后组（负责人：*,成员：*、*、*）1. 负责每日疫情信息收集与公布；2 .负责防控疫情知识制成手册/视频和防护知识发放与宣贯；3. 负责公司舆情监测，引导员工坚定信心，不信谣、不
4、传谣；4. 负责疫情期间员工心理疏导工作；5 .负责公司确诊病例的后续医疗救治和保险索赔事宜。（三）物资保障组（负责人：*,成员：*、*、*）L负责疫情防护用品的购买与发放；2. 负责对废弃曰罩等使用过的防护用品管理；3 .负责紧缺门店防护物资的补发；4 .指导每个门店设置一间独立隔离室。（四）卫生防疫组（负责人：*,成员：*、*、*）L负责每门收集在岗员I：身体状况，跟踪反馈己请假登记员的 身体状况；2. 负责全公司消毒、员工和进店顾客体温检测等工作；3. 负责现场感染人群的救护，协助外部救援和医疗队伍开展工 作。4. 组织防疫应急演练和知识培训。（五）督导检査组（负责人：*,成员：*、*、
5、*）1 .负责对进店顾客是否带曰罩、测量体温进行检査；2. 负责检査员工（含总部）防控防护工作落地情况；3. 负责检査店面、总部环境消毒情况；4. 负责检査门店防控资料张贴到位情况；5. 负责每天反馈公布检査落地情况。备注：各组组长每天要汇总相关情况报送公同防控领导小组。日常防控措施（一）基本耍求1. 各部门、门店成立防控工作小组，制定应急方案，做好信息采 集工作，建立报备制度。2. 防控工作小组应山第厂负责人或指定专人全面负责，设计有效 的应对工作流程，门店第一负责人是店长，公司总部由人事行政负 责，各部门由负责人负责。3. 要全面采集了解上岗员工假期动态（员工去过哪里、是否有发 热、呼吸等
6、症状），并登记汇总。有疫情发生地区生活史、旅行史以 及与确诊病例有密切接触这三个方而情况的员工暂不应返程返岗。4. 要求所有员工对待疫情，不得隐瞒，如有出现发热、咳嗽等不 适症状以及与来自新型冠状病毒感染的肺炎流行地区的人员有密切 接触等潜在风险人员要及时报备，并要求员I.应当按照要求居家观 察14 R,暂不返岗。5. 做好防护物资的准备。在开业前，准备防护物资，包括但不限 于：医用外科口罩、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空调系 统专用消毒剂、洗手液等防护用品，配备红外线测温仪等。6. 在疫情防控解除前，不允许聚众餐食，娱乐，游玩；未经上级 允许，不得组织开展大规模促销活动、展览展示等活
7、动。7. 疫情期间大量使用消毒液体，工作人员要严格按照使用方法执 行。8 .营业时间可根据所在地区的实际情况灵活调樱。9.积极配合有关部门对确诊或疑似病例的追踪调査，详细了解、 提供所涉及经营区域及人员情况，并采取必要措施。（二）人员管理1 .每日釆集员工（含商户员工）疫情控制期间的动态信息并登记 汇总。有武汉生活史、旅行史以及与确诊或疑似病例有密切接触的 员工应严格进行14日隔离观察。2. 动态信息収好的员工每大进入经营场所前，应检测体温，并进 行洗手消毒。若员工体温超过37.3笆应要求员工自我隔离观察或及 时就诊。3. 员工上班期冋应时刻佩戴口罩，与他人保持安全距离，保持勤 洗手，坚持在工
8、作前、操作后、进食前、如厕后按照六步法严格洗 手。4. 减少或者避免聚集性会议，尽量通过非接触方式进行沟通。5. 加强对员工的培训，如发现有新型冠状病毒感染的肺炎疑似症 状的，依有关流程及时报告，妥善处理，迅速采取隔离防护措施。6. 应根据经营场所的实际情况，进行人员、物品的流向设计，尽 量保证人员和物品相互隔离，楼内垃圾等污染物品与干净物品无交 叉。7 .疫情期间我司员工均需做到不恐慌不渲染不讨论不造谣不传 播，不允许在朋友圈等途径转发非官方发布的有关信息；如有发声 必须遵守由公司下文发布的信息：（三）场所管理1 .配备测温仪，对所冇进入超市的消费者、供应商测量体温，体 温正常方可进入；在超
9、过37.3C的情况R应询问是否有相关接触 史，观察是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等疑似症状，视情况严重性 引导其自我隔离观察或就医检查并做好必要的登记，以利于溯源。2. 每天保持店而的地而与台而清洁，无异味无杂物，门店所每日 保持开窗开门自然通风，入口皮帘、门每日早屮晚三次进行清洁； 收货区及送货车辆应注意清洁卫生，定期消毒3. 严控接触性感染，防止污染源进入。对各个门口、停车场入口 处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。4. 电梯扶手、电梯按键、门把手每2小时消毒一次与做好记录与 张贴，店面消毒、收银设备每日消毒三次，购物车、购物篮中午与 晚上各消毒二次，。5. 在显著位置处张贴病
10、毒防控宣传材料，提示顾客/供应商必须 佩戴口罩。6. 对所有卫生间地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做 水封检查，并做杀菌消毒处理：7. 母婴室、儿童游乐活动设备设施应停止使用。8. 必要时可适当缩减营业时间，但应在明显位置张贴公告，通过 多种方式告知消费者。9. 可请专业清洁消毒服务商配合做好商场环境卫生工作，并向消 费者公示每日消毒情况，对口罩、手套等常用防疫用品用专用垃圾 桶进行集中回收处置管理。（四）货品管理1. 在疫情期间，采购事业部应严格在防控疫情的基础匕积极组 织货源，保障群众日常消费需求，与保障防控期间需求的防控物资, 特别是清洁消毒、曰罩等用品，所有的商品应在合格供应商
11、处采购, 在运输、储存过程严格防控，柱绝污染。2. 应严格杜绝随意涨价，应在稳定物价，保障供应方面做出貢献。3. 不应经营现场宰杀活禽畜动物。4. 引导顾客使用刷卡支付、各种移动支付方式结算。五、应急处置机制（一）疫情分类在本公司，将疫情事件分为四类：1 .特别重大新型冠状病毒肺炎事件出现3例（含）以上确认病例，或与其接触被隔离人员达50人 以上，造成大面积停工，公司正常生产经营活动和员工日常生活受 到严重影响。2. 重大新型冠状病毒肺炎事件出现12例确诊病例，或与其接触被隔离人员达20人以上，造 成个别门店停工，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到较重 影响。3. 较大新型冠状病毒肺炎事件
12、发现疑似新型冠状病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出现1 人或以上疑似病例、或出现接触其他疑似病例人员，公司正常生产 经营活动和员工日常生活受到一定影响。4. 一般新型冠状病毒肺炎事件发现疑似新型冠状病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司正常生 产经营活动和员工日常生活未受影响。（二）风险监测督导检査组负责全公司新型冠状病毒肺炎风险监测T作。各门 店在新型冠状病毒感染的肺炎监测和日常诊疗过程中，应提高对新 型冠状病毒感染的肺炎病例的诊断和报告意识，对于不明原因发热、 咳嗽等症状的病例，应注意询问发病前14天内的旅行史或町疑的暴 露史，了解本人近期有无赴新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生地区 的旅行史，有无
13、哺乳动物、禽类等接触史，尤其是野生动物接触史,以及有无与类似病例的密切接触史。注意区分新型冠状病毒肺炎和普通疾病的不同。观察以下这些 体征和症状：（1）发烧。每天两次测量的体温。（2）咳嗽。（3）呼吸短促或呼吸困难。（4）其他需耍注意的早期症状包括畏寒、身体疼痛、咽喉痛、 头痛、腹泻、恶心/呕吐和流鼻涕。（5）如果出现发热、咳嗽等异常症状，及时向部门、单位负责 人报告，负责人报告应急办公室后，统一联系医生，到指定医疗部 门进行排查、诊治。如果发热超过38.5 C,同时有以下三种情况之一，1）伴有呼 吸困难、明显的胸闷气喘；2）接触过新型肺炎或可疑新型肺炎的病 人；3）本身就有高血压、心脏病等心
14、脑肝肺肾等基础疾病的病人。 建议及时到医院就诊，必要时在医院隔离处理。（三）病例报告发现传染病疑似病例后，疑似病例所在部门立即向所在门店店 氏汇报，并于20分钟内报至公司防控领导小组，发布预警通报，通 知各部门作好应急准备。公司防控领导小组应当立即向区疾控机构 报告，并协调疑似病例员工派送定点医院治疗事宜。各门店每天定时向领导小组汇报本部门疫情情况（是否有发热 病人或疫情接触情况），如出现疑似病人由公司联系医院进行甄别和 处置。报告内容：发生地点、发生时间、波及人群或潜在的威胁和影 响、报告部门、联系人及通讯方式。（四）预警发布公司防控领导小组接到疑似病人的预警信息后，结合医院诊断 结果，研判
15、可能造成的后果，综合判断情况的紧急程度，确定预警 级别，然后采用电话、QQ平台、微信平台、短信等方式发布预警信 息，预警信息包括可能发生事件时间、地点、可能影响的范围以及 应采取的措施等。（五）应急处置1. 发现传染病人、疑似传染病人时，必须在24小时以内报告， 并向当地卫生主管部门、疾病控制中心报告。2. 对传染病人、疑似传染病人在做好自身保护的前提下，应及时 将其送往医疗急救中心（医疗部门）进行救治。发现人应尽可能避 免与患者直接接触或近距离接触，并离开患者生活、工作的房间或 办公室等场所。在现场附近把守，防止人员进出，等待应急组织其 他人员的到来。3. 对传染病病人、病原携带者、疑似传染
16、病病人污染的场所、物 品，做好消毒处理，必要时请疾病控制中心进行专业消毒。对发生 确诊或町疑病人的疫区、空间、交通工具、病人接触过的物品、呕 吐物、排泄物，进行有效消毒；对不宜使用化学消杀药品消毒的物 品，釆取其它百效的消杀方法：对价值不大的污染物，采用在指定 地点彻底焚烧，深度掩埋（2米以下），防止二次传播。4. 与传染病人或疑似病人密切接触者，应隔离进行临床观察。对 需观察隔离的员工设置专门的隔离区，负责安排好被隔离人员的生 活必需品的配给。食堂釆买要避开病毒源，保证食品的安全性。5. 对易感人群应采取应急接种，预防性用药，群体防护措施。需 要进行隔离的病人、疑似病人和密切接触者，应主动配
17、合有关卫生 部门采取医疗措施。6. 照顾患者时应佩戴口罩防护服等，口罩用后应统一回收处理， 与患者接触后应用肥皂等彻底清洗双手；7. 充分考虑发牛传染病疫情及群体性不明原因疾病期间可能带 来的人手紧缺问题，合理调配人力资源，保证正常生活、工作秩序。8. 及时公布本次发生疾病的传播方式，传播规律，冇效的预防方 法，如何正确对待，使广大职工进一步了解相关疾病的预防知识。 以消除职工、群众的恐惧心理，穏定职工情绪，保证正常牛产、生 活秩序。9. 禁止非木单位人员乘坐本公司车辆，随时对公司属车辆进行消 毒。根据需要派出专用车辆参加救援工作。10. 做好患者员工亲友的接待、安抚工作。（六）对外求援在当前
18、应急措施难以应对、W能造成重大人员伤亡或财产损失 时，现场指挥应及时向上级单位请求支援，同时充分寻求属地政府 或救援机构的支援。（七）应急处置结束在全公司范围内，应隔离时间段内，已隔离病员均得到有效治 疗，患者生活、工作场所已消毒：且未发生新増疑似病例及确诊病 例时，由各小组及部门、门店负责人报告防控领导小组组长，并根 据公司防控领导小组统一部署，宣布本次新型冠状病毒肺炎疫情应 急处置结束。六、善后处理工作（一）应急处置结束后，按照把疫情损失和影响降低到最低程 度的原则，及时做好生产、生活恢复工作。（二）宣传善后组负责核算疫情发生的费用及后期保险和理赔 等工作，切实保障广大职工权益。（三）疫情调查必须实事求是，尊重科学，按照“四不放过” 原则，及时、准确查明传染病疫情的原因，深刻吸取事故教训，制 定防范措施，落实责任制，防止类似事件发生。（四）督导检查组负责收集、整理应急救援工作记录、方案、 文件等资料，组织各部门对应急救援过程和应急救援保障等工作进行总结和评估，提出改进意见和建议，并将总结评估报告报上级主管部门。